老子曰：
善建者不拔，善抱者不脱，子孙以祭祀不辍。修之于身，其德乃真；修之于家，其德乃余；修之于乡，其德乃长；修之于国，其德乃丰；修之于天下，其德乃普。故以身观身，以家观家，以乡观乡，以邦观邦，以天下观天下。第五十四章善于建树的人，建树的东西拔不掉；善于抱持的人，抱持的东西脱不掉。侯王若能建立事业，又能保持事业，子孙就因而祭祀不绝了。怎样能有此二善呢?在于修德。修德于一身，他的德就纯真。修德于一家，他的德就有余。修德于一乡，他的德就加长。修德于一国，他的德就广大。修德于天下，他的德就普遍。修德要推己及人，见微知著。从个人本身的利益，看到别人的切身利益；从个人一家的利益，看到别人家的利益；从自己一乡的利益，看到其他各乡的利益；从自己国家人民的愿望，看到别国人民的愿望；从今日天下的倾向，看到来日天下的倾向。
给老板的启示：老板修德要推己及人。
老板修德怎样推己及人？
考虑合作伙伴的利益。企业若将企业自己或公司的利益置于顾客利益之上，企业就很容易被指责为操纵别人、剥削别人、自私自利。如果企业为了追求个人的利益而不惜牺牲他人利益，那么，企业正在销蚀企业自己的商业灵魂。许多传统的商业关系是敌对性的，一方竭尽全力实现自己的利益，而不惜牺牲另一方的利益。在这种情况下，谈判的目的是运用策略战胜对手，达成最有利的交易，而不管对方会遭受何种损失。
许多成功的公司则与顾客进行协作，在很大程度上表现为合作伙伴关系。“双赢”是当今的流行法则，而要实现“双赢”。必须双方一同努力实现共同的目标。比如说，瑞典公司森迪威克就是最先与顾客依据合作伙伴关系建立密切联系的公司之一。设立在英国的运输公司莱茵集团也形成了相似的关系．双方对所有工作目标达成一致意见，账目一目了然。利润率也一清二楚。
这种合作协议的最终结果是大大增进了相互信任和信赖，更有利于增进关系。相反，如果坚持对抗性关系，相互之间就会刻意保守秘密，产生高度的不信任。顾客对于剥削他们的公司，以及他们察觉到多收他们钱，对他们进行误导或忽视他们利益的公司会进行反抗。这样企业的商业灵魂就不复存在，诚信受到侵蚀。
实现以顾客为中心的目标。顾客至上是市场经济的要求，商机很少去敲以自我为中心的人的门，没有哪位顾客仅仅为了取悦店主而去他的商店。但是仍有很多商家无法做到以颐客为中心，这些商家或许应该仔细检察自己的行为，看看是否与以顾客为中心的目标相违背。
尊重顾客。必须指出，诚实相待与留点面子往往要穿插进行。如果对顾客绝对诚实将意味着伤害顾客的自尊和尊严，那么最好不要绝对诚实。企业总不能跟一个大胖子说不论他穿什么衣服都难看吧。
最为理想的是，企业对企业的顾客所说的话全是真诚的。但有时企业也需要学学外交策略，控制住企业的情感。
解决说出真相与不惹怒顾客之间矛盾的最好办法是：将企业的注意力集中到企业肯定的一面，避开企业排斥的一面。努力想出企业接待的顾客身上企业所肯定的特性。简而言之，找出企业对于顾客真正喜欢的一面，从企业的意识中剔除企业觉得惹人生气或反感的一面。
公司如果以尊重顾客为重。要达到诚信的最高境界，还必须以感情与情绪为重。正是企业向顾客展示的情绪与感情才使他们相信真正受到尊重，并认为公司是值得信任的。单有言语还不能达到这一目标。没有感情的语言在企业与顾客的关系中所起作用不大。
表现出诚信以及使企业的顾客真正相信企业尊重他们的最好方法是：向他们作出承诺，并履行企业的承诺。企业作出的承诺应有策略性，同时在日常生活中又具有可操作性，这样的承诺越多越好。成功的公司可以与顾客形成一条感情的纽带，并通过这一纽带传递他们尊重顾客的信息，这将使顾客感觉满意。
