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第21章 停止抱怨,感恩责任(1)

这个世界有太多的不公平

在这个世界上,许许多多的人都认为公平合理是工作上应有的现象。我们经常听人说:“这不公平!”“因为我没有那样做,所以你也没有权利那样做。”我们整天要求公平合理,每当发现公平不存在时,心里便不高兴。应当说,要求公平并不是错误的心理,但是,如果因为不能获得公平,就产生一种消极的情绪,这个问题就要引起注意了。

实际上绝对的公平并不存在,你要寻找绝对公平,就如同寻找神话传说中的宝物一样,是永远也找不到的。这个世界不是根据公平的原则而创造的,譬如,鸟吃虫子,对虫子来说是不公平的;蜘蛛吃苍蝇,对苍蝇来说是不公平的;豹吃狼、狼吃獾、獾吃鼠……只要看看大自然就可以明白,这个世界上并没有公平。飓风、海啸、地震等都是不公平的,公平只是神话中的概念。人们每天都过着不公平的生活,快乐或不快乐,是与公平无关的。这并不是人类的悲哀,只是一种真实情况。

威尔逊先生是一位成功的商业家,他从一个普普通通的事务所小职员做起,经过多年的奋斗,终于拥有了自己的公司、办公楼,并且受到了人们的尊敬。

有一天,威尔逊先生从他的办公楼走出来,刚走到街上,就听见身后传来“嗒嗒嗒”的声音,那是盲人用竹竿敲打地面发出的声响。威尔逊先生愣了一下,缓缓地转过身。

那盲人感觉到前面有人,连忙打起精神,上前说道:“尊敬的先生,您一定发现我是一个可怜的盲人,能不能占用您一点点时间呢?”

威尔逊先生说:“我要去会见一个重要的客户,你要什么就快说吧。”

盲人在一个包里摸索了半天,掏出一个打火机,放到威尔逊先生的手里,说:“先生,这个打火机只卖一美元,这可是最好的打火机啊。”

威尔逊先生听了,叹口气,把手伸进西服口袋,掏出一张钞票递给盲人:“我不抽烟,但我愿意帮助你。这个打火机,也许我可以送给开电梯的小伙子。”

盲人用手摸了一下那张钞票,竟然是100美元?他用颤抖的手反复抚摸着钱,嘴里连连感激着:“您是我遇见过的最慷慨的先生!仁慈的富人啊,我为您祈祷!上帝保佑您!”

威尔逊先生笑了笑,正准备走,盲人拉住他,又喋喋不休地说:“您不知道,我并不是一生下来就瞎的。都是23年前布尔顿的那次事故,太可怕了!”威尔逊先生一震,问道:“你是在那次化工厂爆炸中失明的吗?”盲人仿佛遇见了知音,兴奋得连连点头:“是啊是啊,您也知道?这也难怪,那次光炸死的人就有93个,伤的人有好几百,可是头条新闻哪!”

盲人想用自己的遭遇打动对方,争取多得到一些钱,他可怜巴巴地说起来:“我真可怜啊!到处流浪、孤苦伶仃,吃了上顿没下顿,死了都没人知道!”他越说越激动,“您不知道当时的情况,火一下子冒了出来,仿佛是从地狱中冒出来的。逃命的人群都挤在一起,我好不容易冲到门口,可一个大个子在我身后大喊:‘让我先出去!我还年轻,我不想死!’他把我推倒了,踩着我的身体跑了出去!我失去了知觉,等我醒来,就成了瞎子,命运真不公平啊!”

威尔逊先生冷冷地道:“事实恐怕不是这样吧?你说反了。”盲人一惊,用空洞的眼睛呆呆地对着威尔逊先生。威尔逊先生一字一顿地说:“我当时也在布尔顿化工厂当工人,是你从我的身上踏过去的!你长得比我高大,你说的那句话,我永远都忘不了!”

盲人站了好长时间,突然一把抓住威尔逊先生,爆发出一阵大笑:“这就是命运啊!不公平的命运!你在里面,现在出人头地了,我跑了出去,却成了一个没有用的瞎子!”

威尔逊先生用力推开盲人的手,举起了手中一根精致的棕榈手杖,平静地说:“你知道吗?我也是一个瞎子。我们遭遇了同样的问题,我把它解决了,可你——没有。”

同是不幸的遭遇或失败,有人只能以乞讨混日子为生,有人却能出人头地,这绝非命运的安排,而在于个人对生活的热情和坚持。

威廉·詹姆士曾说:“心甘情愿地接受吧!接受事实是克服任何不幸的第一步。”

新英格兰的妇女运动名人格丽·富勒曾将“我接受整个宇宙”这句话奉为真理。

成功学大师卡耐基也说:“有一次我拒不接受我遇到的一种不可改变的情况。我像个蠢蛋,不断作无谓的反抗,结果带来无数个不眠的夜晚,我把自己整得很惨。后来,经过一年的自我折磨,我不得不接受我无法改变的事实。”面对不可避免的事实,我们应该学着做到诗人惠特曼所说的那样:“让我们学着像树木一样顺其自然,面对黑夜、风暴、饥饿、意外等挫折。”

面对现实,并不等于束手接受所有的不幸。只要有任何可以挽救的机会,我们就应该奋斗!但是,当我们发现情势已不能挽回时,最好就不要再思前想后、拒绝面对,要坦然地接受不可避免的事实,唯有如此,才能在人生的道路上掌握好平衡。

抱怨起不到任何作用

一个受过良好教育、才华横溢的年轻人抱怨自己在公司长期得不到提升,其间流露出对老板的不满。在他眼中,老板只不过是用“敬业”和“忠实”来麻痹员工,作为剥削员工的一种手段。没过多久他就被公司辞退了。

对于生活中那些喜欢抱怨的人,大多数人都会避而远之;对于在工作中表现消极喜欢抱怨的人,大多数公司都不会让他存留,更别说给他奖励和晋升的机会。

生活中许多失业者,都有一个共同的特点,那就是充满了抱怨。失业的痛苦困扰他们的身心,使他们觉得自己仿佛被命运挤到墙角(其实是他们自己走到了命运的墙角),因此只有通过抱怨来平衡自己。然而,这种抱怨的行为恰好说明他们所遭遇的处境是咎由自取。

季某是北京一名牌大学的毕业生,能说会道,各方面都表现出不同凡响。他在一家私营企业工作两年了,虽然业绩很好,为公司立下了汗马功劳,可就是得不到老板的提升。

季某心里有些不舒畅,常常感叹老板没有眼力。一日,和同事喝酒时季某发起了感慨:“想我自到公司以来,努力认真,试图在事业上有所成就,我为公司建立了那么多的客户,业绩也很不错。虽然兢兢业业,成就人所共知,但是却没人重视、无人欣赏。”

世上没有不透风的墙,本来老板准备提升季某为业务部经理。得知季某之言,心里不是滋味,后来放弃了提升他。季某之所以得不到老板的提升,就在于他不了解老板的心理,而只是一味地从自己的利益出发抱怨老板没有识人之“能”。

抱怨是无济于事的,只有通过努力才能改善处境。人往往就是在克服困难的过程中,形成了高尚的品格。相反,那些常常抱怨的人,终其一生,也无法产生真正的勇气、坚毅的性格,自然也就无法取得任何成就。不妨假想一下,你喜欢与那些抱怨不已的人为伍,还是与那些乐于助人、充满善意、值得信赖的人一起共事呢?哪一种同事更受欢迎呢?

有时候,在工作和生活之中,碰到一些并非我们职责范围内的工作,只要我们站在公司的立场上,为公司着想,而不是置身事外,采取观望态度。那么,我们所做出的努力将会得到回报。在现实中,我们难免要遭遇挫折与不公正待遇,每当这时,有些人往往会产生不满,不满通常会引起牢骚,希望以此引起更多人的同情,吸引别人的注意力。从心理角度上讲,这是一种正常的心理自卫行为。但这种自卫行为同时也是许多老板心中的痛,牢骚、抱怨会削弱员工的责任心,降低员工的工作积极性,这几乎是所有老板一致的看法。

许多公司管理者对这种抱怨都十分困扰。一位老板说:“许多职员总是在想着自己‘要什么’;抱怨公司没有给自己什么,却没有认真反思自己所做的努力和付出够不够。”

对于管理者来说,牢骚和抱怨最致命的危害是滋生是非,影响公司的凝聚力,造成机构内部彼此猜疑,涣散团队士气,因此他们时刻都对公司中的“抱怨者”有着十二分的警惕。

抱怨的人很少积极想办法去解决问题,不认为主动、独立完成工作是自己的责任,却将诉苦和抱怨视为理所当然。其实这样的抱怨毫无意义,至多不过是暂时的发泄,结果什么也得不到,甚至会失去更多的东西。一个将自己的头脑装满了过去时态的人是无法容纳未来的。聪明的做法是停止计较过去,不要对自己所遭遇的不公正待遇耿耿于怀。

现在一些刚刚从学校毕业的年轻人,由于缺乏工作经验,无法被委以重任,工作自然也不是他们所想象的那样体面。然而,当老板要求他去做应该负责的工作时,他就开始抱怨起来:“我被雇来不是要做这种活的。”“为什么让我做而不是别人?”对工作就丧失了起码的责任心,不愿意投入全部力量,敷衍塞责,得过且过,将工作做得粗陋不堪。长此以往,嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习,将他们卓越的才华和创造性的智慧悉数吞噬,使之根本无法独立工作,成为没有任何价值的员工。

一个人一旦被抱怨束缚,不尽心尽力,应付工作,在任何单位里都是自毁前程。中软国际副总裁林惠春先生说:“抱怨是失败的一个借口,是逃避责任的理由。这样的人没有胸怀,很难担当大任。”

抱怨和嘲弄是慵懒、懦弱无能的最好诠释,它像幽灵一样到处游荡扰人不安。如果你想有所作为,如果你想让自己变得优秀,不妨在遇到不公或是心情郁闷想要发泄时多问一下自己“我抱怨什么?有什么可值得我去抱怨的”,然后平静地将答案告诉自己。

抱怨太多使人厌烦

“烦死了,烦死了!”一大早就听王宁不停地抱怨,一位同事皱皱眉头,不高兴地嘀咕着:“本来心情好好的,被你一吵也烦了。”

王宁现在是公司的行政助理,事务繁杂,是有些烦,可谁叫她是公司的管家呢,事无巨细,不找她找谁?

其实,王宁性格开朗,工作认真负责,虽说牢骚满腹,但该做的事情,一点也不曾拖延。设备维护、购买办公用品、交电话费、买机票、订客房……王宁整天忙得晕头转向,恨不得长出8只拖把来。再加上她为人热情,中午懒得下楼吃饭的人还请她帮忙叫外卖。

刚交完电话费,财务部的小李来领胶水,王宁不高兴地说:“昨天你不是来过了吗?怎么就你事情多,今儿这个,明儿那个的?”抽屉开得噼里啪啦,翻出一个胶棒,往桌子上一扔,说:“以后东西一起领!”小李有些尴尬,又不好说什么,忙赔着笑脸说:“你看你,每次找人家报销部叫亲爱的,一有点事求你,脸马上就长了。”

大家正笑着呢,销售部的王娜风风火火地冲进来,原来复印机卡纸了。王宁脸上立刻晴转多云,不耐烦地挥挥手:“知道了。烦死了!和你说一百遍了,先填保修单。”单子一甩,“填一下,我去看看。”王宁边往外走边嘟囔:“综合部的人都死光了,什么事情都找我!”对桌的小张气坏了:“这叫什么话啊,我招你惹你了?”

态度虽然不好,可整个公司的正常运转还真离不开王宁。虽然有时候被她呛得下不来台,但也没有人说什么。怎么说呢?她不是应该做的都尽心尽力做好了吗?可是,那些“讨厌”,“烦死了”,“不是说过了吗”……实在让人听了不舒服。特别是同办公室的人,王宁一叫,他们头都大了。“拜托,你不知道什么叫情绪污染吗?”这是大家的一致反应。

年末的时候公司民主选举先进工作者,大家虽然觉得这种活动老套可笑,暗地里却都希望自己能榜上有名。奖金倒是小事,谁不希望自己的工作得到肯定呢?领导们认为先进非王宁莫属,可一看投票结果,50多份选项票,王宁只得了12张。

有人私下说:“王宁是不错,就是嘴巴太厉害了。”

王宁很委屈:“我累死累活的,却没有人体谅……”

有时,抱怨的确可以让人的情绪得到舒解,有益健康,但如果抱怨太多,就会使人厌烦。抱怨绝对不是好事,它不会为你带来多少正面的效益。

抱怨让你一无所获

在我们的社会生活中,每份工作都有它的价值。你在这个世界上找到什么样的工作,你便会过着什么样的生活。工作是我们赖以生存的基础,是陪伴我们安然行走在人生大道上的重要保障。因此,对我们来说,一切合法的工作都值得我们去尊重,一切值得我们尊重的工作都有它不容轻视的价值。

现为通泰电子集团首席执行官的约翰·克林斯顿在向外界介绍他的成功秘诀时说:“我并不认为自己有多么优秀,我只是经常对自己的员工强调:在公司中无论你是什么身份,干着什么样的工作,是CEO,还是普通员工,都必须记住一点,否定自己的劳动是个巨大的错误,只有看重自己所从事的工作才会有发展。”

现在,有很多人认为自己所从事的工作只能勉强领薪,在人生事业上无足轻重。正是这样的态度严重地限制了他们的人生价值,阻碍了他们事业的发展。他们置身于自己所从事的工作之中,虽也将工作当成一种必须,但却认识不到工作的真正价值,日复一日、年复一年的辛苦劳作不过是为了生计。他们轻视自己的工作,对工作敷衍了事,总把心思放在怎样才能干一件大事来摆脱自己的现状上。这样的人怎么可能有大的发展!

我们知道,一个人认为自己是怎样的他便会朝着他认为的那个方向发展。你认为自己的工作很卑微,没有前景,之所以每天要去工作只是为了糊口。你对工作缺乏热情,甚至消极怠工,工作自然不会使你成功。同样,你认为自己能力有限,不能承担重任,因此在工作上只是马虎行事,而从不去积极进取。这些想法就注定你只能成为公司的二流员工,平平庸庸地过一辈子。

反过来,如果你认为自己很重要,自己的工作亦非常重要,你便能在工作中不断总结经验,接收到一种积极的心理信息,会帮助和促使你把工作中的每一件事都做得更好。一件做得更好的工作意味着更多的升迁机会、更多的薪金、更多的权益,以及更多的发展空间。

因此,一个人尊重自己的工作其实就是尊重自己。

著名的管理咨询专家蒙迪·斯泰尔在为《洛杉矶时报》所撰写的专栏中曾经说道:“每个人都被赋予了工作权利,一个人对待工作的态度决定了这个人对待生命的态度,工作是人的天职,是人类共同拥有和崇尚的一种精神。当我们把工作当成一项使命时,我们就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,我们就能从全身心投入工作的过程中找到快乐、发现机会,取得成功。当然,拥有这种工作态度或许不会有立竿见影的效果,但可以肯定的是,当‘轻视工作’成为一种习惯时,其结果可想而知。工作上的日渐平庸虽然表面上看起来只是损失了一些金钱和时间,但是对你的人生将留下无法挽回的遗憾。”

奎尔是一家汽车修理厂的修理工,从进厂第一天起,他就开始喋喋不休地抱怨:修理这活太脏了,没本事的人才干这样的活,一天到晚累个半死,浑身上下没一处干净地方,真是丢死人了。

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