她还准备了一些手写的小字条，在某个同事取得成绩，或者那天打扮得特别有品味，或者是在某个同事为她提供了帮助之后，她就会在小纸片上写上一些感谢、祝贺、赞美之类的言辞，悄悄送到别人桌上，既热情友好，又不会显得过于郑重其事。
有时候，她看到某位同事穿得较为单薄，就会在纸条上面写上“天气预报：西北强冷风进入我市！”既有一点调笑的味道，又适度地起到了调侃的作用。
这些温情而善解人意的表示，帮助周玉迅速地和同事们建立起了比较亲密的关系，办公室的气氛也因此变得轻松活泼起来，不但提高了办事效率，而且也让一些人的“职场倦怠症”得到了缓解。
有几次，公司接到大笔业务，需要大家加班，因为周玉刚加入不久，对业务还没有完全上路，老板便“恩准”她可以准时下班回家。
但是，周玉却笑着对老板和同事们说：“我也要加班，我要加班为你们喊加油！”
老板笑了，同事们也笑了，而周玉如愿以偿地留了下来，为挑灯奋战的同事找资料、买夜宵、倒咖啡，间或说一两个笑话为他们提神。
一段时间下来，老板和同事们都对她的工作能力和工作表现赞誉有加。
在不知不觉中，周玉不仅在新公司建立了上佳的人际关系，也很快地适应了工作业务，将自己完全融入到了整个团体之中。
事实上，“温情”一下绝对是有百利而无一害的，因为善解人意的人永远都比公事公办的“冷血动物”显得亲切、受人欢迎！因为善解人意的人，能够制造一些温暖、增添些许活力，自然也就会因此赢得最佳人缘奖的荣誉。
雯雯是一家化妆品公司广告部的经理助理，进公司以后，她依靠着自己的细心和体贴，很快就获得了经理的赏识。
经理有一台专用电脑，可是每次使用后鼠标后，手腕都胀痛不已。雯雯有一次在周末逛街时，便为他买了个可以护腕的卡通立体鼠标垫。后来，经理再使用鼠标，手腕就没那么不舒服了，看着雯雯的眼光便充满了赞许。
每次经理和重要客户会谈，雯雯都会主动打扫经理的办公室，还会喷上空气清新剂。虽然雯雯做的这些事情很琐细，但是却为经理在“外人”面前撑足了面子，甚至给公司许多业务的促成起到了积极的作用。这自然又加深了雯雯在经理心目中的好印象。
有一次，经理让雯雯打印一份商业合同。当时，经理心急火燎，但雯雯却依旧耐着性子，在影印之前细心地将合同仔细地阅读了一遍。
结果，她竟然发现了合同中的一处数据错误，申报经理后她立即做出了修改。雯雯此举，不仅为公司避免了接近三百万元的损失，同时也让她在经理心目中的地位又提升了一级。
有一段时间，公司开始了新的一轮广告战，广告的载体以公共汽车车身为主，图案是公司聘请的某香港歌星拍摄的。可是，当部分广告样印上公共汽车车身后，却发现歌星的头部刚好在车窗位置，当车窗开启后，歌星的头和身子就被分隔了，远远看上去非常难看。
这样的结果，自然令公司总经理非常不满意，在总结经验的会议上，他便当着广告部员工的面狠狠地批评了广告部所有的人，弄得经理十分狼狈。
而就在同事们都在一边旁观的时候，雯雯却突然挺身而出，主动向总经理承认：广告策划是经理的意思，但图案的大小和排列却是因为自己的疏忽。她同时承诺，会在最快的时间内交出新的广告案。
听了雯雯的话，总经理果然没有再继续斥责大家，而刚才还灰头土脸的经理也因此挽回了一点颜面，对雯雯自然是一脸的感激。
不久，广告部需要一个副经理，大家一致推举雯雯坐上了这个位置。
雯雯在上司最需要她的时刻，挺身而出做了大家的“挡箭牌”，为上司化解了尴尬、窘迫的局面，在赢得了大家的感激的同时，也为自己创造了崭新的事业契机。这正是“解语花”的魔力所在！
要知道，人们对于那些对自己的一言一行都心领神会、体贴入微的人，都有一种由衷的感激与喜爱的。如果你能够从细小末节处入手，处处为他人着想，就会为你赢得更多的好感与青睐，具有更强的影响力，会让别人提携、支持并热情洋溢地帮助你成功，使你一步一步地往金字塔的顶峰攀登，最终成为令人尊敬的人。这时，你还有谁不能战胜呢？
同情他人——获得好感的第一步
“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”在我们接触的人群中，无论是小孩，成人，还是老人都极度渴望得到他人的同情。同情他人，是获得他人好感的第一步。
戴尔·卡耐基的小儿子，有一年与同学准备到近郊去春游，可是碰上了下雨。儿子一起床就不高兴，卡耐基本来想说：“天下雨没办法，你不高兴，老天能不下雨了吗？”可是话到嘴边，卡耐基又改成了这样说：“这天气也真让人失望！”
“是啊！烦死人了！”
“这次春游，你盼了好久了。”
“就是嘛。”
“什么都准备妥了，又下起雨来，这老天真不讲理。”
“就是那么回事，下星期我们又不能去，要考试了。”
卡耐基看见儿子望了一会儿窗外，拿出了课本复习功课。如果卡耐基说的是起初他想说的话，肯定父子俩会顶起来。父亲生气，儿子一肚子委屈，功课也就复习不成了。
由此可见，对人应该迂回地进行说理，用他们比较喜欢接受的“通情达理”的说法，同情他理解他，符合其心意，才能达到好的效果。用自己的言语和行动准确明白地体现出同情、博爱、真理和永恒。“恻隐之心，人皆有之”，同情他人，是人性中最美的闪光点。只要我们与同情在一起，世界上所有的人我们都可以征服。
那是初夏的一个午后，汤普森来到一个内地城市出差，天气异样闷热，加之旅途的疲惫使他不禁加快步伐赶去招待所。走到一个拐弯处，那里一片喧闹声，大概是一些为路人擦皮鞋的摊贩与顾客发生了争执，相骂声一阵阵传来，围观的人越聚越多。“臭小子，你不就是个破擦皮鞋的，神气什么？没擦干净老子今天就不给钱，你敢怎么着？”随着这些话语，一个穿着入时的年轻人走出人群，满脸不屑，扬长而去。围观的群众也渐渐散去，惟留下一个约莫十五六岁的男孩子，手中捏着擦鞋布和一个沾满灰尘的鞋刷，泪水在他眼眶里打转。出于职业的敏感，从事记者职业的汤普森并未立刻离去。这时，一位老人走过来，拍拍他的肩膀，微笑着指着自己的鞋说：“小兄弟，你看我这双鞋能给它擦擦吗？我听说你擦鞋特别认真，价格还便宜，特地找你来了，我们这些经常在外面跑的人，鞋特别容易脏，幸亏有你们这些人，才使我们仪表能整洁些，不耽误正事儿。”男孩子迟疑地接下了鞋。
“你今年多大了，小兄弟？”
“十五。”
“这么小就出来做事，挺不容易的，现在外面社会挺复杂的，各式各样的人都有，刚才的事你一定受委屈了吧？”
听到这，男孩的眼泪扑籁籁地掉下来，老人问及他家中的情况，得知男孩子家在附近贫困的山区，父亲卧病在床，只靠母亲一人维持生计，家中还有两个妹妹，无奈只能出来挣钱，以擦鞋为生，老人一面仔细地听着，一面同情地应着：“哦！原来如此。”
鞋擦好后，老人说：“谢谢你，你给了我一双全市最亮的鞋。”当老人掏出钱给男孩子时，男孩子说什么也不要。老人把钱塞进男孩子的兜里，说：“别跟我客气，我就住在前面的招待所，以后我会经常来这儿擦鞋，你给我优惠些就行。”
碰巧的是，这位老人和那位记者汤普森同住一屋。更为令人惊讶的是，第二天，那个小男孩居然等在招待所门外，准备帮老人擦鞋，老人把他请进屋与他交谈，于是一段有些不可思议的友谊在两个完全迥异的人间滋长起来。
临别前，老人对记者汤普森说了一段令他终生难忘的话：“与别人建立和谐的关系，纯真的友谊，真实很简单，同情他人是获得好感的第一步——多从对方的角度去考虑他的所作所为所感，了解分析他的感受，给予他情感上最渴望的东西——同情——便足够了，他就会为你所感动。”
期望得到赞许和同情，它根深蒂固地存在于人的本性中。人与人之间正是因为有了相互同情才有了和谐完美的合作。
亚瑟·盖兹博士在他那本精彩的好书《教育心理学》中说：“所有的人类都渴望得到同情。小孩子急于展示他的伤口；或者甚至把小伤口弄大，以求获得充分的同情。大人为了同样的目的展示他们的伤痕，叙述他们的意外、病痛，特别是外科手术的细节。从某种观点来看，为真实或想像的不幸而‘自怜’，实际上是一种世界性的现象。”因此，如果我们若是希望获得别人的好感，那么就不要吝啬，对他人的想法和愿望表示同情。
