登陆注册
1831400000019

第19章 进庙拜佛,不同的领导要有不同的沟通之道(2)

这时的你就要及时主动地消除它,不让它在上司的脑海中形成定势,消极回避和等待都将对自己不利。只会让矛盾越积越深,要采取主动沟通,积极接触的措施,找准机会,走上前去,向上司表明你的真实意图,使上司对你重新有一个全面地了解。必要的时候,下属可以针对上司对自己的误解开诚布公地坦白来谈,这样可以直截了当地把问题敞开,容易解开误解的结。这时,作为下属的你一定要态度真诚,对自己存在的缺点特别是对上司已经指出或有所察觉的缺点要勇敢地承认,并要表示改正的决心。

永远不要忘记你上司的时间比你的更宝贵。当他交给你一项特殊任务时,请记住不管你正在忙什么,上司交待的工作都是更重要的。如果上司出现在你的面前,你正在打电话,要及时挂掉。让上司等候是一种缺乏尊重的表现。如果你正在与客户谈一笔重要的生意,用目光交流、用嘴形告诉他你正与客户谈生意或快速写张纸条说明一下,要对上司的出现作出反应。

凡事都向上司请示,不负责任或害怕负责任的人,通常都缺乏创造性,所以他们对于企业的发展没有什么好处,更不可能为上司分担工作,甚至去做一些富有建设性或创造性的事情。

当上司要你接手一份额外的工作时,请把它视作一种赞赏。这可能仅仅是一个小小的考验。看看你是否能承担更多的责任。

千万不要对你的上司说“不”或“我没时间”。那听起来就像你不愿服从他,你应该使用“请您放心,我会想办法完成这项工作的”语言来回答。

从一般情况看,爱跳槽的人,对企业自身的相对稳定和管理工作,总是带来这样或那样的麻烦,自然不受上司们的欢迎。

没有人喜欢满腹牢骚的人,人们更愿意同乐观开朗、生活态度积极的人交往。在你最沮丧的日子里,也要尽力向上司和同事显示出你最快乐的一面。

在任何情况下都能保持从容冷静的人,往往会赢得荣誉。上司和客户都非常欣赏那些在困难或紧急情况下能出色完成工作的人。如果你始终保持从容冷静,那么一旦发生问题,你也能很快地找到解决办法,而且能在上司和同事面前显示出精力旺盛,工作起来有条不紊,成为一名训练有素的职业能手。

一旦你成为决策者,作决定时要快速而坚决,不要优柔寡断或过于依赖他人意见,小心谨慎地权衡。及时迅速地作出决定是成功决策者的必要条件。

一旦工作出现失误,要快速对情况作出评估,制定出控制损失的可行性计划,然后直接找上司告知问题所在以及你准备采取的解决办法。决不要没有设计好自己的建议,就带着“我应该怎么做”的问题去找上司。

当然最重要的一点还是要有实力。如果自己什么都干不了或是干不好,其他做得再好,上司也不会把重要工作交给你。努力充实自己吧!

不同的新上司,不同的应对战术

当原本雇用你,甚至提携你的上司忽然离职,有个陌生的脸孔走进你的办公室,说明他是你的新上司,以后有事你要直接向他汇报。这时候,你要怎么办?你是否觉得只有你的前上司才最器重你,你是否还想到了“一朝天子一朝臣”?这是不是表示,你的工作生涯开始出现了某种危机?

根据《华尔街日报》的报道,尽管处在这样紧张的情况下,只要以正确的态度应对,让自己成为新上司不可或缺的帮手,即使更换上司,也不一定会对你的职业生涯产生负面的影响。这里有一个例子,希望我们从中能学会怎样应对这种情况。

乔丹曾经是英孚美公司的总经理。一天,一位她素未谋面的董事突然走进她的办公室,对她说:“你好,我叫基尼斯,我是你的新总裁。”原来,乔丹以前的上司已经被公司革职了。

自从基尼斯接任英孚美公司的总裁以后,他一直鼓励乔丹继续留任,并且决定对公司大力改革,而他很需要乔丹的协助。于是,乔丹以自己丰富的经验,每天花14小时,帮助新总裁详细检查公司,并且迅速作出改变,甚至重新安置公司的总部。

重整的结果是,英孚美公司被拆成两家公司。面对这样的结果,乔丹认为她的阶段性任务已经完成,因而提出辞呈。结果被上司大力挽留。显然这位新总裁已经将她当成不可或缺的左右手。

另外一个例子发生在《读者文摘》的盖威身上。盖威担任行销主管时,遇到了总裁更换的情形。新上任的总裁迅速撤换了三个主管,换上自己的人马。而盖威正是前总裁最后引进的高级主管。

盖威采取了主动出击的策略。他主动向新总裁简明扼要地提出建议,表示他同意新领导人的意见,认为《读者文摘》应该更注重传统的力量。另一方面,他也表示反对前总裁的某些政策,例如在深夜的电视上做广告。他告诉新总裁,他并不觉得这样可以在短期内获得报酬。新总裁马上决定要盖威与他一同整顿公司。

这种做法是不是对以往的总裁不忠诚?其实,盖威以前就常常和他的总裁有激烈的讨论,他的态度前后并没有差异,不过是新总裁更认同他的意见罢了。盖威不断地贡献出自己的经验,帮助新总裁管理公司,也获得了提升,从行销主管升为规划及新事业发展部门的资深副总裁。

以上两个例子中的主人公盖威和英孚美的乔丹,最后都离开了公司。虽然如此,但他们在面对新总裁时的态度,都让他们在新上司心中留下了良好的印象,更使他们成为新总裁重用的对象。

当上司离职时,并不是你职业生涯的终点,只要掌握自己的经验与实力,持续对公司有贡献,不管在哪位上司的带领下,你都会是他不可或缺的好帮手。

面对不同上司的不同态度,你该如何处理?以下几个案例,或许对你能有所启迪和帮助。

1. 严谨型上司——大会、小会总是批评人

审计局的晓和办一个案件,少了一道程序,差点被人家投诉。幸亏局长发现得及时,才没有造成重大失误。其实晓和心里很感激局长,但不明白局长怎么总是抓住自己的小辫子不放?动不动就提到这件事,有时候开大会也丝毫不给他留面子。晓和心里有点委屈:我不就是犯了一个小错误吗?

制胜绝招:洗耳恭听。

要诀一:听得进——失误总是难免的,身为普通职员,最忌讳的就是听不进上司的批评。在人才济济的大单位,能被上司留意不容易,如果你不能用出众的成绩吸引上司的青睐,那就应尽量减少失误。

要诀二:忍得住——上司总是批评你,提醒你的过失,其实也是对你的留意和关心。要保护自己的自尊,先要培养自己的耐心。面对上司的批评,你应该有心理上的厚度和韧性。

要诀三:改得快——防止伤害的最好办法是积极地去解决问题,争取好印象。你要学会保护自己。比如晓和再见到局长时,可以主动对局长说:“我现在做事已经用心多了,不信您看我现在做的几件事。”

2. 情境型上司——新官上任老要她泡茶

在报社工作的文丽近来一直很烦。她的前任主编于上个月退休,现在由一位30岁的年轻主编全权接管。文丽的工作本来是版面设计,但新主编却一天要与她会面五六次,有时候竟会对她说:“泡两杯茶,我们谈谈。”文丽觉得这样的事情令人尴尬,可又不想撕破脸拒绝,所以很烦恼。

制胜绝招:洒脱不羁。

要诀一:谨慎点——年轻貌美的女职员,难免会被同事和上司喜欢,但并不是每一位上司都是这样,有时候他们也许只是因为感觉孤独,想找人聊聊,如果你一味用有色眼镜看人,说不定你的小肚鸡肠会令他也很尴尬。新主编刚刚上任,对报社现状不太了解,自然渴望找一位熟悉这里的员工谈谈。

要诀二:洒脱点——虽然你是女孩子,但也要像男子汉那样洒脱一点,用平常心对待上司的亲近,即使是一位花心的上司,在一位大大方方只谈公事的女职员面前,也会敬畏三分。

要诀三:正派点——对异性上司的亲近,千万别往邪处想!你要除去心里的疑虑,借喝茶的机会,与新主编谈谈报社的从前和你对报社的期待,甚至可以谈谈报纸版面的更新或者工薪制度的改革。

3. 稳重型上司——大功告成竟然冷处理

杨娟终于将公司一笔30万元的应收款收回了,这足以使她在接下来的一个星期里沾沾自喜。杨娟想,经理肯定会表扬我,甚至给我升职、加薪。可是,真奇怪,这个星期,经理非但没有夸奖杨娟,甚至连例行的办公室谈话也没叫她去。杨娟终于忍不住了,借着送文件的机会,想打探一下虚实。可是经理只是低头写文件,淡淡说了一声:“下去吧。”杨娟知趣地出门了,可心里那个火呀直往上冒。

制胜绝招:沉着冷静。

要诀一:别急躁——换你做经理,面对工作出色的下属,你会喜形于色吗?一个人的升迁就意味着另外的人失去机会,而且也不是每件事都可以让你升职。经理需要时间仔细考虑这件事情。再说,你的出色表现已经够让同事们注意了,如果他也明显地表现出对你的偏爱,那岂不是帮你招惹嫉妒?从这个角度看,经理的冷遇也是在保护你。

要诀二:要冷静——就算不能冷静,现在你也必须保持沉默。你应该与经理隔开一点儿距离。这距离可以展示你成熟的心理素质。

要诀三:多努力——如果逾期两个月仍未见提升,或是经理把职位给了别人,那只能说明你还不够资格得到那个位置。你还得继续奋斗!

4. 权威型上司——出国商谈突然器重人

筱辰做梦也没想到,她这么一个默默无闻的小职员会得到董事长的看重,竟点名要她陪同前往日本进行商务谈判。虽然那是人人都垂涎的机会,既可以展示才能,又可以接近老总,还可以顺便旅游看风景,但筱辰还是觉得不大可能。她心里有不少疑虑:董事长是不是开玩笑?这么好的事为什么轮到我?会不会临走又换别人?

制胜绝招:缜密仔细。

要诀一:别自卑——是金子总会发光的,或许你的某方面潜质吸引了他,比如有无懈可击的口才和一口流利的外语。不论董事长出于什么原因对你委以重任,都说明这是一件好事,你得给予相应的重视。相信经验和智慧都比你强得多的老总,不会心血来潮地决定某个人的工作,他一定有他的道理。

要诀二:要认真——在这个时候,你要拿出最慎重和一丝不苟的态度,在短时间内精心做好准备。如果出错,丢丑的是你;如果成功,则人人有份。在整个谈判的过程中,你要展示你的才华和智慧,使出浑身解数,为老总赢得主动、赢得利益、赢得所有人的称赞。

要诀三:会暗示——工作结束后,如果老总问你:“你在工作上还有什么理想?”你千万别直接说:“我想升职。”但可以不失时机地给老总一个暗示:“如果有更多的挑战,我会有更多的创造。”等待你的肯定是另有重用。

同类推荐
  • 理想与道德修养(道德修养集成)

    理想与道德修养(道德修养集成)

    理想人格和理想的社会道德状况。是个人和社会道德的最高境界。它一方面体现理想的社会道德状况,另方面这种理想的社会道德又通过一定社会或阶级的理想人物及其高尚的道德品质体现出来,是两者的统一,道德意识的内容之一。《理想与道德修养》写得很好哦,快点买一本来看看吧。
  • 首富

    首富

    本书描写的是一群传说中的人们。他们都是各在自国家中最富有的那个人,那个被神话笼罩,被颂歌环绕,被嫉妒淹没的人。本书将还原他们的创业历程,致富秘诀和神秘生活。同时还将告诉你,这些首富,其实都是一个个可以被逼近和超越的人。
  • 人生怎样耐得住寂寞

    人生怎样耐得住寂寞

    寂寞其实是对内心的一种砺练,耐得住寂寞才不会被生活所操纵,才会掌握人生的主动权。本书教你直视寂寞、忍受寂寞、搏击寂寞、享受寂寞,让你拥有灿烂的每一天和在人生中取得辉煌的成就。
  • 写给女人的忠告

    写给女人的忠告

    本书告诉女性读者保持生活幸福的秘诀,以及如何做成功男人身边不可或缺的好妻子。
  • 别让思路毁了你

    别让思路毁了你

    本书内容包括:坚信你能发光主宰自己的命运跳出旧有的束缚让脑袋富有起来开发你灶封的宝库向成功人士看齐等。
热门推荐
  • 踏上传说之路

    踏上传说之路

    寻觅心中的一个答案,却一不小心闯入一个光怪陆离的世界,既然不愿回头,那就索性走到底,我想看看那人人追逐的世界,到底是什么样。。。。。。。。。。
  • 时空棋界之五常灵者

    时空棋界之五常灵者

    五常出,五行聚,苍龙现,混沌生脱于三界外,仍在五行中萧瑟一个普通医生意外事件来到了名为天地棋局的神秘空间。。。
  • 霸宠娇娇娇王爷

    霸宠娇娇娇王爷

    黑街大小姐穿越成剩女招亲,不好意思暴力男她不要,干脆绑个温顺的回来,她是随意可是不是随便哦,所以当她拿着安胎药的方子兴冲冲的跑回家的时候却发现整个世界安静的就像他从不曾出现过……当真相浮出水面是谁杀了她全家,是谁长了那张似曾相识的小受脸,又是谁的女人多如笙萧?他衣冠禽兽的跟别的女人调情做前戏却禽兽不如的在床上折磨她!他还会当着她的面吸食人血,看他嗜血禽兽的样子,只是,他,是人是还是兽?……
  • 云生若梦,许你一方净土

    云生若梦,许你一方净土

    曾经那些你所认为的,你所在意的,你所留恋的,你所怀念的都将随着时间的推移消失殆尽,唯一还在的可能是你心中的那份执念!夕沫思“我曾认为自己会忘记那个男孩,在以后得日子里过得顺其自然,但是她每每想起那个少年心总会痛一分!她想那大概是执念吧!一种爱而不得的执念!”蒋霖年“我的时间本就黑暗,却为一个人温柔了整个岁月,但是后来我好像弄丢了一颗心”“你找过吗”清风般的声音弗过“找过,而且……”“而且什么”他突然笑了“我觉得丢的值,因为我明白了心之所向皆是一人”片段二:据说b大法学教授是女的,还有人说蒋家大少曾都上过课,听说去上课的都是小鲜肉,“听说你政法课很受欢迎!”“还好,还好”“听说你课上微生物都是颜值很高的,”“也还好,没你高”第二天看着政法教室的学生她傻眼,那个一米八几的男人怎么会在她课上!温馨甜文,甜宠甜宠
  • 情系小竹马,你等我!

    情系小竹马,你等我!

    他们是青梅竹马,美丽的爱情在家人的见证下慢慢升温。凌:“你能快一点吗?真是的,每次就只有我在等你啊!”安:“哎呦喂!我说的凌夜辰,你丫的就不能等我一下啊?我的妈呀!你跑这么快!”安:“每次就只知道欺负我!哼!你就炫耀你比我强壮,比我厉害而已,切!我也是女……”还未说完,某凌的嘴唇已经吻了上去。恋爱的人总会是最傻的,他们中间会出现碰撞,会出现摩擦,是他们的爱更牢固,还是别人的怂恿更厉害?敬请期待
  • 腹黑少爷恋上呆萌少女i

    腹黑少爷恋上呆萌少女i

    一个完美的冷酷少爷,爱上了一个呆萌的青春少女,他,为她破列了许多第一次,从而他不再冷酷,他,为了她,放下了许多面子,他说:“这一辈子,我只爱你一个人,永远不变,直到永远!!!”这一次,她为爱掉下了爱的眼泪,她大声的说:“我,月凌叶,非你不爱,非你不嫁。你朴夜炫,是我的人了,别想逃走了!!!”他们就这样大声地笑了,没有一点防备。。。。。
  • 无限灾厄

    无限灾厄

    端木原从穿越那一刻开始就成了个茶几穿越了,却被按上一条27岁必死的金大腿,还被有“位面蝗虫”之称的轮回者小队当成积分大礼包团刷,临场反扑却因为嘴炮太多被翻盘,结果被人家搞了个同归于尽。这时候主神那把人妖声带着贼兮兮的恶意道:来我这里吧!我很看好你哟~亲于是开始了在轮回空间的坑爹之路PS:封面是幸运E的枪哥·迪卢木多,举着的那坨马赛克是呆毛王。
  • 生死终极使命

    生死终极使命

    对敌人毫不留情,对队友肝胆相照,对爱人至诚至真,为保全身而退,为保兄弟荣誉,为保妻儿平安,铁血男儿需再奋勇血战,终极使命。
  • 祁先生他有相思病

    祁先生他有相思病

    众所周知祁南是个天才,上学时学习名列前茅,他排第二,就没人敢排第一。毕业以后成了继承人,做起事来仍旧是游刃有余,成了各大世家吹捧的对象。明明是个生意人,可凭着那张挑不出瑕疵的脸,微博硬是比娱乐圈明星的粉丝还要多。可就是这么一个完美的挑不出瑕疵的人,竟然跪倒在了一个对他爱答不理的女人的石榴裙下。阮七七对着记者直言不讳,“祁憨憨是你们的宝贝,可我并不稀罕他。”话音刚落,看到一个女孩子对着祁南动手动脚,阮七七大怒,“放开我的憨憨,不然老娘neng死你!”众人:“………”(新书初发,男女主身心干净,1:1沙雕恋情,求收藏,求推荐哇。)
  • 合租恋人:校草霸爱甜心丫头

    合租恋人:校草霸爱甜心丫头

    初次相遇,他撞翻她手里的东西连句道歉的话都没有,她被这个高傲无礼的家伙刺激到快要吐血。更没想到的是,这家伙居然是要和她一起合租的人,还时不时的来个壁咚威胁她。“夜子彬,你到底想怎样?”黎梦问。“想欺负你!”想欺负你一辈子!!!