4．在对方人数众多的场合下
推销人员被引进接待室时，往往里面已坐满了人，有老板也有员工，在大公司里往往是科长、主办科员和办事员同时接待你一干人。在这种情况下很难一下子就弄清楚对方的职务和姓名。
不管怎么样，按进来的前后顺序逐次打招呼及寒暄。如果是三个人同时站在你面前，你可不要给弄糊涂了。首先跟你正面的那一位打招呼，然后再跟你左右的人打招呼。
一边打招呼一边交换名片时要特别注意。如果你认为年纪大的或者身体魁梧的就一定是职务高的而首先给他名片的话，那可就很危险了。一旦他是个主管，那就会很尴尬并直接影响到会谈的气氛，要知道犯这种错误的人并不算少。
因此，不要莽撞的行动，首先笑脸相迎，不要急于拿出自己的名片，一般来说，对方地位高的人会首先拿出名片，这时你处在被动的地位较有利。如果三个人同时拿出名片递给你，那么首先把自己的名片交给离你最近的那个人，这样比较自然，对方也挑不出什么毛病来。就座之后，将对方的名片按其就座的位置依次放在你的桌子前面，这有利于你记住对方的职务和姓名，如果对方仅为一人，可用“您”称呼对方，如果是几个人的情况下，则必须尽快记住对方的职务和姓名，不然的话，那你要如何称呼对方呢？
在和对方寒暄或闲聊时，应选择一些对方几个人共同感兴趣的话题，譬如当看到墙壁上挂着的字画时，就不要问对方“您喜欢绘画吗？”因为一般说来，在你对面的这几个人都喜欢绘画的可能性很小。
同时和几位顾客商谈而恰好对方又都不大爱讲话时，那你必须积极发言，假如对方都是或者有一位是爱说话的话，你可说“真有意思”“后来怎么样了”等随声附和的话，同时不断地将谈话引深一步。不过不要忘记自己也要准备一两个话题，一旦冷场能马上运用上去。
人数一多的话，客套的时间也会用得比较多，须等告一段落(开场白)后再转入正式的话题。
5．事先调查
市场竞争非常的激烈，往往有多个竞争对手同时在争夺某一个客户。不但你，其他公司的推销人员也一样，都想垄断这个市场。为了战胜强有力的竞争对手，必须比他们更努力地学习，以掌握更多知识，为此，事先调查是很有必要的。
事先调查包括阅读公司现有的资料，向上司和比自己有经验的同事请教或查阅工商税务部门提供的有关资料，除此之外，你还必须亲自调查，调查的对象包括：
(1)竞争对手的销售网、年度或月份销售量。
(2)竞争对手与客户之间的关系，客户的采购价格。
(3)竞争对手推销策略，包括准备打入哪些新市场，保持哪些市场或放弃哪些市场等。
(4)客户中负责订货的经办人员姓名、性格、兴趣、嗜好与经历等也必须事先弄清楚，客户对订货有决定权或有影响力的人物的资料要一起获得。最后，竞争对手和客户的信用状况也要摸得一清二楚。
6．访问时应回避的日子和时间
(1)不适合访问的日子。如果客户是星期日休息，请不要在星期一前往访问，此外，任何休假日的第二天都不适合访问，因休息日的第二天公司会议比较多，他比平日忙，所以挑选这样的日子去访问是很不明智的，特别是上午更忌讳了。如果那一天非去不可的话，则必须事先用电话预约，而且尽可能的安排在下午。
(2)不适合访问的时间。应避免在早上刚上班时就登门造访。因早上往往有汇报或会议，准备工作也比较忙，最好在上班一个小时之后再去比较好。
吃午饭或快到吃午饭的时间也绝对不要去，特别是初次访问，如果因不可抗拒的原因在中饭前30分钟到达对方公司时，那就应自己想办法在外面吃午饭了，不然的话，人家会认为“这家伙一定想捞一顿午餐”。在这种情况下，应等到下午上班时间再登门拜访。不过若与对方关系特别密切或者准备邀对方到外面吃饭则例外。
快要下班时也不要去访问，因为这时对方会老惦记着时间，即使你去了效果也不一定好。如果到了下班时间还在那里死缠着不走，对方一定会很反感，虽然有的人事业心很强，但是，绝大多数人很讨厌你。因为你打乱了对方晚上的时间安排，对方嘴里虽不说但心里必定在嘀咕：“你真不知好歹。”
推销人员虽说要有坚韧不拔的精神，但也不能不知好歹或死皮赖脸。另外傍晚快下班时，是收拾并整理一天工作的时间，说不定对方晚上还有约会。如果你这个时间找他谈生意，对方只能草草了事地应付你一番，说不定本来可以做成的生意反而给搞砸了。
总而言之，除非已邀请对方吃晚饭，否则千万不要在下班前访问客户。
7．介绍信的使用方法
造访新客户时要带介绍信，介绍者可以是知名人士、老客户、被访问公司的采购员、老板的亲朋好友等等，推销人员前往一个谁也不认识的单位访问时，介绍信往往会起很大的作用，但也不要期望过大。如果向个人或者家庭推销产品时对方会看在介绍人的面子而购买，但是，向公司推销产品就不那么简单了。的确，拿介绍信作为身份证明，并拿它做第一个话题使用会有一定的效果，但是单靠介绍信就直接做成交易的却很少见，而且介绍信有时也会引起负作用。介绍信中介绍的若是一位采购人员的话还可能起一定的作用，若是采购人员的上司(总经理、董事长)那就大有问题了，因为其上司通常是通过采购员采购，本身是不直接办理的。有能力的采购人员自尊心都很强，坚信自己组织的采购网完美无缺，因此，对介绍信往往会很反感，虽不能公开地与上司的指示唱反调，但是对你一定很冷淡，本来能办成的事很可能就此办不成了。
因此，推销人员千万不可太依赖介绍信，这样不但会引起采购人员，也会引起其周围员工的反感。在这种情况下，可先与真正的经办人员联系一下。经办人员见到你时心里很舒服(因为您看得起他)，你适度的对他表达出尊重之意，他会一方面将你的有关情况向上司反映，一方面也会热心地接待你。
请记往，给你写介绍信的人如果是主管，应先透过经办人(不要撇开他直接找他的上司)，这样才不至于引起误会。
8.不能与对方会面时
访问客户时经常会碰到对方不在的时候，在这种情况下，在传达室跟值班人员说明有关情况，若对方确实无法传达的话，则在名片的空白处写上您所要传达的讯息。
在名片上留言对方不会挑剔，相反的，会觉得你办事认真，并将作为下一次会面时的重要参考。
有时对方拒绝会面，拒绝的理由可能是“没有时间”“出差了”“工作太忙”或“正在开会”等等；遇到这种情况，不要死缠活缠,而应该说：“好，我改日再来。”有的推销人员遇到这种情况会再三恳求说：“两分钟也行，务必要见一面。”这精神虽然可佳，但却很不适当，最容易引起对方的反感，反而会得不偿失的。
此外，有的时候虽事先已和对方约好时间了，但去了之后，对方却不在场，或者正在和别的客人谈话。尤有甚者，在你苦等了很长时间后，对方却对你说：“改天再来吧！今天没有时间了。”也有的时候你正在那里等着，但眼看着比你晚来的客人一个接一个地被对方接待，而对方却故意不理睬你。有时好不容易轮到接待你了，对方却临时有什么事，而且拍拍屁股就走了。
尤其是第一次去对方那里访问，对方出于礼节不得不接待你，其实对方心里很不耐烦，在这种情况下，尽管会遇到不少麻烦或受到不少委屈，但是千万不要气馁。推销人员历经上述磨炼后会培养出坚韧不拔和不屈不挠的精神。
(1)反省
到新客户那里访问时，往往会因过于紧张，而不能充分发挥自己的能力，当时可能没有办法，但告辞之后要将当天工作的有关情况回头反省一下，这样你的进步会很快。反省的重点是：
接受对方接待时自己的态度如何，是否粗鲁不雅？说话是否显得尖酸、刻薄？自己的言行是否有说服力？以及有无过分之处等等。
准备的资料是否有不足之处？
说话的时间、间隔合适否？
讨价还价时有什么不恰当的地方？
不断地检讨反省认识到自己不成熟和不足之处，并能适时地改正过来是很重要的。正如打高尔夫球，打完之后再回想自己双臂挥棒击球的姿势和动作，就会发现有不少不足的瑕疵。
请养成商业谈判后趁自己尚能记忆的时候反省检讨，不过实际上能做到这一步的人很少，如果你能做到，那你就胜人一筹，也就能战胜竞争对手。
(2)客户访问记录
请买一本笔记本作为客户访问时的记录本，访问之后回到公司或住处，不妨将当天的有关情况比较详细地记录下来。记录的事项有：
顾客表示的最终价格和有关交易条件；
当请求对方订货时对方的态度以及交易能否成功的准则；
对顾客(采购人员)的印象、其性格、兴趣和嗜好等；
与现在批发商的关系及自己的印象。
与一般的日记本不同，客户访问记录本里所记的内容要广泛全面一些，凡是自己所听到、看到、想到、感觉到的都记下来。记录本的用处很大，可作为进行交易可能性的分析预测，并可根据记录制订出再次访问方案。再次访问之后，将有关情况再记录下来。
