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第21章 经营人际关系,也是经营事业(2)

有一句老话是这么流传的:经手的人越多,知道的人也越多。所以,每当你捐款给一个机构或某项活动时,你的名气也就随之变大。

第三,观察组织、个人、公司的改变。

当地的报章杂志都有报道重要聘任及升迁的商业信息。如果你的网络成员出现在.名单上,你应该亲手写张卡片或打一通电话给对方,对他的升迁表示祝贺。或者你也可以更富创意,比方说送一本个性化的袖珍手册,上面有你亲手做的剪报。

第四,利用英特网联系。

E—mail和电话一样,已经成为做生意的一个重要途径。当你的人际关系网成员拥有电子信箱时,寄封电子邮件以表示你们是彼此网络的一部分。

第五,努力搜集对顾客有帮助的资讯。

你只需充分注意网络成员的兴趣及嗜好,偶尔剪下一篇文章,或一句可能会吸引他们的句子,他们都会对你印象深刻。

第六,建设性地运用你的中途停留时间。

你的人际关系网中都会有一些活跃的成员与你几年没见面。如果你踏进他们的地盘,千万别忘了他们,即使你只是在机场中途停留,而且无法亲自拜访或请他们吃顿晚饭,那么就打通电话给他们吧。

下次当你要到外地出差,而且已经询问过你的网络成员“哪一家餐厅的东西好吃”的时候,要记得把菜单带回来送给你询问过的人。而且还可以附带一句:“你的建议太棒了,那一家的东西好吃得不得了……”当你要走时,还可以补充说:“服务员说他记得你。”

还要记得把你出差时所到的城市的报纸带回来给那位你要拜访的网络成员。

第七,当你的人际关系网成员发生冲突,你需要帮忙调解。

你的人际关系网中是否有人彼此不和?你可以当和事佬,帮他们解决问题。假如你解决问题的结果对双方都有利,他们会感谢你。

但这也是一个高风险的方法。因为你处理得不好,他们其中一人,甚至两个人,很有可能会转过来责怪你。

第八,在他们得意时,打电话给他们;在他们失意时,也要记得打电话给他们。

你的人际关系网中有人刚失业,现在正是你提供帮助,建立新关系的时候。

送花给住院的人,送一顿热腾腾的餐点给家中有刚出院的同事或员工,都显得特别周到,而且是表示关心的一种很特殊的方式。当你需要帮助,只要拥有一个你曾经给予过帮助的人的人际关系网,就能够减轻重担。一旦你习惯去帮助别人,即使不求任何回报,心里也会感到十分满足。第九,报告你的任何重要改变。你升迁了,你换工作了,你搬家了,你换手机号码了……记得告诉你的朋友。他会觉得他对你来说是重要的。第十,亲自到场。当然,你可以错过一场婚礼,等事后再弥补,但劝你别这么做。在婚礼、毕业典礼、表演、音乐会及大型颁奖典礼上,人们永远会记住谁到场,而谁没有。如果你是老板,你要把员工的生日当成一件大事,你要尽可能参加员工的生日,陪他们一起切蛋糕,一起许愿。

每个人可能都有自己的人际关系网,但怎样维护它才是最重要的,只有维护好了你的人际关系网,你才可以在生活、工作中游刃有余地运用它,让你的人际关系网发挥得更好。双赢。是和用人际关系赚钱的最高境界一个人或一个商业团体漫游到某地,一旦稍稍立稳脚跟且发现当地有商机闪动,他往往会很快向自己的血缘亲属或非血缘的乡亲发出类似的信息:此处钱多、大家一起来赚钱吧!于是一发不可收,一传十、十传百,雪球越滚越大。因为成功商人都认为,双赢,始终是合作赚钱的最高境界。

没错,成功不是偶然的,由地缘和血缘关系织成的社会网络,使得“什么生意赚钱”、“哪里有做生意的机会”等等市场信息能够在各地的商人之间相互传递。这种人际关系网络,使他们关注的市场往往突破了城市的区域局限,看似是多人来分一杯羹,实际上他们是扩大了市场、提高了知名度。最终,一个个企业快速地成熟并成长起来。

合作永远能为我们带来“众人拾柴火焰高”的局面,尤其是希望在商业竞争中取得更多利润的企业管理者,以合作双赢的方式来实现利润均涨的目的,无疑都是最佳的选择。

东芝公司与夏普公司展开长期合作,使两家企业股价均涨,’就是对合作双赢最好的证明。

夏普公司建立了液晶电视机生产厂,东芝将为夏普液晶电视机提供芯片,作为交换,夏普公司则为其提供液晶电视机产品。东芝公司成为夏普公司一个重要客户,也是重要的合作伙伴。

这两家日本技术厂商之间的合作并不仅仅局限于扩大公司在快速增长的液晶电视机市场上的份额。东芝公司打算为夏普公司提供一系列定制化电视机芯片,那些芯片将能够满足高端数字平面屏幕电视机产品工作负载不断增长的需求。夏普与东芝展开双赢合作,成效显著,在东京股票交易市场,夏普公司股票上涨了2.9%,东芝公司股票也上涨了2.5%,均超过了日经225股票平均指数1.5%的张幅。这足以说明双方的合作是明智的。当然,合作为两家企业带来的好处还有很多,在这之前,东芝公司原计划与佳能公司合作推出一款极有前途的平面屏幕电视机技术即SED技术,但是后来它与佳能之司的合作遇到了障碍。但根据双方的合作交易,东芝公司将从全球最先进的屏幕厂商即夏普公司处获得一个可靠的大中型液晶屏幕供应源。一改它过去从其他日本技术公司组建的合资公司那里购买电视机屏幕的历史。而对于夏普公司来说,夏普公司可以通过这项交易节约数十亿美元的芯片研发成本,然后将充足的资金投资到液晶电视所需的巨型尺寸专业玻璃生产厂的建设上。到2010年,东芝公司液晶电视机所需的屏幕将有40%是由它提供的,夏普公司AqLlOS电视机所需的芯片则有一半左右是由东芝公司生产的。双方公司之间往来交易的规模将增加60亿到70亿美元,最终达到210亿美元左右。夏普公司与东芝公司的双赢合作,为双方带来了利益上的丰收。由此可知,国际性的大企业也是通过合作的方式来实现利益增长的。处在创业初期的企业,同样可以依靠合作的方式,与合伙人在双赢的基础上,实现利润均涨,为企业的未来之路开创更广阔的发展空间。

共赢意识是现代成功商人的重要标志。无论在哪个国家,无论在哪个行业,他们总是一团团、一群群地出现,然后在合作中寻求各自的发展。

柳维星是一家私营企业的管理者,这家企业专门为某些大型低压电器厂家生产信号灯。他的经营理念就是打仗亲兄弟、上阵父子兵,在与朋友的“合作共赢”中寻求发展之道。

创业开始时,柳维星见其他的大部分企业都做成套产品,小到一个螺钉、弹簧、大到外包装,都是工厂自行生产。聪明的柳维星发现这种大而全的生产方式实在是浪费企业的生产成本,于是他们召集做低压电器生意的亲戚朋友,商量着各自的分工问题。于是信号批示灯、母线插槽、线圈、外壳分别来自不同的厂家生产,但卖产品时,各自贴各自的标签。哈佛商学院是一个很特殊的团体。在有限的两年内,商学院的学生从第一天起就要开始遍地撒网式地构筑人际关系。虽然同学当中也有大学时代的朋友和以前的同事,但是现在大家都处在平等的状态,在同一条起跑线上开始着手构筑各自的人际关系,与企业招牌和自身职位没有任何关系。

当然,大家都能认识到人际关系的巨大价值,即便在毕业以后,这种联系还是会继续存在。进人哈佛以后一场非常积极的网罗人际关系的活动就全面展开了。

现在想想,当时比起我们这些来自外国的留学生,那些美国人会更难于展示自己的个性,也许他们之间人际关系构筑的竞争更加激烈。在哈佛这所学校,有奥运会奖牌得主、ER医生、TopGtln的飞行员、著名:NPO代表等,汇集了曾经在各个领域具有一流领导能力的行业精英。战略咨询公司以及华尔街出身的人更是数不胜数,因此他们也许更难在众多精英中展现出自己的特长,脱颖而出。

另外,并不是所有的美国人都是善于交际的。也有一些被称为Geek(性格古怪的人)的超级工程师不善于与人交往。尽管如此,因为大家都认识到哈佛的人际关系价值非常重要,并且这些人际关系包含着未来价值,所以都在有意识地实施“战略性的人际关系构筑”。

当然,美国人当中也有“构筑人脉的天才”。例如:塞莲娜,在同级的880人中几乎没有不知道她的,她简直称得上是一位“人际关系女王”。总之,她能够极其敏锐地判断出是否应该加入某个团体,擅长灵活自如地运用各种各样的标签,特别善于用高雅的表演给人留下深刻的印象。

她教给我们很多构筑人际关系的方法,比如“应该怎样作出自己的贡献?”“应该如何推销自己、展示自己?”等等。

哈佛经常会有沃伦·巴菲特、迈克尔·戴尔、安德鲁·格鲁夫等名人来学校作演讲。虽然来学校演讲的人当中也有以公司招聘为目的的经营者,但是大多都是学生利用自己和教授的人际关系邀请他们来的。这种邀请名人演讲的活动对于团体来说也是一种公认的贡献。

通过将自己的人际关系与别人共享,可以达到加强彼此人际关系的目的。实际上,在哈佛,大家都在有意识地达成这种“人际关系共创”的效果。

具体来说,与朋友合作共赢的形式主要表现为“两个分享,一个分担”。第一个分是利润分享。有钱大家一块儿赚,而不是关上家门独自吃肉。第二个分享是分享智资讯、人才及社会关系等一切资源,即资源的“优化组合”。一个分担即风险的担,不把所有鸡蛋放在一个篮子里。一个人的钱投入到10个投资项目中,能够分散险,较好地保持收益稳定。所以说,“合作共赢”才是利用人际关系赚钱的最高境界,无论你合作的伙伴是,也无论你合作的方式是怎么样的,这种建立在资源共享的前提下的合作,始终是已代商业竞争中最有发展潜力的。所以,每一个想要赚钱的人,都应该在做生意之前己想一想,自己身边有没有可以实现合作双赢的人际关系资源可以利用。发展巩固你的人际关系人际关系是行走职场的最重要武器,拥有良好的人际关系,除了有利于现在的工作,也是未来职业发展的无穷资源,因此要学会与人相处,处处关心别人、尊重别人,时刻给予他人以体贴和支持。做人须带三分圆滑,做事须持十分真心。智慧的人时时刻刻都在储蓄人际关系,成功的事桩桩件件都要靠人际关系。早一点规划自己的人际关系网络,多年后,将会发现身边到处是可随时协助你工作和生活的朋友,当遇到问题与烦恼时,一通电话即可解决。在当今的社会中,只靠本身的能力是不够的,唯有用互动互利的方式去经营人际关系,才会事事有人帮,办事的成功率也会更高。

根据104人力银行“2005加薪升职关键报告”调查发现,影响上班族升迁的关键要素中,除了专业能力与工作表现外,“人际关系”是三大关键之一。人际关系既然如此重要,那么,该如何好好地去储蓄人际关系呢?(1)主动去帮助别人帮助别人就等于帮助自己,这是利人利己的原则,也可以称为双赢的人际关系模式。世界之大,人人都有属于自己的立足空间,不必视他人之得为自己之失。但是,有些人总喜欢把它分开,以为利人则必损己,利己则必损人。于是,为了一己之利,便陷别人于水深火热之中,最后却落得一个损人害己、两败俱伤的下场。

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