由此,小浦给松下通信工业确立了“把承办政府机构订单所培养出来的高度技术,与松下电器的成本管理予以结合”的方针。小浦说:“松下通信承接政府和民间两方业务,因此要发挥两方面的特色,政府方面是以技术为优先,不太计较金钱,这种技术正是民间所需要的特色。而民间方面则是以品质和性能为前提,追求的是低价格。因此以作政府的技术加以优秀的成本管理,就能应付民间了。”小浦的“鬼”和精明在此表现得如此出色!
由于自己的出身是技术人员,所以小浦对人才和技术有他独到的见解和处理方法。比如,他对技术投资就有独特的见解:“为了一项开发而耗资数以亿计的金钱,却因判断不可行而被迫停止,这种投资并不等于零,因为我们已经积累了不少的技术经验。”
面貌的美丽当然也是爱情的一个因素,但心灵与思想的美丽才是崇高爱情的牢固基础。
——[俄]契诃夫
对于技术人才的培养和储备,小浦深得松下“水坝式”经营的精髓。他建立的人才水坝,比松下所说的还要高大、深厚,正是这种充足的人才准备,才能适应技术日新月异的世界形势,在竞争中处于有利地位。
(七)挡驾老板者——有近重信
他敢挡老板的驾,被老板记怀于心,老板让身为电气技师的他去造仓库。不合其意,又被骂个狗血淋头。然而,他还是领导着一个专家群集的核心机构……1936年的一天,刚到松下干电池制造厂的有近重信值班。当他看到一位绅士模样的人要进工厂时,断定他是来厂参观的,所以上前挡驾,要他出示参观证。
那人说:“我没有参观证”。
“那就对不起了,您不能进去。”有近毫不通融。
“我是……”那人想解释一番。
“无论是谁,上面交代没有参观证的人,都不允许进入工厂。”有近斩钉截铁。
有近重信再也没有料到,被他挡驾的人正是松下电器的老板松下幸之助。不过,松下并未责备他。后来,松下和干电池厂厂长谈及此事,还说有近是个豪放之人。可厂长又有些不安,他批评有近,有近却说自己只见过穿工装的松下,没见过老板穿得像个绅士的样子。通过此事,松下对有近有了较深刻的印象,认为他是可造之才。
有近毕业于专科学校的电子科,学生时代曾经摆弄过无线电。进入松下电器,他本想重操旧业,不想却被分配到了干电池工厂实习,整天和铅与锰打交道,简直把自己弄成了一个黑人。更有意思的是,他被老安排建造仓库,并且引来了一顿臭骂。
一次,松下安排有近建造一座木质的干电池仓库,有近说请木工马上来做。
松下却骂开了,要他自己去作。
有近告诉松下自己是学电子的,松下却说:“你真是个不中用的人,只知道你的电子。我没有上过学校,却什么都会。”
万不得已,有近只好自己拉尺计算,自己设计。为了防雨,也为了出货时卡车可以开进仓库,他设计的仓库没有柱子。这样的设计,每坪造价要比有柱子高出3-5元。松下见了这方案,没有批准。有近三番五次地说服,也未能奏效。
在无奈之下,有近造了有柱子的仓库。没有想到,这有柱子的仓库却又招来了松下的一顿臭骂。当仓库落成时,松下看到柱子根本不合适,就把设计者有近叫来,一直从下午三四点骂到午夜十二点。老板一边喝酒一边骂,有近则一边斟酒一边挨骂。
松下骂人有他的道理。当初有近报告时,他并未理解柱子有无的利弊,而有近却是完全了解的。有近明知柱子的弊端,却不能坚持自己的意见,好像明明白白地要害老板似的。松下这番看似强词夺理的言论,却让有近悟出了其中道理,也体味到了老板的信任和器重。
1953年,有近重信调入中央研究所的干电池课,主要搞技术研究工作。1977年4月生产技术部成立时,有近奉调担任次长。在这个部里,有近和他的同事共同为松下电器的生产作出了贡献。这个部在结构上包含制造厂,在人员配置上设“活动工程师”,都是行之有效的创举,具有世界性的借鉴意义。
建筑在美貌之上的爱情,定会如美貌一样很快地消失。
——[英]约多恩
松下麾下的干将,大多是能文能武的。这位有近重信,既有实践经验,也有理论总结。他的如下观点,就透着新颖独到:
以为技术部门净是些穿着白大褂的人,那就错了。技术部门首先应是公司交流和联系的桥梁,是实验工厂。
运用机械来代替人工操作,并不在于什么自动化和省力,而是要提高产品质量。
(八)重建大王——百濑结
他受命于危险之际,面对一个不景气的企业,大刀阔斧地整改,小心翼翼地重建,终于使权威人士认为十年也不能做到的事,在不到五年即变成事实。
松下电器的许多关系企业,都是重建产物。在松下接手之时,这些企业都存在着这样或那样的问题,都需要下一番重建功夫。而松下电器公司,就确实有这样一些重建高手,百濑结可以算是其中大王。
百濑结1924年毕业于东京商科大学,其后在住友银行工作。1950年。升任该行常务董事,文武全才,很为业界称道。松下幸之助对此人也颇为欣赏,通过和住友的多次商讨,1952年百濑到松下兴产公司担任副总经理。
1953年,松下受托接管日本胜利唱片公司。这是一间颇有技术力量,但经营却不怎样的公司,当时几近发不出薪水,负债累累,股东不能派息,更不能分红利。松下本着他一贯的精神接管后,于8月派野村吉三郎任总经理,百濑结任副总经理,重建胜利唱片公司。为胜利重建付出最大努力的,其实主要是百濑结。
百濑结出身于银行,对于财政问题特别敏感。他觉得胜利公司的最大问题就是巨额赤字。他重建胜利公司的步骤,首先就是设立一个还债计划,实际上也就是一个扭亏计划。他的计划是十年间以公司的正当收入来归还实际债务。他把这个还债的计划向债权人说明,请予谅解。尽管大家对百濑的能力深信不移,但总觉得这计划不现实。只是大家在无望之中,除了默认这个方案外也没有别的办法,只好如此。
百濑的第二项举措是进行生产结构的调整。他走访了公司里的所有单位,尽可能多地找公司里的干部和员工谈话。经过一番努力,他终于探究出了拯救公司的方法,制订了公司的事业方针,即暂缓留声机唱片生产,研究发掘电子机器,其中尤以音响机器(如电子琴)为优先生产对象。本着这项方针,他大批注资购置生产音响的设备,调整研究部门的体制,开发新的产品,加强推销力量。
另一项新措施是精神改革。百濑提出了一个口号:“贡献文化,服务社会,‘胜利’标志,天下共仰!”他号召员工以此为精神风范,以一流的技术能力服务社会大众。此外,他还制定出了规范行为的其他口号,诸如“‘胜利’在于技术,音声之‘胜利’等。”这些,都对员工起到了不小的鼓舞、激励作用。
排除浪费、厉行节俭,也是一项措施。首先从管理上严格起来,大到设备,小到原料、用具以至消耗品,无不彻底加强管理,能节约的地方一定要节约。同时,把有限的资金尽量用在能够赚钱的设备上。百濑在批准资金时,凡是采购研究和机械一类设备的报告书,总是大笔一挥毫不犹豫地批准,其他的则不然。另外,批准报告时有些技术问题不懂或是值得研究,就坐下来研究一番,尽量买便宜的货品。
爱情与尊严不能共存。
——[古罗马]奥维德
通过以上的措施,全公司人员共同努力,胜利唱片公司的重建有了很好的成绩。接管一年多以后,即1954年9月,该公司已经改变了慢性亏损以及不能配息的惨淡经营状况,恢复了向股东分配红利。1957年6月,一般金融界人士断定的十年不能还债的事,竟以四年三个月的惊人速度实现了,提前了五年半还多。
正是由于这重建的功劳和才干,1962年11月,百濑结被松下提升为日本胜利唱片公司的总经理。
松下先生认为,作为一位领导者,在推行一项新的计划时,一定要征求部属的意见,留意各方面的批评,因为那些批评,很可能就是推动这项计划成败的关键。因此,不只要注意赞美的言词,因为那对把事情做到更完善是毫无帮助的。
一般说来,人都喜欢听好话,对于批评是不容易接受的,所以,部属为了讨好上司,往往只讲好话,因此领导者就很难听到部属真正的意见了。一个经营者若不明了自己什么地方不对,或有什么地方需要改进时,就应该多多鼓励部属提出批评,并听取部属的意见,这才是一位领导者所应具备的素质。
松下不仅是这样认为的,也是这样做的,他经常教育松下的领导们:身为领导者,要想顺利推行某项政策或统御部下,首先应该谦虚地去听取众人的意见,要随时注意部属的善意批评,并且让部属有被重视的感觉。如此,才能上下一心,群策群力,为未来的美好前途而效命。这就等于是无偿地借别人的智慧来完成自己的事业。要知道,一个人的智慧再高,到底比不上一群人讨论的结果。所以不采纳别人意见的领导者,一意孤行,不但容易造成错误,也得不到民心支持。作为领导者,必须冷静客观地分析判断他人的意见,千万不可固执己见,自以为是。骄傲自满,拒人于千里之外,只能满足一时的愚妄式的虚荣,其最后结果,必然使自己走向自己愿望的反面,越来越愚昧从而被社会淘汰。
四、慎重选择合作伙伴
松下认为,选择合作伙伴,事前要作过细的调查了解,确认其综合实力,包括其经营理念和工作作风。好的合作者足使双方得到共同发展;否则,只能留下不愉快的结果。
松下电器的成长过程中,有许多合作者。一般来说,这些合作者都对松下电器事业给予了相当的帮助,而且自己也获得了应得的利益。
松下电器创业初期的合作,有时候存在慌不择人的情况,后来则就特别注意合作者的选择了。松下幸之助先生并不是一个随便的人,他的举措大多数是慎重的,尤其是后来,发展壮大的松下电器,选择合作伙伴就尤其谨慎。与菲利浦公司的合作经历,就是如此。
爱情中需要有一种软弱无力的感觉,爱情包含着某种程度的腼腆和怯懦。
——[黎]纪伯伦
战后不景气结束以后,松下电器走上了正常的路子。又加上朝鲜战争的刺激,生意更加红火。为了谋求进一步的发展,松下决定引进国外的先进技术。因此,一年内他两度赴欧美考察,寻求合作伙伴。就当时的情况而言,美国的技术相比较来说是先进的,合作的技术转让费也不算高。但是,松下经过一番审慎的考虑,还是选择了荷兰的菲利浦公司为合作伙伴。松下如此选择,可以说是有前车之鉴的。在当时,一些与国外,尤其是美国企业的合作的公司,因为双方了解不够,最后不欢而散,以失败告终。因此,松下坚定地主张寻求合作者,最要紧的是要先考虑对方公司的品格作风,以及考虑对方公司经营者的品质人格。
松下之所以这样去作,其实并不是在找对方的毛病。
在与美国公司的合作谈判中,松下感到他们的技术没有问题,指导也不错,价格也合理;但如果是美方的某些方面出了问题,美方表示他们概不负责,就是说,他们觉得只要自己严格履行了合约,就算完成了合作。对于日方的种种境遇,他们既不予以同情,也无义务援助。对于一个法治国家来说,这些做法都是绝对正常的。
荷兰菲利浦公司则不同。虽说他们也不断谋求与外国公司的合作,但决不轻易草率地签个合约了事。对于松下电器的合作申请,他们表现出相当的审慎,在承诺合作之前,他们要求能够对松下电器的现状作充分的调查了解,然后再作出决定。菲利浦公司是这样解释他们的想法的:我们和世界上48个国家的公司有着成功的合作,合作就应该成功,使双方都受益。如果贸然合作,就可能不成功,这是我们双方都不愿意看到的。合作就像结婚,当然要细致了解、研讨对象是否合适。
菲利浦公司的这种品格和作风使松下深为感动。正是这种品格、作风,以及其雄厚的技术实力,使松下幸之助在一次次动摇的时候,最终能够下定决心与之合作。而后来的实践表明,菲利浦说到做到,他们甚至不厌其烦地一年三次派人到松下电器考察,一年以后才作出了合作的承诺。再后来,当然是合作的成功。
松下总结合作的经验时说:合作“必须考虑各种问题,研究对方的品格和作风。对方是否真正考虑合作方的利益,如果是这样,才去和他们合作。与这样的伙伴合作,就算把事情全部委托给了他们,他们也会好好地照顾我们的。”
松下认为,技术引进与合作,看起来投资巨大,得不偿失。其实,这样做的结果等于拥有了一间技术先进的厂家,等于雇用了一家大公司作雇员,这又何必舍不得花钱呢?
无论就合作的深入程度来说,还是合作费用的大小、合作的成功系数来说,松下公司与菲利浦公司的合作,都是堪称一流的。
通过与菲利浦公司成功的合作这件事,松下深有感触:一般人对事情的看法,往往容易流于主观,因而不怎么能接受别人的看法。面对某一问题的时候,如果不知如何应付而限于迷惑,那就很可能钻进牛角尖而无法自拔。对此情形,该怎么办呢?最好的办法,是从新的角度来观察、思考问题,以修正原来的看法。这样,就有可能发现原来没有注意到的问题或忽略的地方。此时,你就会眼前一亮,展现出一条崭新的康庄大道来。