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第5章 管理赢得未来(国内篇) (4)

简单地介绍一下我们的公司。我们2005年7月20日在香港主板上市,2001年2月15日我们先在香港创业板上市,所以这次主板上市就是由创业板转到主板,我们的股票代码是268,按广东话讲就是“一路发”,希望我们可以一路发下去。同时IDC评价金蝶为中国企业管理软件的首选品牌,包括香港分支机构在内,我们有超过40家分公司和子公司,1000家合作伙伴,有3000名员工和600名研发人才,我们有一个国际化的管理团队和充满激情的公司文化。我们十多年来一直专注于软件领域,但是软件又可以细分成很多方面,我们也在开拓中间件和软件的外包服务。

我们首先看一下企业应用软件。金蝶过去的发展经历了这么一些阶段:1991年,当时本人借了5000元钱买了一台286电脑就开始了创业,1993年和美国人合资成立了金蝶公司,2001年在香港上市,2005年7月20日在香港主板上市。我们的产品线也随着公司的发展越来越多,在1996年我们推出基于Windows平台的软件,1999年推出我们的ERP系统,2001年推出了我们的中间件,还有面向高端的EIS系统。从这么几年的发展历程来看,我们人员的规模也是在不断地扩张,到现在为止有3000人,所以我常常自豪地讲,我的公司就是有这么多人,有3000名资深员工。

经过这么多年的发展,我也有一些个人的体会。我认为创新是软件企业发展的灵魂,如果没有创新,就很难生存到今天。当年我用的是一台286电脑,现在大家用的IBM电脑或者是其他的PC,功能都是非常强大的,我们的手机也是一样。所以IT行业可以说是科技的根,如果不抓住技术的进步不断创新,一个软件公司很难生存下来。尤其是像我们这样的公司,我们不是代理别人的产品,我们完全是靠自主创新、开发自己的产品发展起来的。创新根本的一点是离不开人的,我常常讲一句话:得人才得天下,得人心也得一切。所以在管理事业的同时我们也要管理人的精神境界,只有抓住了他的心,使他的精神境界不断提升,他才会忘我,具有使命感地投身到我们的事业当中来。

还有就是资本的国际化带动管理持续地进步。为什么我们要选择在境外上市?很多人问我为什么不在A股上市,为什么要到香港去呢?实际上现在看来我们是正确的,因为香港建立了一套创新的机制。我们这么多年发展的历程,可以讲是完成了从个人的创业到群体创新。

金蝶的成果

下面我简单地跟大家报告一下上市4年多我们重大的突破和成果。我们是中国第一个JAVA世界标准制定者,现在JAVA非常强大,大有超过微软的势头,很多的应用系统都基于JAVA平台。经过多年的研究,我们成为中国第一家通过J2EE认证的企业。我们可以看到金蝶的标识在全球的网站上出现了,这就表明经过了全球的认证。要获得这个认证是非常难的,我们把中间件放在美国的实验室里面经过大概一个多月的测试,其中有2.5万个关键点是在非常恶劣的环境下测试的,最终我们通过了,所以中国工程院院士也给予了我们很高的评价。

另外,我们的产品体系也在不断地创新,这么多年从低端的KIS到面向高端的EAS,还有面向各种企业的ERP软件系统。同时,我们的ERP和许多软件公司的不一样,我们的系统有三层,现在一般软件公司提供的ERP只有第一层,就是一个解决方案。如果这个软件公司实力再强一点,它会有一些标准的产品,那是中间层。但是很少有企业能够拥有第三层,一个集成的应用开发平台,这就是我们常说的中间件系统。在互联网的平台上如果没有这个中间件系统,软件就很难根据业务的变化而发生变化,所以这是一个很重要的核心技术。我们核心技术的关键就是有一个BOS系统,这个也是国内首创、国际一流的。我们也是中国中小型企业管理软件的领导者。

我们在大型企业财务和人力资源管理软件市场上也很成功,像集团财务系统,全国很多的大型企业都用我们的系统。麦当劳在全国的五六百家网点每天都在用我们的HR系统。我们这几年通过香港这座桥头堡积极地开拓亚太区的市场,在香港,我们有很多著名的国际性顾客,像奥林巴斯、美国银行等,因为这些国际性的客户要求非常严格,所以也进一步锻炼了我们的产品,使得我们能够更好地满足那些有更高要求、更高标准的企业的需要。许多客户也给了我们很多帮助,值得一提的是,在过去4年多的时间内,我们的营业额增长了2.7倍,净利润增长了2.5倍,每股赢利增长了1.5倍。这几年我们也不忘为社会作出贡献,累计社会贡献价值将近10亿元,这里面包括了工资福利还有给国家的税收。

这些成功背后非常关键的就是我们的员工。我们目前有3000名员工,服务三年以上的员工超过50%,平均年龄28岁。如果一个普通的员工要进入我们公司成为中级专业技术人员的话,大概需要一年半的时间,你就可以想象我们的公司发展是非常快的。新员工成长为各级专业人员是2.84年,将近三年。我们提出“五子登科”,就是首先给你一个位置(位子),然后是票子、房子、车子,最后会拥有孩子。为什么他们能够实现“五子登科”?我们早期在香港上市时向154名员工发起每股6分钱的股票,几乎等于赠送了3795.05万股。我们也发行了3300多万元的期权。我们公司有很多成功的年轻人,过去我的一位助理,来到公司实际上不到5年的时间,很快就将成为我们公司的副总裁、执行董事,负责公司的HR系统,他非常年轻。还有一位号称中国十大程序员之一,就是他一个人开发了我们的中间件系统,这个人也是非常酷,一般晚上抽烟喝酒然后工作,白天睡大觉。另外有一位最近成为我们拓展新业务的负责人,是我们通过公开民主的方式选出来的,现在他是我们移动商务的负责人,直接向我报告。在我们公司这样的年轻人还有很多,公司这几年的发展和成功确实就是这些人创造的。

群体创新和公司治理

下面我们就来分析一下,如果调动了人的积极性,如果发挥了他的潜能,就是说当我们员工或者一个群体的激情被点燃以后,这个创新是如何开始爆发的。如果说你有一套好的机制,那么就可以建立一个群体的创新。我们常常讲:一个中国人是一条龙,三个中国人就是一条虫。就是说当人很多了以后,尤其是有几千名员工在一起的时候,创新真的非常难。所以这里一定要有一套契约,一种明确的控制机制和风险机制。公司治理很核心的就是两个方面,第一个就是利益问题,股东怎么激励公司的高管,怎么激励这个公司的骨干员工去努力工作,进行奉献。另外一个就是风险,怎么控制风险,怎么使得股东的长期利益可以得到保证,这就要有一套机制,这套机制就是公司治理,或者说这是公司治理的一方面。另外一方面就是一些不成文的契约,那就是公司文化,一些无形的东西。比如我们对心灵的关怀,人际关系等等。所以,金蝶从个体的创新到公司治理、公司文化,形成了一个群体创新的氛围。

公司高管最核心的就是CEO,我记得总裁认知模型的图应该是梁能教授发明的。一个人在一个位置久了以后,尤其是CEO,他会建立一套自己独特的思维模式和认知模式,按佛教的说法,这样的人特别执著,就是对于过去的经验、过去的成功他特别执著,以至于很难改变这种思维模式,这就是一种认知的模型。当时金蝶要在A股上市,深圳市政府都批了,我已经拿到政府的红头文件了,但是我还是到香港去上市了,我就是想有一天要有人替代我,一定要建立一套机制,把我从CEO的位置上拉下来,这样金蝶才可以可持续地发展,而在香港上市对公司治理的规范化更有好处。我十多年前就有自己的认知模式,成功并不完全是一件好事,成功反而会受到很多束缚。我的认知模式经历了几个阶段,一个是个人奋斗。那个时候我们的文化很简单,敢想、敢干、敢当,这个也跟深圳的文化是一致的。到1998年以后,我们是团队一起奋斗,这时我有意淡化个人,强化团队。我们在香港上市,进入一个规范的阶段以后,我们是激励群体奋斗,就是让别人和我们一起去创新。所以可以完成这个转变是因为我选择了一条在境外上市的道路。

境外上市到底给我们带来了什么?虽然我们的中介费用比在内地上市的公司高很多,但是这个钱没有白花,它带给我们一套现成的和国际化的治理机制。从公司治理来讲,股东、董事会和管理层三者形成一个制约关系,我们现在的股东主要是境外投资者,股份是全流通的,也没有遇到股权分制改革。以前融资获得了很多的钱,但是这个钱最终看起来还得要给别人,要拿去给其他的流通股东。另外一个就是董事会,我们有一个国际化的董事会,还有组织严密的专业委员会,我们管理层也有一套授权体系。从公司治理来讲我们遵循了世界银行通行的管理体系,从公司内部来讲有股东、管理层等这样的利益群体,从公司外部来讲有一些市场的机制、法律的规定,有监管机构,这些是自然要遵守的,不遵守就会受到惩罚。当然还有金蝶的利益相关者,比如说合作伙伴、供应商等等。所有这些日常的事物有公司的一套班子、中介机构在替我们处理。当然作为公司的CEO、主席也需要了解这些,而且要明确责任,你不履行这个责任,在香港就叫做不用手投票,用脚投票,人家就不买你的股份了,过去5年间我们确实有一些经验和教训。所以不能违背这些规则,必须去遵守,否则公司的股价、各方面的表现就会受到相应的制约。

至于公司治理的五大原则,我们也是按照通行的标准,一是确保股东权益,第二是恪守董事会职责,第三是履行披露与透明的责任,第四是平等地对待相关利益者,第五是事实内控与监督。

确保股东权益方面,我们遵循股权结构清晰透明的原则,买了我们5%以上的股权一定要公布。有很多人问我们公司为什么要做这样的决定,经常会提出针对各方面的建议,这个对我们是非常有好处的。另外为了确保股东的权益,我们有一系列股东大会的议事规则,每年不定期地召开会议,每年超过100次。我们把中欧著名的教授请到我们公司担任独立董事,他们确实非常严格,尤其是有一位教授,我们听过他的课,他很幽默,到了公司后非常认真地看我们的财务报表,所以那些证券部的人就觉得他很难对付,但是,这确实帮了我们。

在董事会里面我们按香港的做法设立了提名委员会、薪酬委员会、审核委员会。当然还有很多其他的委员会,这些委员会我们都已经运作起来了。

信息披露就是说任何重大的事项,比如投资金额只要超过了总资产的5%就要公告,所以最近我们张江的研发基地已经动工,公司马上就要做这个公告,因为这是好几千万资金的项目,这些你不可能去隐瞒的。当然公司治理的核心有一个很重要的方面,那就是风险管理。风险管理很重要的一个内容就是内部控制,尤其是财务的内部控制,这一点我们确实有过教训。我们很多财务人员谈所谓的内部控制,完全是站在财务的角度去建立一套流程。比如说发票应该怎么开,收入应该怎么样确认,售货单一定要签字等。

我们最近这几年吃了很多亏,实际上财务和业务是不可分离的,所以在流程、内控方面一定要把业务的关键控制点控制进去。比如说售货单,软件送到客户那里,会计师会讲,如果售货单没有签字,那你就不能确认已经送达顾客,谁去做这个事?一定是我们的销售人员。所以一定要把销售的流程和财务的内控流程结合起来,我想这一点是我们这几年的经验教训,否则的话会计师就不同意,那就会对你提出警告,或者不愿意签字等。这样反过来也促进了公司内部控制的进步,只有当财务和业务紧密结合起来的时候,我们才能有效地去防范一些风险,这是我们这几年很深刻的体会。当然也有很多的办法,比如说财务现金收支表超现,还有发挥审核委员会的作用等。

另外,我们也要平等地对待利益相关者,无论是股东、合作伙伴、代理商、管理层与员工、供应商都得平等对待。我们总结了一下公司最大的特征就是国际化,我们知道在本地开始创业的公司,并没有国际化的优势,所以我们必须要到国际资本市场去上市,必须以更严格的国际标准要求自己,这几年我们建立了一套国际标准的法律体系、会计体系和激励体系。

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