1．企业如船，到达彼岸是全体员工的目标
年轻人要有一点理想，甚至有一点幻想都不怕，不要太现实了，一个青年太现实了，没有出息。只顾眼前，缺乏理想，就没有发展前途。小到个人，大到国家，都要有远大理想。
——任继愈（曾任国家图书馆馆长，毕业于北京大学哲学系）
任继愈先生是国界泰斗，他毕业于北京大学哲学系。在他看来，远大的目标和理想，是我们前进路上的指明灯。将这一理念引用到管理学上，工作方向就是目标。
对企业中的员工来讲，企业就是一艘航船，坐在其上的员工如果无法到达理想的彼岸，他们肯定会换船的。对企业而言，最大的目标无疑是发展稳定，让自己的利润最大化；对员工而言，最大的目标则是通过自己的努力，在实现个人价值的同时赚取丰厚的报酬。因此，站在企业这条船上，到达彼岸应该是所有员工共同的目标。
明确了目标，管理者应该在工作中把握好发展方向，不断朝着自己的目标迈进，才会使工作卓有成效，才能做出业绩。
格力电器股份有限公司的掌门人董明珠是当今中国家电行业的风云人物，也是位令人佩服、尊敬的商海女性。可是，你知道董明珠是如何走到今天的吗？
15年前，董明珠还是一名最底层的销售人员。从她第一天走进公司的时候起，她就把自己当成了公司的主人。在工作中，她总是认真对待每一件事；在生活中，她总是热情对待每一个人。
刚入职时间不久，董明珠就被外派到安徽做销售员。当时挡在她面前的第一个困难就是收回一笔数额巨大的欠款。本来，这笔欠款是董明珠入职之前所欠的款项，她不追回来对自己没有任何影响。但是，董明珠认为公司的事情就是自己的事情，自己既然来到了这家公司，就是这家公司的主人，这笔欠款无论如何要收回来。
要知道，在那个年代，要回欠款可是件非常困难的事情。许多工作了许多年的老员工都不敢做这件事。初出茅庐的董明珠向困难发起了挑战。他认准了一个道理：只要自己努力，没有什么困难克服不了！
讨债的过程非常辛苦。然而，董明珠没有丝毫退缩。他经常去那家公司蹲点儿，与对方的负责人交涉。许多人都认为董明珠傻，又不是自己的公司，何必这么较真呢？但董明珠依然坚持讨债。此时的她，已经将公司的事情当成了自己的事情，将老板的公司当成了自己的公司。他的真诚终于打动了对方，欠款一分不少的要回来了。而董明珠，凭借着自己的真诚，在安徽打响了人生的第一枪。
这件事情过后，董明珠不但受到了公司的嘉奖，也在经销商的圈子里留下了好口碑。
董明珠是一个平凡的女性，但她却做出了不平凡的业绩。她的成功令人深思。她之所以会一步步走到今天，最大的成功秘诀就是：她将老板的公司当成了自己的公司，将自己当成了公司的主人。
公司是每个职场人士实现梦想，走向成功的“航船”。乘着这艘船行驶在职场的海洋里，会遇到风浪，会遇到险滩，但只要自己足够努力，就能和这艘“航船”一起驶出一条路，驶向成功的彼岸。
既然如此，那身为这艘船的一分子，你就要永远站在公司的角度，站在老板的立场上，时刻以公司的利益为先，与老板实现共赢。在这艘船上，老板与员工之间，就像舵手和船员一样，是一种生死与共的关系。所以，作为公司的员工，除了要具有踏实肯干的精神外，还要拥有高度的责任感。对于一员优秀的员工来说，工作就意味着责任。勇敢地担负起属于你的责任，积极地面对你的工作，这样才能将工作做好，才能让公司快速稳定的发展。而你，也能够在公司的高速运转下，走向成功。
约翰是瑞士一家造纸公司的部门经理。最近一段时间，公司的业绩下滑很快。于是，公司管理层召集大家开会。在会上，约翰建议公司推出一种新型卫生纸。这种纸其实和普通的卫生纸没有什么不同，但它打出的广告语是：“一种可以专门擦眼镜的卫生纸。”
这句广告语从字面上看没有什么特别之处，但它却包含着商家对消费者细致入微的关怀和无微不至的体贴。
公司经过研究，同意了约翰的建议。在这款卫生纸投入生产之前，约翰向公司全体员工寻求帮助，要求大家观察身边戴眼镜的人如何用卫生纸擦眼镜。
一个月后，约翰将大家反馈上来的意见做了汇总，发现很多自己没有想到的问题。其中最吸引他的是，很多戴眼镜的人都有一个共同的习惯，就是随手撕一点卫生纸当眼镜布来用。当时，瑞士戴眼镜的人占到总人数的三分之一。公司的调查结果显示，在戴眼镜的人当中，有大约15%的人习惯用卫生纸擦眼镜。按照这个比例算下来，这款卫生纸的消费群体是非常庞大的。也就是说，瑞士每100个戴眼镜的人当中，就有15个人是公司的潜在客户。
可是，市面上普通的卫生纸比起眼镜布来要粗糙很多，根本不适合直接用来擦眼镜。因为这样做很有可能把镜片划伤。
当约翰把调查的结果汇报给公司时，公司坚定了投入生产这款卫生纸的信念。当公司生产的专门擦眼镜的卫生纸上市后，立即得到了广大戴眼镜的消费者的青睐。
由于这一领域当时在市场上尚属空白，一时间，这款卫生纸销售惊人。当初提这个建议的进纸，被公司领导提拔做了市场总监。
故事中的约翰凭着自己独特的眼光，在公司这个舞台上实现了自己的个人价值，他通过自己的仔细观察、悉心研究和详细的市场调研，发现了商机，不但让公司赚到了钱，自己还获得了升职机会。
故事中的约翰令人佩服。他在公司这艘大“航船”上，让公司赚到了钱，自己也因此而获得了成功。
北大的管理理念认为，只有重视目标管理，才能超越自我，做出成绩。因此，管理者自己要明白，更要让员工明白：企业如船，到达彼岸是大家共同的目标。
2．永远战战兢兢，永远如履薄冰
凡是想要一下子把一件事情干成的人，就算他干成这件事情，他也没有基础，因为等于是在沙滩上造的房子，最后一定会倒塌。只有慢慢地一步一步把事情干成的，每一步都给自己打下坚实的基础，每一步都给自己一个良好的交代，再重新向未来更高去走每一步的人，他才能够把事情真正地做成功。
——俞敏洪（新东方教育集团创始人，毕业于北京大学）
现代企业离不开危机管理，一个伟大的企业，永远都要在发展过程中战战兢兢，如履薄冰。海尔集团董事局主席张瑞敏说，在商海中沉浮，企业如同一叶小舟，时而艳阳高照，一帆风顺；时而阴云密布，处境险恶。
正是由于企业发展的不确定性，管理者才应该在顺境时有紧迫感，在逆境时能坚持下去。这正如华为集团总裁任正非在《华为的冬天》里所写的那样“所有员工是否考虑过，如果有一天，公司销售额下滑、利润下滑甚至破产，我们怎么办？我们公司的太平时间太长了，这也许就是我们的灾难。”
可见，当一个企业的管理者缺乏居安思危的意识时，就很有可能为企业带来极大的损害。这其中最著名的例子莫过于万科集团了。在2008年汶川地震之前，万科还是中国内地最具品牌价值的公司之一。然而，随着汶川地震后王石爆炸性捐款论，万科终于遭遇了“冬天”。
在汶川地震当天，万科宣布捐款200万元人民币。这与几十亿的净利润相比，万科捐款数额显得太微不足道了，这在当时引起舆论的普遍质疑。接着，王石发表了“200万是个适当的数额”“普通员工捐款以10元为限”等言论，结果遭到了广大网民的一致谴责，很多人甚至自发组织了“抵制购买万科住宅、抵制万科股票”的活动。随后，万科的股票价格一路下跌，从40多元跌到18元。
万科集团遭遇的“捐款门”风波，使期其企业品牌、形象、口碑一下子从顶峰跌到谷底。之所以出现这样的情况，就是王石在万科发展得顺风顺水时，没有危机意识，不经意的言论给企业带来了极大的负面影响。
当然，像万科这样的大企业不至于从此倒下，但至少它在公众心中的形象和地位已经大打折扣了。
前几年，在空调市场风光无限的宁波奥克斯，如今上了首批浙江省信用破产企业“黑名单”，从明星企业到濒临破产，奥克斯为什么会在短短几年时间变化如此之大呢？这源于企业缺乏危机感，盲目扩张多元化。
奥克斯空调的成功，使得企业开始有些被胜利冲昏头脑了。接下来，奥克斯汽车、奥克斯手机、奥克斯地产等多个项目使企业的资源消耗殆尽。由于这些外围产品缺乏核心竞争力，使得企业很快就濒临破产了。要知道，对于一家企业而言，主业还没有做大做强，完全在市场上站稳脚跟之时，却指望把鸡蛋放在几个篮子里，并且都能孵出金鸡蛋来，这往往是不现实的。
当年无比强大的日本八佰伴集团的倒闭，告诉了我们一个血淋淋的事实：没有危机意识，盲目扩张是非常危险的。1991年的时候，八佰伴盈利处于高峰期，单纯利润就达到了5700万元。四年后，八佰伴已经开了7家分店，可盈利却急速滑落。
从1995年开始，八佰伴开始出现大幅亏损，累计亏损金额高达3.16亿港元。之所以出现这种现象，是因为八佰伴不断投资开设新店，战线拉得太长，整体成本迅速增加，后来资金链断裂，不得不向银行支付高息贷款，最后无力偿还巨额利息，导致企业面临破产。
在商海搏击，不和你是乌龟还是兔子，都不可避免地要遇到各种各样的困难。正如盛大陈天桥所说：“我现在80%的时间和精力是用来应付各种各样的风险，而不是像公司成立初期花这么多的时间和精力钻研业务。我当的不是CEO，而是首席风险官。”
说到企业的危机管理，绿源电动车有限公司董事长倪捷说：“做企业就像去西天取经，一路上会碰到各种困难。你得有唐僧的执著、孙悟空降妖伏魔的本领、猪八戒的坦然和沙和尚吃苦耐劳的精神。”
倪捷在电动自行车行业被人们称为“斗士”，至于这个称号如何得来，人自己也记不清了。关于电动车的争论，已经持续好几年了。
早在2003年6月1日，南方某市突然发布《通告》，下令对电动自行车进行“禁售”。因为这种车子虽然很受市民欢迎，但市政府认为，电动自行车的普及，不利于交通安全和城市形象。
“禁售令”对全国的电动自行车生产厂家来说无疑是一记闷棍，如果处理不当，别的城市也纷纷效仿，电动自行车将在城市中失去市场空间。
针对市政府的禁售通告，倪捷发表了一份《公民意见书》。他用“违法”、“无理”等词形容市政府的禁售通告，还跟当地的电动自行车公司联手，向法院提起诉讼，状告该市工商行政管理局。
从2004年开始，电动自行车的安全和标准等问题，成为了社会关注的热门。在这场持久的争论中，倪捷除了继续做自己的企业，还把大量时间和精力放在为电动自行车争取权利上。
从2004年至今，倪捷发表了50万字的评论文章。另外，他还努力出席各地关于电动自行车的听证和讨论。他的高调表现，使得他逐渐成为电动自行车行业的代言人。
2004年4月，150余家电动自行车企业集体联名，向国家标准化管理委员会提出书面申请，并从印刷厂截回了他们觉得无法接受的电动自行车新标准。
关于电动自行车的新标准，至今社会各阶层没有达成广泛一致。对此，倪捷说：“不过正在向一致靠拢，我们斗争的目的就是，希望在阳光下，公开讨论标准问题。”
可见，任何一家企业的发展都不是一帆风顺的，需要企业的管理者时刻战战战兢兢、如履薄冰。
在这个竞争日益激烈的社会，任何一点风吹草动都可能使企业陷入危机。因此，如何成功处理危机是每个企业无法回避的问题，也是每个企业必须正视的挑战。
3．提升企业文化是管理的最高境界
执行上我们也有很多要变革。我们将百度文化叫简单可依赖，但是随着时间推移，怎么样做到简单做到可依赖，这是不一样的。现在我观察到的问题，两点，一个我们是需要去鼓励狼性，一个是淘汰小资。
——李彦宏（百度公司创始人，毕业于北京大学）
北大校友李彦宏在提到企业管理时，对企业文化非常看重。他在北京大学演讲时，曾不止一次提及企业文化的重要性。其实，企业文化体现了企业的核心价值观念，成功的企业必然得力于成功的文化。从这个角度讲，企业文化是管理的最高境界。
优秀的企业文化是一种管理，它是企业的核心价值理念。它既不是文字游戏，也不是抄袭照搬，而是企业一种独有的管理体系。它不是形式化的东西，而是集形象、制度、行为规范和价值观念四个层次为一体的统一体。企业文化是企业生存和发展的推动力，并从很大程度上影响着企业的管理和经营。
然而，现代很多企业并不重视企业文化建设，导致口号形式多，主体精神少。就拿大家熟悉的IT行业来说，大家都知道微软、IBM的企业文化，可有多少人知道长城、TCL、清华紫光的文化差异？有一家“新世纪电脑公司”，其价值观和“柯达公司”一模一样，像这样的企业文化就是纯粹拿给人看的，不是自己用的，有点儿太“虚”了，很难为企业的发展起到什么推动作用。
只有让企业文化变得“有形化”，才能对企业的发展产生帮助。以下是IBM研究集团的企业文化问题专家莎拉·莫尔顿·瑞格在咨询服务中遇到的一个真实案例。
一家瑞典公司和一家英国公司合并了，合并后的公司主要面对美国市场。公司将研发、生产和销售中心分别设在了英国、瑞典和美国。这种管理模式使得公司内部运转极其繁琐。有一次，为了解决一个全公司范围内的问题，英国的工作人员拟定好一个方案，需要发给瑞典和美国的公司征求意见，过了很长时间都难以收到反馈。于是，英国公司的管理人员分别向美国和瑞典的同事询问进度。结果，瑞典的同事说：“我们根本没有看你们拟定的建议书。”美国公司的同事则回答：“你们拟定的这个方案我们看了，感觉很好，已经采取了相应措施，现在问题解决了。”
莎拉分析说，在上面的案例中，瑞典人之所以看都不看那个方案，是因为他们感觉自己被冒犯了，他们认为自己作为相关的工作人员，对方在拟定方案时居然没有征求自己的意见，仅仅提供一份落实在纸面上的东西要求反馈，这让他们非常恼火。而美国人的做法则让英国人觉得自己被冒犯了，他们居然没有一点反馈意见就直接付诸行动了。
