依法治国，让社会运作有理可依。同样，在一个团队内，科学、规范的管理制度对团队的运行同样重要。团队制度是团队内部的法规，是团队全体员工共同遵守的规则。如果团队内部管理制度不健全，员工行为方式正确与否就没有衡量尺度，久而久之，就会形成团队的内耗，影响团队的协作力，从而影响企业整体工作效率。
在现代企业管理中，要真正实现制度管人，而且不是人管人，即实现从人治到法治的根本转变，建立合理的管理规则管理的真谛首先在“理”，其次才是“管”。管理者的主要职责就是建立一个合理的管理规则，能让每个员工按照游戏规则自我管理。管理规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。
力量之六十九、再小的团队都应健全监督制度
【前沿理论】
一个没有监督机制的团队是没有生命力的团队，建立有效的监督机制是保障各公司各项工作顺利推进的重要条件。集团企业要求下属团队领导者会与各部门深入前线把各项检查、监督落到实处，防患于未然，团队内各部门（或个人）要主动接受监督，这对团队成员健康的职业生涯，对团队的健康可持续发展都将起到很好的纠错和促进作用。
监督作为一种合作和分工的协作手段，其存在的主要原因是由于成本和收益的关系存在。用西方经济学的概念来解释：即任何理性的人，都希望以最小的成本来达到最大的收益。反映在一个大的项目组中，即项目组中的任何成员都想花费自己最少的精力来完成既定的任务，而他们节约自己工作成本的方式，就是让其他组员承担原本须由自己完成的工作。因此，如果缺乏有效的监督，就会导致所有项目组成员都偷工减料，从而使该项目彻底失败。这在三个和尚的案例中体现地尤为明显。
不少人认为项目监督应该由外部进行，其实这一观点是片面的。因为这里的监督不仅仅是对项目本身，还包括了对团队内各成员是否完成自身职责进行考量，以及相应的奖惩手段。因此如果缺乏行之有效的监督机制，那么一个项目组只能退化成为一个各成员不负责任地捞取个人利益的工具。因此，监督的目的即是促使团队内部各成员都负责地完成好本职工作，并使之不进行任何可能危害项目实施的行为。
监督的一般分为团队内部的互相监督以及独立于项目组外的上级监督。上级监督由于其相对的独立性，因此它可以有效排除人际关系以及利益关系的因素，显得更准确、严格和客观。然而，由于工作量的关系，上级监督往往无法随时进行，因而其缺乏快速反应的能力。项目组内部的互相监督正可以弥补上级监督的这种缺点，它可以随时进行，具有灵敏的反应能力。当然，它的缺点即是容易受人际关系和利益关系的影响而出现纵容、包庇的行为。因而，它同样需要与上级监督配合使用。而项目经理在两种监督方式中的身份都很关键，监督是否有效，项目经理在其中能否承上启下是关键所在。
【案例诠释】
孙海经营了一家服装公司，但他最近总感觉公司不太对劲，但他又找不到什么原因，这让他感到非常的不安！
此时正是夜黑风高之时，只见几个鬼鬼祟祟的人影在公司楼下徘徊着，其中一个人装出漫不经心的样子正在慢慢的靠近着公司的外门，只见这个人影从口袋里拿出了一盒烟，然后打着火机，他几次想要点烟都被突如其来的风给吹灭了，这让他非常的恼火，于是走到了公司的外门，以借助墙壁来挡住风，这回他终于将香烟给点着了。而借助火光，也终于看清了这名男子的样子，原来他是公司的员工小姚。
在抽了几口烟后，小姚小声的喊道：“目标处没人，可以过来。”在听见小姚的话后，躲在不远处的几人也鬼鬼祟祟的来到了公司的外门。
此时大家都明白他们想要干什么了，没错，他们就是公司里的员工，而他们之所以在这么晚的时间里来到这里正是为了偷盗。说白了他们干的就是拿免费的衣服在卖给那些小商贩，平时他们都是趁着下班时间偷偷的带几件衣服出来，但最近公司安装上了摄像头，听说还要安装红外感应器，所以小姚提出，还不如在之前一次性的多拿上一些，那样以后就不发愁了。
当然，在此之前他们都已经侦察好了，借助在公司内可以自由走动的便利，早就注意到高档服装在仓库的哪里了！
几人一阵忙活后，每个人都背着一个大大的编织袋费力的向外走去。有的时候真是芝麻掉到了针眼里——就巧极了。几人在忙着“收获”的时候没有发现在阴影下的另一个人影。
第二天上班的时候，库管小王急急忙忙的找到了总经理王璐，告知她仓库里有一批高档服装竟然不翼而飞了！这可急坏了小王，而王璐也只好硬着头皮将这一情况告诉了孙海。
这一传不要紧，公司里的人很快就知道了仓库被偷的事，孙海更是大发雷霆，只是他想不明白是什么人偷的，是监守自盗的小王还是公司里的其余人或是干脆是外面流窜的小偷？
在孙海还在猜测的时候，一个电话打了进来，打电话者声称是公司里小姚等人在昨晚趁着没人的时候自行偷盗的。而且他们由于没有时间将那批偷来的衣服处理掉，所以衣服很有可能就在他们的宿舍内。
听完这个电话，孙海更是暴跳如雷，他马上就带领了几个人赶到了小姚等人的宿舍，一查之下昨晚丢失的那批高档服装竟然真的在他们宿舍内的衣柜中。
小姚等人理所当然的被开除了，从此后孙海也知道了公司内部缺少了监督机制。才会被害群之马影响到公司的声誉和形象甚至是运行。
【管理箴言】
实践经常告诫我们，企业团队管理不能只靠道德，不靠监督。人都有侥幸心理，大部分员工有时候不能做到领导者期望的事，却能做领导者检查的事。人总有惰性，我们常常只要有条件就会安于现状，逃避工作。古往今来所有卓越的团队、组织无不有一个严密的监督系统。另外，人都有贪小便宜的心理，我们不能责怪人的本性，但却可以防止它带来的危害。世界500强排名第一的沃尔玛，就采用了美国中央情报局的监督系统对其下采购人员进行监督。试想一下，一个国家、一个组织或一个团队，如果没有严密的监督系统，那这个社会将会混乱到什么样子。监督不是对一个人的约束，而是使团队快速成长的一种手段。监督检查是使团队快速成长的有利保障。每一个企业都有绩效考核制度，作为团队的管理者，我们怎么知道我们的员工是否达到了我们所既定的目标呢？国家有《公检法》，部队有督军，团队靠监督制度，这些都是得以我们团队迅速发展的有利保障。
力量之七十、行大于言，坚决执行既定的流程
【前沿理论】
管理制度一旦制定下来，领导者们就必须坚决维护管理制度的严肃性。做到这一点，就要强调对人对己都应一视同仁。
不少企业在团队建设过程中，过于追求团队的亲和力和人情味，认为“团队之内皆兄弟”，而严明的团队纪律是有碍团结的。这就直接导致了管理制度的不完善，或虽有制度但执行不了，形同虚设。严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要，在保护团队成员的根本利益方面也有着积极的意义。在实际工作中，对问题的纵容或失之以宽会使每个成员产生一种“其实也没有什么大不了”的错觉，久而久之，贻患无穷。
【案例诠释】
联想集团董事长柳传志在媒体的一次采访中说：“公司规定，如果不请假而迟到就一定要罚站。我也被罚过三次，但这三次都是在无法请假的情况下发生的，比如：有一次被关在了电梯里边。罚站是挺严肃，而且很尴尬的事情，因为这不是随便站着就可以敷衍了事的。在20个人开会的时候，迟到的人进来后会议就要停一下，静默看他站一分钟，有点像默哀，真是挺难受的一件事，尤其是在大的会场，会采用通报的方式。第一个罚站的是我的一个老领导，他罚站的时候，站了一身汗，我坐了一身汗。后来我跟他说：‘今天晚上我到你们家去，给你站一分钟。’不好做，但是也就这么硬做下来了。”
柳传志的那位老领导对联想集团的贡献不可能不大，对柳传志本人的帮助不可能不多，但他违反了规定，照样受罚，这是联想集团严格实行制度化管理的表现。后来董事长柳传志专程到老领导家去站了一分钟，这是联想集团人性化管理的体现。联想集团在管理的过程中，在对违反制度员工的处理上，不是瞻前顾后，优柔寡断，也不是在制度化和人性化两种管理方法之间纠缠不清，而是对违反制度的员工坚决地给予处罚，维护了公司管理制度的威严。公司领导在员工受到应有的处罚后，亲自登门给予解释、安慰，又维护了员工的人格尊严。也许是这种铁的纪律和浓浓的人情味，让联想集团能够跻身于世界名企之林。
【管理箴言】
柳传志自己罚站，这是非常典型的领导以身作则的例子。但是，我们许许多多的公司企业要求员工按时上下班，要求员工提前完成工作，工资却不能准时发，找各种理由拖延了。管理者们自己制定的制度都无法遵守，又如何贯彻团队的精神？
力量之七十一、关注细节，细节昭示制度设计的进步
【前沿理论】
麻雀虽小五脏俱全，一个团队在小，职能分化，责任分化也必须完整才能运作。团队目标一旦确立，一切工作都要服从服务于这项目标，围绕这个目标对参与整个经营活动的团队每一分子要确定明确的目标和任务（比如谁干什么、如何去干），制定合理的作业流程（比如谁来制定、如何制定），制定有效地监督措施（比如谁来监督、如何监督）。企业管理关键就在于细节管理。企业管理的细节在哪里？存在于企业经营管理的各个方面各个环节。细节决定成败的前提是每一个细节被及时发现，如果大量的细节被遗漏，败局就无可避免；如果企业的全体员工都来关注细节，则细节无处可遁。员工凭什么关注细节？员工最关注的是自己的利益。给别人做事，永远不牢靠；给自己做事，才有不竭的动力。假使团队管理中的任何一个细节都与员工的自身利益紧密相连，那么并不需要领导者刻意强调细节的重要，员工自会依照自己的利益需求，去努力发现细节和处理细节。因此，领导者细节管理工作的根本之道，是根据团队的实际情况，建立一系列激发员工自觉关心细节的制度。
聪明人有时不会发现大错，究其原因不是因为无知，而是因为不注重细节。天下难事必作于易，天下大事必作于细，市场经济下的成功企业，也无一例外地在注重管理细节的优化与改造！一个企业要成功，一定要不遗余力地重视细节的管理。
“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以大礼不辞小让，细节决定成败。在现代企业中想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少。我们的企业不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。白蚁确实可以造成长堤溃决的后果，必须进行科学、细致的观察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。
【案例诠释】
前几年，国内有一家突然出现了一家名叫“荣华鸡”的快餐连锁，公开叫板与麦当劳和肯德基，说洋快餐开到哪里，荣华鸡就奉陪到哪里，但是很短的时间里荣华鸡倒下了，而麦当劳和肯德基却继续发展。在荣华鸡傲视快餐连锁市场的时候，几乎所有人都吃惊快餐市场上出现了一个可怕的杀手，它的发展速度令人叹为观止，而同时期的洋快餐却似乎有些默默无名。荣华鸡创造的神话是依赖策划、速度和创意等外在形式化的竞争力的，外在的竞争力总是难以持久的，并且易于模仿，它所引爆的“速度”更多的是一种透支。我们不妨来看看麦当劳吧，我们说麦当劳是一个服务的麦当劳，不如更准确的定义它为数字麦当劳。麦当劳内部的一切管理都是数字化的。从面可乐温度、食品烤制、牛肉饼大小到吸管粗细、柜台高度、等待时间，麦当劳都可做到精确到位。
【管理箴言】
