读懂领导，才能与领导融洽相处
每个人有每个人的性格，有些人性格比较类似，有些人性格则大相径庭。有些人毫无干系，有些人又互相关联。互相关联的人际关系体现在工作关系中，除了同事之间的关系外，就是作为下属的你和你的领导这一对主体。因为每天同你相处八小时的领导，他的性格如何跟你的职场生活是密切相关的。要想成为一名优秀的员工，你只有做到知己知彼，才能与领导融洽相处。
工作中，为了保证你和领导之间的工作富有成效，并使你们双方都获益多多，你首先需要做的事就是了解你的领导。比如，他是个注重制度的人，还是个注重人情的人？他是个愿意只是把握大局的人，还是个事必躬亲的人？他是个只看重结果的人，还是更关注过程的人？他是个严肃的人，还是个活泼的人？他是个把工作当全部生活的人，还是个兴趣广泛的人？他是个有着良好记忆力的人，还是个容易健忘的人？他喜欢上午办公，还是喜欢下午办公？他喜欢绿色还是其他什么颜色？他喜欢喝茶，还是喝咖啡？喜欢喝茶的话，是喜欢红茶还是绿茶？喜欢喝咖啡的话，是喜欢加奶还是不加奶，加糖还是不加糖？这些问题搞得越清楚越细致，对你越有好处。为了全方位了解领导的个性，可以先从侧面人手，向就职时间长的同事打听，要知道这并不是为了拍马溜须，而是保证你能够和领导合作愉快，这对你的职业生涯的发展将大有裨益。
刘敏从一所旅游学院毕业后，进了一家星级宾馆，担任总经理助理。在工作的第一天，她就听见老板在嘀咕另外一个秘书又给他的咖啡把糖加多了。老板声音很轻，没有责备的口吻，也没有让秘书重新去换一杯，而是将就着喝了。
接下来的这周，轮到刘敏值日。她于是先用几个小纸杯分别调制了几种不同口味、不同纯度的咖啡，让总经理去挑选。就是这么一个小小的举动，居然令总经理大为感动——连他太太都没有细心到如此地步。总经理喜欢在午餐后小憩一会儿，于是她就坚守在门外替总经理挡驾，不让没有急事的下属或者拜访者打扰；老板喜欢足球，喜欢大罗——罗纳尔多，对油头粉面的贝克汉姆却没有好感，于是她就在办公桌上放了大罗的招贴画，电脑显示器的一角贴上了大罗在绿茵场上的贴纸……一年后，刘敏升任到了主管的职位。
如果你能多了解上司一些，知道他喜欢什么，不喜欢什么；需要什么，不需要什么，然后做出默契的应对，那么你往往能在职场关系中稳占先机，创造有利于自己的良好气氛和升职机会。刘敏正是运用自己的细致人微，赢得了领导的好感，为自己创造了升职的机会。
其实下属和自己的直接领导都是为老板、为公司服务的，因此，要想成功就得同舟共济。那么，怎样才能“搞定”你的领导呢？下面是几条价值含量极高的经验：
（1）洞察上司的情绪反应。仔细观察什么事会让领导高兴？什么事会惹他生气？什么事会让他焦虑？什么事又会对他产生压力？而当出现这些异常的情绪反应时，他通常又会有什么样的处理模式？
因为我们每个人的情绪处理模式基本上都是固定的，每次发作时的过程也都差不多，所以一旦掌握了领导的情绪反应，下一次你就能知道该如何避开“余震”，并能采取更好的沟通方式，以免不慎给领导火上浇油。
（2）读懂领导的体态语言。体态语言指的是人们在交往过程中通过一定的眼神动作、身体姿势、面部表情等发出的信息，是一种意在不言中的交际手段。体态语言，也被称为人类的副语言。
领导说话时，眼睛游离或看着别处，这是个不好的迹象，这表明领导不重视你，并且想用他的不重视来惩罚你；当领导把你从上到下大致瞄了一眼，则表明其优势和支配的特质，还意味着此类领导比较自负；如果领导一直不眨眼地盯着你看，说明他想了解更多，也说明对你表示出了一定的兴趣；如果领导友好地、坦率地看着你，甚至偶尔眨一眨眼睛，则表明他同情你，对你评价比较高或想鼓励你：如果领导用锐利的眼神目不转睛地盯着你，则表明他在显示自己的权力和优势，如果领导只是偶尔看一下你，并且当他的目光与你的目光相遇后马上躲避，这种情形连续发生几次，则表明在你面前，这位领导缺乏足够的自信。和眼睛一样，嘴的闭合也会泄露真情。嘴“哈哈”大笑，意味着放松和大胆，嘴“嘻嘻”嗤笑，是幸灾乐祸的表现；嘴“嘿嘿”笑时，意味着讥讽、阴险或者蔑视，这样笑的人多数为狂妄自大、自恃甚高的人。
另外，手势、表情丰富的领导，是容易冲动、特重感情的人：但如果某人手势做得太夸张，那么他就是个敏于对外界作出反应、容易受别人影响的人，是个软弱的领导。
心理学家认为，下属可以通过很多的体态语言知晓领导的内心世界，了解领导所说的是否就是他的真实想法。比如，双手合拢，从上往下压，表明领导想使内心平静下来；双手叉腰，双肘向外，这是古典体态语，象征着命令，同时也意味着在与人接触中，他是支配者：当领导舒适地向椅子背靠去，双手交叉在脑后，两肘向外，则说明该领导很自负：当领导伸出食指，则表明他是支配者，有进攻性；当领导的双手平静地放在其背后时，则表明他具有优越感；当领导拍拍你的肩后部时，表明他是在真诚地赞许你：如果领导拍拍你的肩前部时，或从上往下拍，则表明领导倨傲而又略显宽容；如果领导将两个食指并在一起，放在嘴边，其余手指交叉在一起，与两个食指形成了一个锥体，这表明在你开始讲话前，领导就已做好了拒绝你的准备。
（3）对上司寄予自己的期望了然于胸。虽然被领导寄予期望几乎是每个下属梦寐以求的事，但实际上只有为数不多的幸运者会被领导寄予期望，并为他们勾画目标。想要实现这一“愿望”，不妨尝试一下如下做法：如果你的领导是个注重细节的人，你就该把你认为的领导对你的期望简要地写下来，然后以电子邮件或纸质书信的形式送给他，以征求意见。如果你的上司是个喜欢面对面沟通的人，你最好找合适的机会跟他聊几次。当然，事后要把你们聊的内容整理并记录下来，以便经常查阅，确保你帮助上司完成其目标。
善于揣摩领导的真正意图
作为领导，为了考察一个人，或者为了尊重下属，有时候，往往不将自己的意图说得那么明显，不把话说满、点透，这时候就需要我们多一点心思，仔细去领会其中的潜台词，从而作出自己的判断，才有可能同领导达成某种默契。
小米在北京某合资企业供职。有一次老板把她叫到办公室里，先是夸赞了她的业绩不错，认为她可以担当更重要的职责；然而又说最近行业不景气，利润比去年下滑得厉害；最后问小米如果她做部门主管的话会不会考虑裁员。当时小米愣了一下，凭着第一感觉说“不会”，因为很多同事都是一起出生入死的。当时老板的脸色有点变化，后来，她的同事升为了部门主管。事后她才想清楚，老板的意思就是想裁员，如果小米不是凭个人感情用事，而是站在企业发展的角度去考虑，那么升职的就会是她。
有了这个教训之后，小米遇事多了一些思量，在不违背自己做人原则的基础上，也开始学着听老板的话中话。有一次老板要去欧洲出差，在此之前问她：你的英文和老外交流没问题吧？虽然她对英语不那么自信，但小米听懂老板的潜台词就是：如果可以的话就和他一起去欧洲。小米当然就说“没问题”，果然她获得了一次出国学习的机会。而事实证明，小米的英文没她想象中那样差。
和老板一起在意大利的时候，他们拜访一些老客户，老板对其中一位客户的产品明显很感兴趣，但价格有一点高。他用咨询的口气问小米：是否值得购买？小米给他的回答是：很不错，值得购买。其实她知道老板已经作好了买的决定，他来问只是确定一下，小米明白这时可千万不能扫了他的兴。果然，老板兴高采烈地和这家公司签约了。这次小米又尝到了会听话的甜头——回国之后升上了主管的位置。
作为一个下级，就要学会在不同的情况下用心揣摩上级的真正意图，分析上级之所以这样做的真正心理，这样你才能正确地领会上级的想法，才不会背离上级的真正意图，才能把工作做到位，才能想上级所想，甚至把工作做到上级的前头，争取更多的时间。
在滑铁卢战役中，英国名将威尔顿有一次在视察前方情况后，顺手把他的手套丢在一个视察时经过的小山丘上，然后一言不发地回到了营地。他的部将中，许多人并未将这件小事记在心里。但是有一个人却注意到了这个细节，他把威尔顿的手套捡了回来。经过深思熟虑之后，威尔顿对他的这位部将下命令说：“我要你在我那天视察时丢手套的地方设火炮，随时待命攻击。”这位部将立即回答道：“报告主帅，我已经架设好了。”威尔顿听后满意地一笑。
