部长听取了经理的意见，回去后立即取消了削价销售的政策，并在当地报纸上重新刊登大幅广告，试图重塑索尼形象。
然后，部长再次叩响了布鲁斯公司总经理的门。但总经理又说索尼公司的售后服务太差，还是无法销售。于是部长立即成立索尼特约维修部，全面负责产品的售后服务。同时在重新刊登的广告上，特别突出标明了特约维修部的电话和地址，并注明24小时为顾客服务。
在部长坚持不懈的努力下，总经理终于同意试销两台。不过，条件是如果一周之内卖不出去，就要立马搬走。
部长马上亲自挑选了两名得力干将，把公司未来发展的重任交给了他们，并要求他们想尽一切办法必须做好此事。
很快，好消息就不断地传来，索尼彩电终于挤进了“领头牛”商店。有了这只“领头牛”在前面领路，其他许多家电器商店都开始对索尼彩电代理销售。这样，其他部长不能完成的任务，短时间内就在这位部长手上得到了解决，
由索尼彩电打开日本市场的故事，应该可以给你带来一些启示：遇到问题的时候，开动脑筋，充分利用你的智慧，问题迎刃而解的同时，也许会给你带来意料之外的收获。
你一定听过这个在推销界流传甚广的故事：
两个欧洲人到非洲去推销皮鞋，但是炎热的非洲人向来都是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚，立刻失望起来：“这些人都打赤脚，怎么会要我的鞋呢。”于是放弃努力，沮丧而回；另一个推销员看到非洲人都打赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，这皮鞋市场大得很呢。”于是想方设法，引导非洲人购买皮鞋，最后发大财而回。
一念之差，导致结果天壤之别。这个世界上做事情总是有各种各样的困难，不可能总是顺水顺风。当眼前的条件不利于你的时候，你要知道这个条件同样对别人不利，如果你能创造条件完成任务，就一定会是一个巨大的胜利。
一开始，日本的巧克力并不畅销，大家并不接受那种黑黑的有点苦的东西。日本一家巧克力公司生意很差，濒临破产，怎么办呢？这家公司利用日本人追求西方生活的心理，通过一切宣传手段培养日本青年人过“情人节”的习惯。他们宣布在情人节期间购买巧克力可以半价优惠，还为此开发出各种精美的巧克力。通过努力，这家公司最后终于达到了目的，在日本形成了过情人节并赠送巧克力的风尚，该公司也成了日本最大的巧克力公司。
其实有时候问题就是机遇，会给你带来更大的利益。这就要求你养成爱琢磨、爱钻研的习惯。因为一个小小的行为，事情可能有截然不同的两种结局。关键是你要动脑筋去想。遇到困难，退缩只会让你陷入失败的深渊。任何时候都要用积极的心态鼓励自己，你一定能够想出办法，不断前进，直至成功。
有条件要完成任务，没有条件创造条件也要完成任务。
俗话说“巧妇难为无米之炊”，这是因为缺乏条件。在做事的时候也会遇到“万事俱备，只欠东风”的情况。这种状况下，与其消极等待，不如开动脑筋，想办法创造条件，迎难而上。
成为问题的解决专家
乔治到这家钢铁公司工作还不到一个月，就发现很多炼铁的矿石并没有得到完全充分的冶炼，一些矿石中还残留没有被冶炼好的铁。如果这样下去的话，公司岂不是会有很大的损失。
于是，他找到了负责这项工作的工人，跟他说明了问题，这位工人说：“如果技术有了问题，工程师一定会跟我说，现在还没有哪一位工程师向我说明这个问题，说明现在没有问题。”
乔治又找到了负责技术的工程师，对工程师说明了他看到的问题。工程师很自信地说我们的技术是世界上一流的，怎么可能会有这样的问题。工程师并没有把他说的看成是一个很大的问题，还暗自认为，一个刚刚毕业的大学生，能明白多少，不会是因为想博得别人的好感而表现自己吧。
但是乔治认为这是个很大的问题，于是拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师，他说：“先生，我认为这是一块没有冶炼好的矿石，您认为呢？”
总工程师看了一眼，说：“没错，年轻人你说得对。哪里来的矿石？”
乔治说：“是我们公司的。”
“怎么会，我们公司的技术是一流的，怎么可能会有这样的问题？”总工程师很诧异。
“工程师也这么说，但事实确实如此。”乔治坚持道。
“看来是出问题了。怎么没有人向我反映？”总工程师有些发火了。
总工程师召集负责技术的工程师来到车间，果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现，原来是监测机器的某个零件出现了问题，才导致了冶炼的不充分。
公司的总经理知道了这件事之后，不但奖励了乔治，而且还晋升乔治为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说：“我们公司并不缺少工程师，但缺少的是负责任的工程师。这么多工程师就没有一个人发现问题，并且有人提出了问题，他们还不以为然，对于一个企业来讲，人才是重要的，但是更重要的是真正有责任感的人才。”
乔治从一个刚刚毕业的大学生成为负责技术监督的工程师，可以说是一个飞跃，他获得工作之后第一步的成功就是来自于他的责任感，他的责任感让他的领导者认为可以对他委以重任。
一个有责任感的员工，不仅仅要完成他自己份内的工作，而且他会时时刻刻为企业着想。
比如，他发现公司的员工最近一段时间工作效率比较低，或者他听到一些顾客对目前公司员工服务的抱怨，他就把自己的想法和如何改善的方案写出来投到员工信箱中，为管理者改善管理提供一些参考。
一名真正有责任感的领导者会非常感激这样的员工，而且他会很欣慰，因为他的员工能够如此关爱自己的企业，关注企业的发展，他也会为这样的员工感到骄傲，也只有这样的员工才能够得到企业的信任。
一家公司的内部报纸开辟了这样一个专栏，叫做“回音壁”，目的就是让员工把他们自己看到的、感受到的有关企业的方方面面写出来，无论是批评还是建议，只要是真实的就可以，并对这样的员工给予表扬和奖励。因为管理者相信，员工是最能感受到企业细节的人，他们这么做，就是想让员工说出对企业的真实声音。
他们这么做，极大地调动了员工的能动性，充分发挥了员工的积极性。他们不仅很好地完成了自己的本职工作，而且做了很多额外的工作。
海尔的一名员工这样说过：
“我会随时把我听到的看到的关于海尔的意见记下来，哪怕我是在朋友的聚会中，或是走在街上听陌生人说的话。因为作为一名员工，我有责任让我们的产品更好，我们有责任让我们的企业更成熟更完善。”
如果你兼有责任和忠诚两种信念，那么你不仅会勇于承担自己份内的责任，还会乐意挑起实现公司远景的责任。而你的责任和忠诚带来的最大回报就是，你被赋予更大的责任和使命。因为，只有这样的员工才能真正值得信任，才能真正担当起企业赋予他的责任。
一支生了锈的大铁钉被丢弃在工厂的入口处。员工们从其旁边进进出出，一共可以有下列几种情形：
第一种员工，视若无睹，抬脚横跨而过；
第二种员工，看到了铁钉，也警觉到它可能产生的危险，不过他们的行为又可能出现三种不同的类型：第一类心想别人会捡起来，不用自己多事，只要自己小心，实在不必庸人自扰，于是视若无睹，改道而行；第二类会认为自己现在太忙，还有很多事情需要解决，等办完事后再来处理那根铁钉；第三类则抱着谨慎小心、事不宜迟的态度，马上弯腰捡起并妥善处置。
你当然知道哪类员工的做法正确，但事情发生在你身上时，你能成为解决问题的专家吗？有些事情并不需要很费力就能完成。
遇到问题不是摆在一边等待别人解决，而是主动去寻找解决的办法，这种做事态度会促使自己不断学习，不断进步。
