登陆注册
1930900000053

第53章 自我修炼每天进步1%的66种方法(1)

方法1、练就吃苦耐劳的性格。

能够吃苦耐劳的销售员非常容易引起客户的喜爱。客户非常希望不管在什么时候,什么地点,销售员都能够随叫随到,因此,不管是刮风下雨还是天灾人祸,销售员都要尽力去完成任务。再次,很多客户不认可刚从学校毕业的新手,很大一部分原因是怀疑业务新手不能吃苦。业务新手如果没有吃苦的精神,是不可能获得客户认可的。唯一的方法就是比别人拜访客户的时间更长,比别人拜访的客户更多,比别人拜访客户的频率更高。只有这样,个人的销售能力才能提升,才有可能得到客户的认可。

王刚从武汉工业大学毕业,就做销售这一行。经过半个月的培训后,被分配到孙经理所负责的大区做区域销售员。小王给人的第一印象是很自信、有激情、能吃苦。开始孙经理让小王跟着他的车跑,顺便给他讲一些做人的基本道理、产品知识、市场运作的程序与方法、沟通技巧等一些销售基本常识。后来,孙经理将他安排在一个刚开发不久的新客户赵老板那里,专门帮助赵老板开拓市场。小王刚到赵老板那里,他感觉到赵老板根本没有把他作为厂家的业务代表来看待,从不与他商量和沟通生意上的事情,更不用说带他一起跑市场,在赵老板的眼里,他只是个什么都不懂的刚毕业的学生。但小王潜意识里产生了一种不服输的念头:一定要征服赵老板,改变赵老板对自己的看法。于是他每天早出晚归,借赵老板摩托车,走访一家又一家的零售店,向他们推介公司的产品,一家不成功再到另一家,功夫不负有心人,第一天就有5家零售店要求送货,第二天10家。随着小王开发的零售店越来越多,赵老板终于被小王的吃苦精神和市场开拓能力征服了。从那以后,赵老板亲自开车,带着小王一起跑市场。赵老板的生意越做越大,成为了公司最大的客户之一,小王也成了赵老板经营业务不可缺少的人物。

很多业务新手刚刚派到市场上去的时候,可能都会受到赵老板对待小王刚去时的那种待遇不认可、瞧不起甚至排斥。如果业务新手得不到客户的认可与信任,就算业务新手能力再强,想法再好,都很难发挥,更不可能创造良好的销售业绩。业务新手只有获得客户的认可和信任,在客户的充分支持下,才有机会去展示自己的才华,才有可能创造良好的销售业绩,才有可能体现自己的价值。

方法2、学会忍耐的智谋。

一个人要想在销售中取得大的成就,忍耐是必修课,它是对销售员的考验,也是销售员获得销售业绩的阶梯。人在职场行走,难免会碰到一些脾气古怪、猜忌心重的上司,对下属只记过,不记功,抑或动不动就以扣工资、炒鱿鱼相威胁。面对这种类型的上司,销售员若还想继续开展工作,发展事业,使自己有所作为的话,只有一个字:忍。

周林的经历就是一个忍的典型事例。

周林成为销售区域主管的第二年,公司给他所在部门委派了一名新主任。新主任是老销售出身,没有多少文化,对所管辖的部属,谁工作认真、昼夜加班、出了成绩,他看在眼里,忘在脑后;谁迟到早退、不请假或者没有给他及时送材料,他却牢牢记在心上,时不时地给销售员点颜色瞧瞧,尤其是对销售部的工作总是挑毛病、找破绽,好像怎么看怎么不顺眼。

面对蛮不讲理的新主任,周林既没有当面顶撞,也没有逢迎巴结。他经常和本部门的人员开会,定出工作程序,交给主任过目后,再切实执行,并做好系统记录,以便主任翻阅。

这样认真周到地安排工作,既减少了他和新主任的摩擦,也减轻了自己的负担。

有几次,周林被主任严厉批评,但他忍住没有发火,也没有把这种情绪带到工作中去。相反,周林每受到委屈,必当机立断,检查自己的工作、处事是否有错误,并且有错必改,或是重新评价自己,进一步做好本职工作。

精明的周林为了自己的前途,时时小心,处处小心,步步小心,每一件事、每一句话都对主任格外尊重,尊重主任的意见,听从主任的指导,多向主任请教,多多体谅主任的难处。

这样一年下来,主任对周林褒奖有加,再也不像以前那样恶声恶气了,又过了半年,周林就被提升了。

人常说:“忍字头上一把刀。”忍,难能可贵。面对千变万化的世态人情,如果不依靠一个“忍”字支持,会有多少人堕入困厄之境。因此,在销售中,为了能顺利开展工作,早一步走到成功的面前,就必须学会忍,忍是一种策略、一种智谋,忍一步海阔天空。

方法3、永远充满自信。

成绩不佳的销售员共同的缺点是缺乏自信和魄力。没有自信,就没有魄力;没有魄力,则生意冷清;生意做不成,则更加不自信。日子就在这种恶性循环中一天一天地度过。想成为销售大师的销售员们,必须鼓起自信的勇气。从另一方面来说,客户绝不会向没有自信的销售员购买任何东西,这样的销售员令人讨厌,会使客户觉得是在浪费自己的宝贵时间。

一家大杂志的广告经理说:“销售是一种你不会在朋友面前那样表现的行动。”当你销售一项产品的时候,你要对方买下来,你要对方把你看成一个诚实、真挚的人。常常,当你说到“销售员”的时候,你跟他们之间就出现一道无形的鸿沟。你必须使别人相信,你有一种特殊的东西,是他所需要的。

要记住,信心是很重要的因素。在销售奢侈物品艺术品、貂皮、珠宝上,信心所占的比例更是其他方面所不能比的。具有三十多年销售经验的珠宝商古斯洛说:“不论对方所付的是一块钱或十万块钱,他要的都是确实有那个价值的东西。珠宝商必须信用可靠,所卖的东西必须货真价实。现在尤其如此,我们的客户最主要考虑的因素是价格。在过去,购买珠宝是一项比较罗曼蒂克的举止,但你必须使对方相信,你告诉他们的是实话。”

因此,秘诀就是:自我警觉,说话流利,适当地友善,每一根毛发都要各就各位,但这些还不够。你必须要认清这个事实,那就是:有时候你要以这种方式跟男客户打交道,而同女客户打交道又是另一种方式,但过分不同也不行,许多有经验的销售员,仍然使用因性别而不同的方式。“对付女客户,必须较为拐弯抹角,”古斯洛说,“我通常总是夸奖她们一番。但我只以事实夸奖她们。每一个女人,都知道她们早上起来是什么模样,因此如果我的说法与此不同,她就知道我在胡扯。对付男客户,最好的方式是直截了当,这通常表示讨价还价。他会接受这种方式,因为他比较习惯于这种做生意的方法。”

为此,销售员应该切记:对你的前途充满自信,满腔热情地从事销售工作,克服恐惧心理,不怕遭拒绝。

方法4、始终勤勉向上。

成为一位杰出的销售员,首要条件便是“自律”。我们去检讨一般销售员的日常生活,便会发觉他们的苦恼不在于过多的工作压力和挑战,而是太自由的工作,过分的自由滋生了糜烂和腐化的生活。

销售员每天早晨也要到公司报到,开会和研究市场业务的情况。大概在十时左右,例会便完毕了。于是,他们各奔东西,因为他们的任务是跑到外面找客户。可惜,普通的销售员都不能达到公司的期望和要求。

公司内部的销售员通常可分为四类。其中经验好的销售员分为两类:第一类人属于杰出的人才,他们经验丰富,勤勉向上而有极高的自律精神。开会之后,明白了公司新产品的优质条件和市场走势,便赶快将新的东西告诉客户,洽谈新的生意。于是,例会之后便开始繁忙的一天,他们对自己要求极高,往往不满意自己的成绩。第二类也是老练的,但由于性格关系,他们永远没有过高的成就。他们的生意普通,但和客户的关系相当好,往往不用到处找新生意,通常一两个电话便把整周的生意额填满了,满足了公司的要求之后,便不肯再努力了。

除了经验好的销售员之外,便是一些初入行的同事,他们又可分为两类:第一类是没有经验但勇于学习和努力工作的人,明知困难,仍然出外找生意。虽然整天外出见人,也没有什么结果,但他们明白成功是要付出代价的。所以,他们甘于接受失败的打击,点点滴滴地从失败之中建立人际关系,希望有朝一日成为一位杰出的销售员。例会之后,他们便勇敢地,寂寞地,到外面找生意。第二类人属于销售行业的过客,就算有机会成功,他们也不过是普通人才。他们的意志较薄弱,他们恐惧失败,害怕陌生人,往往不愿意也不敢到处去碰。例会之后,便努力去找些不工作的借口,如果当日碰到一些同事因刚刚完成了一桩大买卖而准备庆祝休息一番,他们便一拍即合。不工作的借口更是堂而皇之了,“为了和老手学习,一定要打好关系”,于是乎,借应酬为名而偷懒。

勤勉向上的人,明知客观的经济条件恶劣,也出外找生意,往往会在偶然之间,碰到新客户。他们的幸运是由无数汗水和口水聚成的。借口休息的朋友,便呼朋引伴,去饮早茶,之后,又不知如何是好。工作了整天找不到生意的人,在失败的时候,多是垂头丧气而很少埋怨别人,他们知道自己不足的地方,沉思解决的方法。

怎样才可成为一位杰出的销售员呢?首要的条件便是自律,不要为千奇百怪的东西所吸引!什么是自律呢?简单得很,去做一些自己认为是应该做的事,例如拜访客户、找陌生人,洽谈生意是唯一的目标,切勿因为自己的喜恶偏好而改变,又做一些不应该做的事,虽然打麻将等娱乐非常吸引人,也要少干为好。要成为一个成功的销售员,要不求侥幸,同时要具备以下三个条件:

第一,如果你能够勤勉工作,成功机会可以达到50%;

第二,如果你没有不良嗜好,便增加了30%,即掌握了八成的成功机会;

第三,如果你肯学和有学问的话,又多了5%;剩下的5%,要靠你的幸运了。

方法5、维持良好的健康状态。

业务员必须维持良好的健康状态,因为健康直接影响业务员的外表、态度和谈吐;健康的人比较热诚;健康的人有敏锐的观察力和缜密的分析力,而这两项都是成功的推销员必备的能力;健康的人不耽误工作,因为不必因病而请假。

健康对业务员既然如此重要,那么究竟如何维持健康的身体呢?下面介绍五种方法:

1、内心要有希望健康的念头。

医学上曾经证明,有些生理的疾病常常是由心理因素引起的。

人们很容易受内心暗示的影响。比如,内心老是担心某一问题,身体便会不舒服;碰到难办的事,就会感到头痛;碰到伤心的事,就会引起胃痛。如果多想一些得意的事情,就会觉得很舒服,身体自然也会健康起来。

2、经常放松自己。

业务员的生活既忙碌又紧张,假如不养成放松自己的习惯,就会像绷紧的橡皮筋一样,不时会被拉断。

放松自己应养成微笑的习惯。微笑不但是表示友善的最佳方法,也是放松自己的好方法。因为,你先对别人笑,别人一定也以笑回报你,然后,彼此的感情沟通就会轻松、愉快而且和谐。

避免用紧张的话语也可以放松自己。诸如“你错了?”“你连这么简单的知识都不知道?”“你简直是胡说八道!”等话语绝对不能用。

3、顶撞的话会使人血压上升,紧张恼怒,从而损害身体健康。

每天至少利用三十分钟的时间使自己完全进入松弛的状态。找一个安静的地方,换上宽松的衣裤,闭目入静,把自己的全身头、颈、肩、手、背、脚、五脏等全部放松。

4、每天坚持运动。

生命在于运动。缺少运动是现代人的通病。人类为何被称为高等动物,而不是高等静物呢?因为,人类天生就必须“动”。所以,不运动是错误的,也是有碍健康的。

对业务员来说,运动的方法可以多种多样,例如,做广播体操、打太极拳、练气功、打乒乓球,还有疾走与慢跑,甚至以爬楼梯代替坐电梯,都是简便而有效的运动方式。

5、吃七分饱。

现代人的通病,除了欠缺运动外,就是吃得太饱了。

医生们一再告诫我们,不要吃得太饱。因为,那除了把我们的肚皮撑大有碍观瞻之外,还会影响健康。根据医生的研究和人们的经验,请记住:早晨要吃好,中午要吃饱,晚上要吃少,即只吃七分饱。

6、要有充分的睡眠。

睡眠是恢复精力的最好办法。

业务员常有应酬,实际上,要完全推掉应酬可能不太容易,可是,千万不可因应酬而牺牲了睡眠时间,甚至熬夜,那一定会把身体搞坏了。

方法6、培养坚忍不拔的品质。

在这个世界上,没有任何事物能够取代毅力。狼选择了坚韧,朝着自己锁定的目标,奋勇直前,永不放弃,因为它知道它的生命每天都在接受类似的考验,如果它坚韧不拔,勇往直前,迎接挑战,那么它一定会成功。

一个人开始认为自己有所作为,只不过是个起步而已。成功是需要几个月、几年甚至几十年的不懈努力,才能克服一切困难达到的。雷路克就是一个典型的例子。他永远不放弃自己的梦想。而他,实际上一直到52岁才走上成功的道路。

雷路克在20年代初开始出售纸杯,并且弹钢琴,肩负起了养家的责任。他在杜莉普纸杯公司服务了17年之久,并成为该公司最好的销售员之一。

后来,他听说约翰道格拉斯兄弟利用他的8架机器同时推出40种牛奶雪泡,于是放弃了这个安定的工作,独自前往圣伯纳迪诺调查。他发现道格拉斯兄弟有一条很好的生产线,能够生产出高质量的汉堡包、炸薯条以及牛奶雪泡。他认为,像这样的好设备局限在一个小地方,未免太可惜了。于是自己便经营起牛奶雪泡机器的业务。

雷路克虽然一直只是个销售员,而且一直到他52岁时才从事梦寐以求的新事业,但他却在22年之内把他所在的公司扩展成为了一个拥有几十亿美元的庞大企业。

毅力并不是指永远坚持做同一件事,它的真正意思是销售员对目前正在从事的工作,要集中精神,全力以赴,不仅要对工作感到满意,还要渴求更多的知识与进步。

天道酬勤、坚忍不拔就是最终成功的保障。俗话说,非坚韧不拔者,难得有大成功。

方法7、形成良好的性格习惯。

“性格”问题是销售工作的大问题之一。销售员与客户之间似乎经常会格格不入。很多困扰及难题的产生均起因于人与人之间不能和谐相处,由于彼此个性的冲突,造成了多少家庭的破碎、友谊的决裂。但是作为一名销售员,应该自己主动去改变一些不良的个性,选择做一个受欢迎的人。

同类推荐
  • 服务致胜

    服务致胜

    我们一定要记住,服务是一项长期的工程,不能掉以轻心,也不能因循守旧,而必须时时刻刻为客户着想,发自内心地为客户服务,真诚地为客户解决问题,注意细节,勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则,详细地告诉你应该怎样去为客户服务,帮你解决服务过程中的种种困扰,让你学会怎样达到客户的要求。
  • 中国企业的跨文化战略思维:文化融通

    中国企业的跨文化战略思维:文化融通

    本书主要立足于中国文化,同时以美国文化作为参照系,力求融通中美文化,为中国企业人的战略思维构建跨文化的框架基础。全书由三篇组成:第一篇全球化飓风中的神州——冷观中国企业的生存现实,由外而内地进行中国企业生存环境的本土分析、文化反思以及未来展望;第二篇“我们自己该琢磨些什么——反观中国企业人的生存状态”,由内而外地对中国企业的人为脉象进行基于文化视角的解读;第三篇‘圆形文化’和‘方形文化’之间的讨价还价——走在中美(欧)管理文化之间的本土解释”,为中国企业人的思维提供了基于跨文化框架的战略基础。
  • 做最好的团队

    做最好的团队

    这个世界上很难有完美的个人,但很可能有完美的团队。如何在团队中成长,在团队中找到归属感,成为无数职场人关注和深思的问题。新东方执行总裁陈向东在职场打拼数十年,将自己多年积累的管理理念和职场经验寓于本书中,真诚、轻松地将领导和下属之间的相处之道娓娓道来……
  • 导购高手十日通

    导购高手十日通

    本书严格按优秀导购员的实际导购服务流程,层层深入、逐步展开。全书分导购高手应具有的礼仪与素质、导购高手应掌握的商品知识、怎样应对形形色色的顾客、顺利成交的秘诀是什么、如何利用导购技巧创造优秀业绩等10章,部分章节篇首设有相关的“精彩案例”,面对具体问题进行针对性的实际运用引导。此外,书中还设有“专家提示、专家建议、避免误区”等栏目,对有关重点问题进行精要性提示。本书适用于各行各业的导购员、信息员、营业员、促销员,各商业企业的领导、管理人员及有志于研究商业企业导购服务技能的专业人员、在校师生。
  • 卡位

    卡位

    本书是作者关于营销方式中卡位的理论和实践操作的一本书。作者从卡位的理论入手,表明要开辟出新的市场,就必须用新的理念并考虑到客户的需求。因此,作者采用了理论和实际案例相结合的方式,将卡位的理论运用在实际的商业案例中,以实际操作的例子来解释和定义什么是卡位而且如何赢得市场。
热门推荐
  • 邪君噬天

    邪君噬天

    一搬砖屌丝萧风,在找“站街女”风流之后,被扫黄。去警局的路上突遇车祸并穿越....穿越途中,竟意外的融合了上古大能的一丝残魂凝成的”戮天指环”,并在其中获得一本可升级功法一本。此功法名为《噬天决》进阶的条件竟然是需要吞噬各种稀有的—极致之力!菩提之果,极致生命之力.....(养料)。地心焰炎,极致焚烧之力。。。(养料)。管理群:323412550极地冰蕊,极致寒冷之力。。。(养料)。读者群:323420787还有好多极致之力,都成为了他通往巅峰之路的养料。新书等级分配,猝体境,炼体境,凝气境,气旋境,定魂境,红尘境,归元境等等。萧风曾经说过一句话:“跟我合作的人,他们现在都很好,跟我作对的人,现在,全部都已经消失了....
  • 董大中文集·第1卷:鲁迅日记笺释

    董大中文集·第1卷:鲁迅日记笺释

    《董大中文集》由作者自己选择篇目,按时间顺序和研究课题分10卷本结集出版。文集总结了董大中在鲁迅研究、赵树理研究、“山药蛋派”作家研究、民间孝文化研究、文化哲学研究方面的成果,编辑成8卷本,又将其对新时期文学的宏观考察和所写的批评文章编辑成2卷本。这些创作成果均是作者深入实地、图书馆、资料室、档案室,走访当事人,经过认真调查、核实,在掌握了丰富资料基础上笔耕不辍、勤奋创作而成。凝聚了作家的大量心血。文集不仅为中青年作家创作提供了参考,更重要的是为研究鲁迅、高长虹、赵树理、“山药蛋派”等文学史上重要人物和流派提供了丰厚的资料。
  • 鱼戏天下:玉不追鱼不爱

    鱼戏天下:玉不追鱼不爱

    【蓬莱岛原创社团出品】【本故事纯属虚构】一次偶然的穿越,竟轮回千载,换来的是千年之前注定的缘分还是今生的纠缠不休。当什么仙法也不会的半调子鱼仙遭遇病怏怏的皇帝时,当贪财皇妃遇上腹黑皇帝时,究竟会擦出怎样的火花?究竟会铸就一段怎样的旷世姻缘?人生奇妙大冒险,爱情重重大考验,她究竟花落谁家?
  • 因为那时我爱你

    因为那时我爱你

    简兮简兮,方将万舞。简颀简兮,颀和兮,她极容易弄错,可是两年来,她从来都没在他面前念错过他的名字,简颀,先在舌尖绕三圈,清清楚楚吐出来。那种惶恐不安如一缕细丝,轻轻的挠着他的心。带着些微他不知的美好……
  • 鉴宝赘婿

    鉴宝赘婿

    天才少年因飞来横祸,意外失去失忆,稀里糊涂成为了张家的上门女婿。三年后记忆回复,鉴宝水平惊艳四座,又从金砖中意外获得慧眼识物的能力,开启了一段传奇人生。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 夫人又又又搞事情了

    夫人又又又搞事情了

    “冉冉,不要再试图离开我”不然我怕我,会毁了你“不离开,不离开”天下人都知道,顾家有一个人顾大小姐顾漫漫殊不知,顾家还有一个顾柒冉……“总裁,这个女人不能娶”“顾家二小姐是废物”“听说顾家二小姐脱离了顾家”“顾家二小姐不知廉耻”直到有一天……“我的女人也是你们能欺负的”某总裁:“我家少夫人娇弱,你们那么凶”“会吓到她的”“你们要让着她”“你们不能欺负她”很凶的一群人?……“您能让你家少夫人把枪放下早说话吗”某总裁:“我家少夫人很乖”“我说什么就是什么”众人!……“呵呵~”“您先从搓衣板上起来再说”
  • 妖怪你别闹

    妖怪你别闹

    孙悟空取经之后,抽了一根烟回忆道:“我永远都忘不了那一天,师父劈开五指山后,掐着我的脖子问我,是和他一起去西天还是他送我上西天。”本书又名《和尚吹起了从前》《什么是国际巨星》《西游相声团》《我怎么就六根不净了》《妖女们别诱惑我》《师父我头疼,你快回归正道》《如来带带我》《吃饭时候别看》《不好笑你打我》(喜欢本书的读者,记得投票,帮忙宣传~)
  • 却见故人踏雪归

    却见故人踏雪归

    浮生一梦,醒来已是沧海桑田,她心悦他,他将她放在心里,可他们亦身在棋局之中,无法破解,罢了,就待雪落倥偬之时,故人踏雪归来,再赏一园荼靡花开。
  • 傅爷的宝贝夫人

    傅爷的宝贝夫人

    在某个阳光明媚,万里无云的早晨,网文大神苏暮容毫无根据地穿越到自己的一部小说中。爹不疼娘不爱,男主还是个大渣男!某作者一边吐槽自己的作品一边还得智斗极品亲戚,狠击无良渣男。但是,剧情好像越来越偏,某个终极大反派死皮赖脸地求抱抱!某作者扶额,罢了罢了,颜值即正义,就收了你这个妖孽吧!腹黑傲娇军官VS狡诈毒舌名媛本文内容虚构,如有雷同,纯属巧合。