世界潜能大师博恩·崔西曾经说过：“一个人需要7年的时间，才能成为某种领域内的顶尖人士。要想成功，你一定要选定自己的职业，并且坚持不懈的做下去。因为世界上大多数的人都处在不耐心状态。”
服务也一样，公司一定要在自己的行业坚持做下去，要坚持为客户提供最优质的服务。只有这样，客户才会知道公司依旧还在做着那一行，他以后如果需要服务，他知道该去找谁。同时，公司要坚持做下去，其口碑才会慢慢建立起来。
生意场最难赢得、最宝贵的资产，就是客户的忠诚度。对某些行业而言，想顺理成章的保留客户，是件非常困难的事情。
谁会只挑电视台而不挑节目？又有谁会因为一部片子是二十世纪福克斯电影公司出品的电影，就盲目的去看它？
所以要抓住客户，就得在价格、产品和服务上下工夫。
最难办到这一点的就是酒馆业。因为无论哪家酒馆，威士忌的味道都一样。只要缺货一次，客户大爷可不会耐心守候它再度供应。他们会到别家酒馆，搞不好从此就懒得再光顾了。
美国明尼亚波利市有一位叫培基的人，他用自己的绰号大汉为名，在大街上开了一家“大汉酒馆”，他已经营这家酒馆10年啦，生意一直很好。但是，一天，他接到一份通知，他的“大汉酒馆”要被拆迁。因为明尼亚波利市有一家银行想要买他的地，在那儿建造一栋崭新的办公大楼。
大汉起先不肯，后来斗不过市政府的干涉，也就答应了。但他强烈要求，拆迁可以，但要等到对街盖好一栋和原店一模一样的“大汉酒馆”时才肯卖地。
新的酒馆终于落成，进货完毕，准备妥当，一切就绪。老店营业到最后一刻才打烊。
大汉收拾了一小时，凌晨两点签下合约，然后夹着卖酒执照，直奔对街新店。第二天新的“大汉酒馆”准时开业。直到这时，银行才能拆掉他的小酒馆。
大汉或许根本不懂市场行销学，不过他对持续提供服务的重要性了解得极为透彻，甚至比看过一千本教科书的管理学教授还有概念。
他知道老店一拆，若没有新店继往开来，客户便跑了。
客户需要你的时候，你若是缺席，他们会不计艰难险阻的寻找你吗？恐怕不会。
那么又如何才能不断地为客户提供服务呢？
1.要不断地研制开发新的产品。
2.要研究并提供客户买产品之后的相关产品。
3.要求客户帮忙，请客户转介绍。
4.关注客户所使用的产品的使用状况。
