“水可载舟，亦可覆舟。”船高要靠水涨。一个领导想要在事业上创造佳绩，必须有得力下属的辅佐。上司与下属的关系，既是领导与被领导的关系，也可以说是同事关系。恰当地运用这种双重关系，就是把握了与下属交往的分寸。而把握好了这种分寸，就能充分调动下属的主观能动性。身为领导，面对人数众多，能力、秉性、素养各有不同的下属，可谓众口难调。但总的来说，你怎样对待他们，他们就会反过来怎样对待你。想让下属服从你、尊重你、心甘情愿地为你效力，就必须与下属保持一个合适的距离。这个距离必须恰到好处，既有利于行使权力，又能防止权力不被干扰，这才是与下属的交往之道。
一、为人上司的六项准则
人际关系是人们在物质交往和精神交往中发生、发展、建立起来的人与人之间的相互关系。领导者若是善于协调人际关系，使上下左右关系融洽，工作上共同协作，下属们士气必然高涨，集体凝聚力就能增强。那么，领导者应如何处理好与下属的关系，如何才能做到与下属和谐融洽地相处呢？
关心爱护，忌不通人情
没有什么比关心爱护自己的下属更能调动下属的积极性了。心理学研究表明，一般情况下，几乎每一个下属都想与领导建立一种特殊的默契关系，希望得到领导的特殊关照。那些脚踏实地、埋头实干的人，更是期望得到领导的关爱和慰藉。为人领导者要善于理解、关心、爱护自己的下属，切实解决下属在工作和生活中遇到的一些实际问题。当下属工作取得成绩或家中有喜事时，要给予祝贺，使下属精神上受到鼓舞；当下属遇到挫折和不幸时，要给以关怀和慰问，使下属感到温暖而增强信心。不能因为自己是领导者，就摆出一副盛气凌人的样子，对下属说话时居高临下，用“我要你怎么做，你就应该怎么做”的命令口气。
那样必然会因其下属的不满，其工作积极性也就会大受影响。
加强沟通，忌闭目塞听
加强沟通是统一下属意志、保持良好上下级关系的重要方式。领导者应畅通与下属之间的沟通渠道，加强与下属的沟通。
一是沟通思想。沟通思想的目的在于使领导者和下属对工作目标、工作思路、工作重点等问题达成共识，采取合作的态度。要沟通思想，领导者必须了解下属的需要和期望，认真听取下属的意见，积极采纳下属的合理建议，通过交流意见、交流看法，实现思想上的认同，从而使下属对领导者的决定欣然服从，同心协力，完成任务。
二是沟通感情。沟通感情的目的在于使领导者与下属建立感情联系，缩短心理距离，创造和谐的相互信任、相互支持的心理氛围。在日常生活中，领导者可通过相互关心、串门聊天、文体活动等途径，使上下之间增加了解，增进理解，增强团结，产生情感共鸣。
三是沟通信息。沟通信息的目的在于使领导者与下属之间互通情报，共同搞好工作。平时，领导者应经常深入到下属中去，听取汇报和反映，掌握第一手资料，为科学决策提供依据。
尊重信任，忌求全责备
尊重和信任下属是融洽领导者与下属关系的有效措施，领导者要尊重和信任下属，让下属充分发挥自己的主观能动性，切忌求全责备。
一是尊重下属的职权。已经明确由下属负责和行使的职权，要放心、放手，要为下属施展才华提供广阔的舞台。
二是尊重下属的劳动成果。下属取得劳动成果后，领导应真诚地给予肯定，并根据成绩的大小给予相应的精神奖励和物质奖励，使下属产生继续做好工作的内在动力。
三是尊重下属的人格。领导者要尊重下属，尤其是不能忽视对一些有缺点和错误的下属人格的尊重，这样更有助于他们克服缺点，纠正错误，井赢得他们对自己的尊重。
一视同仁，忌厚此薄彼
在处理与下属关系的过程中，领导者应从事业和工作出发，对待下属成员一视同仁，疏密有度，建立和发展正常的关系。而不应该从个人目的和私利出发，对下属亲疏有别，厚此薄彼，搞“小团体”主义。
一是思想上一样重视。下属的容貌有美丑之分，学历有高低之分，能力有强弱之分。领导者与下属相处，不需带有任何成见和个人情感色彩。
二是工作上一样支持。尽管下属的分工不同，领导者对待他们在工作上要一样支持，这样有利于调动所有下属的积极性。赞扬下属要实事求是，恰如其分。
三是生活上一样关心。尤其是对那些与自己持有不同意见甚至是反对过自己的人，要体谅、理解，用真诚去感化他们。
保持距离，忌过从甚密
领导者与下属之间最好要保持一定的距离，而并非有些人认为的关系越亲密越好。保持距离，是说领导者应保持冷静的头脑，把上下级关系保持在适当的范围内。上下级之间距离过大，则意味着彼此关系疏远，不利于工作；上下级之间距离过小，则可能意味着领导者的意志容易被下属的意志所取代或受下属左右，难保不失去应有的尊严和权威。因此，领导者对于下属，应保持适当的距离。这种距离得远近应以能够有效维护领导者应有的尊严和权威为限。
崇尚高洁，忌充满铜臭
俗话说“君子之交淡若水”。领导者与下属相处、交往，要保持纯洁、透明的关系。有些下属为了感谢领导者对自己的关心、培养，或者为了达到某种目的，便请领导吃喝或送钱送物。领导者如果接受这些，就会影响他在其他下属中的形象和威信。领导者与下属之间的关系一旦被铜臭玷污，就会畸形发展，从而影响到工作的正常开展。所以说，领导者与下属之间保持纯洁、透明的关系，这既是建立良好的人际关系的必然要求，也是领导者保持清正廉洁、维护自身形象的客观需要。
二、知人善任的艺术与分寸
常言道：“为政之本，在于选贤”，选贤务必知人善任。知人善任，包括知人与善任两个相互联系的层面。知人就是要了解人，善任就是要用好人。知人是善任的前提，善任是知人的目的。通过知人以达到善任，又在善任中进一步知人识人是我们追求的理想状态。能否真正做到知人善任，既是对一个单位领导者品行修养与领导能力的检验，也直接关系到一个单位事业的兴衰成败。
郑国大夫子产参与执政，选择贤能的人来任用他。冯简子能够决断国家大事；子太叔貌美俊秀而有文采；公孙挥能够知道四周邻国诸侯的行动，还能辨别其大夫的种族姓氏、官职高低、尊贵卑贱、贤愚与否，并且善于做外交辞令；裨谌善于谋划计略，在野外谋划就能获得成功，在城邑内谋划就会失败。每当郑国要有诸侯之间的外交事宜的时候，子产便向子羽询问四周邻国的情况，并且让他跟他们多做一些外交辞令。之后便与裨谌驾车来到野外，让他看谋划计略是否可行，等到回去再告诉冯简子，让他来作出决断。如果决定这件事可行，子产就会把任务分配给子太叔让他去执行命令，来应酬对付各诸侯派来的宾客。因此子产执政时很少有失败的事情发生。
知人善任是领导者的第一能力，因为领导的目的是要实实在在的工作效益。事业之成败有多方面的因素，但知人善任却是至关重要的一个环节。
知人善任，是一门领导的艺术。若要知人，应先知己。一个有自知之明的领导者，通常也可以做到更好地了解自己的下属，若是一个连自己都不了解的人，那我们又怎能奢望他去了解别人呢？人贵有自知之明，人人都是有优点与缺点的，尺有所长，寸有所短，只有知己知彼，方可做到善于用人，使自己的团队能够互补而后动之。
不以好恶而取才
唐太宗李世民所以能开创名垂千古的“贞观之治”，与其“吾为官择人，惟才是举，苟或不才，虽亲不用，如其有才，虽仇不弃”的择人之道有直接关系。他尊重人才，兼听广纳，选用了一大批有真才实学的人治理国家。魏征等身边要人经常“犯上”而直言相谏，亦体现唐太宗惜才之情，容才之怀。在社会生活中，由于人们的思想、志趣、经历、爱好、性格等方面的差异，难免会形成人际关系中的亲疏远近、好恶喜厌，但人才却是客观存在的，是不依领导的主观意志为转移的。现实工作中，顺我者未必有才，逆我者未必无才。要达到“内举不避亲，外举不避仇”的境界，关键在于做到客观公正，任人为贤，凡事以事业为重，不以个人好恶亲疏而取才。
不以妒谤而毁才
古今中外，身为领导者却身有嫉贤妒能恶习的例子屡见不鲜。在这种领导的手下做事，一旦展现出过人的才能，就难免会招致他的嫉恨，甚至会遭受他的造谣中伤，打击陷害。特别是当某位下属快被提拔，职位将要超过自己时，他便开始兴风作浪、从中作梗，以致整个大环境流言横飞，毁词四起，犹如浓雾遮城，让人不识庐山真面目，欲查无踪，欲用无据。实际上，领导者应以无畏的爱才护才之心，顶住压力，只要是看准的优秀干部，就应该大胆而果断地起用。
不以卑微而轻才
“宰相必起于州郡，猛将必发于卒伍。”生活中很多事实说明，一些有真才实学的人，平时默默无闻，是因为得不到崭露头角的机会，甚至一辈子难以施展才能。从汉高祖刘邦所用的人才看，张良出身没落贵族，周勃是吹鼓手，樊哙是屠夫，灌婴是布贩，倘若不是时势给予他们施展才能的机遇，可能同样遭到终身埋没的厄运。拿破仑在选拔将领时，摒弃传统的以出身择人的门第观念，他认为，“每个士兵背囊里都有一根元帅的指挥棍”。在他的部队里，许多杰出的元帅都是来自社会的下层，来自士兵，著名元帅内伊就是一个饭店老板的儿子。发掘人才，既要善于发现那些崭露头角的人才，也要善于挖掘那些颇有才华尚且没有机会展示的人才。
不以恭顺而选才
从某种意义上说，大凡有才能的人，遇事都有自己独道的见解、主张，不时表现出其特有的“个性”。人才的本质在于创造，敢于突破，敢于创新，敢为人先。在现实生活中，一些领导干部喜欢下级或他人对自己毕恭毕敬、服服帖帖、惟马首是瞻。如果以是否恭顺、听话而选才，结果很可能是人才难求，奴才云集，贻误了事业，埋没了人才。在识别和选拔干部过程中，要特别警惕盲目顺从者。盲从顺从，不是懒惰就是别有用心。所以，识人要敢于承认个性、宽容个性、发展个性，只有这样，才能不断形成一大批敢于开拓创新、充满活力的人才队伍，才能营造一种宽松和谐的人才成长环境。
不以小过而舍才
金无足赤，人无完人。“有大略者不问其短”，“有厚德者不非小疵”。一些人的小过，就像白玉上的小斑点，精明的商人不会因此而丢弃它，因为小斑点并不影响整块美玉的价值。所以，用人切忌求全责备。北宋史学家司马光曾说过：“若指瑕掩善，则朝无可用之人，苟随器授任，则世无可弃之士。”一个人如果毫无失败的经验，才真正是可忧虑的，失败过的人尝过痛苦的滋味，他们才会更加小心，以免重蹈覆辙，即所谓“失败是成功之母”。因此，识人者要有容人之过的胸怀。
坚持德才兼备
首先，在任用人才时，应将德与才看成是一个完整的统一体，不能割裂，不可偏废。离开德，就失去了方向；没有才，德就成了空洞之物。
其次，在坚持德才兼备的前提下，应注重对德的考察。用人问题，关系到事业盛衰。历代开明之士都十分注意用人把德放在首位。魏征说：
“今欲求人，必须审访其行，若知其善然后用之。设今此人不能济事，只是才力不济，不为大害，误用恶人，假令强干，为害极多，但乱世惟求其才，不顾其行。太平之时，必须才行俱兼，始可任用。”这里所说的“行”与“善”和德是同一个意思，历史经验证明，有德的人有了才，就能为国为民干出更多的好事；而品德败坏的人有了才，将会干出更多更大的坏事。当然，重德绝非轻才，而是以德为前提，选其中有才能者。
坚持用人所长
一个人总是有所长有所短，既有优点，也会有缺点。鲁迅曾说过：
“倘要完全的人，天下配活的人也就有限。”在用人时，最重要的是用人之长，避人之短。正像俗话所说的，骏马驰千里，耕田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。令李逵去绣花，命小姐去打仗，就会把事情弄得一团糟。但一个人的优点和缺点，长处和短处也不是凝固不变的。优点扩展了，缺点也就受到抑制。发扬长处是克服短处的重要方法，扬长避短是发挥人才作用的有效途径。
坚持注重实绩
实绩是德才的集中体现和德才兼备原则的客观要求。一个职员的工作实绩，既不是主观臆想，也不能凭空捏造，而是一种客观的、实实在在的看得见摸得着的东西，实绩是一个人多方面的反映，把实绩作为选拔人才的重要依据，容易比较优劣，说服力强，有利于提高用人的准确性、公正性，克服主观随意性。看一个人才主要应看其实绩，看他的工作过程及其结果。
坚持明责授权
古人云：“非得贤难，用之难，非用之难，信之难也。”在用人上易犯的毛病就是想用而又不敢放手使用。用人必须做到“用人不疑，疑人不用”。疑而用人，既误事又误人。所谓用人不疑，就是既用之就要充分予以信任，放手让其大胆工作，明责授权，权责统一。
