登陆注册
17445400000004

第4章 破与立(3)

日本企业管理顾问酒井正敬说过:“在招聘员工时使出浑身解数,还不如使自身成为一个学习型公司,这样人才会自然而然汇集来。”是的,刀不磨要生锈,人不学习要落后。对于企业来说同样如此,如果不学习新的知识,不学习新的理念,同样也会在激烈的竞争中遭到无情淘汰。

在信息日新月异的当今时代,不断学习是企业对组织和人员的基本要求。管理者在发挥员工作用的同时,还要重视对员工的职业生涯设计,对员工进行投资,加大对他们的培养,让他们与企业一同成长,使他们能担当重任和终生就业的能力。只有员工觉得在企业会有很好的发展前景,能学到各种对自己有益的东西时,才会忠诚于这个企业,努力为企业做贡献,将企业的荣辱与自己紧紧联系在一起。

微软公司创办之初,仅有一种产品和三个人,收入仅有16000美元。可是20年后,微软公司一跃成为风靡全球的高科技企业,已拥有200种产品,雇员178000多名,年收入60多亿美元。全世界几乎在同一时间掀起学习微软的潮流,而最终,人们发现微软成功的一个重要战略就是建立学习型组织。根据高科技企业的特点,微软建立学习型组织的突破点放在加强团队学习上面。

分析微软的经验,人们会对团队学习有一些更加理性化的认识。微软的团队学习主要体现在以下几个方面。

一是事后共同分析。自从20世纪80年代以来,有一半至2/3的微软项目已写了事后分析报告,其他项目大多也举行过事后分析讨论会。事后分析的文件在自我批评时的坦率令人惊异,原因恰恰在于公司的最高层会传阅它们。甚至比尔o盖茨也饶有兴趣地阅读了有关主要项目。

事后分析报告可提供的是一个粗线条的记录,告诉人们在开发Word等产品时,微软经历了什么样的奋斗,总结了多少宝贵的经验,以此作为打造学习型团队的开端。从1990年起,微软还将Excel等的经验进行推广,这就是把一些小组或某些项目的经验在全公司广为宣传。依靠散布主要备忘录和事后分析报告、创作有关进程安排及项目管理方法的书面文件、发行Excel做法的录像等措施,微软全面启动了团队学习计划,让所有团队成员都凝聚起来,朝着更高的目标努力学习。

二是进行过程审计。开发办主任穆尔主要的工作是实施过程审计,尤其是在项目遇到困难时。这种审计每次都要花上一周时间。穆尔经常查看那些能弄到手的项目和质量方面的资料,尽可能多地和项目成员谈话,并努力引导他们“有则改之,无则加勉”。总而言之,穆尔是想找出一个过程典范以团队的工作更为成功;并且,对于核心的项目人员他还会写成文稿或口头上予以详细信息反馈。

三是利用休假会进行学习。自20世纪80年代早期开始,微软对其主要成员每年至少组织一次“休假会”。休假会成为团队成员之间互相学习共同进步的重要工具。在有些休假会上,组织者会要求与会者读有关软件工程及相关领域的经典文献。然后讨论这些作者的洞察力何在,以及微软意欲着手进行的哪些改进。领导人物会首先就所读发言,引导讨论。

四是小组间分享资源。与其他大公司一样,微软目前也是部门林立,以至于某一领域的的人不一定知道另一领域的人正在干什么。为此,微软也借助“休假会”发布信息,但这种信息交换并不频繁,层次也较为单一。比较之下微软更多得是鼓励大家在不同的正式场合交流各自的所得,相同职能部门的经理们的午餐会就是在这一倡导下产生的,它如今已成为一种机制被确立下来。

五是利用博览会议进行学习。用户培训主任举行了所谓的“博览会议”。这种聚会几乎每周都要举行一次,每次谈上一小时,每组就各自产品及其走势发表意见,使大家都清清楚楚。然后话题转入多种领域,他们谈HR(人力资源)问题,技术问题,有时也引荐一些外部人员做发言……

不可否认,人们向往微软,一定程度上是看中它的巨薪和福利,但是,对于绝大多数微软人来说,他们是奔着微软的学习型环境而加盟微软,并为之奉献力量的。在那里,他们可以展现自己的才华,更能够不断成长。

作为管理者,创造学习型企业,是希望员工们能够自我学习、自我发展和自我控制。每个企业中的资讯流是自下而上的,所以管理者想要以资讯为基础系统地发挥作用,就要求每个人和每个部门都为他们的目标、任务和联系沟通承担责任,它建立在组织成员的共同愿景基础上,对公众负责的一种扁平化的横向网路系统,它不但使人勤奋工作,而且更注意使人“更聪明地工作”。

我国顶尖企业海尔集团也非常重视打造学习型组织。上至集团领导,下至车间一线的每位工人,根据每个人的职业生涯设计、制定出个性化的“充电”计划,搭建个性化发展空间,提供充分的培训机会。

“干什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影”,这是海尔培训工作自始至终的原则。

海尔集团始终秉承着时刻为员工“充电”的思路,建立一个充分激发员工活力的人才培训机制,有效地激发每个员工的活力,为企业高速稳定发展提供了条件。

无论是微软还是海尔,抑或是其他优秀企业,他们都认识到员工是企业最宝贵的资源,因此非常注重提高员工的学习能力。然而在现实中,很多企业的老板可以花大把的钱来购买机器设备,对真正最昂贵的资源——员工的培训,却是省之又省。孰不知,资本时代已被知识时代代替了,员工培训与发展在企业人力资源开发管理中的地位已得到前所未有的提高。有关统计资料表明,对员工培训投资1美元,可以创造50美元的收益,它们的投入产出比为1∶50。在西方国家,人们在观念上已不把培训当作一种成本,而是作为一种福利、一种投资、一种激励方法写在企业经营计划里。“用学习创造利润”,已被管理学界和企业界公认为当今和未来“赢”的策略。

6.建立合理竞争机制,激发团队成员的潜能

每个企业一定有自己的竞争机制,一定有跟别人不一样的地方,而且要把核心竞争机制发挥到最大化。老板性格的不同都会造成公司文化的不同,所以一定要形成自己的竞争机制和自己的特点。

——夏艳明(天心天思软件集团董事长,2012年4月7日在北大发表演讲)

市场竞争异常激烈,商战形势风云变幻。一个企业要想立于不败之地,必须将所有员工紧密团结起来,激发员工的工作热情和内在潜力,这样才能创造出更大的社会效益以及经济效益。究竟能不能让员工勤奋地对待工作,敬业地对待企业,忠诚地对待管理者,自信地对待自己呢?这应该是每一家企业或者管理者都希望达到的境界。也许有人认为,这种境界是柏拉图的理想王国,可望而不可及。其实这完全是可以达到的目标,关键是能否建立合理的竞争机制。

日本社会学家横山宁夫曾经提出,最有效并且能持续不断的控制不是强制,而是触发个人内在潜能的竞争机制。这不能仅仅单方面依靠员工的自我约束,自我激励,管理者如果过分强调“约束”、“压制”,却忽视员工充分发挥主观能动性的作用,那么这种情况下得到的结果通常与管理者制定的目标相背离。假如员工的积极性没有被充分的调动起来,规矩越多,管理的成本就越高。

麦格雷戈说过“个人与个人之间的竞争,才是激励的主要来源之一。”创造出一种良性的竞争环境,并且形成良性的竞争机制,在具有竞争性的环境中,员工们就会受到环境的压力,将压力转变为努力工作的动力,这种动力和积极性成了激励工作的间接结果。

用合理的竞争机制激励员工是管理者的必修课,它是一个将潜能变成战斗力的过程,也是企业走向成功的坚实基础,但是现在不少企业的竞争机制和激励机制存在问题。比如科学研究发现,按时计酬的分配制度下,员工只能发挥20%~30%的能力,而在充分激励员工的机制下,他们的能力可以发挥出80%~90%,这60%的差距就是合理竞争的结果。企业管理者最终的目的是把企业最终的整体目标化解为员工各自的目标,只有他们充分发挥各自的才能和专长,企业的目标才能得以实现和提高。

威斯汀豪斯电气公司被视为美国军工业的巨头,但是从20世纪50年代中期开始,它在军用品方面的创新速度慢了下来,与军方的合同金额增长缓慢。在1957年,它接收的军方合同金额在全美军工行业中只排在第25位,而它的老对手通用电气公司一则排在第3位。

由于一条投标作弊案瓜分市场的丑闻,威斯汀豪斯电气公司的首席执行官马克·克雷萨普被迫引咎辞职。公司的名誉一落千丈,业务量也大幅度猛跌。克雷萨普在1963年辞职后,公司的销售停滞、价格蚀本、利润下滑,谁也不愿意接手这个烂摊子。

这样一个残局,急需一位有能力的人来“收拾”。无奈之下,公司董事会把唐纳德·伯纳姆推上了总裁宝座。

伯纳姆认为公司以前之所以会发生瓜分市场的丑闻和出现当时所面临的境况,其根本原因就是公司缺乏活力、惧怕市场竞争。于是,他想出了一个很好的方法,那就是把权力下放给各部门,把各部门从完全依靠总部决策管理的麻木状态中唤醒,激发起各部门经理的责任感和创业心,引领公司走上繁荣的轨道。

分权制使各部门成为独立经济核算单位,经营好坏与利益得失直接挂钩,这样就激发了职员的积极性。另外,这种权力分配体制形成了公司内部的竞争,使整个公司充满创新、求突破的勃勃生机,每个员工都整装待发、踌躇满志。

结果令人欣喜万分,在这种合理的竞争机制作用于,1970年公司的产值突破50亿美元,利润上升到近2亿美元。

伯纳姆的成功给了我们这样一个启示:一个公司与企业经营的成败往往与该公司或企业能否创新有关。如果一个公司或企业像一个默默无闻的人一样缺乏竞争的机制,那么它也就很难生存发展下去了。

“物竞天择,适者生存”。同理,现代企业竞争机制是企业生存和发展的内在规律,是企业内部各系统要素相互制约、相互促进的有机联系。没有竞争,员工的潜能就不能全部发挥出来,企业就不能发展。现代企业制度的生命就在于创造一种能够使资产合理组合、资源有效利用、经济有效运作、管理科学合理、人才脱颖而出的竞争机制。

当然了,无论采取哪种竞争机制,都要从员工的角度出发。只有被激励的人愿意付出,对于激励机制作出有效回应,那么才可能达到预期的效果。经营之神稻盛和夫认为,激发员工的潜能要以人为本,企业运营的目标不是为了回报股东,不是为了客户的利益,而是为了员工的幸福。因此,企业无论大小,只要让员工有归属感,就能释放出员工全部的热情与潜力。企业奉行先员工,再客户,后股东的顺序,强化对员工的长期承诺,投资于人才的发展,这才是对员工最大的奖励。

值得提醒的是,沟通是一种非常好的激励方法,管理者要在企业内部建立起畅通的沟通的机制,保证企业成员之间可以进行有效、真诚的沟通。这样管理者也可以及时了解员工工作、生活中的问题,并予以有效解决;员工才可以无后顾之忧地快乐工作,提高效率,为企业创造更大的价值。常见的沟通方式有定期召开职工大会,聘请专业激励人员,管理者与员工一对一的交流等。通过沟通,可将激励灌输到每个员工心里,激发他们自动自发地工作。

同类推荐
  • 做一名阳光的职业经理人

    做一名阳光的职业经理人

    这是一本由职业经理人自己写职场心理的著作。本书的作者是一群职业经理人,不是专业的心理学家,但对心理学尤其是职场心理健康有着极大的热情。他们在工作之余潜心学习、研究心理学知识,热心投入心理咨询的实践,收集和调查案例,依据自己丰富的人生阅历和对心理学的独到领悟能力,探究了中高级职业经理人的职场心理问题。正因为如此,本书可谓圈内揭密,可能不是最系统,但一定是最真实、最现场;书中提供的建议,不一定有最好的学术价值,但一定最实用、最贴心。全书按人生整体平衡的四大要素:事业、家庭、人际关系、健康,从几百个职场心理案例中选取了有代表性的104个,全方位解读职业经理人的心灵困惑,并相应提供了应对建议。
  • 基金赢利精要

    基金赢利精要

    本书不同于一般的基金理财书籍,它从一个全新的角度,深入剖析了中国基金行业的发展现状和前景,带着你走进基金公司,揭示了基金公司是如何运行的?基金经理们是如何选股选时的?教你如何踏准节拍,选择多生金蛋的好“基”,真正实现投资收益最大化。同时书中还深入分析了基金投资中的一些误区,提出了规避风险的策略和技巧。总之,这是一本多方位指导基民的投资实用手册,既可以作为投资者理财的实用宝典,也可以作为基金公司教育投资者、指导与客户沟通的培训读本。
  • 网络营销与实训

    网络营销与实训

    本书由11章构成,知识点介绍从网络营销概述出发,到网上市场调研、网上消费者分析与定位策略、网站推广工具、无线网络营销、网络营销广告、网络营销的策略组合、以网络营销为导向的企业网站建设、网络营销的实施到网络营销实训。
  • 利润力——企业提高利润的学问

    利润力——企业提高利润的学问

    本书涉及核心竞争力的界定与获得、销售及其相关运作、核心业务的界定及获取、企业设计和利润区的发现与创造第一系列问题,通过对这些问题的探讨来揭示利润的最佳创造方法。并结合企业的文化形成和理念创立、市场的占领及和维护以及管理者的素质阐述了企业长期发展的要件。我想这些是中国企业界最需要的东西。
  • 小产品·大市场

    小产品·大市场

    经营小产品是致富千万条路中的一条捷径。任何一个社会,任何一个国家,都少不了小产品,针头线脑、纽扣别针,人们日常生活少不了它;螺钉垫圈、合页插销,社会生产需要它;对小产品,一般的大公司不屑于做;很适合一个人单枪匹马或几个人合伙来做,需要的资金少,风险又不大,船小好调头,随时可以调整经营方向,只要瞄准了市场,抓住了商机,人人都可以做,人人都可以通过经营小产品圆自己的致富梦。不积硅步,无以致千里。任何事业都是从小开始一步步做到大的。如果你真想拥有一份完全属于自己的成功事业,就要充分施展自己的才能,脚踏实地地从小做起。通过小产品,开拓大市场,赚得大财富,照样可以圆了自己的致富梦。
热门推荐
  • 决战都市异界

    决战都市异界

    学渣林晓生因为一次实验失败被一颗名为C.M物质嵌入脑中,醒来发现自己有过目不忘的本事,考试背诵SOEASY。拥有念动力的他,进入了异能者的世界,异能界只要你有能量晶体就能够换取任何东西,包括钱币、女朋友、各种武器,从此林晓生过上牛逼不装逼的幸福生活。
  • 不枉曾经

    不枉曾经

    众所周知,商水十三中的乔姐,整日打架旷课,不学无术。一朝遇见志同道合的小帅哥,便开启了长达六年的追夫之路。从此收敛性情,伪装自己,成功上位……成为了一名死忠粉。踏入帝都后,祸事不断,一系列错综复杂的事件纷至沓来。明争暗斗下她又变回了当年的那个乔姐,逆风翻盘,叱咤帝都……最后发现自己竟一直在他人的设计之中,她只淡漠开口,“无论如何,不枉曾经,鹿死谁手,尚未可知。”
  • 武明胜的日常生活

    武明胜的日常生活

    对钱没有兴趣的广东少年,其身份居然是包租公的儿子,时常被坏人绑架,但每一次总是能平安归来。直到有一次,她在被绑架的时候碰到一个女孩,彻底的改变了他原先对有钱生活认知………………………………
  • 一梦五生五娇娘

    一梦五生五娇娘

    儿时的一个梦指引着他。在分不清虚实的环境中,他(她)能见到自古至今逝去的人物,知晓死非死,是进入了另一片天地,或继续在轮回中。
  • 云流溪往续集

    云流溪往续集

    还是忘不了,那个春蝉夏鸣时候你——藤光野
  • 通天六道

    通天六道

    一个少年的修仙路记述。(标有第XX章的章节可买,未有第XX章节请勿买。)
  • 三神A神族起源

    三神A神族起源

    之后会开一个书友群,还希望大家多多捧场。
  • 双语学习丛书-人生之道

    双语学习丛书-人生之道

    流淌心灵的隽语,记忆的箴言,在双语的世界里,感受英语学习的乐趣,体会英语学习的奥妙,提高英语学习的能力!丛书包括:爱的交融、财富精英、成长课堂、醇香母爱、父爱如山、故乡情怀、节日趣闻、快乐心语、浪漫往昔等故事。
  • EXO之轮回

    EXO之轮回

    12位狼族少年,转生来到今世寻找前世爱人,而这段时间中,有一个女孩子再次插入了他们的生活,最后却发现他们喜欢上她了,面对前世爱人和今世妙恋,狼子们又将如何抉择?
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!