其实,每个成功者的背后都有一个支持他的团队,就像“篮球飞人”迈克尔·乔丹一样,他的成功也有队友的功劳。在面试的过程中,我建议面试官直接问应聘者对团队精神的看法,从其回答问题的角度和神态中也可略知一二。
业务能力强的人并不一定会很好地融入团队,甚至可能会破坏团队原有的和谐氛围,遇到这种情况,我一般会先考量企业是否有相对独立的工作岗位,若有就安排给这样的员工,如果员工能适应最好,如果不适应,就只能令其寻找其他的企业工作了。
有时候看起来优秀的应聘者进入企业并不一定能很好地完成工作,而起初面试成绩不是很突出的人却能很好地完成岗位工作,这里面有后期培训的原因,当然也有应聘者如何与同事相处的原因。与同事相处得好,受到他人的帮助和指点就会多一些,对于新人来说也就少走了很多弯路;而与同事关系不太融洽的新人可能要花费更长的时间才能摸索出工作经验。因此,应聘者是否具备团队精神、能否与同事融洽相处就显得尤为重要,有时甚至超过了自身的专业能力。面对越来越激烈的市场竞争,越来越需要团队协同作战,而不是突出某个人的能力有多强。
应聘者是否具备团队精神、能否与同事融洽相处就显得尤为重要,有时甚至超过了自身的专业能力。
放下身段,融入企业。我在为自己的企业招聘人才时,无论招聘多么高的职位,都会问应聘者能否放下身段从头做起。因为无论应聘者应征多高的职位,如果没办法适应企业的文化、适应企业的工作氛围、无法与同事和谐相处的话,再有能力也会成为无水之舟,难以有所作为。因此,放下身段融入企业是应聘者具有团队精神的表现之一。
在运用招才选将系统招揽人才时,我会要求应聘者在进行初试时就放下身段,因为之前所有的成就和荣耀都代表过去,应聘者首先要认可企业并与同事建立友谊,在新的工作环境中重新开始。应聘者进入企业最难的也许不是工作上的技术问题,往往是与人相处的问题。所以,新人进入企业首先要放下身段,而不是傲慢、无礼地对待他人。
在一次招才选将的活动现场,每位参与者都要表演一个节目,而我的表演就是匍匐前进。在我放下身段匍匐前进的时候,台下的人都愣住了,他们不知道我在做什么。其实,我想告诉他们:人在融入企业时要放下身段,尤其是有能力的人更应该告别之前那个骄傲的自己,真心诚意地与新同事相处,在放下身段的同时也会收获同事的尊敬和支持。
我在招聘高级主管时,会问对方“能否放下身段从基层做起”,有些应聘者觉得自己应征的是很高的职位,无法接受从企业基层做起的工作,而有些应聘者则表示可以接受,但如果做出成绩,也要求我快速提升他的职位。对于拒绝放下身段的应聘者,我通常会将其列为备选人员,而表示同意从底层做起的应聘者,我会将其列为首选人员并表示可以接受“快速升职”的要求。
应聘者在进行初试时就要放下身段,因为之前所有的成就和荣耀都代表过去,应聘者首先要认可企业并与同事建立友谊,在新的工作环境中重新开始。
其实,我要求应聘高级主管的人从企业基层做起,主要目的是让其快速了解企业情况,并且在基层打好群众基础,便于以后的管理与协调,而不是有意打压人才。
站在企业的立场想问题。应聘者具有团队精神的另一表现就是要站在企业的立场想问题。在招才选将时,我通常会设置很多问题来考察应聘者思考问题的角度,看看他是站在哪个立场回答问题。前文提到企业的员工可分为人物、人才、人手和人渣,以我的经验来看,“人物和人才”不仅业务能力较强,而且也会以企业的利益为重,凡事站在企业的立场思考问题;“人手”通常只是认真完成本职工作,并没有过多考虑企业的利益和未来的发展;“人渣”通常以自己的利益为中心,思考问题也会站在利己的立场而不会考虑企业的利益。
正所谓“江山易改,本性难移”,这种自私自利的劣根性很难改变,所以,企业要尽量避免招入以自己利益为中心而损害企业利益的人,所以有的老板宁可招聘有德无才的员工,也不会招聘有才无德的员工。而且,这些自私的人很可能因一己私利做出违法乱纪的事情,给企业和团队带来难以弥补的损失。
在协助企业寻找人才时,有些老板特别看重应聘者的业务能力,从而忽视了对其是否有团队精神的考察。在这些老板看来,应聘者只要能为企业带来利润就可以录用,而且会给他们丰厚的回报。但在长期的实践中,我得出的结论是,业务能力强的人确实能给企业带来可观的利润,但这只是暂时的,随着时间的推移,这种人的劣根性会越来越凸显出来,以致影响整个企业的工作氛围,常常形成与同事格格不入的情况。而且这样的人很可能因丰厚的待遇进入企业,当其他企业开出更诱人的待遇时,就可能会选择离开。也就是说,企业最好不要聘用没有团队精神、不站在企业立场考虑问题的应聘者。
在一次企业家交流会上,我结识了一位犹太人。他对我说:犹太人都很团结,比如一条街上有一个犹太人开了餐厅,另一个犹太人会想着在餐厅吃饭的人很可能要到超市买东西,所以开了一家超市;而另外的犹太人会在超市旁边开间擦皮鞋的店铺,因为他觉得在餐厅吃饭和到超市购物的客人会需要擦皮鞋。总之,这条街上不会有相同的店铺,而每家店铺又很团结地形成了优势互助。
其实,企业正是需要像犹太人那样团结的员工,而不是各自为政、只考虑个人利益。犹太人的做法不仅说明他们很团结,还体现出他们的配合度很高,都会站在对方的立场来思考问题,每家店铺都愿帮衬其他店铺,从而使整条街不会出现恶意竞争的局面。
在工作中,人有成功快乐的时候,也有失意消沉的时候,但无论何时都需要团队的帮助,如果每个人都本着“各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜”的原则做事,那么,每个人都很难成功,企业更难以发展,最终损失的还是大家的利益。
配合企业的统一安排。在我的企业中有很多能力并不突出的员工,有些老板会问我:“洪老师,为何你要招聘能力不太突出的人呢?”其实,这样的人除了各具专才之外,还有一个很突出的优点就是具备很高的配合度,他们愿意配合企业的统一安排,只要有能力强的领头人,再运用科学的管理方法,也能令团队创造出骄人的成绩。
而且,配合度高也是员工的一种能力,如果应聘者在展示了自己的优势之后告诉面试官,自己可以配合企业的统一安排,比如轮值调岗、安排加班等,就会给面试官留下很好的印象。面试官也会认为,这样的人不仅有能力,为人也很随和,可以很好地与同事相处,有利于工作的管理与协调。
在岗前培训时,我常常问大家“什么样的人会得到老板和同事的认同”,大家回答了很多种答案,比如:勤奋、有专业知识、沟通能力强、愿意付出……其实,这些答案都是正确的,但我会在最后补充上一个答案—配合度。
因为现代社会早已不是“个人英雄”的时代,而是团队协同作战的时代,个人能力强并不能决定成败,而团队的能力强则往往可以扭转败局。所以,优秀人才也许具备很多能力,但“配合度”一定是不可或缺的能力之一,而企业要觅得“良将”,也要优先考察对方是否具有“配合度”。