若你在充满阳光的海滩度假结束,当然不能一下子掩盖你古铜色的肌肤,但也别在一直埋头苦干、连气也几乎喘不过来的同事面前手舞足蹈地描述你愉快的假期;亦不要在尚是独身的同事面前夸耀你那俊朗不凡、体贴入微的丈夫或情人;又或在肥胖的同事面前自夸“吃什么也不会胖”,这样只会令别人疏远你。
细节八:别虚耗时间
虚耗别人的时间是最常见的过错,好些人之所以要把工作带回家,全因只有这样才可在没有任何妨碍下完成工作。因此
(1)别写长篇大论的电子邮件:可用标题显示“紧急”,内容也务求简洁。
(2)准时:对准时的人来说,要等待迟到的人开会绝对不是好事。假如你是会议负责人,请在会议前一天把有关的备忘、议程等分发给个人。会议的举行时间最好是下班前30分钟,因为此时人人赶着下班,会议能更有效地进行。也请准时开始会议,别等迟到的人。
(3)别烦扰上司:不要事无大小都请示上司。若真需要上司的帮忙,应先预备答案再寻求他的指引。
办公室虽小,却是一方展现你职业形象的舞台,别人对你的好感或反感就是在这一点点的细节中堆积起来的,从这个角度来说,细节里颇有大学问。
避免不良的办公室习惯
如果你觉得自己资深功大,表现也还可以,而老板却没有重用你,是因为你的一些恶习,让你一再和升职加薪擦肩而过。办公室里应避免具有以下的不良习惯。
1.聪明反被聪明误
有时办公室里的工作让你感觉枯燥无味、繁琐忙碌,你想偷点懒,让自己紧张的神经放松一下。但时间一长,就懒惰成瘾,为了不让人看穿,就会动用小聪明,用谎言来掩饰。久而久之,谎言就会有太多的漏洞,不要以为你周围的老板和同事都是笨蛋,都会被你的小聪明给欺骗。
一旦有几个谎言被拆穿,你在办公室的地位和信用就会一落千丈,很难再翻身。试想,如果你是老板,会重用一个不诚实的人吗?
2.自己永远是对的
工作中的千错万错都是别人的错。谁都会在工作上有一些失误,关键是你用什么态度来对待。如果只会一味的抱怨别人,不从自己的身上找缺点,就会引起同事的不满。很多有远见的人懂得在恰当的时机勇于承认错误,愿意承担责任。这样的人会博得同事的同情、理解甚至尊敬,拥有良好的人际关系。
3.传播小道消息
小道消息的确是员工们联络感情的一种方式,适可而止也无伤大雅。最怕的就是变本加厉,自己变成了“广播站”站长,有事没事就在办公室竖起耳朵四处巡查,然后再把听到的添油加醋传播出去。花边新闻迟早会传到当事人的耳中,而受害者对传播小道消息的罪魁祸首的怨恨也迟早会发作。
4.情绪左右工作
在情绪低落的时候工作,办事的效率就不高,把个人生活中的不顺心带到工作中,而且成为工作不出色的借口,上司就会觉得你是一个不太善于管理自己情绪的人。职场是个很现实的地方,如果你的情绪总是不稳定,或是不能控制自己的情绪,老板就会认为,你连自己都控制不了,怎么能胜任自己的工作。
5.工作拖拉
当天的工作不能在当天做完,如果经常发生这样的事情,上司就会认为你没有工作能力,或者是对工作不够尽心尽力。即使你下次确实有真实的理由,上司也会认为你在为自己的懒惰寻找借口,一旦在别人的心目中形成这样的印象,绝对不是一个好现象。
6.自恃清高,好高骛远
工作中需要自信,办事需要果断,但必须清楚自己的实力,知道自己的特长,找准自己的定位。不要自以为是,认为自己样样全能。职场是一个非常讲究效率的地方,很多人以为在最短的时间内爬到最高的位置就是强者,其实真正笑到最后的,反而是那些踏踏实实站稳脚跟、有实力的人。没有相应的实力,即使身处再高的位置,也会因为坐不稳而跌下来。
7.做事无章法
工作中总是丢三落四,每次你办事的时候总是缺东少西,好像你需要的每一样东西都故意和自己作对,需要它们的时候总是找不到。其实这些都源于你办事杂乱无章,缺乏一个切实可行的计划。即使你总能在满头大汗之后完成工作,但由于不能合理地分配时间,充分地利用资源,也会给上司留下一个毛糙的印象,以至于不敢委以重任。
8.习惯让别人等待
无论是上班还是开会,你都会迟到几分钟,总让大家等你一个人。也许你并没有在意,但就是那几分钟,已经足够引发大多数人对你的抱怨。人们会认为你自由散漫,没有学会尊重别人。久而久之,以后的各项活动就有可能把你排斥在外。
9.事无巨细,必亲为
在工作中帮助别人是一个好习惯,但应该有个限度,工作中不必事事插手。不应该你插手的时候最好是袖手旁观,千万不可越俎代庖,当你没有任主管的时候,不要发表自己的高论,不要做一些主管应该做的事情,即使你可能会提升为主管,但也应当学会给别人留下一点空间。
10.显示无能
有一些人的工作能力是相当不错的,但却一直给人一种没有能力的感觉。他往往显得缺乏自信,事事问别人,使同事和上司瞧不起他。实际上,在现代职场中,需要学会出“风头”。
面对“高帽”要警惕
某位同事似乎对你特别信服,常常会当众给你戴高帽,如“你真棒,什么事交到你手中去办,一定里里外外都合作,准能顺利完成”等等,请别开心得太早,即使你确是如他所说的“能力过人”,但听在大众耳里,很可能会有所反感。何况,这个人究竟有什么居心?
可能是居心不良,即是故意宣扬你的威风史,制造你高不可攀的形象,让其他人看不过眼;当然,亦有可能只是不识时务,还以为帮了你。有些人生性喜欢弄权,对付这种人,千万别认真,白白让自己生气,叫对方暗自得意。这时可采取一种以退为进的策略。
这类人多数是以声势取胜,凡事“大声疾恶”,誓要将小事扩大。如你能镇定处事,一切就不会误中圈套。例如,某计划进行时出了乱子,此人会风风火火地找到你头上来,当众质问什么原因,许多人会在此情况下,显得不知所措。
请弄清楚,此人是直接管辖你部门的吗?或者,他是这个计划的负责人吗?答案是否的话,根本不必理会他,告诉他:“事情留下由我们部门去解决吧”。或者:“噢,某主管自会向老板交代一切的!”
但对方确是有关联之人,则不能冷然待之,不妨耍一套“太极”,这样回答他:“计划不是由我一个人去进行的,我看应该请所有有关的人来,召开一个会议,才能圆满将事情解决。”
新搭档跟你合作了不足3个月,你已发现此人十分不顺眼。他是个好大喜功的人,工作效率一般,总之,一点也不出色。但他最擅长“抢功劳”,在老板跟前,把你的努力一笔抹掉,把所有的功劳归到自己头上。在与这种搭档共事时,你可主动向老板提出,你跟搭档各自单独负责某些任务,这样,所有功劳、责任都一清二楚了。不过提出时要有技巧。
有些人很自以为是,又喜欢控制别人。你的搭档正是典型。他的职务级别虽跟你一模一样,但在许多情况下,他却会有意无意地表现凌驾于你之上的意图,让其他人误以为你是受他指使去工作,他会显得很高兴,并且公开地赞赏你:“真棒,比预期完成得还快,而且成绩突出,你真了不起!”有人赞赏,当然值得高兴,但此人并非老板,只是搭档,却又令你有点腼腆,因为听在人家耳里,可能变成是“他对你的工作表现十分满意。”长此以往,你的声誉会是怎样?所以,你为避免他人误解,实在有必要矫正这种误导。
下次遇到同样情况,你可以这样说:“尽早完成任务,是老板对我们的要求,你也太过奖了,其实我又不是为你服务。”类似的事件一再发生,搭档自会明白你的心意,旁人亦不会有误会了。
办公室里的友情
其实,现实并非如此绝对。同在一个屋檐下,即使办公环境再保守,再冷漠,同事之间也总能了解到彼此的生活细节:可能是一个电话,可能是偶尔的一句牢骚,也可能是不经意间流露出来的一种烦恼……谁不希望在这占据了生命1/3的时间里活得更加“丰富多彩”?所以,要与意向相投的同事建立恰如其分的友谊,在对方需要的时候伸出援助之手,在适当的时机、适当的地点送出一句温馨的祝福……
朋友其实是缘分,这缘分有时在职场之外,有时就在职场同事之间。同事关系是随着企事业单位体制而产生的,一旦产生,它们就好似有了自己的脾气与个性,轻易不会因为具体人的不同而不同。所以,如果你是属于很难建立良好关系的体制,不要对自己人际关系的现状太做苛求。
1.体制内单位:易走极端
上班是同事,下班是邻居,流动性小,又抬头不见低头见,体制内单位的同事关系最容易走极端:要么热乎得像一家人,要么老死不相往来。除了单位组织的春游、秋游、元旦联欢之类,同事之间很少有工作时间之外的共同娱乐活动。因为同事之间的年龄、背景、兴趣都差别太大,彼此间又熟稔得毫无隐私可言,一起娱乐只能成为一种负担。
所以,对体制内单位的人际关系,不要抱太多幻想。效率低下、人浮于事,就是这些单位的特征。其办公室政治的登峰造极已经达到政治为主,工作为辅的程度。
2.私企:如履薄冰
你的“下属”可能是老板的“上司”,这是私企同事关系里最麻烦的一点。老板是私企里至高无上的权威,但一个不起眼的同事也可能造成对你的威胁,因为他(她)可能是能在老板耳边讲话的人。你要迅速摸清公司里的各种同事关系网络,公的、私的、明的、暗的……然后对之作出应变。如果你的同事关系成功了,你可能成功了一半。如果你的同事关系不成功,你就会彻底失败。
3.外企:明确的分寸感
在外企里最重要的因素不是人,而是职位。职位明确,同事关系自然明确。外企人员的紧张和压力多半来源于工作本身,或者是下达工作的顶头上司,平级的同事关系一般不会产生交叉和由此而来的混乱。所以外企里的同事关系是最明晰的关系。另一方面,因为工作压力大,单身居多,外企同事也常会在下班之后一起吃饭、泡吧。不过大家彼此间都懂得分寸,一起娱乐就一起娱乐,一起工作就一起工作,其他免谈。
4.新经济公司:合拍的快乐
以网络公司为代表的新经济公司,同事关系可能是中国目前最合拍的。新经济公司的工作一般具有较强的创意和挑战性,只有对此怀有浓厚兴趣和特长的人才能接受,每个人要战胜的对象就是自己,所以同事之间几乎不存在业务上的竞争。压力来自公司外部,优胜劣汰把公司的命运与员工个人的命运紧紧捆绑在一起。缘于此,同事之间最富团队精神。
此外,新经济公司的成员几乎是一组同质体:年龄不到30岁,大学本科以上,单身……员工的背景和兴趣非常接近,彼此认同度极高。新经济公司的公司文化也倡导一种舒适、自我的氛围,不像外企那样拘谨、刻板,所以同事之间在工作中是坦诚、融洽、有效率的。
新经济公司同事关系最突出的特点还在于下班之后,一帮同事常常聚在一起吃饭、泡吧、聊天、交流情感,同事交往几乎完全代替了社会交往。
体制和企业并不能完全决定你的同事关系,否则就不会有职场明星和讨厌鬼这类人物的出现。你还有很大的空间可以自我设计和成就,让自己在办公时间愉快地享受同事的友谊。
小心在办公室友谊中受伤
在工作中发展友谊,我们不得不考虑利益关系。如果说职场友情是鲜花,难以摆脱的利益纠葛就是它的刺。
网络公司市场推广部张可就被职场友情搞得很狡猾。她在以前的单位有一个很好的朋友胡凡,两人从小是邻居,后来又在一个办公室工作。但朋友性格偏激,有一次与另一同事闹得很僵。想从中调和的张可却被两方误解——胡凡认为她不够朋友,而那个同事认为张可与胡凡平时就要好,连她也一并不理。现在,张可在新单位奉行“等距离外交”原则,免得增添不必要的人际麻烦。
面对共同的工作,尤其是遇到晋升、加薪等问题时,同事间的关系就会变得尤为脆弱。房地产公司的李刚曾有一位关系不错的同事,论能力,他们旗鼓相当,但公司提拔李刚做部门的负责人,同事借故调到别的部门,两人的关系也就淡了。
办公场所的工作友谊有时不那么纯粹,甚至会是出于一种利益考虑的苟合。当你离开这个工作场所时,所谓友谊就自行消亡。一些心存不轨的人也在利用“友谊”达到目的——他可以以非常真城的一面来打动你,而一旦达到了目的,就露出了另外一面。例如,他要利用熟悉工作环境的人,进入工作角色,或者打探一些内幕,等等。
林和与他一起进公司的赵都对程序设计感兴趣,很快因为共同语言成了形影不离的朋友。他俩的精诚合作创造了优秀的工作业绩,两个新人都受到上司高度的重视和好评。一次谈心中,孤寂的林告诉了赵他打算工作两年,然后出国深造的梦想。
当林发现上司对赵更加器重时,林才意识到,正是由于同伴向上司的“汇报”,才使得谨慎的上司对他的忠诚度产生了不信任。
同事间相处的最高境界是永远把别人当作好人,但却永远记得每个人不可能都是好人。
以下办法,可以提醒你把握办公室友谊方寸之间的微妙:
(1)注意将友谊与工作尽可能分开。
(2)注意给予朋友信任时务必审慎。
(3)如果你觉得友谊使你和朋友陷入一种尴尬的位置,最好找机会开诚布公地详谈,如果有必要,注意从潜在的危机中脱离出来。
(4)注意不在办公室里散播谣言,特别是当你因友谊而能获得一些小道消息的时候。
(5)注意公司对友谊进行的各种规定。很多公司都对员工间的友谊进行限定,以避免在企业内引发小团体或小帮派的麻烦。还有一些公司对员工与客户的友谊关系也做出了明显的界定,以避免不必要的事端。
(6)注意回避过分个人化的办公室提问,尤其是在八小时以内。
(7)注意不要试图利用任何一种友谊关系作为商业操作的杠杆。
(8)办公室相处,一定要注意使用身体语言,注意对声音的运用,注意措辞不要过于亲密,避免在公司内部炫耀与某人的友情。
小心对待朋友的信任,仔细筛选你可以宣扬的信息类型。如果你意识到你的友谊把自己或者你的朋友置于惹人猜忌,甚至损坏名誉的地步时,要对你的朋友明言。如果必要,你应从可能引发利益之争的位置上全身而退。
办公室里的男女争斗
虽然有句“好男不跟女斗”的俗语,但在办公室的利益冲突中,与女子争斗要容易些,冒的风险和代价要少得多。这是民意调查中大多数男性的看法。