可持续经营及
社会责任
三星集团的客户服务形成于工厂而不是市场之中。对于顾客什么时候需要、需要什么、需要多少等有价值的市场信息，生产一线的员工了如指掌。
企业集团的经营特点莫过于多元化的经营战略模式，这是一种规模庞大、多种产业或副业生产、销售各类产品的经营模式。那么，多元化经营战略模式的优点是什么呢？
第一，企业家的动机。企业果断脱离夕阳产业，提前进军朝阳产业，由此获得先发优势。
第二，规模经济的实现。这是企业集团的特有亮点，在生产销售某个产品过程中掌握的技术，有助于开发新产品并使其获取巨大的经济效益。
第三，企业多元化可以分散危机。
第四，交易成本的节约亦是企业多元化不能忽视的优点。
大规模经济及可持续经营
三星集团正是通过多元化模式实现了规模经济，继而开展可持续经营。李秉认为可持续经营的关键在于公司的扩大再生产，因此一直追求“成长优先的实业报国”经营。他在担任韩国全经联会长期间公布的经营哲学和信念也含有同样的道理。
“我把企业当作我的人生，持之以恒地走实业报国之路。企业责任是维持企业运营并扩大再生产。若经营不善造成企业亏损，职员将会失去工作，给家庭、合作商、银行、股东带来危害。不能继续生产会导致无法缴税、出口，这将会危及国民经济。”
新世界百货现今可谓韩国零售界的领头羊，其经营理念也包含李秉的实业报国论。新世界百货向往的可持续经营目标更为具体。
第一，重视职员的价值。创造相互信赖、相互尊重的企业文化，赋予员工稳定感。第二，全力追求顾客的幸福。在“顾客满意，我们才有更辉煌的未来”的信念下，提供顾客所需要的真正价值，创造丰富的生活文化。第三，追求共存共荣合作关系。给合作公司提供高端服务的企业环境，树立透明的交易文化。第四，保障股东权益。通过合理透明的经营活动，使股东可以放心投资，从而实现企业价值最大化。第五，对国家与社会发展做出贡献。不断挑战并取得优异成绩，实现可持续成长，履行企业社会责任。
前文中也提到，三星集团在全球大企业经营规模排行中位列第19位。若以国家的GDP（国内生产总值）为参照坐标，其销售规模居全球第35位，超过阿根廷，取得了持续增长。毋庸置疑，这些成就得益于规模经济的实现和“成长优先实业报国”理念的达成。三星集团的资本和销售规模不断扩大，形成了人才与技术的竞争优势，国际竞争力得到强化，进而促进可持续发展，这种良性循环实现了实业报国的理想。因此，通过规模经济的实现，李秉的实业报国梦想得以轻松实现。任何企业若通过规模经营的实现能维持稳定和成长，就可以取得实业报国的经营成果，最终得到持续发展。
可持续的新经营模式：幸福最大化
毫无疑问，三星的李健熙会长时代和新经营战略，既源于技术革新的新经营本身，也拉开了可持续经营的序幕。尤其是可持续的新经营战略，即是令人瞩目的经营成果的根基，又是其成果本身。众所周知，可持续经营由两条路形成：一条是伦理经营，另一条是环境经营。
不知从何时起，每个企业不得不把伦理经营作为可持续发展的最优先经营手段。并且再次认识到企业的最终目标不是单纯的利润最大化，而是给企业的利害关系者带来幸福。
人们说“金钱就是幸福”，但实际很多人不喜欢这句话。难道这句话不对吗？金钱可以满足人的基本欲望，同时在我们生活中不可或缺。但是我们不能单靠金钱获得幸福，幸福的条件除了金钱之外还有很多。许多人认为幸福的条件包括7项：家庭、金钱、工作、朋友、健康、名誉、自信心，这貌似很有道理。令人惊讶的是，这些条件都与人际关系有关。由此可见，幸福来源于良好的人际关系。也就是说，幸福是人们在人际关系错综复杂的职场等场所相互影响的结果，甚至与幸福同样重要的家庭和关爱也受到人际关系的影响。
因此，可以说“企业就是幸福”。或许有人会指责这是对伦理的扭曲，但这种指责是毫无根据的。我们对许多书上所说的“企业目标是利润最大化”耳濡目染，其实，这是不正确的。幸福才是企业的最终目标，企业就是“幸福”。企业家、CEO、股东、员工以及他们的家人等所有公司成员都在职场中追求幸福的生活，而这也正是企业存在的价值。
CEO明智的开发意志和能力影响公司的成立以及可持续成长的实现。这种CEO经营活动也出自于满足自己欲望的利己之心。他们追求丰厚的薪水和奖金、稳定、权限、社会地位、职业的优越性等。他们熊熊燃烧的欲望促进了企业的成长，在创造性地经营过程中享受经营硕果所带来的好处。
正如有些经济学家指出的，企业家和股东追寻的是利润、资本增值、生产量、市场占有率、社会地位等。CEO和职员以及他们的家人也都追求高薪、权力、稳定、名誉等。由此可见，每个企业成员以及他们的家人都追求职场生活的价值所在，那就是幸福。
新经营改革以来，李健熙会长发挥自身卓越领导力的同时，委托职业经理人管理企业，并赋予其自由决定权，通过激励与鞭策来维持集团的成长和稳定。三星集团没有把目标定在利润最大化，而是全力以赴为会长、股东还有负责专业经营的CEO以及无数员工创造幸福。
这种经营模式就是李健熙会长的新经营哲学。如上所述，他发挥自身卓越的领导才能，同时委任职业经理人，赋予他们裁量权，全力支持他们的工作。
能看见的三星，看不见的李健熙
人们通常将CEO的一举一动视作其领导力，而且把企业的经营和他们的领导力相提并论。然而，领导才能并不等于专业经营。
布林表示：“成为世界级企业是通用电气CEO杰克·韦尔奇的目标，而且，他确实创造出了具有竞争力的一流企业，实现了自己的梦想。他虽然有领导才能，但并不是优秀的经营者。”李健熙会长也具备与众不同的领导才能，但他并不是职业经理人。这与李秉同时追求领导才能和专业经营的经营模式有所不同。
事实上，人们常说“能看见的三星，看不见的李健熙会长”。新闻周刊曾选李健熙作为封面人物，并报道三星集团的成功得益于隐者的领导才能。那么，李健熙会长是谁呢？如果不是隐者，那“看不见”又是什么意思呢？
三星生命的会长李洙彬说：“我不太了解李健熙会长。虽然与他相处30年了，我对他的了解还不到20%。”成功实现行政改革的文化旅游部部长李御宁对李健熙会长做了如此的评价：“我说10句的时候，李健熙会长只说一句，但那一句的分量远远超过我的10句。”延世大学前任校长宋梓曾说过：“李健熙会长说的都是普通人的话语，但意味深长，蕴含着让人赞叹不已的哲学道理。”
关于隐者之王李健熙会长和三星的新闻评论尤为详细。“得益于1993年李健熙会长进行的改革，三星克服了亚洲金融危机。如今三星股份中，国外投资至少占300亿美元。在亚洲，其投资规模或已最为庞大。这不正是诸多国外投资者切实感受到了三星魅力的结果吗？对三星的腾飞，日本经济报纸也纷纷夸耀。”新闻周刊赞美三星的同时，又评论道：“三星是值得韩国企业学习的楷模，而且三星确实做到了。”
三星投资者
沃伦·巴菲特是享有“奥巴马贤人”之称的投资奇才，他有自己成功的一套投资标准。第一，在没有贷款或少量贷款的情况下，净资产收益率（ROE）高；第二，过去一直显示出创造利润的能力；第三，清晰易懂的事业；第四，价格对比评价适宜。从以上标准来看，三星电子正是符合其投资条件的最佳企业。
在三星电子的带动下，三星集团生产高级半导体、LCD显示器、数码手机、VCR等多种产品并跻身于世界级企业。从存储器芯片、TFT-LCD、CDMA手机以及彩色显示器领域上的成就来看，三星无疑是世界顶级企业。全球品牌顾问并不沿用证券分析的标准来评价三星的良性成长，而是通过如下标准，评价三星的品牌价值：
（1）品牌在市场上的竞争力。
（2）入市后稳定性的时间长短。
（3）品牌市场评价。
（4）海外市场开拓可能性的评价。
（5）品牌的现在及未来发展方向的评价。
（6）对提高品牌效应所作努力的评价。
（7）法律保护制度的评价。
他们以实质性的发展为标准，从以上7各方面来衡量品牌的竞争力。
三星品牌形象的塑造是李健熙会长新经营战略的经营成果。1996年，他曾在一次会议上提过“只有树立品牌形象才能在全球市场上站稳”。同年8月他又强调品牌竞争源于文化传播。“21世纪将是品牌竞争为主导的软实力竞争时代，而不是靠经理们坐在办公室里设计、修改广告就能取得成功的时代。品牌和广告属专业领域，应聘请专家制定提升三星企业形象的战略。”
李健熙会长的品牌形象宣传战略是正确的，理由如下：一是创出高附加值；二是促使消费者继续购买三星产品；三是形成其他企业不能模仿的市场，而且促成了价值指向的生产，凝聚了职员的向心力。在品牌价值提升的带动下，公司的股价上升，新股东增加，员工的自豪感和向心力增强，顾客满意度得到了提高。根据市场分析专家对三星的好评，我们可以断言，“三星投资者尤为幸福”。
1994年3月，一位投资者卖出了三星电子股票，但次年三星股价大幅上涨，他感到茫然若失，后悔莫及。当时三星电子股价只有6万韩元，随着外国人、机构和个人的跟随买入，股价呈现出持续上涨趋势，一年内暴涨至174 000韩元。之后，很多证券圈内的投资者开始以各种理由寻找像三星一样有价值的蓝筹股。
在三星电子股价上升至100万韩元的今天，“三星投资者尤为幸福”这一说法确实名不虚传。当然，正如某位证券投资专家的见解，要维持三星电子股价100万韩元时代，应解决如下几个课题：增进与下游企业的合作、加快平台化进展、确保存储器新材料等的核心技术、开拓新事业等，尤其要重视股东利益，改善企业支配结构改善。
业界有“三星电子效应”的说法，它指的是投资三星电子或与其有合作关系的公司，股价一定会飙升。2009年6月，韩国生物技术公司（Isu Abxis）股价在短期内的飙升正是三星电子效应的典型例子。
现在，三星投资者也是幸福的。尤其在全球金融危机余波的冲击下，三星仍然保持利润的高增长，这令投资者备感幸福。
三星没有工会？
三星的稳健经营及其成果可以看作“光环效应”。李健熙会长卓越的领导能力、具备经营秘诀的诸多经营人员打造出的经营战略、三星特有的企业形象和文化，以及优秀的员工等诸多要素，使得三星集团的“光环效应”达到最大值。
三星集团最大化经营成果的持续增加了员工的满意度，使三星获得了国内最佳职场的美誉，提升了“职场生活质量”。三星的经营成果与员工的满意度相伴而生有他自己的原因。
第一，三星的经营成果不是靠资本或市场竞争力，而是靠三星人来实现的。员工能体会到工作的乐趣并把三星当作一生的职场，他们为了顾客的幸福，力求生产更优质的产品。
第二， 三星集团的客户服务形成于工厂，而不是市场之中。对于顾客什么时候需要、需要什么、需要多少等有价值的市场信息，生产一线的员工了如指掌。正因如此，顾客满意的经营理念硕果累累。
第三，与金钱相比，三星的员工似乎更看重自身在职场的价值。年轻的基层员工希望能积累有价值的工作经验，掌握新技术以及晋升，而中坚职员则更向往职场的稳定性和工作的持续性。
第四，三星不断提高员工职场生活的质量。打造快乐职场不仅在于提升机械化和自动化，还包括改善职场环境，扩充便利设施，甚至需要营造愉悦的组织和工作氛围。
三星的光环效应是员工满意度经营的产物，这与服务利润链的道理一样，提升员工满意度可以创造价值，赢得顾客的满意并提升其忠诚度，最终带来企业利润增加和销售规模扩大等良好经营效果。
人们常常指责“三星没有工会”，然而，得益于那耀眼的光环效应，即使没有工会，三星集团的员工照样享受着高品质的职场生活。众所周知，设立工会的目的是保障员工在劳动中的权益。三星员工不仅获得了较高的年薪和福利，而且在各方面都享受着高品质的职场生活。例如，工作的多样性、公司的成长和晋升机会、广泛的学习机会、经营战略和会议决定的参与、对个人能力的公正评价、职场的稳定性和工作的安全性，给大部分三星员工带来了幸福。
三星是人们向往的最佳职场。大家都希望进入更好的公司，但这需要更多的努力。哲学家坎特的道德哲学揭示了这样的道理:
“无论是谁，没有工作就不可能有幸福生活。比起那些从别人手里得到食物的人，自己挣钱买面包吃的人会更加幸福。这是因为，与失业休息相比，人们在辛苦工作后会得到更大的满足感。”
三星的员工对于公司的持续发展和丰硕的经营成果感到非常满足。因为随着公司经营规模的扩大和市场地位的提高，工作的稳定性、员工晋升和出人头地的机会随之增加。三星的劳资和谐也正是经营成果极大化的产物。新经营宣言之后，李健熙会长曾强调：“对员工进行人性化管理，让每一个员工将企业当作自己的公司，可以提高他们的积极性和自律意识。当我们的员工创造出更好的效益时，公司应给他们提供更好的福利。只有充满人文关怀、同事之间互相关爱、道德高尚的公司，才能变得更强大，并成为令人羡慕的对象。”
三星集团把员工的福利看作一项经营战略，关注以下三点：一是充满活力的职场生活，二是体现终身职场的哲学，三是解决员工的子女教育、健康、养老三大问题。
合作与双赢
市场的法则一般包括二选一、合并、两败俱伤、胜败、双赢几类。不同的决策决定不同的企业行为。
作为一个关键词，团队（team）指的是“合作会取得更好的成果”（together everyone achieves more）。这正是双赢的合作精神。
二次创业后，三星追求由实业报国向合作经营的大转变，从利己主义和相互不信任中摆脱出来，抛弃背叛和矛盾，创造和谐共生的良性循环，并以此为依托开展合作经营。
2004年，三星电子宣布与合作公司共同发展，并将这一年称为“双赢元年”。这一年建立的合作公司支援中心制定了资金支援、促进合作公司发展的计划，并开展了更加详尽的合作项目。第一，资金输出程序。投入充分的预算，用于完善合作公司工厂的先进化、国产化、技术保障、IT平台构建等方面。第二，现场指导教育。以使用制造革新、成本革新、程序革新、六西格玛等革新工具为重要内容。第三，教育支援。全面支援从专业职务到未来经营者的培训过程。第四，除此之外，在货款的现金支付、设备借贷、障碍解决等方面，持续几万亿韩元规模的共赢经营项目。
此后，三星集团以“合作能带来更好的经营成果”的经营哲学为基础，逐步走向全球化企业之路。如今，作为全球一流企业，独树一帜的三星在合作经营方面形成了以下几个特点。第一，与怀疑、竞争力及距离感相比，更注重信任和双方的利益。第二，与价格、效率以及自身的利润相比，更注重均衡、交易公正和对方的利润。第三，对于矛盾的解决方法，与法律诉讼相比，更注重增进相互理解。第四，与形式上的合作相比，更注重共同参与产品的设计和生产。第五，由短期合作向长期合作发展。第六，不局限于合约交易，主动提供帮助与支援。
“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”，这种只顾自己不顾他人的做法是不可取的。三星不只看重自身的利益，更注重与合作公司的共存共荣。
事实上，三星高举“信任共赢，合作共赢”的旗帜，并强调真正的共赢经营与合作不是单纯的分蛋糕式的利益公有制，而是在做大蛋糕的基础上开辟一条相互合作的道路。同时，增强核心力量，共同开发未来技术，开拓崭新事业。
三星是高品质的代名词
三星会长李健熙提出的“顾客满意”管理哲学，正如他所说的那样简洁明了：“三星要成为一流的企业，就必须给顾客提供最优质、最高效、最实惠的产品和服务。”
“质量信息”一词是大家所熟知的，可以简单地解释为“品质代表一切”。也就是说，企业把优质产品投放到市场，其效果会远远超过单一的广告。
正如我们买厨房用品都偏好德国货一样，如今，三星品牌价值和形象的提升，关键在于产品质量和顾客对三星品牌价值的真实评价。
由此可见，为老顾客提供优质的产品也是真正的客户服务。当然，优质产品需要优良的原材料和配件，以及高端的设计和包装，其费用不菲。三星通过合理化管理掌握成本领导权，实现销售额的增长，从而持续地以低成本服务顾客。
三星的质量信息是在与消费者的良好沟通过程中获得的宝贵财富。“沟通”一词的英文communication起源于拉丁语commune，在共同
（in common）拥有某个事物时，其含义体现得更明显。三星企业形象不单是通过品质、价格以及社会服务体现，而且是随着产品设计的提升得以提高。如今“设计就是市场竞争力”已脍炙人口。美国设计协会颁奖典礼上，三星电子和三星泰科获得了三个2005年度优秀设计奖项（IDEA奖）。
《商业周刊》对三星的设计赞不绝口：“在过去的5年里，三星企业出人意料地以19个产品连续获得优秀设计奖。而且从去年至今连续两年成为获奖最多的企业。”“在三星的引领下，亚洲企业以设计为跳板，从不知名的装配企业一跃成为全球知名企业。”《商业周刊》如此赞扬三星设计的全球竞争力。
李秉收购新世界百货后留下这么一句话：“应该成为赢得顾客心的企业家，而不只是商人。”为赢得顾客的信赖而奋斗是新世界百货的口号，顾客至上是永恒的经营伦理。
当然，为赢得顾客的心，必须提供优质的服务。因为服务顾客是公司效益提高的最佳手段。但是，大多数企业其实很难准确地计算出顾客服务的真实价值。顾客服务的真实价值是顾客在“真实的瞬间”里所得到的满足感，其测定颇有难度。
当然，任何企业都不能通过普通的顾客服务获得高效益。如果服务质量不佳，那么顾客服务只不过是毫无意义的口号而已。因为单纯对顾客微笑并不算真正的顾客服务。总而言之，根据顾客类型和消费层次所产生的顾客满意度也有所不同，这体现在以下几方面：
第一，商品和服务的质量。以个人电脑为例，速度、软件、服务等是衡量其服务质量的因素。第二，购买过程中得到的满足感。店员的微笑、获得商品的所有权以及送货速度和签收，会影响顾客的满意度。第三，消费后的满足感。享受商品和服务时，若其质量超出消费者的预期，那么消费满足感将会达到最大。第四，售后服务。电脑硬件发生故障时，若能迅速得到售后服务，顾客的满意度会倍增。第五，顾客的满意度具有相对性，因为与其他商品相比时，满意度会有所变化。
然而，高满意度的服务若是需要高费用，就会产生问题，因为这种“掏心掏肺”的服务会给经营带来难题。
美国南方贝尔公司CEO丹恩·阿克曼曾表示，优质的顾客服务不在于满足顾客所有的要求，而在于与他们的约定。这正是稳健经营和良好的企业形象能在真实的瞬间里赢取顾客心的道理。
据《亚洲华尔街日报》的评价，三星电子在半导体、LCD、手机等领域，站在世界前沿，最近又被誉为高收益的企业。之所以能得到这么高的评价，是因为三星在企业知名度、产品与服务的质量、长期发展战略、迎合顾客需求的产品创新以及健全的财政管理等方面表现良好，尤其在产品创新方面获得了相当高的分数。
伦理经营是永续发展的基础
三星集团的企业形象可以用“信用”一词来概括。“信用第一”是三星一直追求的责任经营的实践方针。重视客户协议信用并履行合约是三星的传统美德。据悉，在朝鲜战争中，三星物产也坚定不移地履行信用交易，“不被眼前利益所动摇”，保持一贯坚守信用的姿态。
自古以来，我们在讨论企业伦理和伦理经营的时候，经常会说经营成果和伦理经营之间存在某种矛盾关系。然而，自亚洲金融危机之后，这种争论就戛然而止了。同时，人们都相信经营成果就是企业伦理本身。但是，伦理经营就是经营成果，这样的颠倒说法是不可取的。
今天，“伦理经营应优先于利润追求”这一观点已成为人们热议的话题。不过，这种观点很难被赞同。当然，也有企业通过伦理经营提高了自己的品牌知名度，继而获得了利润极大化的经营成果。但是，在没有效益的前提下，提高企业品牌形象并非易事。有些人用“量力而为”来说明伦理经营的义务性，因为只有在一定的物质基础上才能构建和执行伦理经营体系。许多中小企业因为经济能力不足，很难开展伦理经营，这足以说明其道理。
据悉，许多联营或承包的中小企业，不得已按照全球化标准推进伦理经营。但由于要持续进行这种伦理经营，有可能使其蒙受巨大的经营压力。
由此可知，三星能够推行伦理经营，是因为它取得了巨大的经营成果并具备国际竞争力优势。李秉的实业报国经营哲学也是同样的道理。从经济成果优先的理论来看，三星集团确实是一家伦理型企业。2005年，三星集团提出的企业伦理标准，其经营原则非常值得借鉴。
“三星立志成为以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务，为人类社会发展做贡献的全球一流企业。为了实现此目标，三星人必须把人才第一、最高志向、引领变革、正道经营、追求共赢视为核心价值。同时，为了遵守法律和伦理道德，履行企业的本质作用以及社会责任，我们在所有的经营活动中，制定作为三星人思想和行动准则的经营原则并践行。”此宣言成为了三星集团宣布的伦理标准的基础。
绿色经营宣言
2003年，具有公正评价机关名誉之称的全球权威机构——绿色和平组织公布18家领先电子企业，三星创下了排名榜首的壮举。
当今时代，“拯救独一无二的地球”成为了人类心灵深处的呼声。三星集团绿色经营取得的成就值得赞颂。
人类从古至今一直享受着大自然的恩惠，这种恩惠源于人们经常忽略的大自然的基本功能。在此，我们从四个方面来对其进行解读。
第一，大自然为我们提供经济活动所需要的原料和能源，更重要的是，为人类提供了赖以生存的粮食。第二，大自然提供垃圾场，人类可以在广阔的空间里丢弃或存放工业和生活垃圾。第三，大自然可以通过生物学或化学作用净化人类丢弃的垃圾和各种污染物。第四，大自然给予人类舒适的生活家园，不仅能保障我们的健康，而且能提高生活品质。
然而，过去100多年来，在人口膨胀、工业化、城市化的经济成长过程中，大自然的这些功能逐步弱化。独一无二的地球正面临粮食短缺、资源枯竭、垃圾激增、公害引起的环境破坏、舒适生活家园的毁坏等深刻的环境危机。尤其在人口众多、土地稀少的韩国，开发与经济增长、人口过度集中等使环境面临严重的危机。
1992年，在巴西里约热内卢召开的联合国环境与发展大会上，三星发表了环境宣言，成为韩国企业的先驱者，并在第二年设立了三星地球环境研究所，立足于集团角度，通过研究环境、安全、保健管理方面的政策，不仅提高了国民环保意识，而且领导了“拯救独一无二的地球”的国际环保合作及活动。从当时的时代背景来看，三星通过环保经营来尽社会之责，迈出了可持续经营的伟大一步。
1996年，三星停止使用严重破坏臭氧层的氟利昂以及对大气污染造成严重影响的煤炭和高黏度船用油，并设立了处理废弃物的场所，推进环保经营战略。同年5月，三星高喊“环保技术，洁净生活”的口号，公布了伟大的绿色经营宣言，其宗旨是“通过珍爱生命和大自然的企业活动，为人类富饶的生活以及地球环保做贡献”，并为此制定了如下的环保经营战略。
第一，遵守国内外法规和国际公约的同时，制定更加严格的公司内部准则并不断予以优化。
第二，在生产过程中，节约资源和能源并减少废弃物的产生。提供高端产品与最优服务，提升全人类的生活水平。
第三，保障员工的健康和福利，改善工作环境。同时，开展引导员工积极参与的教育和培训活动，转变他们的观念。
第四，为保障消费者的知情权，实施定期监督抽检，并将结果对内、对外公布。
第五，为了与合作企业共同实现绿色经营方针，维持并强化共同建立的合作机制。
第六，制定应对紧急状况的措施并履行社区责任，推进环境保护和社区发展事业。
绿色经营的市场战略
三星集团以三星电子为首，持之以恒地开展绿色经营。为了实现绿色经营，三星电子积极构建绿色经营体系。早在1995年，三星电子器兴工厂被环境部评委为环保企业，并于1996年在韩国最先获得了ISO 14001环境管理体系认证，打印机及传真机等产品被允许粘贴环保标志。
之后，三星电子开始追求全球范围内的绿色经营。为了实现这一目标，从1999年开始发行绿色经营报告书，到2008年升级为可持续发展报告书并反复接受检验。
三星电子的绿色经营战略是合作精神的一种体现，对低碳环保事业的发展做出了贡献。比如，实行环保合作伙伴认证制，与提供环保材料的企业进行合作。三星电子从产品开发阶段开始实施绿色设计评价制度，确保产品的环保性。
最近，三星电子全力推进提升能源效率的战略。比如，将太阳能转化为电能、开发薄膜太阳能电池等。为降低10%的能源效率，三星电子从2010年开始，形成了薄膜太阳能电池量产体制。
三星电子的绿色经营通过对产品的绿色化，把经营成果做到最大。从1994年起，三星在冰箱产业上，寻找破坏臭氧层元凶——氟利昂的替代品。两年后，正式使用异丁烷材料生产环保型冰箱。除此之外，三星在10年前已经开发出环保型存储器半导体以及不含铅的VCR。
如今，为了迎合全球市场的需求和各国的环境保护法规，三星产品和零部件的绿色化范围也正在扩大。例如，世界热销产品手机的保护壳就是利用玉米淀粉制造而成，减少了20%的体积；使用100%可回收利用的新材料制作电视；制造史上最低待机功耗为0.3W的显示器；功耗仅为10年前一半的环保冰箱等。
三星电子为了打造绿色工作环境，大力创造无灾害、无疾病、无污染的三无企业。三星器兴半导体工厂在1991年11月以后的104个月的时间里，一直保持着无灾害的工作环境，从而登上了世界吉尼斯纪录。如今，三星电子为了创造绿色工作环境，制定了事前安全评价制度，全力以赴提高生产设备的安全性。
当然，也有一些报道称，器兴工厂与落下产业灾害后遗症的退职员工之间展开了官司战。这是在环境绿色化过程中需要彻底解决的课题。
伦理的瓶颈
在反企业情绪、对市场第一地位的过分执着、纠结于经营思想对错的伦理困境等各种障碍束缚下，三星集团的可持续经营没能取得预想的效果。
企业在经营思想的决策过程中，很容易陷入伦理困境。法律是“务必做”而道德伦理是“应该做”。因此，诸多企业认为“只要遵守法律就可以”，而忽视了伦理经营，因此出现思想决策的困境也是在所难免的。
另外，公司都会优先专注战略性的思想决策，所以往往推迟伦理性思想决策。此时亦会陷入伦理的旋涡。战略性的思想决策首先重视开拓新事业，达成投资、销售、利润等目标；其次，不论对错都以实现目标为首；最后，重视成长优先以及市场占有率。
伦理性的思想决策首先重视公司的未来与价值追求；其次，以正确的判断和正义为基础；最后，重视因违法违规而引起的危险管理。
与其他企业一样，三星集团在快速成长中首先致力于战略性的思想决策。因此，伦理性困境带来的影响有时会减缓三星可持续经营的脚步，其作用不可小觑。
阳光照耀下形成影子，夜幕降临时星光闪烁，这些都是自然规律。人们常用成长中不可避免的阵痛来形容社会中不可避免的现象和行为。然而，像三星这样优秀的全球化企业不应受到伦理瓶颈的影响。
