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第26章 与社交恐惧症说“不”(3)

1.树立平等交往观念

每个人都是独立的,有理性的主体,都有自己的尊严。因此在交往中,不管性别、条件、地位如何,都是平等的主体,并没有尊卑优劣之分。因此,树立平等交往的观念,也是正常交往产生和发展的出发点和基本要求。

2.悦纳他人

在说到悦纳他人之前,我先给大家讲一个古希腊传说,据说第一个人是天帝所造,第一只牛是海神所造,第一座房子是劳工神所造。在他们工作完成时,因为要比谁的工作最完善,便发生了一场争执,他们决定去请讽刺神来做裁判。然而,讽刺神很挑剔,处处揭他们三人的短处。他首先责备海神,因为他未曾把牛的角做在下面,这样去顶东西就容易得多了。接下来,他又责备天帝,因为他未曾把人心放到外面来,这样大家就可以知道坏人的想法以做准备。最后他骂劳工神,因为他没想到在房子底下装上四个轮子,以便讨厌邻居的时候,住的人可以轻易搬走。于是,天帝、海神、劳工神十分恼火,一起赶走了讽刺神,并剥夺了他的裁判资格。

乍听之下,故事中的讽刺神所说的话似乎也有道理,可是他不知道过分的挑剔会招人厌恶,只专注于挑剔别人的过失,自然不受欢迎。

几千年的故事就告诉我们,与人相处融洽首先要会欣赏对方,每个人都有其闪光点,我们要善于发现。这一点很重要,在世界上并没有十全十美的人,我们不能根据自己的兴趣和爱好对他人过于苛求。如果你固执地追求完美的人,容不下对方哪怕是一点点的失误,那么你只能是失去朋友,失去友谊。因而在交往中,我们要将心比心,多从对方的角度考虑问题,多体谅和宽容他人。

3.树立真诚评价原则

在交往中,总免不了互相议论和评价,但评价必须符合实际。态度要真诚,而不能口是心非,无中生有,嫉妒诽谤。这样的话,很容易造成人际关系紧张,不利于交往的顺利发展。

4.要善于主动承认错误

在交往中,难免产生摩擦和小矛盾,因而,在问题发生后应主动承认自己的错误,这样也会感化对方认识到自己的不足,恢复原有的交往。在这里要特别指出的是主动承认错误并不会降低你的自尊,反而只能增加你的自尊。对方会因为你的勇气而敬佩你。

二、培养交往技能

1.学习微笑技能

密西根大学心理系教授詹姆斯说过:“常露笑容的人,比不露笑容的人在经营、买卖、教育……等方面比较有效果和成就。”交往也是如此,笑意是善意的象征,它可以使自己和对方明朗活跃起来,对对方产生很大的吸引力。否则,脸色忧郁、刻板、阴沉,别人自然会退避三舍,不愿与你交谈、更不会与你交往。因而,在交往中,面带微笑,态度和蔼,语气温和是十分重要的技能。

2.学习倾听技能

有人曾经这样说过:如果你想让人讨厌、嘲笑或轻视,你最好遵守以下的要领

(1)对方的倾谈绝对不要去听。

(2)从头到尾只说自己的事情。

(3)在对方说话时,打断并插入自己的意见。

(4)如果对方反应慢,就在他说到一件事时毫不客气的打断。

因而,这四点是交往中的大忌。但在现实生活中,我们有些同学不注意这方面,对于对方有话不耐心听,夸夸其谈、自我陶醉。很明显,这样的人难以赢得良好的人际关系。

3.学习赞美技能

每个人都希望得到别人的认同和赞美,从而证明自身存在的价值。因此,在交往中,对别人的长处和优势,别人的关心和帮助要由衷的感谢和赞美。这样就能激发对方和你交往的热情。当然,赞美是要真诚的并不是虚伪的。

美国斯坦福大学心理系教授罗亚博士认为,人人生而平等,每个人都有足够的条件成为主管,平步青云,但必须要懂得一些待人处事的技巧,以下是教授的建议:

(1)无论你多么能干,具有自信,也应避免孤芳自赏,更不要让自己成为一个孤岛。在同事中,你需要找一两位知心朋友,平时大家有个商量,互通声气。

(2)想成为众人之首,获得别人的敬重,你要小心保持自己的形象,不管遇到什么问题,无须惊惶失措,凡事都有解决的办法,你要学会处变不惊,从容对付一切难题。

(3)你发觉同事中有人总是跟你唱反调,不必为此而耿耿于怀。这可能是“人微言轻”的关系,对方以“老资格”自居,认为你年轻而工作经验不足,你应该想办法获得公司一些前辈的支持,让人对你不敢小视。

(4)若要得到上司的赏识与信任,首先你要对自己有信心,自我欣赏,不要随便对自己说一个“不”字。尽管你缺乏工作经验,也无须感到沮丧,只要你下定决心把事情做好,必有出色的表现。

(5)凡事尽力而为,也要量力而行,尤其是你身处的环境中,不少同事对你虎视眈眈,随时准备指出你的错误,你需要提高警觉,按部就班把工作完成,配合实际行动,是每一位成功主管必备的条件。

(6)利用午饭时间与其他同事多沟通,增进感情,消除彼此之间的隔膜,有助你的事业发展。

对于朋友而言两个人之所以会成为朋友是因为彼此都相信对方,并且彼此互相照顾,那么对于其他人呢?和别人交往同样需要用一颗真诚的心去对待,有的时候我真的可以体会到真诚待人是一种什么样的感觉,它可以让你变得有亲和力,让你变得更让人喜欢,能更好的和人相处。我想人和人交往需要的是真诚,就像你面对一面镜时你是什么样的表情它也会还给你什么样的表情一样。我这么说也并不代表说在对于和人相处时不要忘记了对自己的保护,总之我相信用真诚的心去面对生活,面对朋友会使你看到另一个更广阔的天空。

§§§第五节 用真心换真意

在大学中,同学们都渴望与人真诚交往,渴求在良好的人际关系中度过美好的大学生活。可现实给我们的感觉往往是:人与人的交往掺杂太多的水分,彼此之间的交往不外乎是寒暄、恭维、应酬以及心不在焉的同情和关心,缺乏真情实感的交流。在人际交往中,有没有让心与心碰响(接近)的方式。

人际关系是人与人在物质交往和精神交往中所形成的人与人之间的心理关系。构建相互关心、相互接纳、相互理解、相互信任的健康人际关系是现代人生活和工作的需要,也是现代大学生学习和生活的需求。人与人之间的心理距离是客观存在的,心理学家把人与人之间的心理距离由亲近到疏远分为不同等级,即从心理学角度来说,人与人之间的心理关系可彼此相容,也可相互排斥,还可互不相干。正因为如此,人们在交往中渴盼人际交往的向善发展,并不惜心力地去营造和培育心灵相通的美好人际关系。

在现实交往中,如何培育其乐融融的人际关系?如何缩短人与人之间的心理距离?现代人际关系心理学研究表明:人际交往是人与人之间的双向交流活动,当一方施于对方什么性质的交往态度和交往方式,程度如何,对方会回报以相应态度、相应性质、相应程度的交往方式。根据这一原理,要建立心心相融、真情回报的人际关系,需要人人在交往中学会用心去交流,在交流中用心去体验,在体验中掌握交往艺术。具体可从以下三方面去努力,去实践。

1.积极投入,用心交往。心理学研究表明,积极健康的人际氛围是影响人际心理关系的重要条件,积极的人际氛围是靠人们在交往中共同努力,逐渐培育出来的。其中,积极投入,用心交往是一种积极有效的途径和方法。如带着真心、诚心、善心、爱心、平常心、宽容心等积极心态与人交往,在交往中以“以诚诚人,人快快己”,“在人之上视别人为人,在人之下视自己为人”等积极心理交往原则为准绳。这些都将有助于营造融洽、宽松的人际环境,有助于缩短人与人之间的心理距离。

2.学会同感,用心体验。心理学中把个体感受他人的感受,并以适当的方式表达出来的过程称为同感。在人际交往中,人不仅要知觉和理解他人的情绪,而且还必须进行感受和体验。如果在交往中,每个人都善于在别人发生正性情绪(愉快)或负性情绪(苦恼)时,真诚地做到知人之所感,感人之所感,就有利于缩短人际距离,增进相互间的交流。在获得同感的基础上,适时适度地加以表达,使交往对方感到理解和被认同,这更有助于缩短双方的心理距离。如果遇事只顾按一己的感情用事,不体恤别人,对别人的喜怒哀乐漠然处之,则双方难以发展和维持顺遂、密切的关系。

3.掌握技巧,用艺沟通。在人际交往中,要缩短人际距离,除了要用心交往,用心体验外,还须掌握一定的人际交往艺术。如主动问候、主动示好、认真倾听、常说“我们”、学会欣赏、制造幽默等等。这些也都是在交往中能获得良好心理效应的交往技巧和艺术。

大学生活是丰富多彩的。在生活中,只要我们每个人学会用心交往,用心体验,用艺沟通,相信我们一定能共同培育出一个心心相容的美好人际环境,使我们的生活更加精彩怡人。

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