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第52章 1 管理开发概述

人力资源优势是现代企业竞争优势之一,企业也越来越多地重视人力资源优势的打造,尤其是企业管理者素质的提高,因为它是管理者组织经营的最重要的因素和动力所在。任何企业要想在竞争中取得优势,形成核心竞争力,实现自身的战略目标,关键在于开发企业管理团队的能力,打造一支精良的管理队伍。企业高层团队成功应对变革,取得竞争优势的最佳选择是不断地进行有效、快速的学习。

7.1.1 管理开发的含义

管理开发是人力资源开发的一个重要组成部分。所谓管理开发,是组织有意识地给管理者与潜在的管理者提供学习、成长和改变机会的活动,目的是让他们具备肩负有效的管理职能所需要的知识、技能、能力、态度和积极性,以期形成一批能使组织有效运作和拥有必要技能的经理人员。

管理开发的任务之一是管理的开发,目的是要保证企业的健康、生存和成长。

任务之二是管理人员的开发,目的是要保证管理者同时作为组织成员的生存、学习和成长。管理的开发是组织的一个职能和一项活动,包含管理群体应该保持怎样的年龄结构,以及对组织的结构和管理职务的设计等等。本章主要讲的是管理人员的开发。

对于管理人员的开发的含义的理解,需要认真把握几个关键点:

第一,管理人员的开发,既包括对现有的管理人员的开发,又包括为其他有希望的(自己愿意或有一定潜力的)人员提供学习、成长和改变的机会,尽管不能保证这些人都在开发中取得成功,但如果不提供开发机会,管理人员的开发就根本无从谈起。

第二,管理人员的开发被定义为,组织有意识地给现有的管理人员或潜在的管理人员提供学习、成长与改变的机会,以期建立一支能保证组织长期持续有效运作,拥有必要的知识、技能、品性与观念的管理人员梯队。这个定义特别强调的是管理人员要拥有必要的知识与观念,而不仅仅是技能;强调要保证组织有效运作的长期性与持续性,而不仅仅是满足当前组织工作的需要;强调的是建立一支梯队,具有持续的接替性与延续性,而不仅仅是一批管理人员。

第三,管理人员的开发,是一种有意识、有组织、有计划的活动。尽管无意识的开发活动也客观存在,但它不是开发活动的主流,我们也不能据此而对开发活动放任自流。如果听任开发活动自由发展,那么将会大大影响我们组织发展的速度与进程,降低组织达成各类需求和愿望的可能性。

第四,管理人员的开发是一项投资活动,要使其投资合理并取得成功,管理人员的开发应该纳入到组织战略发展的一体化方案中,并紧扣组织的经营目标。

第五,每个组织都要采用适合企业的不尽相同的管理人员开发方式。这些开发方式是独特的、具体的与有效的,关键在于我们要自觉地和有意识地去发现它、分析它,正确地把握与总结。

7.1.2 管理开发的必要性

目前,管理人员参加培训计划的积极作用已经得到了广泛的公开承认。管理人员的工作效率取决于他管理各种专业人员的有效程度,而不是单纯取决于他个人在技术方面的经验与能力。在企业中,管理人员需要不断调整自己的实际工作能力,以适应公司规模的扩大和生产经营变化等的需要。要真正做到这一点,参加培训和开发是完全有必要的。

(1)管理人员在组织中的地位。由于管理人员是组织活动的主导力量,管理人员管理水平的高低,直接决定着组织活动的成败,因而每一个组织都应将对管理人员的培训工作看作是一项关系组织命运、前途的战略性工作来对待。应切实地把培训工作作为组织的一项长期活动的内容,建立起有效的培训机构和制度,针对各级各类管理人员的不同要求,采用各种方法进行培训,切实做好培训工作。

(2)角色的转变需要培训支持。在企业晋升方面,比较流行的做法是把那些已经十分精通技术工作的人选拔到管理岗位上来,可是他们有实干经验,却并不一定有组织和管理能力。对于新任的总经理也是同样的道理。那些提升到管理岗位的人和将要提升到管理岗位的人,要获得其岗位所需要的技能、知识、能力,就必须对其进行培训与开发。

(3)经营环境变化对管理和管理者提出了新的要求。现代科学技术的迅猛发展,竞争越来越激烈,而组织结构却日趋公平和平等,这些都对企业产生了挑战。

组织要想在竞争中获得一席之地,就必须保证自己不断地发展以适应新形势的发展需要,在竞争中始终保持技术、文化和人力资源等方面的优势,也就需要全新的管理者。

(4)管理开发是企业竞争优势的重要来源。企业若要在当今激烈的竞争中获胜,就要培育自己的核心竞争力,拥有竞争对手无法超越的竞争优势。人力资源优势已成为企业在竞争中获胜的优势之一。管理人员是企业中的重要资源,它关系到未来组织的核心竞争力的提升与工作的最终绩效,所以进行管理开发可以使未来的管理人员具备必要的知识、技能,满足组织持续发展的管理要求,以推动组织战略的顺利实施和组织目标的实现。

7.1.3 管理开发的目的和流程

管理人员开发的最终目的在于提高未来组织的核心竞争力与最终的工作绩效,直接目的是让现在与未来的管理人员具备必要的知识技能,满足组织持续发展的管理要求,让管理人员树立愿意与乐意为本组织发展服务的正确价值观与态度,具备相应能力、经验与知识,使这些人能顺利完成组织内的社会化与角色化的任务与过程。

管理培训项目的开发流程与普通培训项目的流程相似,主要分为培训需求分析、计划制订、计划实施与培训评估几个阶段:在需求分析阶段的工作,主要抓住组织发展需求、个人发展需求与整个人员现状三个关键点;在计划制订阶段的工作,主要抓住发展规划、晋升替补、轮换与培训计划这几个方面;在组织实施阶段的工作,主要抓住制度管理、机制激励与问题应对措施几个方面;在效果评价阶段的工作,主要在于组织领导评价、员工评价、客户评价与主管人员自我评价几个方面。

同时,由于培训目的和培训对象的差异,管理培训项目的流程在某些细节上需要做调整,管理培训项目要基于企业经营战略、人力资源战略,重视以企业经营哲学为核心,包括使命、愿景、核心价值观等,重视以实现企业经营战略与目标为最终目的,来开发管理者培训的项目和重点。

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