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第38章 改变与供货商之间的关系

与地区和全国性的批发商紧密合作,让他们帮助你制订计划和目标、确定价格模式、销售手段和技巧商品。他们可以使你取得巨大的成功。全国性的批发商愿意和零售商合作以增强他们的竞争力。

——沃尔玛

当迈克尔还在菲多利工作时,他是沃尔玛和山姆·沃尔顿会员店的供货商。他曾经经常和销售代表一起出差,他们向杂货店经理兜售临时促销产品方案(TMD)。当你在店里到处都可以看到菲多利产品的临时促销区时,你可能会觉得这家店就是菲多利开的。每当零食销售通道需要重新布置产品临时促销区时,菲多利都会主动负责。而且由于菲多利拥有超一流的配送系统,杂货店经理们都十分乐意让菲多利来为他们服务。这样一来,菲多利几乎总是可以获得更多的订单。

迈克尔记得当菲多利刚开始用货盘装运向山姆·沃尔顿会员店发送货物时,沃尔玛还不能肯定菲多利的销售量会有多大。起初,他们根本不能用货盘装运和收缩包装的运输方式为批发会员店发送货物。这是一个全新的理念。但是当他们开始运作后,菲多利的路线送货司机的年度工资翻了一番。销售量如此之大,商品周转速度如此之快,以至于曾经工资很低的路线销售代表的工作变成了一份每天需要在会员店和配送中心之间来回跑好几趟的纯粹的运输工作。

批发会员店成为了菲多利的一个全新的销售渠道,其他四个已经存在的销售渠道是售货机销售(自动售货机)、路线销售(便利店)、账目销售(食杂店)和机构销售(军事、医院和宾馆),每一种销售都有不同的销售组织。

菲多利一直以来的一个竞争优势是它可以向零售商提供每一个商店每一件产品的销售数据。通过富士掌上电脑,所有上门送货员都能够马上知道他们负责的商店的销售额和销售走势。菲多利的账目销售代表能够准确地知道目前在货架上的每种商品的销售数据。零食是食杂店里周转最快的产品之一。菲多利在它周边地区的市场份额是50%甚至更多。食杂店经理非常了解这个事实以及菲多利对整个商店的销售额所做的贡献。销售代表通常要获得当地商店经理的同意才能安装临时模块播放器,这些经理希望通过使用菲多利的知名产品来增加他们店内的销售量。

品牌产品的销售已经在消费者的心目中留下了一个印象,那就是菲多利的超值产品代表实惠,这使得公司在全国竞争非常激烈的零食领域占领了50%的市场份额,难怪菲多利的产品在全美超级购物中心、食杂店和便利店都有销售。

菲多利是最早与沃尔玛建立真正的合作伙伴关系的公司之一,包括使用电子数据互换技术。时至今日,菲多利仍然是沃尔玛最大的供应商之一。

沃尔玛认为,零售与批发商和分销商之间的关系已经改变了。只有当供货商满足零售商的要求时双方才能获得成功。正因为此,零售商有权力在产品价格、选择、促销支持和按时发货方面得到很多实惠。如果你发现你现在的供货商对此没有做出反应,那就光顾其他的供货商。要对供货商提出要求,只有这样才能让你的顾客满意。同时,与供货商建立坚实的合作关系是一个重要的战略,因为只有这样零售商、供应商和顾客三方才能都受益。

现在,与供货商的合作关系对于零售商的生存来说已经不再仅仅是有益的,而且是必需的。沃尔玛供应商的供货原则是他们通常只供应不超过30%的产品给沃尔玛。沃尔玛这么做是非常有道理的,那些把大部分产品都直接卖给沃尔玛的制造商们就无法把握自己的前途。有几家大公司销售给沃尔玛超量的产品,其中包括Tandy Brands(39%),Clorox(23%),露华浓(20%),RJR烟草(20%)以及宝洁(17%)。这些公司是在拿自己的命运开玩笑,试想如果沃尔玛决定要改换供货商或决定开发自己的私人商标产品时,这些公司又该如何面对呢?

当供货商年产量的大部分产品都销往沃尔玛时,可想而知沃尔玛所拥有的谈判价格时的优势是多么巨大!那些为沃尔玛制造产品的供货商们最后根本赚不到钱。换句话说,他们在与沃尔玛的交易中没有获利,甚至还要赔钱。令人难以置信的是,厂家卖给沃尔玛这么多的产品,却由于沃尔玛的价格谈判威力和给出的低价而不能赢利。那么他们为什么还要这样做呢?答案是这样做他们可以使自己的生产设备继续运行,而且能够成为沃尔玛的供货商也不失为一个很棒的品牌宣传广告。

由于沃尔玛的经营规模和影响力,生产商和零售商的关系永远地被改变了。当沃尔玛说你跳吧,制造商就会问应该跳多高。然而不幸的是,这种消除了批发商的做法对于其他零售商来说就不那么公平了。艾米丽·凯瑟谈到了沃尔玛对全球的影响:坐落在阿肯色州偏远角落的毫不起眼的总部大楼里,沃尔玛百货有限公司在决定是买危地马拉还是中国广州制造的T恤衫,或者英国商店的时髦衣服能不能在巴西卖得出去。无论你是喜欢还是讨厌,沃尔玛是世界年度收入最高的公司。在本顿维尔做出的决定将影响五大洲的经济,预示着其他折扣店、百货商店和食品杂货连锁店商品的价格。在美国,不算汽车业,花在零售产品上的每1美元就有大约9美分是属于沃尔玛的。美国联邦储备都会打电话给沃尔玛的执行官们来核实销售额,以此作为国家经济健康的标准。

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