通常，遇到自己不能、不愿意或是不必履行的职责时，你该怎么办？事实上，我们都不是一呼百应，能耐大到能呼风唤雨的地步，因此生活中，很多事情难以做到有求必应，该拒绝的，就必须要拒绝。这时候如何巧妙拒绝便是一门艺术。
拒绝时要尽量巧妙，不要伤害到对方的面子，最重要的一点要记住：让对方理解你的苦衷。
小张是某公司的一名中坚干部，最近负责一项权责以外的工作，弄得头昏脑涨。因为是第一次经手工作，不明白的地方很多，因此最近常在思考上花费很多时间，导致工作进度很慢。然而恰在这个时候，上司又要求他去参加拓展业务的研讨会。小张不自觉地就用比较强烈的口气拒绝说：“不行啊，我现在根本就没时间参加什么研讨会。”上司一听这话，似乎心里也有点不大舒服，很不满地说：“好吧，那从此以后就不再麻烦你了！”
显然故事中，小张的言辞上有不妥之处。遇到这样的情况，比较好的办法就是：首先要先将上司的请求当作指示、命令。一道命令下来，就没有拒绝的余地。在这种背景下，如果不留余地地拒绝，上司肯定会发火，而且也让上司很没有面子。
这就是说，我们在拒绝时，最忌讳的就是马上说“不”。当上司要求你去做某件事时，即使真的没时间和精力，也要按捺住当时的心情，然后再委婉地拒绝：“真对不起，我虽然很想去，可是我现在正被一项新的工作搞得头昏脑涨，所以您看……”
倘若自己真的因为一时冲动说了不该说的话，最好马上请求对方原谅，并给出善后政策。例如上面的例子中，小张已经伤害了上司的自尊心，就要马上表示歉意：“真对不起，我被棘手的工作搞得脾气太大了……”
因此，作为下属，当你由于个人原因不能应付其他工作时，要真诚地告诉上司你的实际情况，然后保证会尽力将正常的工作处理好，但是自己超额的工作应付不了。而且在上班时要全力以赴，力争表现出自己极高的工作效率；如果在家庭出现危机时仍能完成工作，上司会觉得你很敬业，从而会对你委以重任，更加器重你。
含蓄拒绝的时候，除了要对方知道自己的苦衷之外，还需要注意三点：
1.降低对方对你的期望
一般来说，朋友或是熟人找我们帮忙办事时，对我们总是抱着很高的期望。可以说，对我们抱有的期望越高，我们就越难拒绝。
因此，我们在拒绝时，不要过多地讲自己的长处和优点，这样会无意中抬高对方的期望，增大拒绝难度；如果再拒绝时适当地讲一讲自己的短处，就能降低对方的期望。在此基础上，再抓住适当的机会多讲别人的长处，这样就很容易将对方的期望值自然转移过去。这样不仅能达到拒绝的目的，还会使拒绝者因得到一个更好的归宿，由意外的惊喜所产生的欣慰心情取代原来的失望与烦恼。
2.摆明利害关系
当朋友求你帮忙或是办事时，如果自己无法办到，一定要讲明道理，摆明利害关系，明确地加以拒绝。这样朋友也会理解你，更不至于以后总“麻烦”你了。
3.为对方找个出路
当对方确实有为难之事找你帮忙时，而我们又无力承担或者不想插手，此时就可以用为对方寻找其他出路的方法，来弱化可能产生的不愉快。比如说：“这件事我实在没有时间帮你去办了，你不妨去找某某试试。”因为我们给对方指出了一条“出路”，这样对方对我们的拒绝也就不会太在意了。
启功&含蓄地拒绝对方
学会含蓄地拒绝，不直接说“不”，而是给对方明确的暗示，说明“不”的理由，既有水平又不伤和气，对方也更容易接受。
启功（1912～2005）：字元白，也作元伯，原名“爱新觉罗·启功”，北京人。启功是中国当代著名教育家、国学大师、古典文献学家、书画家、文物鉴定家、诗人。启功是满族，人属正蓝旗，清朝皇室爱新觉罗后裔，但自己明确表示不再以“爱新觉罗”或“金”为姓氏。曾为北京师范大学中文系教授，辅仁大学教授，启功曾被称为“诗、书、画”三绝。
启功自幼喜爱书法，是当代负有盛名的书法家，生前非常崇拜明末清初著名的佛门巨匠、诗人、书法家破山禅师。启功先生的字体被方正公司制成电脑中的方正启体。此外，启功亦精于古代书画和碑贴的鉴定。其主要著作《古代字体论稿》、《诗文声律论稿》、《启功丛稿》、《启功韵语》、《启功絮语》、《启功赘语》、《汉语现象论丛》、《论书绝句》、《论书札记》、《说八股》、《启功书画留影册》。
启功先生是当代著名书画家、大学教授、又是前清朝皇室的亲戚，是一位德高望重的大名人。因此，登门造访的人总是接连不断。来访者的目的都很明确，不是举办某某活动，欲请先生光临捧场，就是求先生挥墨赐字。
其实这都顺理成章，启功先生名气太大，在活动中一出现，便会有大群记者一拥而上，电视转播，报纸载文，举办者颜面有光，企业知名度也会雀起；而字，更不必说，既具有艺术价值，挂于客厅中可临摹，可欣赏，可炫耀；又可视为收藏品，卖个大价钱。
可老先生的精力毕竟有限，没有时间应付众多的来访之人，而这些人又个个是“不达目的不罢休”的主儿，委婉地拒绝已经是不顶用了。因此，老先生有时对他们毫不客气，干脆直爽地将其拒之门外。
某日，有人打电话来称先生曾为某书题签，现该书已出，欲明日亲自送来。先生说：“谢谢。不过这样的小事，你也不必跑了，寄来即可。”
对方热情不减，执意要前来探望。先生解释道：“我现在很忙，身体又不大好，你来我也无力接待，请原惊，书寄来就好。”先生索性单刀直入，问那人：“是不是还有什么事呀？”对方说：“没事，就是想看看您。”先生答道：“你既然那么想看我，也行。我给你寄张相片去，你就可以随便看了。”
此人还是不罢休，几个回合下来，先生都想不出拒绝他来的理由了，于是说：好吧，你明天何时来，说个点儿。认识不认识我这儿，就在大门口，你也不用进我的门，你不是就为看我吗？咱俩就在门口对着看吧，你看我，我瞧你，你要近视，带上眼镜，我也带上花镜，好好瞧瞧你。看半个钟头，够不够，若不够，多看一会儿也行。
对方听先生动怒，只好嬉皮笑脸地拉出一张“虎皮”，说先生的某某老友也要同来。先生信以为真，再一细问，对方又说这位老友现在正在外地出差，不知明天能否回来。
先生终于忍无可忍，干脆挂上了电话。
很多人都会觉得很难拒绝别人一而再、再而三的请求，拒绝时慢慢失去了自己的立场，优柔寡断，最终还是背弃了自己的想法，勉勉强强答应了别人，遇到这样的人时，不妨效仿一下启功先生的作法。
在平时的生活中，我们常常会遇到如下的情况：别人有求于你，而你出于各种原因不能接受，又不好直说“不行”、“办不到”，怕伤害对方的自尊心；你看不惯对方的行为，既想透露内心的真情，又不愿意表达得太直露，以免刺激对方。
学会巧妙地拒绝，不直接说“不”，而是给对方明确的暗示，说明“不”的理由，既有水平又不伤和气，对方也更容易接受，甚至感激你，以下介绍几种小方法供你参考。
1.把球往回踢
当有人提出一件让你感觉难以做到的事时，你不妨说出一件与此类似的事情，让他自己感觉到问题的难度，把“球”踢给他，让他自己主动放弃这个要求。
对一些根本无法做到的事，让对方自己否定自己，实在是高明的作法。当别人要求我们做违背原则的事时，我们也可以用同样的拒绝法。
2.运用比喻
在那些不适合拿自己来摆事实、讲道理的情况下，可以用一个恰当的比喻委婉地拒绝对方。
拒绝是一门学问，有些时候，我们本想拒绝，心里很不乐意，但却点了头，碍于一时的情面，却给自己留下长久的不快。所以，我们学好它至关重要。
“拒绝”是一种艺术，当别人对你有所希求而你办不到时，你不得不拒绝他。拒绝是很难堪的，不得已要拒绝的时候，建议大家掌握一些委婉拒绝的艺术。参见庄子&诱导法拒绝的发散点拨。
含蓄拒绝需要一种较好的素养和心态
我们心里都知道不要什么、不能怎样和为什么不要、为什么不可能，可就是不能把那个“不”字痛痛快快地说出来，只让它在嗓子眼里打滚，怎么也跳不出来。
这时候，含蓄地拒绝就是一种很有效的方法。含蓄地拒绝是一个愉快的过程，但是对双方的素质和能力却有一定的要求，例如上文故事中的客人，倘若不能明白主人的意图，那么主人的隐晦拒绝法就会失败。所以，隐晦拒绝法一定要视交流对象而定，不可滥用。
罗斯福&拒绝他人应委婉
委婉地拒绝别人是一个愉快的过程，被拒绝的一方会在这种拒绝的氛围中感到一种尊重。
罗斯福（1882～1945）：全名是富兰克林·D·罗斯福，是美国第32任总统，并且也是美国历史上最伟大的总统之一，是20世纪美国最受民众期望和受爱戴的总统，也是美国历史上惟一连任4届总统的人。
罗斯福出生于纽约，曾就读于哈佛大学和哥伦比亚大学。1910年任纽约州参议员。1913年任海军部副部长。1921年因患脊髓灰质炎（俗称：小儿麻痹）致残，罗斯福是身残志坚的代表人，同时也受到世界人民的尊敬。63岁时由于脑溢血去世。
罗斯福在担任总统前，曾在海军部任职。记得有一次，他的一位好友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的情况，罗斯福谨慎地向四周看了看，然后低声问：“你能保证不说出去吗？”
“当然能。”
“那么，”罗斯福微笑地看着他说：“我也能”。
罗斯福用委婉含蓄的说话方式，坚持了自己的原则，同时又没有损害朋友的面子，其积极效果非常明显。
最会说话的人，懂得有些话是不能说的，委婉含蓄无疑是他们的一大“招数”。最会说话的人，很明白当做不到别人希望自己去做的事情时，应该如何去说“不”，同时还要让对方理解。每个人都不喜欢被别人拒绝，因此，他们会先倾听对方的请求，然后再用比较真诚的话婉拒对方，并尽可能为对方提供解决问题的建议。
在社会交往中，有些直截了当的拒绝的话，很难说出口，然而，有时候又不得不拒绝对方，这就要求人们掌握一种技巧，把你的意图委婉地表达出来。
当我们要拒绝别人时，心里总是想：“不，不行，不能这样做，不能答应！”等等，可是，嘴上却不敢明说，只能含糊不清地说：“这个……好吧……可是……”当然这种口不应心的做法，一方面是怕得罪人，另一方面，过于直率地拒绝每一个问题也不利于待人接物。
有时，对一些明显不合情理或不妥的做法必须予以回绝。但为了避免因此引起冲突，或由于某种原因不便明确表示，可采用隐晦曲折的语言向对方暗示，以达到拒绝的目的。
委婉地拒绝是一个愉快的过程，但是对双方的素质和能力却有一定的要求，例如上文故事中的客人，倘若不能明白主人的意图，那么主人的隐晦拒绝法就会失败。所以，隐晦拒绝法一定要视交流对象而定，不可滥用。
请看下面一段对话：
甲：“我们的意思是使下一次谈判会议能在北京召开，不知贵公司以为如何？”
乙：“我不太习惯北京的饭菜，特别是我上次去时住的那个旅馆更糟糕。”
甲：“那么，您觉得我今天用来招待您的北京小吃味道如何？”
乙：“还可以，不过我更喜欢吃南方的小吃。”
乙方用“北京饭菜不好”、“北京的饭菜还可以”、“更喜欢吃南方饭菜”，委婉含蓄地拒绝了在北方举行谈判的建议，暗示了希望在南方举行谈判的想法。
很多时候，如果我们明确直言地拒绝，有时自己感到过意不去，也令对方感到尴尬。这就需要采用一些巧妙委婉的拒绝方式，既表达了自己的愿望，又将对方失望与不快的情绪控制在最小范围内，不影响彼此之间的人际关系。
有一回，来我家的那位客人待了很久也没有要走的意思，无奈之中我心生一计，对他说：“我新买了一本书，非常不错，我们到书房里面去看看怎么样？”他听到后欣然而起，于是我陪他到书房里去参观我的藏书。看完后，我趁机说：“我们再回去客厅坐坐吗？”这时，他看了看窗外的天色，说：“不了，不了，太晚了，我该回家了，要不会错过末班车的。”把你的意图隐晦表达出来的方法还有许多。这样既维护了彼此的情感，又不至于让自己的事情拖延，实在是两全其美。当然，如果对方是你非常好的朋友，就用不着那么委婉和煞费苦心了。你可以直截了当地告诉他，你还有事要做，不能奉陪，他就会谅解你的，并会怪你：“你怎么不早说呢。都是老朋友了嘛！”
周瑜&先发制人堵住口
拒绝别人不但可以委婉含蓄，幽默诱导，同时还可以先发制人堵住对方的口，不给对方请求的机会。
周瑜（175～210）：字公瑾，庐江舒城（今安徽庐江西南）人，东吴四英将第一位，三国时期吴国将领。
由于周瑜美姿容，精音律，多谋善断，人称周郎。周瑜幼年与孙策相识，结为生死之交。后孙策脱离袁术自立后，周瑜主动投奔孙策。在孙策平定江东的战争中起到了谋士和武将的双重作用，用计谋收服了太史慈。孙策平定江东后，周瑜任水军都督。200年，孙策早逝，临死前对孙权说“外事不决问周瑜”。公元208年赤壁之战中大败曹军，奠定三分天下基础。后图进中原，不幸早逝。
