一天她正在值班，一阵急促的电话铃声响起，这个电话来自凤凰城某医学实验室。对方要求把达拉斯市两个羊水样本在次日上班前送抵实验室，羊水来自两个情况十分危急的孕妇，一旦时间延误，羊水就会变质，这样一来，两位孕妇就必须再次忍受抽取羊水的痛苦。
放下电话，布伦达·库瑞迅速通过公司总部的远程呼叫系统联系距其最近的运送汽车的司机。另外，按照实验室的要求，为了保证羊水的安全，羊水必须保存在冰箱里，但公司里找不到现成的冰箱，布伦达立刻赶回家中，将自己的小冰箱和备用电源搬上了汽车。
然后，她又紧急与达拉斯市联邦快递的空运经理取得了联系，当天晚上的十一点钟，她登上了空运经理安排的飞往凤凰城的飞机。次日一早，实验室工作人员准时看到了羊水样本。布伦达的付出得到了回报，实验室后来告诉她，由于联邦快递运送及时，两个羊水样本完好无损，检测数据非常精确。她救了四个人的命--两位年轻的妈妈和两个可爱的小宝宝。
当实验室工作人员问她为什么这么做时，布伦达淡淡一笑，说：“这件事需要有人来做，刚好，当时我在那里。”勇于做问题终结者的人，体现出的是一种高度的责任感，一种为了做出业绩不惧困难的坚定品质。然而，不是每个人都能做到这一点，不少人互相“踢足球”，面对问题能推就推，能躲就躲。问题在相互推诿的过程中会由小变大，越来越严重，员工会在这些问题上浪费大量精力，错失各种能为企业带来业绩的机会，也使自己的成长步伐停滞。
所以，无论是就企业的发展而言，还是就员工的成长来说，面对问题敷衍了事，得过且过，抱着“自己做不了还有别人”的想法，那么势必会影响你的工作效率和质量，影响到你的前途。只有将问题留给自己，将业绩呈给老板，你才能成为一名真正抢手的员工，从而受到老板的青睐和提拔。
出色的业绩是抢手的王牌
在竞争日益激烈的今天，业绩就是真理。这句话对于员工而言，可以理解为“条条大路通罗马”，这个过程中的方法是各式各样的，就像要到某一个地方去一样，你可以是乘车去，也可以是走过去，但是最重要的一点是你必须在规定的时间内按照规则到达目的地。
不管你跑也好，跳也好，你到达了目的地就是成功。在公司里你也是一样的，你只有在相同的环境、相同的条件下，创造出更多的业绩，才能得到老板的赏识和职场的青睐。如今这是个以业绩论英雄的时代，舞枪弄棒、耍嘴皮子的人在今天是注定要被企业淘汰的。
某公司新聘用了三个客服人员，三个女孩，成绩相当，年龄相仿。进入公司后老板告诉她们：你们的工作内容是拆阅公司的各种信件，并把它们分类整理好，你们的薪水是一样的。
第一个月，老板对三个女孩说：“恭喜你们，从现在开始你们是本公司的正式员工了。”
没过几天，其中一位长相漂亮能力也强的女孩对其他两位女孩说：“我们的工作太没意思了，每天就是拆信、拆信，这只会埋没我的才能，而且薪水很低，我要辞职不干了。”其他两个女孩没说什么。
第二天，老板给剩下的两个女孩开会。老板说：“如果说能力是金子的话，那么我更重视一样东西，那就是忠诚。因为一个精明能干的员工如果存有异心，他能力发挥得越大，对公司利益的损害也会越大。”
接下来的一个月，两个女孩都非常忠诚地工作着。但其中有一个女孩非常粗心，有时候她连自己分内的事儿都做不好，第二个月末老板就把她解雇了。于是老板又和最后一个女孩说：“对一个公司来说，一个成功的老板背后光有一批忠心耿耿、成绩突出的员工还不够，还需要有敬业精神。”最后留下的那位女孩，如果说外貌和能力，她也只是中等水平，但是她经常不计报酬地干一些自己分外的事情。比如，她会把客户来信仔细分析，并针对客户所提出的各种问题一一回复。她一直坚持着，也没见到老板给她加薪，但从来没有听她抱怨过什么。长久下去，有越来越多的客户反映公司的客户服务做得很周到。
一天，客户服务部经理因病辞职了，老板在挑选合适的人选时，最先想到的就是那个女孩，于是她顺理成章地被提升为客户服务部经理。事情还没有就此结束。女孩上任后更加努力地工作，并勇于提出新的建议。她把客户意见总结成一项项具体的数据，并加以整理，从而又变成了设计部开发新产品的重要依据。其他很多公司渐渐知道了这位女孩的出色表现，于是纷纷高薪挖墙脚。老板知道后连续给女孩加薪，此时女孩的薪水已经是刚进公司时薪水的6倍之多，但老板还是感觉“物超所值”。
如果你不想被列入裁员名单之中，请一定记住，老板不会只因为你的忠心就不把你解雇。请不要怪老板薄情寡义，因为公司要成长，老板要使自己的事业辉煌下去，只有出色的业绩才是你真正的王牌。“不管黑猫白猫，抓到老鼠才是好猫。”能在企业的各个时期为老板抓住“老鼠”的“好猫”，才对老板有最致命的诱惑力。
不管你在公司的地位如何，不管你的长相如何，不管你的学历如何，你想在公司里成长、发展、实现自己的目标，都需要用业绩来做保障。只要你能创造出业绩，不管在什么公司你都能得到老板的器重，获得晋升的机会。因为良好的业绩才能促使公司不断向前发展。
仁科日本及亚太区HCM产品市场总监横井由美子说：“二十多年前，一家公司资产的主要来源是有形资产，但二十多年以后这个比重已经颠倒过来了，大头来自于无形资产。
这种价值体现的变化是缘于整个市场经济的转型，由以制造业为重头的工业经济转向知识型经济。越来越多的价值体现在公司或者一个组织的无形资产上，不仅仅包括自有的知识产权，还包括公司的品牌、顾客的忠实度等。一份调查显示，排在亚洲CEO最关注的内容第一位是速度、灵活性和适应改变的能力，排在第二位的是创新和创业，而这些都是和员工的业绩密切相关的。’”
现实就是现实，你必须看重这一条。很少有人去注意你过程的酸甜苦辣，荣誉只会给予创造业绩的英雄。所以你要时刻牢记着：创一流业绩，做企业精英，你才会更为抢手！
结果为导向，业绩为根本
曾任摩托罗拉中国公司高级战略经理姜汝祥有一句名言：“结果第一，无论是企业还是员工，都应在工作中树立起以结果为中心的观念。”结果导向首先要强调的一个要素就是站在结果的角度思考问题，这是结果导向的核心。
然而，在现实工作中，有很多员工在工作中仅仅强调“完成了工作任务”，而忽略了“工作任务最终的完成情况”。他们也在努力工作，早上唱着“早起的鸟儿有虫吃”去上班，晚上还自觉主动地加班，费了惊人的时间和精力来做工作，但是由于出现一些投入巨大但产出不大、意义不大乃至错误的事情，致使整个工作任务显得并不完美，而自己的工作能力也大打折扣。
迈克在一家公司担任主管。有一次，一批产品的订单马上就要到期，可是某个零件还未全部到位。迈克立刻让采购员与厂商联系，必须在第三天下午下班之前将合同剩余的零件送到。这位非常认真、敬业的采购员联系了半天，结果是“不行”。虽然相信这位采购员的工作态度，但是产品出不来，给经销商付违约金不说，公司的信誉肯定受损。迈克一想到这里就心急如焚。
完不成任务，迈克寝食难安，他连夜驱车200多公里前往零件生产厂家，到对方车间后才发现，生产零件的设备出了故障，怎么修也修不好，急得小老板也是团团转。这时已是凌晨三点，迈克突然想起他的一个朋友在一家大企业里从事技术与设备维修工作，而且水平相当高。他二话没说，就又驱车100多公里前往朋友家。第二天的九点多，事情终于搞定了。迈克这才松了一口气。
迈克的老板听说了这件事后，对迈克大加赞赏，并奖励了他。
任何工作都有一个预期的结果。如果以结果为导向，那么无论完成的过程多么艰难，最终成功的概率都会很大。
作为员工，在工作中一定要树立“结果第一”“结果是一切工作的要务”的工作理念，要想方设法去实现企业以及自己的目标，为企业创造效益；而不只是机械地完成工作任务，置工作成效于不顾，这样你才能最终拥有相应的回报和事业上的发展。
