有一个替人割草打工的男孩打电话给布朗太太说：“您需不需要割草？”布朗太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”男孩又说：“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”布朗太太回答：“我的割草工已做了。”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”布朗太大说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话。此时男孩的室友问他说：“你不是就在布朗太太那儿割草打工吗？为什么还要打这个电话？”男孩说：“我只是想知道我究竟做得好不好！”多问自己“我做得如何”，这就是责任。还有一个美国作家的例子。有一次，一个小伙子向一位作家自荐，想做他的抄写员。小伙子看起来对抄写工作是完全胜任的。条件谈妥之后，他就让那个小伙子坐下来开始工作，但是小伙子却朝外边看了看教堂上的钟，然后心急火燎地对他说：“我现在不能呆在这里，我要去吃饭。”于是作家说：“嗅，你必须去吃饭，你必须去！你就一直为了今天你等着去吃的那顿饭祈祷吧，我们两个永远都不可能在一起工作了。”作家说那个小伙子曾对他说过，自己因为得不到雇佣而感到特别沮丧，但是当他有了一点点起色的时候却只想着提前去吃饭，而把自己说过的话和应承担的责任忘得一干二净。
工作就意味着责任。在这个世界上，没有不须承担责任的工作，相反，你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。不要害伯承担责任，要立下决心，你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任，你一定可以比前人完成得更出色。世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任，认为等到以后准备好了、条件成熟了再去承担才好。在需要你承担重大责任的时候，马上就去承担它，这就是最好的准备。如果不习惯这样去做，即使等到条件成熟了以后，你也不可能承担起重大的责任，你也不可能做好任何重要的事情。每个人都肩负着责任，对工作、对家庭、对亲人、对朋友，我们都有一定的责任，正因为存在这样或那样的责任，才能对自己的行为有所约束。寻找理由就是将应该承担的责任转嫁给社会或他人。而一旦我们有了寻找理由的习惯，那么我们的责任之心也将随着理由烟消云散。没有什么不可能的事情，只要我们不把理由放在我们的面前，就能够做好一切，就能完全地尽职尽责。
理由让我们忘却责任。事实上，人通常比自己认定的更好。当他改变自己心意的时候，并不需要去增进他所拥有的技能。他只需要把已有的技能与天赋运用出来就行。这样，他才能够不断地树立起责任心，把理由抛弃掉。千万不要自以为是而忘记了自己的责任。对于这种人，巴顿将军的名言是：“自以为了不起的人一文不值。遇到这种军官，我会马上调换他的职务。每个人都必须心甘情愿为完成任务而献身。”“一个人一旦自以为了不起，就会想着远离前线作战。这种人是地道的胆小鬼。”巴顿想强调的是，在作战中每个人都应付出，要到最需要你的地方去，做你必须做的事，而不能忘记自己的责任。千万不要利用自己的功绩或手中的权利来掩饰错误，从而忘却自己应承担的责任。人们习惯于为自己的过失寻找种种理由，以为这样就可以逃脱惩罚。正确的做法是，承认它们，解释它们，并为它们道歉。最重要的是利用它们，要让人们看到你如何承担责任和如何从错误中吸取教训。这不仅仅是一种对待工作的态度，这样的员工也会被每一个主管所欣赏。
负责任、尽义务是成熟的标志。几乎每个人做错了事都会寻找理由。对于责任，谁也不想主动去承担，面对于获益颇丰的好事，邀功领赏者不乏其人。负责任的人是成熟的人，他们对自己的言行负责，他们把握自己的行为，做自我的主宰。每一个成熟的企业，都应该教育自己的员工增强责任感，就像培养他们其他优良品质一样。
“回应”就是“答复”，相应地，“有所回应的”就是“有所答复的”，就是“负责任的”。不负责任的行为就是不成熟的行为。负责任、尽义务是成熟的标志。我们努力教育孩子成长为负责任的人，就是在帮助他们走向成熟。詹姆斯·麦迪逊独具慧眼，在《联邦主义者文集》第63节中给“责任”作了明确的界定：“责任必须限定在责任承担者的能力范围之内才合乎情理，而且必须与这种能力的有效运用程度相关。”优秀的员工就如同优秀的士兵一样，他们具有一些共同的特质，他们是具有责任感、团队精神的典范；他们积极主动，富有创造力；他们没有任何理由。人们相信，每一个进入西点军校的学员，在他们的心中，都埋藏着一个当将军的梦想。若非如此，他们就不可能成为优秀的士兵。同样的，在企业里也有许多这样的优秀员工。在我的心目中，这些优秀员工是具有责任感、团队精神的典范，他们积极主动，富有创造力。他们是企业宝贵的财富。
不忘初衷而虚心学习的员工。所谓初衷，就是企业的经营理念。只有始终不忘企业经营理念的员工，才可能谦虚，才可能与同事齐心协力。也只有这样，才能实现企业的使命。经常不忘初衷，又能谦虚学习的人，才是企业最需要的员工。有责任意识的员工。这就是说，处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。
自动自发、没有任何理由的员工。具有积极思想的人，在任何地方都能获得成功。那些消极、被动地对待工作，在工作中寻找种种理由的员工，是不会受到企业欢迎的。爱护企业，和企业成为一体的员工。除了睡觉，每个人有大半的时间在企业中度过，企业是自己的第二个家。优秀的员工，都具有企业意识，能和企业甘苦与共。
不自私而能为团体着想的员工。应该明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。只有把个人的实力充分地与团队形成合力，才具有价值和意义。团队精神是西点军校教给我的最重要的一种精神，在企业里也同样崇尚这一精神。随时随地都具备热忱的员工。人的热忱是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱而决定的。碰到问题，如果拥有非成功不可的决心和热忱，困难就会迎刃而解。
不墨守成规而经常出新的员工。我相信，每一个企业都欢迎这样的员工，因为创造力和创新能力是企业发展的永恒动力。能作正确价值判断的员工。价值判断是包括多方面的。大而言之，有对人类的看法、对人生的看法，小到对公司经营理念的看法、对日常工作的看法。
有自主经营能力的员工。如果一个员工只是照上面交代的去做事以换取薪水，这是不行的。每一个人都必须以预备成为老板的心态去做事。如果这样做了，在工作上一定会有种种新发现，其个人也会逐渐成长起来。
能得体支使上司的员工。所谓支使上司，也就是提出自己对所负责工作的建议，并促使上司同意；或者对上司的指令等提出自己的看法，促使上司修正。如果一个企业里连这样一个支使上司做事的人都没有，企业的发展就成问题；如果有10个能真正支使上司的人，那么企业就有光明的发展前途；如果有100个人能支使上司，那企业的发展会更加辉煌。有气概担当企业经营重任的员工。这种气概就是自信、毅力和责任心的体现，这种气概会给企业带来不可估量的价值。员工要取得老板的赏识首先是自己必须具备一定的实际才能，世有千里马而后有伯乐。不管如何殷勤表现，若非千里马，也不会被伯乐看中。但在具备了一定能力后，你就不能把希望寄托在你上级是个“伯乐”上，“表现你自己”就是下级人员最重要的事。你不能整天空守着自己的一腔抱负等待某位领导的“垂青”。要想怀才而遇，就必须适时、适当地表现自己。正所谓能干不如会表现，“只问耕耘，不问收获”在今天有些行不通了。越是“只问耕耘”的人，就越是没有出头之日，因为隐没在人群中，老板根本无暇看到他们。于是，做个沉默者，往往便只有吃亏的份儿了。不少人的确才华出众，踏实肯干，但领导却并不认为他们怎么样，原因就在于这些人不善于表现自己。
老板喜欢勤快、干净利索又“会来事”的下属，作为年轻人，资历浅，要想有所发展，必须从身边的小事勤勤恳恳地做起，不能大事做不了，小事不愿做。任何老板都不喜欢那种大事做不到，小事又不做，华而不实、好高骛远的员工，并且任何上级都希望下级能够主动工作，积极地找事来做。在有些时候，作为老板，对某件任务下级是否有能力完成，心中并不肯定，欲叫你做，又怕你不能承当；又有些时候上级手上有一项极为困难的任务，又不知道让谁去完成更好；还有时候，要完成某项工作，需要冲破规则，但上级碍于他的地位，又不能明说，故此项工作也不好交下去。在这些时候，有能力的下级，要想有所作为，就应抓住这些能表现自己才能的机会，大胆进取，主动请缨，同时明确你的权限，配合上级把工作做好。1982年，英国与阿根廷为争夺马尔维纳斯群岛爆发了一场战争，英国派出的特混舰队司令沃德伍德，在临行前，英国首相撒切尔夫人问他需要什么时，他答道：“权力”，“希望战时内阁不要干涉我们的军事行动”。撒切尔夫人回答：“我授予你除进攻阿根廷本土以外的全权。”结果在整个战争中，由于首相及内阁没有干涉沃德伍德的行动，所有的战略计划、作战方案、进攻地点和时间都由沃德伍德一手制定，保证了突击的绝对机密性和机动性。
同样在战场上，登陆指挥官穆尔临行前也向沃德伍德要求“权力”，“希望你给予我调整行动的最大机动权。”得到同意后，英军登陆发现阿军已成惊弓之鸟，穆尔立即放弃了沃德伍德稳扎稳打的战术，采用蛙跳战术，直扑阿军主力聚集地，使阿军措手不及，只好投降。
战后，沃德伍德和穆尔的这种做法得到了广泛的赞赏，他们的声誉也因之大增。试想，如果英军指挥官没有勇气要求“放权”，要求独立承担责任，那么，事事请示汇报，行动犹豫不决，耽误了战机，最后导致失败，则不仅撒切尔夫人会面临一片舆论压力和指责，沃德伍德和穆尔的前程也会由此断送。所以，有机会你应主动请缨，不要怕向老板“要权”，只要是为工作着想，从公司整体利益出发，老板是乐于“放权”给你，让你有自由发挥的余地，这时表现你的舞台已经在公司中搭好，你就可尽情地施展你的才华。
