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第16章 业绩证明能力,不要推卸责(2)

盯住目标,别为其他事分神

有了明确的目标之后,你还需要具体落实才能实现目标。只设定了目标是不够的,想要实现目标还需要考虑“如何进行”。在推进目标的过程中,一定要紧紧盯住目标。只有将全部精力集中于目标的完成上,才能快速高效完成任务。

完成任务不等于获得结果

在职场我们会发现,有时候并不是员工不尽力,但企业却得不到结果,销售量下降,质量波动,人心浮动,没有业绩。公司对员工自然很不满意,而员工们也在疑惑:我这么努力,且“圆满”地完成了任务,为什么老板还是不满意?

这就是我们很多员工在认识上存在一个误区,认为完成任务就是完成了结果。

事实上,老板交代你的任务就是要你得到结果,而不是任务本身。很多时候,任务本身是没有什么意义的。完成任务其实只是现实结果的一个过程,但在因果逻辑上,他的确已经完成“任务”,即使没有达到你的要求。这种矛盾,会导致下属甚至整个公司都在找理由推卸责任,下属找理由对付上级,上级找理由对付老板。因为只要完成了任务,员工就有一万个理由来说明,没有完成结果不是自己的责任。

打个比方,你的上级让你去某个地方选择一个办公地点,你去了以后,发现该地方已经全部出租,然后你回来汇报给你的上级,这就完成了任务。但是谈到结果呢?似乎除了租不到这样的一个不是结果的结果,再没有别的了。同样的,如果你来到这个地方,发现该地方已经全部出租,你进一步去考察,是不是有回旋的余地,如果有,是什么?如果没有,在附近是否还有满足类似条件的办公地点……

然后将几个方案提交给你的上级。大家有没有发现其中的区别?

可见,任务是别人给予的批示,按照固化的思维方式去工作,成果是好还是不好,就另当别论了。而结果是经过自己努力而实现的好的成果方式。我们要懂得一个基本道理:对结果负责,就是对我们工作的价值负责;而对任务负责,只是对工作的程序负责。我们永远都要锁定“结果”这个目标,而不是完成任务这个“程序”,因为“完成任务≠结果。”

著名企业战略专家姜汝祥在《请给我结果》一书中,强调了“完成任务≠结果”这样一个理念,现转录如下:

我们要懂得一个基本道理:对结果负责,是对我们工作的价值负责;而对任务负责,是对工作的程序负责,完成任务≠结果!

姜汝祥在书中还提到了没能为公司提供结果的行为,实际上是“有了苦劳,却没有功劳”。

比如,领导让小王去买书,小王先到了第一家书店,书店老板说:“刚卖完。”之后又去了第二家书店,营业人员说已经去进货了,要隔几天才有;小王又去了第三家书店,这家书店根本没有这本书。

快到中午了,小王只好回公司,见到领导后,小王说:“跑了三家书店,快累死了,都没有,过几天我再去看看!”领导看着满头大汗的小王,欲言又止……

什么是任务?什么是结果?买书是任务,买到书是结果。小王有了苦劳,却没有功劳,因为他没有为公司提供结果。要知道公司是靠结果生存的,如果我们每个人都满足于苦劳,满足于“我尽力了,结果做不到我也没办法”,那么公司靠什么生存?客户会因为公司员工辛苦但没有提供优质产品就付钱给你吗?

小王买书,去买是任务,买到书是结果。小王的确跑了三家书店都没有书,这就意味着小王已经付出了劳动,却没有结果。如何让自己的劳动不白费?只要小王执著地要结果,就有很多办法:

方法一:打电话问其他书店是否有这本书,这样可以大大节省跑书店的时间。

方法二:向书店打听,或者上网查这本书是哪家出版社出的,直接向出版社邮购。

方法三:到图书馆查是否有这本书,如果有,就问领导愿不愿花钱复印。

但小王这么做了吗?没有!为什么他不这么做?是因为他脑子中有一个思想,你安排我做这件事(任务),我就做了这件事(任务),我只对事(任务)负责,我不对结果负责。但公司真正想要的是做事(任务)吗?不是,公司要的是这件事的结果!

我看做事,一般只看结果,不关注过程。没有功劳也有苦劳,这是一些没把事情做成还想让别人记功的人喜欢强调的理由。如果目标没有达到,所有的过程和客观原因都不能成其为原因。不管黑猫白猫,只有抓到老鼠才是好猫。这就是以功劳论英雄。

作为一名员工,我们强调的不应该是过程,而是结果,事情没有成功,就不需要为自己找任何理由。因为结果才是最重要的。

一切用结果来说话

利润是企业得以生存和维系的基本前提,不能为企业创造利润的员工对企业而言是没有任何价值的。因此,绩效就成为评价员工的重要标准。一切用结果来说话,不能实现高绩效的员工只能被淘汰。

不要责怪老板不讲情义,企业经营的目的就是为了获取利润,这是企业得以发展的根本。所以,老板看重忠诚,更看重业绩,这是在情理之中的。

美国成功学家拿破仑·希尔曾聘用两名年轻女孩当助手,替他拆阅、分类信件,薪水与从事相关工作的人没有差别。两个女孩对待工作也都忠心耿耿。但其中一个虽忠心有余,但能力不足,就连分内之事也不能很好地完成,结果遭到解雇。

另外一个女孩常自动自发地干一些并非自己分内的工作。例如,替老板给读者回信。她仔细研究拿破仑·希尔的语言风格,以至于这些回信和老板自己写得一样好,有时甚至更好。她一直坚持这样做,丝毫不在意老板是否注意到自己的努力。终于有一天,拿破仑·希尔的秘书辞职,在寻找合适人选时,拿破仑·希尔自然而然地首先考虑这个女孩。

老板无不希望自己的员工能创造出出色的业绩,而绝不愿意看到员工工作卖力却毫无成效。任何一位明智的老板都希望自己的员工精明能干,如果自己的员工都属于平庸之辈,那么这位老板自然会倍感苦恼。如果员工没有能力帮助老板,对老板而言又有什么价值呢?

在公司最需要人才的时候,如果有一个忠诚且有能力的员工出现,使自己公司的工作业绩一下子得到提高,那么老板一定会放心地任用这样的员工去完成一项更艰巨的任务,并有可能重用他。

无论从事哪一项工作,一定要把自己训练、培养成一个称职的人,只有多掌握一些必要的工作技能,才能在自己所选择从事的终身事业中,保证高绩效。工作是人的天职,履行这个天职最为重要的是要有相关的技能,没有好的技能,就不能算是称职的员工。

在企业里,如果你掌握了必要的工作技能,将会提升自己在老板心目中的地位。可以创造高绩效的员工,在老板的心目中,是不可替代的。

事实表明,既能对老板忠心耿耿、又业绩斐然的员工,是最令老板看重的员工。如果你在工作的第一阶段,总能找出更有效率、更经济的办事方法,那么你将会被提拔,将会成为老板重点培养的对象。因为出色的业绩,已使你变成一位不可取代的重要人物。如果你仅仅忠诚,却总无业绩可言,那么对公司的价值就十分有限,即使老板想重用你也会无可奈何地放弃。更进一步讲,再有耐心的老板也很难容忍一个长期无业绩的员工。

强化结果意识,优化工作方式

一个责任意识很强的员工,当他面临困难和挑战时,会迸发出比以往不知要强大多少倍的能力和勇气。因为他自己非常清楚,很可能因为他的懦弱而让企业承受巨大的损失。只有强化责任意识,勇敢地面对困难,才有可能真正担当起责任,使得企业免于遭受损失。

强烈的责任意识能够在很大程度上激发人的潜能,因而是工作的高绩效的重要保证。只有在工作过程中强化责任意识,并且优化自己的工作方式,才能使工作的高绩效得以实现。

英特尔公司有六条深入人心的价值观,其中最核心的观念就是注重落实结果和创造良好的工作环境。

英特尔公司将程序放在第二位,最看重的是结果。他们不会花10年的时间想一个全世界最完善的方案,而是要始终做得比别人快、比别人好。

西方大多数企业里普遍采用一种称为MBO的员工评价方式,其核心就在于重视结果而不是过程,重视“功劳”而不是“苦劳”,也就是更加看重员工的绩效。

英国杰出的科学家巴贝吉是电子计算机研究的先驱者。他发明了一种能计算多项式的机器——差分机,他创造性提出了计算机自动运算的思想,为世人留下了宝贵的计算机设计图纸和手稿。

巴贝吉有很高的天分。进入大学不久,他在数学上的造诣就超过了数学教授。他对数学有特殊的敏感,他从一个梦中得到启发,研制了一台计算多项式的差分机。他从自动提花机中得到启示,通过用穿孔卡片的方法给计算机下达指令。这种让机器自动运算的卓越思想,是现代计算机的灵魂。

但是,巴贝吉孜孜不倦研究了几十年,终其一生,却只造出了一台小型差分机而已。他曾不遗余力地从事大型差分机的研究工作,耗费了银行家父亲留给他的大笔遗产,也耗费了英国政府给他的大笔资助,最终却一无所获。

他从事解析机的研制工作长达40年,但是最后也没有实现自己的理想。

除了留下画有几百万个零件的图纸和一大堆科学史家可能感兴趣的笔记外,巴贝吉始终没有造出一架真正的计算机。就研制“自动计算的机器”这个目标而言,他可算得上毫无绩效。

而实际上他不是造不出来,瑞典人中茨在巴贝吉的基础上,仅仅用两年的时间就造出一台差分机。这台机器在巴黎展览会上获得金奖。巴贝吉完全有可能设计并制造出有相当计算能力的机器来。

巴贝吉的失败有种种原因。其中最重要的是,巴贝吉是个理想主义者,他对大型差分机的设计,总是精益求精,完善了还要再完善,修改了还要再修改,改进了还要再改进。

每一次,他的修改还没有完,又产生了新的想法,制订新的目标,于是马上转而研制更高级的解析机。初战没有告捷,就又摆开阵势,开辟规模更大、任务更加艰巨的第二战场。第二战场还没有正式打响,又有新思想开始在大脑中酝酿,思想如一匹永不停蹄的快马,不断地向前冲锋,而一点也不顾及其他方面。他的战线拉得太长,而精力、财力显然是非常有限的。

巴贝吉设计的机器远远地超过了当时的技术能力,他所制订的目标远远地超出了自己的精力和财力。所以,他的设计虽然相当出色,但是机器却没有造出来。

为了避免在工作中重蹈巴贝吉的覆辙,我们就要优化工作方式,积极做到:

日清日高

“日清日高”是海尔集团推行的管理工具。

“日清日高”强调当日事当日毕,今天要把今天的事情做完。

要事第一

“要事第一”的原则,就是要讲求优先级的观念,重要的事情先做。

记住你的Del键

我们总会遇到这样的情况:当我们正聚精会神处理一些迫在眉睫的事情的时候,会有很多次要的事务来牵绊你,这个时候该怎么办呢?你只要举起你的一个手指,按下Del键,将它们“删除掉”。

在工作中,我们不仅仅要做事,还要与很多人打交道,所以有太多我们不能预料的琐事。工作要真正高效,就要做到:当在我们的工作过程中出现干扰效率的事情时,要勇敢地按下删除键。

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