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第11章 网络营销(5)

(2)以产品品种分类

以产品品种划分,网络营销产品又可以分为普通产品(主要是日常消费品等实体产品),软件产品以及服务产品等。比如说,服装就是普通产品,游戏装备即为软件产品,而在线抢车位等即为服务产品。网络营销中,这三种类型的产品发展势头势均力敌。

2.7.2网络营销定价策略

企业的定价目标一般有:生存定价、获取当前最高利润定价、获取当前最高收入定价、销售额增长最大量定价、最大市场占有率定价和最优异产品质量定价。企业的定价目标一般与企业的战略目标、市场定位和产品特性相关。企业制定价格一方面会依据产品的生产成本,另一个更重要的方面是从市场整体来考虑的,它取决于需求方的需求强弱程度和价值接受程度,其次是替代性产品(也可以是同类的)的竞争压力程度。

在网络营销中,市场还处于起步阶段的开发期和发展时期,企业进入网络营销市场的主要目标是占领市场求得生存发展机会,然后才是追求企业的利润。目前网络营销产品的定价一般都是低价甚至是免费,以求在迅猛发展的网络虚拟市场中寻求立足机会。

网络营销中的定价策略一般有以下类型:

1、低价定价策略

借助互联网进行销售,比传统销售渠道的费用低廉,因此网上销售价格一般来说比市场价格要低。由于网上的信息是公开和易于搜索比较的,因此网上的价格信息对消费者的购买起着重要作用。根据研究,消费者选择网上购物,一方面是因为网上购物比较方便,另一方面是因为从网上可以获取更多的产品信息,从而以最优惠的价格购买商品。

低价定价策略又可以分为直接低价定价策略、折扣定价策略和促销定价策略几种类型。

直接低价定价策略就是由于定价时大多采用成本加一定利润,有的甚至是零利润,因此这种定价在公开价格时就比同类产品要低。它一般是制造业企业在网上进行直销时采用的定价方式,如Dell公司电脑定价比同性能的其他公司产品低10-15%。这种低价是通过互联网企业节省大量的成本费用实现的。

折扣低价定价策略是在原价基础上进行折扣来定价的。这种定价方式可以让顾客直接了解产品的原价以及降价幅度以促进顾客的购买。这类价格策略主要用在一些网上商店,它一般按照市面上的流行价格进行折扣定价。如Amazon的图书价格一般都要进行折扣,而且折扣价格达到3-5折,当当网的图书价格也会标出原价以及折扣价以吸引顾客。

如果企业是为拓展网上市场,但产品价格又不具有竞争优势时,则可以采用网上促销定价策略。由于网上消费者的覆盖面很广,且具有很大的购买能力,许多企业为打开网上销售局面和推广新产品,采用临时促销定价策略。促销定价除了前面提到的折扣策略外,比较常用的是有奖销售、附带赠品销售以及赠积分等策略。

在采用低价定价策略时要注意,首先,用户一般认为网上商品比从一般渠道购买商品要便宜,在网上不宜销售那些顾客对价格敏感而企业又难以降价的产品;其次,在网上公布价格时要注意区分消费对象,一般要区分一般消费者、零售商、批发商、合作伙伴,分别提供不同的价格信息发布渠道,否则可能因低价策略混乱导致营销渠道混乱;第三,网上发布价格时要注意比较同类站点公布的价格,因为消费者可以通过搜索功能很容易在网上找到最便宜的商品,否则价格信息公布将起到反作用。

2、定制生产定价策略

(1)定制生产内涵

按照顾客需求进行定制生产是网络时代满足顾客个性化需求的基本形式。由于消费者的个性化需求差异性大,加上消费者的需求量又少,因此企业实行定制生产要在管理、供应、生产和配送各个环节上,都适应这种小批量、多式样、多规格和多品种的生产和销售变化。为适应这种变化,现在企业在管理上采用ERP(企业资源计划系统,Enterprise Resource Planning)来实现自动化、数字化管理,在生产上采用CIMS(计算机集成制造系统,Computer Integrated Manufacturing System),并且在供应和配送上采用SCM(供应链管理,Supply Chain Management)。

(2)定制定价策略

定制定价策略是在企业能实行定制生产的基础上,利用网络技术和辅助设计软件,帮助消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品,同时承担自己愿意付出的价格成本。Dell公司的用户可以通过其网页了解本型号产品的基本配置和基本功能,根据实际需要和在能承担的价格内,配置出自己最满意的产品,使消费者能够一次性买到自己中意的产品。在配置电脑的同时,消费者也相应地选择了自己认为价格合适的产品,因此对产品价格有比较透明的认识,增加企业在消费者面前的信用。目前这种允许消费者定制定价订货的尝试还处于初步阶段,消费者只能在有限的范围内进行挑选,还不能完全要求企业满足自己所有的个性化需求。

3、使用定价策略

传统交易关系中,顾客购买产品后即拥有对产品的完全产权。但随着经济的发展,人民生活水平的提高,人们对产品的需求越来越多,而且产品的使用周期也越来越短,许多产品购买后使用几次就不再使用,非常浪费,因此制约许多顾客对这些产品的需求。为改变这种情况,可以在网上采用类似租赁的按使用次数定价的方式。

所谓使用定价,就是顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品,顾客只需要根据使用次数进行付费,而不需要将产品完全购买。这样,一方面减少了企业为完全出售产品而进行的不必要的大量的生产和包装浪费,同时还可以吸引过去那些有顾虑的顾客使用产品,扩大市场份额。而顾客方面,每次只需要根据使用次数付款,节省了购买产品、安装产品、处置产品的麻烦,节省不必要的开销。比如一些软件产品,企业可将其产品放置到网站,用户在互联网上注册,按使用次数付钱。对于音乐产品,也可以通过网上下载或使用专用软件点播。采用按使用次数定价,一般要考虑产品是否适合通过互联网传输,是否可以实现远程调用。目前,比较适合的产品有软件、音乐、电影等产品。采用按次数定价对互联网的带宽提出了很高的要求,因为许多信息都要通过互联网进行传输,如互联网带宽不够将影响数据传输,势必会影响顾客租赁使用和观看。

4、拍卖竞价策略

网上拍卖是目前发展比较快的领域,经济学认为市场要想形成最合理价格,拍卖竟价是最合理的方式。网上拍卖由消费者通过互联网轮流公开竞价,在规定时间内价高者赢得。

根据供需关系,网上拍卖竞价方式有下面几种:

(1)竞价拍卖:最大量的是CtoC的交易,包括二手货、收藏品,也可以是普通商品以拍卖方式进行出售。

(2)竞价拍买:是竞价拍卖的反向过程,消费者提出一个价格范围,求购某一商品,由商家出价,出价可以是公开的或隐蔽的,消费者将与出价最低或最接近的商家成交。

(3)集体议价:在互联网出现以前,这种方式在国外主要是多个零售商结合起来,向批发商(或生产商)以数量换价格的方式。互联网出现后,使得普通的消费者能使用这种方式购买商品。目前的国内网络竞价市场中,这还是一种全新的交易方式。

在拍卖竞价交易关系中,根据达成交易时供需者数量的对比关系,有下面四种模式:

(1)1:1(1对1)的交易模式:大部分的个人交易(CtoC)、企业以拍卖方式出售商品,传统拍卖企业进行的对单个购买者的拍卖交易,均为这一模式。

(2)1:n(1对多)的交易模式:多数企业对个人的交易(BtoC)是这种模式。这一模式中价格的形成,既有供方主导的正向定价法,也有通过集体议价由需方主导的逆向定价法。

(3)m:1(多对1)的交易模式:当任何一个供应方无法满足需求方批量要求时,将由多个商家提供商品或服务,这将导致m:1的交易模式的使用。

(4)m:n(多对多)的交易模式:当集体议价模式盛行,同时参与集体议价的需方数量又超过了单一供应方的供给能力时,m:n交易模式将会出现。

随着互联网市场的拓展,将有越来越多的产品通过互联网拍卖竟价。目前拍卖竟价针对的购买群体主要是消费者市场,个体消费者是目前拍卖市场的主体。因此,采用拍卖竟价并不是企业目前首要选择的定价方法,因为拍卖竟价可能会破坏企业原有的营销渠道和价格策略。采用网上拍卖竟价的产品,比较合适的是企业的一些库存积压产品;也可以是企业的一些新产品,通过拍卖展示起到促销效果,许多公司将产品以低廉价格在网上拍卖,以吸引消费者的关注。

上面几种价格策略是企业在利用网络营销拓展市场时可以参考的几种比较有效的策略,但并不是所有的产品和服务都可以采用以上定价方法,企业应根据自有产品的特性和网上市场发展的状况来决定选择何种定价策略,且企业的定价策略应与其他策略相配合,以保证企业总体营销策略实施的有效性。

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