第二篇第八章5五个力，成功销售员的五项修炼
你的成功永远不是别人决定，也不是环境使然，成功一定源于自我的意愿。
1、自信力是金，令你在销售中坚不可摧
自信是成功的前提，它绝对不是一个空洞的口号，而是一个渴望成功的人必须具备的素质，相信自己，是对自身价值的肯定。美国作家爱默生说过：“自信是成功的第一秘诀。”没有自信，就等于失去了成功的机会。
相信自己是一种力量，同时更是一种赢得别人尊重的人格魅力。尤其对于销售人员来说，只有充满信心，才不会轻易被困难吓倒，才不会放弃自我在销售领域的追求，也才会对自己的工作、对客户充满热情，对未来充满期待。拥有自信才会积极地面对一切，拥有积极主动的态度，就会离成功越来越近。
在销售行业，大家一定对世界著名销售大师雷德并不陌生，尤其是他那句名言：“销售是世界上最伟大的职业，一个顶尖的销售人员必须拥有政治家的睿智头脑，艺术家的敏锐眼光，外交家的善辩口舌，邮递员永远不怕磨破的双脚……”相对于科研工作者的专业精深，销售员除却销售专业知识外，更应该是一个全才，个人的能力和才华往往是一个销售人员打开成功大门的最重要的金钥匙之一。而信心则是其能否成功而有效地使用自己的金钥匙的一个很重要的前提。
销售是一项艰难的工作，这是一个不可否认的现状，销售员会承受着巨大的压力，甚至会面对很多客户的拒绝与冷遇。但是，面对这样的挫折和打击，自信是一个坚固的盔甲，用自信武装自己，你会发现，成为优秀的销售员并不困难。
2．控制力是钢，压下愤怒，展现笑容
一个成功人士与一个平庸者的区别，在于对自我的控制能力。对情绪的控制力是一股强大的力量，能够让你的销售生涯更加成功。
我们都知道，在销售的过程中，销售员要面对各式各样的客户，也会遇到各种各样的冲突。有些客户脾气暴躁，凡事喜欢与人争论，即便他们所提出的话题没有任何意义，他们也希望能够在气势上压倒对方。如果遇到这种情况，销售员要怎么解决？
每个人都有一定的脾气，尤其是遇到不公平待遇时候，发泄是释放情绪的方式。然而作为销售员，与客户针锋相对、争论不休真的能够解决问题吗？想一想，即使最后你赢了，那又怎么样？想一想，你付出了什么代价？失去一个也许能够长期合作的客户！
而销售人员如果微笑面对，礼貌处理，那结果又会怎样？面对误解或委屈甚至屈辱，你依然微笑着服务客户，那你得到的一定是客户的愧疚感和好感，这样，你会收获一个客户，获得真正意义上的胜利的是你。
因为，心平气和的沟通让客户感觉自己受到了重视，而销售员也了解了客户真正的想法，这对销售极为有利。
3．幽默力是火，交流需要碰撞出心灵的火花
在日常生活中，我们总喜欢与幽默的人打交道，因为和他们的相处会让我们感觉轻松。客户也是同样，销售本就是一个沟通的过程，而销售人员的幽默能够成功地拉近与客户之间的距离，变陌生为熟悉，化冷漠为热情。
幽默是一种安全而又不带威胁的表达方式，能够有效地化解人们内心的冲突，并增强自身的亲和力。销售过程就是销售员打开客户心灵的过程，在这个过程中，幽默的力量虽然不可能使销售员长高或变瘦，不可能帮助销售员付清账单，也不会帮销售员干活，但它的确能帮助销售员解决人际关系问题，协调自己与客户之间的关系，克服心理障碍，赢得他人的喜欢和信任，对销售员的销售工作起到很大的帮助作用。
心理学家凯瑟琳曾说：“如果你能使一个人对你有好感，那么，也就可能使你周围的每一个人，甚至是全世界的人，都对你有好感。只要你不是到处和人握手，而是以你的友善、机智、风趣去传播你的信息，那么空间距离就会消失。”
把握住幽默这股神奇的力量，让你的销售更上一层楼。
4．执行力是箭，一箭射落客户订单
很多人不能梦想成真，不是因为没有成功的潜质，而是因为自己的犹豫和拖沓而使自己一再错过机会，最终与成功失之交臂。光有想法而不付诸行动，那再好的想法也只能是空想。
可见，果断而有效的执行力，往往是我们走向成功时应该迈出的第一步。只要下定决心，就要马上付诸行动，绝不可优柔寡断。
果断而高效的执行力是销售员必备的一种重要能力，在竞争激励的销售业，销售员必须当机立断，行动有力，持之以恒，坚持到底。因为任何一次的犹豫，都可能会错过成交的机会，任何一次的退缩，都可能会使之前的努力全都白费。
5．拓展力是水，渠道挖到哪，水就流到哪
一个销售人员，一定要具备高度的敏感，尤其在拓展渠道时，只要用心，渠道无处不在。我们生活圈子的大小，不在于它本身是一个什么样的范围，而在于你是如何去经营和拓展它的。
销售是一项内涵丰富的工作，销售员不能总是受到固有思想和传统规范的限制，不能局限于一时一地，要善于利用一切机会拓展自己的销售渠道。
不仅仅是销售员自己的周围资源要用心关注，更重要的是庞大的客户群这个资源宝库。很多销售业界的人都知道，一个忠诚的老客户能给你带来超出想象的回报。因为，如果销售员获得客户的信赖，他会主动为你介绍更多的客户。
具备敏锐的洞察力、准确的判断力及不懈的毅力，用心经营老客户，努力挖掘潜在客户。杜绝懈怠的情绪，杜绝鼠目寸光，做好客户的发掘和维护，销售员才能够实现业绩的倍数增长。所以，不管什么时候，都要抓紧时间，积极地去赢得客户，不等待，不拖延，努力为自己创造更多的机会和价值。
