在从政生涯中，布什也是始终有着不错的亲民口碑：在他当州长时，他常常会在发表完毕业典礼致辞后站上一个小时，与每个毕业生握手；在社区招待会上，他会与前来看他的上百人一一交谈；每当穿过宾馆的厨房，穿过大楼的后门，他总会停下来与厨师、门卫和电梯工交谈；在发生可怕的洪水、飓风、大火、恐怖袭击之后，他会前去拥抱那些受灾的人们，安慰他们，给他们带来安全感。他总是面带着微笑，不停地与大家握手，久而久之便与民众建立起亲密的联系，而见过他的人大都相信他的情感是发自肺腑的。
尤其是在“9·11事件”期间，布什的一些特质充分地得到展现，并成为赢得民众支持的关键。在“9·11事件”之后，布什仍然是每天晚上9∶30到10∶00之间上床，早上5∶30起床，保持7个半小时的睡眠；仍然悠闲地吃午饭，每天在傍晚6时左右就离开椭圆形办公室，然后在脚踏车上锻炼一阵子；在星期五下午提前离开白宫，并仍然邀请朋友一起去戴维营进行长跑，而且几乎每周都去一次；在周末，他仍然邀请朋友在白宫参加宴会；晚上则常常留出一些时间看书，并且往往与时事无关，有小说，也有历史。他的这种安然和从容的气质对周围的人和普通民众有着很强烈的暗示作用，让他们感到一切都在控制之中，没有什么能够影响美国的安定与繁荣，也正是有着这种自信和乐观，民众才会继续快乐地购物，经济才会迅速复苏。
可以说，从人际交往的角度来看，布什就是一个很好的情商教程。因为他十分明白人是需要赞美、尊敬和重视的，他总是能够团结许多别人所难以团结的人；尽管他身边的人几乎个个神通广大，但他却有办法让那些人俯首贴耳。所以，即使布什任职内搞出了很多烂摊子，可还有很多人是布什的铁杆粉丝。
******：“穷人代理人”的胜利
在我们这个卑劣虚伪、令人沮丧的时代，******出色地运用优雅且振奋人心的文字，提出明智的充满人文关怀的解决办法，这确实使人心中充满希望。
——《华盛顿邮报》
在人际关系方面，情商高的人通常能够善解人意，乐群利他，并善于建立和维护双赢的人际关系。对此，******给我们树立了一个很好的榜样。
很多人谈到******赢得2008年大选时，总是对他充满无限敬意和称赞。毕竟在此之前，他的声望与希拉里、麦凯恩等人相比，明显不在一个层次上。他们觉得******实现了一个几乎不可能实现的梦想。于是，他们总是仰头注视着这个瞬间崛起的黑人领袖，想从他的每一句话和每一个表情中探究出成功的终极秘诀。
其实，他以非洲裔和政坛新秀的身份，能够从多位政坛老将的包围中杀出来，或许可以说是得益于改变的理念，或许可以说是得益于布什政府糟糕政绩的映衬，又或许可以说是得益于金融危机爆发所导致的民众对共和党人极度失望，但更可能是得益于他独特的政治之路——“穷人代理人”之路。
在通往白宫的路上，******与竞争对手最大的不同，除了他的身份，最重要的就是政策制定上的具体条款。******一上台就打起“民生牌”，他把自己定位为最需要维护的“兄弟姐妹的守护神”。在他眼里，穷困的人永远最重要，他们是这个国家的中坚与支柱，有些甚至代表了国家的历史和将来。所以，无论到了什么时候，******总会明确表示，低收入水平的人才是自己最需要关照的人。
不过，这并非只是******为大选造势而采取的策略，其实一直以来，他也身体力行地在实现着自己的承诺。
大学毕业后，******曾有两年时间就职于高薪的华尔街咨询公司，那时，他是一个标准意义上的资本主义精英，但令人意外的是，他迅速放弃了这条人生道路，选择了服务公众的人生规划，只身投入到芝加哥贫民社区，每天与最贫穷的黑人打交道，了解他们的疾苦，解决他们的疑难问题。在这里，******学会了倾听，变得亲民，与穷人产生了深刻的感情，下定决心要为他们“出头”，逐渐由一个不谙世事的大学生成长为责任重大的社会工作者。尽管年薪不高，但******始终认为这是他“曾受到的最好训练”，他后来还把这段时间定性为一种“寻根式”的精神觉醒。而这里的人们也不再把他当一个毛头小子看，而是真正把他当知心人倾诉衷肠。越来越多的人喜欢他，接受他。提起******，人们会不约而同地说：
“哦，他是个不错的小伙子。”
3年社区工作者的经历让******决心要从事公共事业，为下层民众争取权益。在这种信念的驱使下，1988年，******进入了哈佛大学法学院学习，并于1991年获得法学博士学位。而且就读期间，他还成为了《哈佛法律评论》月刊首位黑人社长。这个位置通常被视为法律专业学生毕业后进入美国最高法院当法官秘书、进而步步高升的敲门砖，但******毕业后，却选择了回到芝加哥专门从事民权诉讼，开始了多年的“穷人代理人”生涯。
当了多年“穷人的代理人”，******积攒起雄厚的民意资本，成功地树立起清廉、为百姓着想的形象。他对政治家们老是把注意力放在富人和有权有势的人身上深为不满，他认为政府的一个重要角色是向所有国民开放。在******和其他人士的推动下，从1999年开始，芝加哥市政府推出了一个为期十五年的改建计划，拆除南部黑人区的旧房子，重建高标准公寓，吸引中产阶级回归，形成各级收入家庭都有的新社区。事实也证明，******复兴社区的能力是他后来竞选的主要号召力，也是许多选民信任这位47岁年轻候选人的依据之一。
之后，******选择从政，连任3届伊利诺伊州州参议员。在竞选参议员时，******也一直不忘自己“穷人代理人”的身份，他曾驱车走访了伊利诺伊州几乎所有的县城。他在书里回忆起这段让他受益匪浅的旅程时这样写道：“社区中心、俱乐部、教堂、工会大楼、汽车旅店、美容店，甚至于私人家庭的用餐室，几乎所有能去的地方我都去了；我尽量不说话，只用心倾听他们的心声，尽管有时候能抽空前来见我的只有令人尴尬的一、两个人；不管对方是喜欢听拉什·林堡（美国著名保守派清谈节目主持人），还是听美国全国公共电台（NPR，自由派舆论重镇），也不管对方是痛恨布什者，还是对民主党感到愤怒者，我都会认真地听取他们的意见。”他如此的表现，正是他高情商的体现。
复杂坎坷的成长经历，让******特别关注美国社会底层的生存状态，他在演讲中也多次提到了这一群体的故事，以及为使他们生活得更美好而做出的努力和决心。他说他们可能生活得异常艰难，似乎没有希望，但是努力改变就会发展得更好，他有信心让贫困的人过上美好的生活。代表全美180万工人利益的工会组织“劳工服务国际工会”领导人在接受记者采访时分析道：“******拥有许多独有的‘财富’。他了解工人们每天的生活，比其他政治家更愿意慎重思考该如何帮助他们解决各种困难。”
而在服务社区和做“穷人代理人”的这段生涯中，******也培养出自然而然的亲民思维。选战策略家就曾指出，******形象清新，是民主党近年来少见的“人气王”，“他很容易就能跨越鸿沟，人们喜欢亲近他，都想和他在一起”。再加上他雄辩的口才，灿烂的笑容，******俘获了众多美国人的心，获得了包括年轻人、少数族裔、底层平民和自由派的很多人的支持。事实上，蓝领阶层和社会底层选民也确实成了决定2008年美国大选最重要的社会力量，在穷人中，******的支持率是麦凯恩的两倍。让许多穷人充满认同感的是，******不仅少年贫寒，即便是在国会中，他也是所有参议员中最穷的，并且是唯一需要自己报税的参议员。2004年，为了获得竞选国会参议员的经费，******一家甚至把公寓拿出去抵押了。
抛开时势，单从******自身上看，他的胜利，不能不说是情商的胜利。他的勇于更新自我的态度，他的“穷人代理人”的形象，他的乐观从容的姿态，对中下阶层和青年人，都有着天然的感染力和号召力，这是情商的力量。
比尔·盖茨：左手智商，右手情商
永远不要靠自己一个人花100%的力量，而要靠100个人花每个人1%的力量。
——比尔·盖茨
智商和情商既不是对立的，也不是相反的。单方面夸大智商，或者单方面夸大情商，都是错误的。一个人情商高，他目标远大、人际关系好、善于合作、心情舒畅，这个结果对开发智商有促进作用。一个人智商高，他知识广、受人尊敬、能很好地控制自己的情绪、能处理好人际关系的情感分寸，对开发情商潜能也是大有益处的。比尔·盖茨就是一位智商和情商相结合的天才。
作为智商天才，比尔·盖茨在六年级时还是个整日让父母发愁的、“倔强的、性格爱好都有点怪异的”孩子，比如盖茨可以整日躲在底层他的卧室不出来。母亲拿起电话问他：“你在做什么？”“我要思考！”他在电话里大喊。“你在思考？”“是的，我在思考！”他厉声说，“你从来没有试着思考过吗？”升入湖畔中学后，比尔·盖茨的智商渐渐显露出来：刚刚入学，他就与同伴艾伦一起迷上了一台笨拙的计算机终端机，并且在八年级时，盖茨就写出了他的第一个软件程序，虽然目的仅仅是为了玩三连棋。在16岁上高中时，已有意识地创办了名为“交通数据”的公司，那是他和艾伦花了360美元买来一块INTE18008芯片，并用这块小芯片启动一台机器来分析城市道路交通监视信息的。在计算机方面显示的才干无疑使盖茨脱胎换骨。十年级时，他和艾伦一起建立了“湖畔编程小组”，为当地公司开发软件。后来，盖茨上了哈佛大学，但20岁那年他果断地辍学了，他和艾伦在1975年树起了微软的大旗，并且仅仅用20年就成了世界的头号富翁。而且，他所发动的知识革命改变了人类的生活方式、生产方式乃至思维方式，从而使人类的文明史得到重大发展。甚至很多人将盖茨这个名字和牛顿、瓦特、爱因斯坦排在一起。
如果说比尔·盖茨的成功源于他杰出的智商，实在无可厚非，因为他加工提炼信息的能力实在惊人，也许他的思维是数字化的：没有脆弱的感情，没有含混的模拟状态，只有智能，只有数十亿的二进位脉冲，冷静地将输入转化成正确的答案。但如果说他的成功只是凭借智商，那就大错特错了，高情商对他的成功同样至关重要。
作为情商天才，比尔·盖茨凭借自己的人格魅力，将无数优秀的设计者和推广者吸引到公司，并且大家团结一心。正如他自己在采访中所说：
“因为有更多的成功人士为我工作。在我的事业里，我最好的经营决策是必须挑选好人才，拥有一个完全信任的人，一个可以委以重任的人，一个为你分担忧愁的人。”他的识人之能就是高情商的表现。
他非常懂得人才的重要性，他重视人的作用。当被问起“如果你离开你现在的微软公司，能否再造一个微软公司”时，比尔·盖茨毫不犹豫地说：“能，但是有一个条件，我要带走我们公司一百个人。”他没有说要带走厂房，要带走机器，要带走设备，只说要带走人。可见他重视人的作用，这就是高情商。
不仅如此，比尔·盖茨的高情商在其经营管理中更是必不可少的。他认为企业不仅需要汇聚人气，而且还要把人力资源的效益发挥到最大。在微软，人们看不到不努力的人。到晚上八九点钟的时候，却往往是办公室的人最多最繁忙的时候。销售人员白天拜访客户，晚上回来赶写报告，还有一些部门开会、听总结也在办公室里进行。或许你觉得这样的管理不近人情，但你要知道，在微软没有一个经理要求员工加班，全是因为员工自身有激情，能从工作中得到无穷乐趣，又希望工作能够做到完美的状态，所以会自己选择刻苦工作。这无疑是与比尔·盖茨的领袖魅力分不开的，他可以最大限度地挖掘员工地激情和潜力，使员工怀着感激的心为企业创造无限的价值。
当微软聚集了更多的优秀人才时，合作仍然是一个永恒的话题。情商天才比尔·盖茨认识到：等级隔阂是人与人之间关系难以融洽的一大原因，因此，他在内部人员关系的处理上采用人性化管理，特别是其中无等级的安排让许多其他公司的员工欣赏，也为提高微软员工的合作精神和合作能力打下了基础。另外，微软的制度也对员工的合作能力大有帮助。在微软，每个新员工一进公司都会拜师傅，新员工在老员工的带领下，会最快地熟悉企业文化，掌握全新的业务，与师傅沟通，向师傅学习，是最有效的融入企业的方式之一。在美国，微软员工是由经理来指定师傅的；在中国，在微软全球技术中心，则更进了一层，是由员工来选师傅。员工可以通过公司内部网站上的相关介绍，找到和自己投缘的师傅。
当然，在管理中，比尔·盖茨还具备外向开朗，行动积极乐观，做事轻松活泼等优点，从不自我设定障碍、悲观保守、优柔寡断，这些创业者素质，与盖茨创业时积极的心态融合在一起，产生了巨大的“黑洞”效应，将无数的优秀人才笼络到了身边，共同为微软霸业增砖添瓦。
因此，想成大事者，在才智过人的同时，砺炼情智显得非常重要。当智商和情商真正成为你的左右手时，你才能顺应时代和潮流，成为有用之才，成为时代的佼佼者。
