心理学家指出：一个人对自己所拥有的感情，大部分是来自别人对自己所抱的感情延伸而来的。如果你听到别人对你说的话尽是不礼貌的、刺耳的、甚至是嫌弃你的话，你心里不会好受的，对自己也会丧失信心。
2、说话要分时间、地点、场合，讲究方式、方法
首先，要考虑听者的情绪。
比如说，一个同学不小心把新买的钢笔掉在地上，把笔尖摔坏了。他正在着急，你却说：“旧的不去，新的不来。”他听了心里能痛快吗？如果你这样说：“别着急，让我看看……能修好的，你先用我的，放了学我跟你一块修理去。”他一定会高兴的。
再如，一个同学买了块电子表，他喜欢得不得了，你却说：“哎呀，样子不好看，这种表走得也不准。”你说他听了心里能舒服吗？要知道，一个人决定买某件物品，除了它的使用价值之外，还有个心理满足问题。他喜欢的东西，贵一点也是高兴的。
可是当他买回的东西，别人对他说不好不值时，这往往使他在心理上就觉得亏了，值也变成不值了。所以，我们在没有十分把握时，不要对别人喜欢的物品、衣着加以挑剔。
另外，说话的时间、地点、场合也很重要。比如，大家可能都听说过这样一个寓言故事：
卫国有户人家娶媳妇。婆家借来两匹马，加上自己家里的一匹，用三匹马驾着车，吹吹打打、热热闹闹、十分隆重地去迎接新娘子。
到了新娘家，迎亲的人将新娘子搀上马车。一行人告别新媳妇的娘家人之后，就赶着马车往回走。
不料，坐在车上的新娘指着走在两边拉车的马问赶车的仆人说：“边上的两匹马是谁家的？”驾车人回答说：“是向别人家借来的。”新娘又指着中间的马问：“这中间的马呢？”驾车人回答说：“是你婆家自己的。”新娘接着便说：“你若嫌车走得慢，要打就打两边的马，不要打中间的马。”驾车人有些奇怪地看了看这位新媳妇。
迎亲的马车继续前进，终于到了新郎家。伴娘赶紧上前将新娘扶下了车。新媳妇却对还不熟悉的伴娘吩咐说：“你平时在家做饭时，要记住一做完饭就要把灶膛里的火熄掉，不然的话会失火的。”那位伴娘虽然碍着面子点了点头，心里却有点不高兴这个新媳妇的多嘴。
新媳妇进得家门，看到一个石臼放在堂前，于是立即吩咐旁边的人说：“快把这个石臼移到屋外的窗户下面去，放在这里妨碍别人走路。”婆家的人听了这个新娘子没有分寸又讲得不是时候的话，都不免在心里暗暗发笑，认为新娘子未免太爱讲话又太不会见机讲话了。
其实，这新媳妇所说的三件事，对婆家来说都是有好处的。可是她刚踏进婆家门就俨然以主妇自居、多嘴多舌的做法却引起了旁人的反感。
通过这个故事，我们可以体会到，一个人说话、办事，要有讲究策略和方式。如果不顾时机、不分场合，即使是好话、好事，也不仅得不到应有的重视，往往还会被别人笑话。更为严重的是，还可能引起对方的不快，影响彼此之间的交流和交往。
假如你的同学生病住院了，他的病很重，你去看他时，不要说你的病如何如何严重、危险，而要劝他安心养病，配合医生积极治疗，要使他充满信心，还可以说些注意事项。这和实事求是是两码事，因为不吉利的话只能增加病人的思想压力。
再如，你到商店买东西，人家售货员正在数另一个顾客交的钱，你此时偏要嚷：“请给我拿一根签字笔！”售货员是不会理你的，这和打断别人说话一样让人不高兴。
有个同学因为搬家转到新的中学上学。他第一天上课，就觉得班里的黑板报内容过时了，心想，自己在原来的学校里就负责出黑板报，应该为新的班级做件好事。于是，他就找到班长，说：“你看这板报早就该换了，你让板报组的同学放学留下，我和他们一起换期新内容吧。”没想到班长却瞥了他一眼，没理他。
这是为什么？因为他头一天上学就对班里的工作评头品足，指手画脚，谁买他的账呀！有些话孤立地看是对的，但在特定的时间、场合就行不通、让人接受不了。所以，说话还是要注意在什么样的时间、场合才能取得最佳效果。
3、对别人的话语表现出兴趣
别人讲话时，要注意倾听，如果你望天望地望别处，或是玩弄着小物件、翻弄报纸书籍等，别人就会以为你对他的话没有兴趣，会很扫兴。
在人多的时候，你还不能只对其中的一两个你熟悉的人产生兴趣，你要把注意力分配到所有的人身上；对于那些话说得很少，或是精神不太自在的人，你更要特别留神，找机会特别关照一下他们。你的注意、你的关心，对他们是一种尊重和安慰，正好把他们从冷落中挽救出来。
4、对别人表示友善
如果你对别人表现出刻薄的神情，或者你对别人所谈的话表示冷淡或鄙视，那么对方谈话的兴趣也就消失了。
哪怕你不喜欢听他的话，或者你不同意他的意见，但是你对他本人还应该表示友善，不要因为他说了一句不得体、不适当的话，就否定了他的人格。你尊重他，并不妨碍你表示与他有不同的意见。没有经验的人，一听到不喜欢的话，立刻就表现出不快和不满来，把彼此的关系弄坏、搞僵，而失去了继续交谈、深入了解的机会。
5、尽量去适应别人
许多年轻人跟自己趣味相投的人在一起就舒服、话多得很；一遇见趣味不投的人，就感到别扭、不想开口。像这样依着自己的脾气去接近别人，真正投机的人就少了。
年轻人应该学会跟别人谈话多关心别人，重视别人的口味，善于适应。有的人喜欢讲大道理，有的人喜欢高谈阔论，有的人喜欢娓娓而谈，有的人喜欢深思，有的人拙于应对……你都要能调节自己去迁就一下别人的兴趣与习惯。有满腹经纶的，让他尽情地宣泄；有守口如瓶的，由他吞吞吐吐；失意的，多给予一些安慰与同情；软弱的，多给予一点鼓舞和激励。假如对方对某一个问题产生特别强烈的兴趣，就让他在这方面继续发展，畅所欲言；假如对方对某一个问题不想多谈，就及时转换话题把谈话引到另一个方向，免得引起不快的局面。
6、不要触犯别人的禁忌
在与人交谈的时候，一定要注意的是，人家忌讳的话不要说；人家不愿告诉你的事，不要刨根问底；也不要揭短。比如，你向别人介绍一位同学，说：“他过去爱偷别人的东西，现在进步了，还入了团。”那位被介绍的同学心里不会好受的。同学家里有人不幸病故，你应该劝慰他，不要张口闭口说“死”字。此外，开玩笑也要掌握分寸。
7、保持轻松、快乐、幽默的态度
真诚、温暖的微笑，是打开别人心灵的钥匙。人的心灵好像对温度有强烈的敏感，遇见抑郁的、冰冷的表情就凝结了起来，变硬了起来；但遇见了欢乐的、温暖的笑容就柔软了、融化了、活泼了。所以，真诚的、温暖的微笑，快乐的、生动的目光，舒畅的、悦耳的声调，就像明媚的阳光一样，使一切欣欣向荣，使谈话进行得生动活泼，使大家谈笑风生、心旷神怡。
至于幽默感，需要慢慢地培养，它是一种兴致的混合物，富于幽默的人，常常能使客厅中充满欢声笑语，有时一个笑语，或是两句妙语，就能驱散愁云、消弭敌意，化干戈为玉帛、化凶戾为吉祥。
8、说话要讲究方式、方法
比如，这天该某个同学值日打扫卫生，可放学后他背起书包要回家。如果你这样说：“你不是这个班的吧？你忘了今天星期几了？该你值日你要溜，成心偷懒！”他接受得了吗？可你要是这样说：“今天是你值日，你准忘了吧？”他一定不会不高兴的。所以，就是批评人，也要让人家听得进去才行，不要扣帽子；说话不要绝对，不要噎人，要留有余地。寸步不让容易伤感情，退一步则天地广阔。
言为心声，语言是内在文明的一种最有说服力的标志。所以，从根本上说，说话要让人受听，还是那句老话：文明人说文明话。现代青少年都要做文明的人，掌握说话艺术的人，说话让人受听的人。
接打电话时也有很多的礼仪
一个学生违反校规，老师将其叫到办公室，让他给母亲打个电话。这位同学拨通电话后说：“到学校来，上政教处。”然后“砰”的一声就挂上了电话。
某学校门口，一个中学生正在打电话：“找一下小于。”过了一会儿，学生说：“你管我是谁！你是谁呀？”
一位中学老师告诉记者，十个学生中，怎么也有五六个不会接打电话的“这个不会接打电话，指的是他们不知怎么说得体的话。”
记者调查发现，虽然手机电话已经迅速地进入到每一个家庭和个人，但是至少有五成学生不知如何接打电话才是规范的。其实孩子特别想做好，但却不知怎么做，学校也缺乏相关的教育。而学生无意模仿成年人或者从影视屏幕上学来的接打电话方式，大多比较粗糙甚至比较恶俗。
电话是现代化的通信工具，可以及时传递信息，沟通情况，交流感情。
许多人天天用电话，但是，很多青少年并不是很清楚地知道，如何使用电话，其中含有许多礼仪。
1、打电话的注意事项
在你给别人拨打电话的时候，为了显得有礼貌，避免引起对方的不快，要注意如下几点：
①忌不注意时间。要选择好打电话的时间和电话交谈所持续的时间。不要过早或过晚地打电话，以免影响他人休息。给某人打电话时，要事前做好准备，想好要说的事情。比如要谈一笔生意，从何处说起，用什么方式交谈，说到什么程度，还要估计对方的情况，考虑好应变的方法等，这样才能用尽可能短的时间达到预期目的，而不浪费对方的时间。打电话的时间一般以3～5分钟为宜。如果一次电话要占用5分钟以上的时间，就应该首先说出你要办的事，并问一下：“您现在和我谈话方便吗？”假如这时不方便，就和对方另约一个时间。
②注意语气、语调，内容简单明了。
使用的电话主要是利用言语来沟通，对方看不到你的姿态、动作和表情，只能透过你的言辞和语音来判断和理解。因此，就要求你注意语言使用的方式，特别是语调、语气与所表达的意思相协调。
使用电话，还应当注意说话简要明了，不可时间过长，以免占线时间太多，影响他人的通话。
打电话之前，先整理好资料，这样可以使你的谈话更加精练，并且能给人以井然有序的印象。
如果你要同对方谈话的内容太长，先问问对方方便不方便。如问：
“您现在忙不忙？”
“要五分钟才能讲完，您介意吗？”
对方回答是肯定的“请讲。”
“我不忙”。
则可以让对方先稍等一会儿。
若对方回答：“对不起，刚好没有时间。”
应该另约一个时间打电话或以最快速度把要点说出并告诉他：“以后再详谈”。
③打电话时，对对方要有礼貌。
开始先问好，说完以后要道谢。如果对方是比你长者，或是你的上级，通话结束后，应当待对方挂断以后，你再挂机。
如果是给不相识的人打电话，一般应先做自我介绍，说清打电话联系的意图。
如果你要找的人不在，也要有所表示，或者请对方帮助招呼一下，或者请对方转告，都应表示感谢。
如果你拨错了号码，应当主动向对方道歉。如果是对方拨错了号码，你也要有礼貌说明，不要只说一句“打错了”，就挂上。
