“你知道,艾迪,我们很感谢你与我们的交易,”老板可能会在约客户午餐或晚餐时这样说:“但是你的账目到现在已经过期10个月了。可以说,我们照顾你已经比你母亲照顾你还要久了。”
问题可能就此解决,因为这位这老板能对问题做趣味的思考。在商场上,还可以细腻地运用幽默力量来处理微妙的事情。
对棘手的工作抱持共赢的态度,能帮助我们避免错误并防止失败。法学教授席格尔在演讲法庭程序时,曾就这一点来说明:
“当你在为一个判例辩论时,如果掌握对你有利的事实,就抓住这些事实去打击对方,”席格尔教授这样建议,“如果你握有对你有利的法律,那就抓住法律去打击。”
“如果你既没有事实,也没有法律对你有利呢?”有一个学生提出问题,“那么你该怎么办?”
“在那种情况下,你就打桌子吧!”
席教授的回答其实是建议:当你本行的工作的确十分棘手时,就试着以趣味思考的方式去面对它吧!
为了将棘手的工作和问题适当表达出来,请运用幽默力量吧!或许你可以说说这个故事:
有一个阿拉巴马州的农民生平第一次搭飞机,他是为了到华盛顿参加一项抗议。
在飞机上,虽然他十分欣赏那雅洁的抽水马桶设备,但是他指着那上面的一句话说:“这上面写着:‘在城市上空请勿冲洗。’可见一般人对美国农村是怎么想了。”
获得赏识
无论是在人事变动时被派到分公司,或转任较低职位的工作,都无须气馁颓丧。因为世事变化无常,就算被分至分公司,也是培养实力的大好机会。下面的笑话,对于被降职的人来说,必定是个苦涩的笑话。但我们选择这个笑话的目地是要各位实际体会幽默的滋味。对于降职者来说,如果有馀裕的心情看别人的境遇和自己的遭遇的话,所谓的降职也只不过是人生际遇之一而已。事过境迁,而当你做个深呼吸之后,必能冷静地下定决心:“好吧!我就干给你们看吧!”具有幽默感的人必定能够这么做,而能以此种心境泰然处之的人,也早已具备幽默的性格了。
某公司的职员被外调至分公司服务。决定人事变动的经理以安慰的吻对他说:
“喂!你也用不着大气馁,不久以后,我们还是会把你调回总公司来的!”
那位被调的职员以第三者旁观的口气,毫不在乎地说道:
“哪里?我才不会气馁呢!我只不过觉得像个董事长退休的心情而已。哈,哈……”
这才是个能做精神上深呼吸的人。
大饭店的老板在走廊的尽头墙角下碰见一个表情非常悲伤的擦鞋匠。于是他把手搭在擦鞋匠的肩上,和蔼的安慰他:“先生,你用不着这么悲伤的,我年轻的时候也当过擦鞋匠。但是你看,我现在是这家大饭店的老板。因为这是自由竞争的社会,每个人都有出人头地的一天。”
擦鞋匠一听更加悲伤:“是呀!我从前也是一家大饭店的老板。但是你看,现在我却是个分文不名的擦鞋匠……”
这就是自由竞争社会下自由竞争的法则。
所谓的幽默感并不是说不由正道,而是能够透视事物的正反两面。
在所有的职业中,并非一下子就能找到能够完全发展我们才能的合适职位。当我们尚不能施展特长而被认定为新手时,也用不着在意。希望大家能够拥有幽默高手那般恢弘的气度才好。不过,万一无论如何也沉不住气时,无妨对看轻我们的上司说:“请问您不知是否听过这么一个笑话!”且看他的反应如何。
假如你对于装疯卖傻的演技颇有些许心得时,无妨也在对您颇有微词的前辈面前,以若无其事的态度告诉他下面的小笑话,且看他的反应又如何呢:
“幸好我已经娶老婆了。”
当然你的前辈无法了解你这一句话的意思,必定会一副茫茫然的样子,莫名奇妙地看着你!
就在这时候,你可以不声不响像自言自语地对自己说:
“所以我现在才习惯别人对我的唠叨了……”
如果你能够微笑着说的话,这位前辈也必会露出会心的一笑吧!而就在你表现出沉着的大家风范,且前辈又似乎对你放松敌意时,就正好有机会使他改变对你以往的错误观念。
公司开始实施销售业绩倍增计划时,负责人召集下属严厉地训话:
“各位,现在是我们加油的时候了。从明天开始,早上七点半大家就要到这里集合。八点钟一响时,大家就要立刻向外去推销!”
这时有位凡事讲求效率和正确性的员工,不慌不忙地反问道:
“请问……是时钟开始敲八下时,还是敲完八下才往外跑?”
与人同笑
欣赏别人,与人同笑,正是与人沟通的一个重要途径。也许你是个身居要位的官员,所以你不愿同看门老人一同笑;也许你是个博学之士,因而不欣赏智力平平的普通人。这实际上是切断了你同这个世界的联系,你的官职、学位对人性的需要毫无用处。
马克·吐温说:“让我们努力生活,多给别人一点欢乐。这样我们死的时候,连殡仪馆的人都会感到惋惜。”
通常,这种人在工作上会十分顺利。他对别人的欣赏,会使别人了解他并和他有共同的志趣,共同的目标。
有一位拳击手,在一次拳击比赛中以幽默而闻名拳坛。他在同对手较量到第二回合时,头部挨了一拳,倒在地上。对手在他身边跳来跳去,准备在他爬起来后给他以更致命的一拳。可是这位拳击手爬起来,笑嘻嘻地朝对手说:
“我把你吓坏了吧?”
对手不解地眨着眼睛。
“你一定吓坏了,”他说,“你害怕会把我打死。”
那位对手松开咬紧的牙关笑了。
比赛继续进行。尽管在台上他们仍然是对手,但是比赛结束后,人们亲眼看见他们互相搀扶着走进一家酒吧,成了一对知心朋友。有人说,从那以后,他们俩尽量避免同台交锋;他们联合起来研究战术,打败了一个在当时气焰十分嚣张的拳王。
当然,我们不可能欣赏每一个人和每一件事,通常我们只能欣赏那些在感情上能使我们接受的人和事,对那些无法容忍的人和事我们欣赏不了;更多的时候是我们由于受到生活的种种压抑,免不了要发泄,要抱怨。
如果抱怨是采用幽默方式的,那它就会明朗而有力,并且不至于使自己的情绪受到破坏。公司总裁、部门经理、工头、团体领导人。计划主持人等身居领导地位的人,常常是幽默抱怨的当然目标。事实上“取笑老板”已是我们的传统,就像我们习惯于取笑政界领袖那样。
例如我们经常能听到这样的抱怨:
“嗯,我服了。我不得不佩服那些州长候选人。他们回避重大问题的技巧太高明了!”
“你发现总统最近有点反常吗?他处理问题谨慎起来了,大概想跟第十二任总统泰勒比比谁更伟大吧!”
几乎所有的美国总统都被人开过类似的玩笑,无论是他的个性、他的政策、他的成就,都被作为开玩笑的目标。
在公司也是如此。有一次在一个公共场合,有三个年轻人谈论各自的老板:
一个说:“看来我在我的公司里是没有前途了,我的老板没有女儿。”
另一个说:“我们老板人还算不错,他为属下做的事情可以用小指头数出来。”
第三个说:“我们老板很诈,但也很公平,因为他对每个人都那么诈。”
类似的抱怨多如牛毛,而大多数领导人物也能接受别人向他发泄的抱怨。有的不仅接受,还以玩笑回报。
有一位人事经理要举行金婚纪念宴会。他特意向老板请一天假,他说:“我跟您不一样,您结过三次婚,金婚纪念日比我多。”
老板说:“就算是这样吧!不过你也不要每隔50年就来烦我一次。”
有一个一心想得到升迁的推销员去找老板,对他说:“我干得一点也不赖,这是有目共睹的。我真担心你的眼睛得了急性近视症和慢性粘膜炎。”
老板微笑着说:“好吧!我考虑一下你该到哪个部门去当负责人。不过在这之前10年里你得好好干。”
还有这样一则幽默小品:
某公司老板为了促使部属按时上班,仅为75名职工提供了50个停车位置。于是职工们争先恐后地提前上班,生怕去晚了车子没地方停放。结果是大家越赶越早,最后有人受不了了,向老板抱怨说:“看来你们家只有一张小床,夫人先把自己放上去了,你就不知道该怎么办。”
“这好办,”老板说,“我把自己也放上去,谅她也不会起诉的。”
凭借美国式的抱怨,可以触及对方的痛处,但又不至于使他跳起来。如果他跳起来,那就说明他是一个心胸狭窄、不能正视问题的人。同时,这种抱怨也使我们自己的心情得到改善,一方面以幽默打消了对方的敌意,另一方面也打消了自己对生活的敌意。
我们要消除对周围人或事的敌意,是因为敌意是一种能致人于死地的毒素,它会毁掉我们的生活。
当别人取笑你时,最合适平息风波的方法是跟着他一起取笑你自己。如果你是个领导者,更要表现出这种开明豁达的领导者风度。但这种笑并不是指以自己为中心,而是以关心他人的方式来邀请他人同你一起笑。
有许多老板却别有一番幽默的情致。比如:
有一位老板对女秘书说:“我不知道你一分钟可以打多少字,但我知道你一分钟可以擦掉33个字。”
这句话里无疑隐含着恭维。这样的老板或领导人明白,他的将来在很大程度上是掌握在部下手中的,所以他不断改进与部下之间的关系,随时制造和谐。平等的气氛。
有时候我们在工作或生活中需要肯定地表达自己的观点。例如当我们在受到某种不合理的阻挠或不公正的待遇时,不妨哇哇叫几声,这也是在运用幽默的力量。
不过,当问题已经十分明显时,再坚持“多一事不如少一事”,就是懦弱的表现。这时也可以用幽默的方式提出自己的意见。
有一家公司的餐饮部,伙食很差,收费却很贵,职员们经常批评吃得不好,甚至还骂骂餐厅负责人。
有一回一位职员买了一份菜后叫起来。他用手指捏着一条鱼的尾巴,从盘中提起来,向餐厅负责人喊道:“喂,你过来问问这条鱼吧,它的肉上哪儿去啦?!”
另一位职员要的是香酥鸡,他发现没有鸡腿,于是他也叫起来:“上帝啊!这只鸡没有腿!它怎么跑到我这儿来了呢?”
我们若不能领略别人的幽默力量对我们有所贡献,也就不太可能以自己的幽默力量来激励别人。为了表现我们重视别人带来的好处,就要与人一同笑。
荒谬的故事也能因其趣味而增进个人工作的价值而驱逐挫折感。下面两位保险公司业务员的例子可以说明这一点。这两人争相夸耀自己的保险公司付款有多快。
第一位说:“我的保险公司十次有九次是在意外发生当天,就把支票送到保险人手里。”
“那算什么!”第二位取笑说:“我们公司在纽约大厦的二十三层。这栋大厦有四十层高。有一天我们的一个投保人从顶楼跳下来,当他经过二十三层时,我们就把支票交给他了。”
我们向别人开玩笑,与人一同笑而给予他人哭。其实我们也可以把别人们最希望从他们的工作中得到的给予他们,那就是用更轻松、更坦诚的与人分享的态度。
你对送信来的邮差先生说:“我看今年春天是来晚了一些。你们的邮政服务一定会把它寄来。”
邮差先生会对你说:“别担心,我们连你的年龄都会帮你邮寄到家。”