语言是我们与他人交流时最常用的工具。当与陌生人相遇时,只要我们能够巧妙地使用相应的言辞,那些还不熟悉的人可能很快就会成为我们的朋友。怎样才能做到这一点呢?最简单的方法就是利用自己的“巧言”制造一见如故的亲切感。那么“巧言”究竟是什么?应该怎样应用它呢?本章马上就来为你揭示这其中的秘密。
寒暄是打开话匣子的钥匙
话是开心锁。当两个陌生人相遇,只有他们讲过话之后,才会开始真正的交流。我们把这两个人初次见面所讲的开头语称为寒暄。寒暄是交谈的润滑剂,它能在陌生人之间架起友谊的桥梁。
由于两人初次见面,对彼此都不太了解,往往陷入无话可说的尴尬场面。这时我们不妨以一些寒暄语为开头,比如:“天气似乎热了点!”或者“最近忙些什么呢?”等等。这些寒暄会传达出我们渴望与对方友好相处的信息,而这些信息会迅速转化为双方气场交流的能量。虽然这些寒暄语大部分并不重要,但它们传达出的能量却让双方奠定了交流的基础,使初次见面者免于尴尬的沉默。
如果我们想与陌生人愉快地开始交谈,就要掌握好寒暄的方式。我们可以从天气谈起。天气属于一个比较中性的话题,很少会散发出恶性能量,对双方话语气场的交流不会造成什么恶劣的影响。另外,天气是关系到国计民生的普世性话题,比较容易拉近双方的距离。
我们还可以询问对方的工作进展、身体状况等。比如可以说“这一阵工作忙吗?快毕业考试了吧?你看起来神清气爽,是不是有喜事呢?”这样的话语会传达出我们对他人淡淡的关心,它所传达出的正面能量会使对方感到深深的暖意,这使得他们乐于主动敞开心扉,与我们进行话语气场上的互动。
另外,我们还可以选择从对方的行动谈起。比如:看到对方下班,可以问一句:“下班啦。”这句“下班啦”就显示出我们对于他们的关注。这种关注同样也会传达出想要与他人交往的信息。只要他人不拒绝,那么双方的交流就会从此展开。
寒暄语的运用就像用一把钥匙打开了话匣子,可以帮助我们和他人顺利地谈话。不管采用何种方式,寒暄都是打开对方话匣子的宝贵钥匙。
有一天,高飞接到了报社给他的采访任务。点开主编发来的邮件,只见上面赫然写着:采访业界人士楚军。要知道,楚军可是行内的金牌记者,大家公认的权威。要去采访这样一个人,高飞感到压力很大。不过,他还是抖擞精神开始查各种关于楚军的资料。
忽然,他翻着翻着,看到了有关楚军的一份简介材料,上面写着楚军的生日是6月23日。高飞看了看日历,还有不到十天。如果能…高飞马上有了主意。
6月23日,高飞准时来到了楚军位于市郊的家中。
在开始正式采访之前,高飞先有礼貌地向楚军说道:“楚老师,首先我仅代表我们报社及我个人祝福您。”
“我的生日?我自己都忘了,没想到还有人记得。“老先生动容地扬了扬眉毛说道。
“您是我们的前辈啊。”高飞动情地说道。
“我到如今已经82岁了。已经是老朽,来日无多。这也值得庆贺?”老爷子调皮地扬了扬眉毛。
显然,高飞的问候已经让楚军对她有了好感,所以楚军不禁和他开了个小小的玩笑。
“楚老师,我爷爷已经86岁了。如果我要讲他是老朽,他一定会拿拐杖打我的。”高飞做出了一副害怕的样子。
高飞和楚军都笑了起来。采访气氛就这样十分融洽而轻松地形成了,接下来便是高飞此行的真正目的,他将谈话引入正题。
“楚老师,我想请教您几个大家都十分关心的问题,不知您能否给我一个圆满的解答。”“我尽自己所能吧,尽量不让你感到失望。”
高飞的采访取得了成功。正是他在采访开始前一个恰如其分的祝贺生日的寒暄为他赢得这个机会。高飞在楚军生日的时候恰如其时地送上了祝福,其实是向楚军传出了一个友好的信号,而这个信号带来了令人喜悦的正面能量,使楚军一下子就对她产生了好感。从他送出祝福的寒暄这一时刻起,他的采访就获得了一个良好的气氛,双方的话语气场并没有产生冲突,他的采访也都得到了满意的答复。
故事中,高飞之所以能获得成功,是由于他明白:人与人之间的交谈其实是一种感情的交流。而见面时的寒暄正是联络感情的必要手段。寒暄可以帮助双方尽快找到使双方话语气场进行和谐交流的同频信息。一番寒暄之后再切入正题就会使同频信息随着交谈的深入而不断增加,双方的气场交流也会越来越顺畅,事情也会变得容易许多。
在现实生活里,当你觉得和对方开始交谈有一定的困难时,不妨向高飞学习,先和他讲一些寒暄的话,并在赢得对方好感的基础上逐步展开话题。而赢得对方好感的过程就是与对方话语气场实现互动的过程。只要双方话语气场能够实现成功地互动,你们的谈话就会变得自然顺畅了。
激发对方的说话情绪
小时候,父母总是这样教育我们,在外边不要随便和陌生人讲话。而幼小的我们也把这句话当做不容置疑的真理遵守不辍,以至于现在已经是成年人的我们也不会轻易跟陌生人答言。这一切都是人们普遍存在的防备心理所致。
但是如果大家都不喜欢开口讲第一句话,那么我们的话语气场就会一直处在封闭的状态,我们的交往范围就会越来越小。所以,在有些场合,如果周围的陌生人都不想开口讲第一句话时,你就应该学会去激起谈话对象的某种情绪,让他慢慢开始滔滔不绝。
假如你正坐在火车上,你已坐了很久了,而前面还有很长很长的路程。你想与他人讲讲话,这是人类的群体性在和你作祟,而你要尽力使你的谈话显得有趣和富有刺激性。这样才能引起他人的兴趣,开始双方话语气场之间的正向能量的交流。
坐在你旁边的一位像是一个有趣的家伙,而你颇想知道他的底细,于是你便搭讪道:“对不起,你有火柴吗?”
可是他一句话也不讲,只是点点头,从口袋里掏出一盒火柴递给你。你点了一支烟,在还给他火柴时说了声“谢谢”,他又点了点头,然后把火柴放进了口袋里。
你继续说:“真是一段又长又讨厌的旅程,你是否也有这种感觉?”“是的,真讨厌。”他同意着,而且语调中包含着不耐烦的意味。“若看看一路上的稻田,倒会使人高兴起来。在稻谷收获之前的一两个月,那一定更有趣。”
“唔,唔!”他含糊地答应着。
这时你再也没有勇气说下去了。很显然,你提起的这个话题并没有成功地引起对方的兴趣。从他的态度来看,他的话语气场是封闭的,而且根本不打算敞开心扉与你进行交流。这时,如果你还有与他交流的想法,就要去寻找他感兴趣的话题。
假如有一个话题能引起他的兴趣,那么无论他是如何沉默的一个人,他也愿意打开自己封闭的话语气场,讲出自己的一些看法,加入到你提起的话题之中。于是,你在谈话停滞之后,思考了一番,又重新开始了。
“天气真好,爽快极了!”你说,“真是理想的踢球时节。今年秋季有好几个大学的球队都很出色呢!”
那位坐在你身旁的乘客直起身来。
“你看理工大学球队怎么样?”他问。
你回答:“理工大学队很好,虽然有几个老将已经离队,然而几位新人都很不错。”
“你曾听到过一个叫李明的队员吗?”他急着问。
你的确听说过这个球员,你猛然发现此人和李刚长得很像,立刻毫无疑问地判断李明定是此人之子。于是你说:“他是一个强壮有力、有技巧,而且品行很好的青年。理工大学队如果少了这位球员,恐怕实力将会大减。但是李明快要毕业了,以后这个队如何还很难说。”
这位乘客听了这话便兴高采烈、滔滔不绝地谈了起来。
由此可见,这次你终于触动了对方说话的情绪了。他感兴趣的话题是儿子李明。这时,他终于可以向你敞开心扉,心甘情愿地为双方话语气场的交流源源不断地提供能量。而且
他的情绪一上来,就很难控制,谈话就会滔滔不绝。
在日常生活中,和陌生人谈话的场合是不可避免的。只是因为陌生而产生的紧张压抑的气氛抑制了大家说话的勇气,这时,必须想办法挑起一种快乐的情绪,让所有人都参与到交谈当中来。
一般说来,对一个素不相识的人,只要事先做一番认真的调查研究,你往往都可以找到或明或暗、或近或远的亲友关系。而当你在见面时及时拉上这层关系,就能一下子缩短彼此的心理距离,促进彼此气场的融合,使对方产生亲近感。
一个人爱不爱说话,他的情绪状况起着至关重要的作用。有很多沉默寡言的人,只要你能激发他们说话的情绪,他们马上也会变得滔滔不绝。
从对方身上的亮点说开去
俗话说:“尺有所短,寸有所长。”人人都有可供夸耀的长处,也都有避之唯恐不及的短处。当我们与初次相交者进行交谈时,如果以直接或间接地赞扬对方的长处作为开场白,就会挑动对方敏感的神经。他们就会表现得异常高兴,而且你通过赞美所传达出的充满友善意味的能量使他们对你产生好感。这样,对方交谈的积极性也就得到极大激发。反之,如果有意或无意地触及对方的短处,就会触发对方心中的负面能量,对方的自尊心就会受到伤害,他就会感到“话不投机半句多”。
被誉为“销售权威”的霍依拉先生的交际诀窍是:初次交谈一定要扬人之长避人之短。有一回,为了替报社拉广告,他拜访梅伊百货公司总经理。寒暄之后,霍依拉突然发问:“您是在哪儿学会开飞机的?总经理能开飞机可真不简单啊。”话音刚落,总经理兴奋异常,谈兴勃发,广告之事顺理成章地安排给了霍伊拉先生。
为什么霍伊拉先生会成功地拿下这个广告呢?就是因为他抓住了总经理自以为最突出的特点。这个特点会引发总经理身上最积极向上的能量。如果霍伊拉先生称赞总经理能够掌管梅伊这样大型的百货公司就不会收到同样的效果。因为总经理会觉得霍伊拉先生非常虚伪,没有诚意。
由此可见,就对方身上的亮点开始谈话是会得到意想不到的效果。其实,这也是有依据的。
无数事实证明:每个人都希望被赞美,但关键是如何找到别人可赞美的亮点。如果没有找到别人的亮点而只是盲目地赞美,或者是赞美起来没完没了,那后果可就糟糕极了。
就比如我们要是对一位清洁工人进行这样的赞美:“你真是一位成功人士呀!你具备非凡的气质,你是一位非常伟大的人!”对方一定会认为我们是神经病,因为这些特点丝毫不会引起对方与我们的话语气场进行交流的兴趣,因为这些话好像跟他没有任何关系。
此外,有些人很善于找到别人身上的亮点,但因为没有掌握住赞美的分寸,喋喋不休地赞美,那后果也是不可设想的。比如日本超级保险推销员原一平刚开始运用赞美时就犯下了一个错误。
原一平到一位年轻的小公司老板那里去推销保险。进了办公室后,他便赞美年轻老板:“您如此年轻,就做上了老板,真了不起呀,在我们日本是不太多见的。能请教一下,您是多少岁开始工作吗?”
“17岁。”
“17岁!天哪,太了不起了,这个年龄时,很多人还在父母面前撒娇呢。那您什么时候开始当老板呢?”
“两年前。”
“哇,才做了两年的老板就已经有如此气度,一般人还真培养不出来。对了,你怎么这么早就出来工作了呢?”
“因为家里只有我和妹妹,家里穷,为了能让妹妹上学,我就出来干活了。”
“你妹妹也很了不起呀,你们都很了不起呀。”
就这样一问一赞,最后赞到了那位年轻老板的七大姑八大姨,越赞越远了。最后,这位老板本来已经打算上原一平的保险的,结果也不买了。
后来,原一平才知道,原来那天自己的赞美没完没了,本来刚开始时,他听到几句赞美后,心里很舒服,可是原一平说得太多了,搞得他由原来的高兴变得不胜其烦了。
原一平的推销失败了。他失败的原因并不是他没有抓住对方的亮点,而是他把对方那些亮点都罗列了起来。这样不分主次,亮点也就不能成为亮点了。对方自然就会失去和原一平继续交流下去的兴趣。兴趣没有了,双方话语气场交流的纽带就断了。
古语有言:过犹不及。我们在实施“巧言”的时候,不仅要会找对方的亮点加以赞美,更要注意赞美的分寸,保持适度的原则。
平时,当我们到朋友家里做客时,看到客厅墙上有一幅山水画,我们往往会情不自禁地赞许道:“这幅画真不错,给这客厅平添了几分神韵,显出了几分雅致,谁买的?眼力可真好!”也许,这句话只是我们不经意间随便说出来的,但我们的朋友会感到很欣慰,心中的滋味一定很不错。
如果你是一位业务人员,和顾客初次接触也可以这样。一番寒暄过后,身旁的一切都可以成为恭维的话题。可以对接待室的装潢设计赞叹一番,还可以具体地谈及一下桌上、地上或是窗台上的花卉或盆景等。这些花卉和盆景造型如何新颖独特,颜色亮度等又是如何搭配得当,甚至还可以对它们的摆放位置用“恰到好处,错落有致”一类的词语来形容一番。这样就可以在最短时间内建立起你和顾客之间话语气场交流的桥梁,你就可以成功地展开对自己业务的推销。
如果我们是诚心诚意地想和我们的交谈对象进行交往,就不难发现他们身上的亮点。而寻找对方的亮点需要我们开展丰富的想象力,并发扬创造精神。因为赞美是说给人听的,赞美物件时,必须与人挂上钩不可,我们只是称赞东西有什么特色,是无法突出对人的赞赏的。要紧紧盯住对方的知识、能力和品位进行称赞。这样,我们才能在双方交流的过程中获得话语气场的操纵权。
与初识的人寻找共同话题
美国耶鲁大学的一位教授在他的散文《人类的天性》当中写道:
在我8岁的时候,有一次到莉比姑妈家度周末。傍晚时分,有个中年人慕名来访,但姑妈好像对他很冷淡。他跟姑妈寒暄过一阵之后,便把注意力转向我。那时,我正在玩模型船,而且玩得很专注。他看出我对船只很感兴趣,便滔滔不绝讲了许多有关船只的事,而且讲得十分生动有趣。等他离开之后,我仍意犹未尽,一直向姑妈提起他。姑妈告诉我,他是一位律师,根本不可能对船只感兴趣。“但是,他为什么一直跟我谈船只的事呢?”我问道。
“因为他是个有风度的绅士。他看你对船只感兴趣,为了让你高兴并赢取你的好感,他当然要这么说了。”
在教授的描述中,这位中年人与当时只有8岁的教授是初次相识的人。可是年幼的教授总是在姑妈面前提起他,原因就在于中年人找到了与小孩子的共同话题——船只。人们在自己感兴趣的东西面前总是表现得很开放。年幼的教授也不例外。他的话语气场很快就和中年人德恩话语气场以船只引发的积极能量为纽带而互动起来了。可见,谈论别人感兴趣的话题能够很容易地拉近人与人之间的距离。
我国古代有一句名言叫做“酒逢知己千杯少”。两个意气相投的人在一起总觉得有说不完的话。因此,我们在和陌生人交往时,不妨多多寻求彼此在兴趣、性格、阅历等方面的共同之处,使双方在越谈越投机的过程中获得更多关于对方的信息,迅速拉近距离,增进感情。其实,谈论别人感兴趣的话题,对双方都有好处。不仅可以使人对你产生兴趣,钦佩你,而且可以使自己更关心别人,关心他人对自己的要求。
小何是一位铁杆球迷,有一次在去广州的火车上,她的同座是位天津口音很浓的小伙子,闲来无事,小何和他侃起来。她得知他是天津人时故作惊讶,然后顺口赞美天津人的直爽、够朋友,说她自己有好几位天津籍朋友,人特热心。小伙子自然高兴,自报家门,说他叫李庆,是天津人,并说天津人很关心朋友。而小何话锋一转,说天津人也很团结,特别是天津女排,虽然每位队员都不是非常出色,但他们团结一致,奋力拼搏,经常取得好的成绩。恰巧李庆是位球迷,两人直侃得天昏地音,下车后互留了通讯地址。在李庆的介绍下,小何认识了很多球迷,其中有一位就是她这次准备争取的客户。于是小何轻松地完成了这次推销任务,也为公司赢得了一家大的客户,便值得高兴的是结交了许多朋友。
在与李庆交谈时,小何先是从“天津人”这个话题入手,然后转到“排球”这个两人都感兴趣的话题上。“排球”这个共同的兴趣话题散发出强大的吸引力,成为了双方话语气场交流的奠基石。随后,这块奠基石又延伸出了更多积极的交往能量。经过一番对排球的一番“神侃”之后,李庆和小何很快加深了了解,成为好朋友。而排球这个话题展现出来的延伸能量又帮助小何扩大了他的话语气场发生效力的范围。一位他要争取的客户也因为排球和他签约了。
在通常情况下,两个初次见面的人,会因为不了解对方的性格、爱好、品性如何而常常陷入难熬的沉默与尴尬之中。这时,我们就应当主动出击,先在语言上与对方进行磨合,等找到了对方的兴趣所在,就可以以此作为共同话题。这样,双方之间的距离很快就会拉近了。我们的话语气场也会很快发挥强大的操控作用。
让对方有“身临其境”的感觉
生活中的我们总是对自己亲身经历过的事情记忆犹新。在与他人交流时,如果对方也能体会到我们这种感觉,那么双方的话语气场交流的能量就会融合度极高,双方的交往就不会出现任何的障碍。所以,如果我们想要自己的话语气场的功用发挥到最大,就要给与我们交流的对方制造一种“身临其境”的感觉。
人们常说细微之处见精神。与他人交流时,如果能将与主题有关的细节描述得具体生动,就会给人一种栩栩如生、身临其境的感觉,就可以大大增强讲话者所说的话的感染力。
林肯律师又一次站在法庭上面对大众慷慨陈词。这次他辩护的对象是一位风烛残年的老妇人,独立战争时代的烈士遗孀。她最近去领取抚恤金时,出纳员竟要她交纳一笔手续费,而手续费竟占去了抚恤金的一半!无奈的老妇人只好找律师帮忙。
于是,双方上法庭进行了辩论。出纳员矢口否认要交纳手续费的事实,而老妇人又拿不出证据,形势对她很为不利。
这时,林肯作为老妇人的律师当即站立起来,他以真挚的感情叙述了独立战争前美国人民所受的苦难生活,叙述了1776年独立战争中爱国志士如何浴血奋战的悲壮情景。讲着讲着,他的锋芒直指那个企图勒索烈士遗孀的出纳员:
“独立战争的英雄早已长眠地下,但他们的遗族还生活在人间,站在我们面前的就是其中的一位。她在从前也是一位美丽的姑娘,也曾有过幸福的家庭,然而,为了我们争得自由,作出了巨大的牺牲,落得晚境凄凉,吃用无着。相比之下,我们都是受益者,按理说,受益者应向牺牲者表示敬意和爱护,可是有人竟还要向她进行罪恶的勒索,我们能容忍这种行径吗?大家能熟视无睹吗?”
人们深深地被林肯的演说感动了。有几个旁听者竟冲向那个出纳员,怒吼着要撕裂他。有的当即慷慨解囊帮助烈士的遗孀。最后法庭通过了保护烈士遗孀不受勒索的判决。
在场的很多人都没有亲自参加过独立战争,但是为什么他们会情绪激动,为之动容?这一切都源于林肯对于细节的描述使听者产生了“身临其境”的感觉。在林肯的讲述过程中,听众会不自觉地将这些细节连接起来,组成一幅连贯的图画。人们会突然意识到眼前这个风烛残年的人忍受了多少艰难困苦才活到今天。人们意识到这一点的时候也是这幅图画越来越清晰地展现在听者头脑里的时候。这时,他们身体里所散发出来的能量与讲述者渴望交流的能量有着惊人的一致性。双方话语气场的交流不存在任何障碍。
这就是恰当的细节描述所带来的震撼性效果。要想打动你的听众,就应该带他们进入你所描述的意境,让他们仿佛置身其中,仿佛亲眼目睹、亲耳所闻,这样的言辞才是真正有感染力的言辞。
苏联著名幼儿教育家波维卡娅也很喜欢在教学中使用摹状手法,充分调动动作、姿态去表演,运用口技去摹声,课堂里充满笑声。摹状最大的作用就是诉诸人的感觉。孩子们可以在听到老师的口技之后有一种身临其境的感觉。这样,孩子想要交流的信息和能量就与老师的趋于一致。孩子与老师之间的交流就不会产生任何障碍。
所以,在与他人进行交流时,如果我们能够使对方产生“身临其境”的感觉,那么双方交流过程中的一切障碍都会变得微不足道。因为对方所要传达的能量与我们所要传达的能量非常近似。这时,我们的话语气场可以不费吹灰之力就奠定了自己的强势地位。
与听众形成精彩的互动
生活中,我们经常可以看到这样的现象:有一个人在他人面前唾沫横飞地讲,可是却没有真正关心他在讲什么。他的那些所谓的“听众”或者走神,或者玩手机,或者窃窃私语。总之,就是没有一个人在听他讲。这是为什么呢?
这位说话者最大的弊端就在于没有顾及到他的听众的感受。他只顾自己在那里唾沫横飞地讲,没有与听众的情感交流,没有让听众参与进去。这样的讲话毫无意义。所以,在与他人交流时,我们要注意与听众形成互动。
圣弗朗西斯科的喜剧教练约翰·坎图建议,通过唤起听众情感上的共鸣,让他们参与到讲话中来。“有一些特殊事件对人有很多特别意义——他们的中学时代,他们的第一辆车,他们的第一次约会。”他说:“设法将这些事件引入到你的演讲中去。”这和让听众回想与他们约会的第十个人一样简单。“任何听你讲话的听众都会不由自主地想到那个人。”约翰解释说,“他们会强烈地融入你的演讲。”
这里只有一件事需要注意——你必须澄清为什么你要让听众想这些情感上的东西。“它必须与你的讲话有关并且能够说明问题。”约翰说。“幸运的是,这很容易做到。只要在你的演讲中找一些可以引起类似感觉的情况,然后将它与你要让听众想象的东西联系起来就行了。想一下你的第一次约会,还记得你是多么兴奋、害怕,而又高兴吗?这就是我走进银行,申请贷款开公司时的感觉……”
约翰·坎图还建议,通过唤起听众所有感官的记忆,让他们参与进来。他特意描述了一个运用所有感官的情况。“你还记得高中时吗?所有人都在大厅里走来走去,所有人都围着你讲话,那个地方闻起来像公共厕所。”“你不要过多地使用它。”他提醒说,“但是这可以帮助保持听众的参与。”
为什么要让听众参与到讲话当中来呢?因为只有参与进来之后,他们才会觉得自己是其中的一员,他们才会认真地去思考一些问题,并努力寻找双方气场的契合点。他们在参与过程中,会不断散发出寻找与演讲者达成一致的信息和能量。而这些信息和能量会被讲话者接收到。最终,双方会在某个点上达成一致。而那时,双方气场就会达到共振。
另外,演讲中在适当的情境下进行提问可以缩短与听众的距离,满足听众的好奇心,创造宽松的气氛,有利于讲话者奠定话语气场的权威地位。不过,要想保证提问的适度原则,就要注意以下几个方面:
首先,提问要适时而发。要在气氛很融洽的情况下进行。这样的气氛会带来听众话语气场的开放。这样听众才能更好地同你配合。如当你讲到现实生活中机构臃肿,办事艰难,你的观点又引起了听众的共鸣时,你可这样发问:“朋友,刚才我说到的这种‘门难进,脸难看,事难办’的现象,您碰到过没有?”
其次,提问要视事而发。在听众有一种强烈的探讨欲、表现欲时可进行提问。这时,你的提问会令你的话语气场的吸引力展现出更大的影响。比如你在演讲中讲到大家很敏感的“金钱”问题时,可以这样问:“有人大声呼喊,‘世上只有金钱好,没有金钱不得了’,在座的诸位,你们说对吗?”这时,听众一定会争先恐后给出你相应的答案。
再次,要问得简洁。提问次数不能太多,每次提问要简短,问题的答案要能让听众在很短的时间内答出来,甚至在潜意识驱使下就能作答。这样才能使听众不会心生厌烦,不会失去与我们交流的兴趣,不会关闭自身的气场。切忌内容晦涩难懂,用词佶屈聱牙。
最后,要问得真诚。除了在不得已的情况下,比如想通过提问来平息喧闹时,一般不要问得离奇、问得庸俗、问得莫名其妙,要示之以诚,发自真心。
如果你想让让听众参与到交流中来,就可以给他们一个没有危险性的问题,让他们举手回答。这一动作不仅可以提高听众的精神状态,而且还能提高他们的接受能力。我们也可以在他们浑然不觉之间完成对他们的话语操控。