这个时候，你的心里一定热乎乎的，一方面为自己的鲁莽而感到不好意思，另一方面为朋友的忍让和关心而感动。
试想，如果那个身上被洒了汤的朋友当时冲动起来，说：“你怎么这么不小心啊？我刚买的新衣服就被你弄成这样子，真是的！”
你本来想道歉的，是不是这个时候也没有道歉的心情了呢？或许你们还会大吵一架呢！
再或者，朋友只是淡淡地说了一句：“没有关系。”你的心里还是会觉得挺不好意思的。但是会说“没有关系”的朋友比冲动的朋友要好很多，最起码懂得忍让。
反过来想，如果你将汤洒在了朋友的身上，而你只是皱了下眉头，没有任何的表示，朋友就会觉得你不懂礼貌，或许就会冲动起来！
如果你的朋友对你有误会，而你一直没有机会向他解释，即使这个朋友口不择言地说你的坏话，或许你也能原谅他，只要你找到机会向对方解释，对方肯定会为自己的行为而后悔的。
这会让你懂得什么道理呢？与人相处，贵在忍让，不能冲动！
记得在一本书中读过这样一则故事：法国小城里有一名警察，一天晚上，他穿着便装走到市中心的一家烟草店买了一包烟。这个时候，一名喝了很多酒的流浪汉向警察要他刚买的烟，警察不同意。于是两人发生了口角，随着互相谩骂和嘲讽的升级，两人的情绪越来越激动。警察掏出了警官证和手铐，说：“如果你不放老实点，我就给你一点颜色看看。”流浪汉反唇相讥：“你这个？昆蛋警察，能把我怎么样？”在言语的刺激下，二人扭打成一团。旁边的人赶紧将两人分开，劝他们不要为一支香烟而发那么大火。被拉开后的流浪汉骂骂咧咧地向附近一条小路走去，他边走边喊：“臭警察，有本事你来抓我呀！”失去理智、愤怒不已的警察拔出枪，冲了过去，朝流浪汉连开四枪，流浪汉倒在了血泊中……法庭以“故意杀人罪”对警察作出判决，他将服刑30年。一个人死了，一个人坐了牢，起因是一支香烟，罪魁祸首是失控的激动情绪。在生活和工作中，我们常常为了一些小事不能克制自己，从而引发争吵、打架，甚至流血冲突。有时仅仅是因为你踩了我的脚，或一句话说得不当。在地铁里争抢座位、在公交车上挨了一下挤，都可能成为引爆一场口舌大战或拳脚相加的导火索。在社会治安案件中，有相当多的案件都是由于当事人不能冷静地处理事情——许多本是小事一桩——而发生的。
耍知道，生活本身并不全然是理性的，其中也充斥着很多的无奈。譬如，某些人的性格带有攻击性，这就意味着另一些人往往会无端地遭到挑衅。如果我们对所有的“攻击”都施以“反击”的话，那我们生活的环境将充满火药味，我们的人脉也无法得到提升。
社交中最怕的就是冲动，很多时候，双方的关系本来一直很好，但偶尔的一次冲动可能使你失去重要的人际关系资源，同时还会造成难以弥补的重大损失！这就是冲动的害处。凡是有所成就的企业家都不会轻易冲动的，他们拿得起，放得下，他们稳中有升，总能平静地解决很多常人难以解决的事情。平静而温和的态度能平缓他们内心的冲动，还能避免很多不理智的做法。这种心态，使他们的人际关系日益广泛，生意越做越大，财富越积越多。
所谓冲动，指的是由外界刺激引起、爆发突然、缺乏理智而带有盲目性、对后果缺乏清醒认识的行为缺陷。这是一种靠激情推动的行为，带有强烈的情绪色彩。容易冲动的人，往往缺乏意识调节作用，因而常感情用事、鲁莽行事，既不对行为的目的做清醒的思考，也不对行为实施的可能性做实事求是的分析，更不对行为的不良后果做理性的评估，而是一厢情愿、忘乎所以，结果往往铸成大错、遗憾终身。
冲动是一种不成熟的表现，例如受到侮辱后把人骂得狗血喷头、争执时遭人推搡而把人打伤等；儿童的冲动则往往表现为踢人、咬人。冲动也会在怨恨和愤懑长期郁积于胸，无法排遣而外界出现微不足道的刺激的情况下发生，此时外界的刺激只是根导火索。例如某种需要因人为因素长期得不到满足、始终得不到公正待遇、与某人的隔阂难以消除等，这时就会因一件小事而大发雷霆、大动干戈，以释放日积月累的内在紧张；儿童则会表现为无理哭闹、大声叫喊、扔东西、头撞墙。冲动还会在我行我素惯了，容不得半点冒犯而偏偏遇到冒犯的情况下发生，
在这种情况下，稍受抵触便走极端，或硬上蛮干，谁也休想阻挡；或绝情寡义，顾不得友谊亲情，结果常常弄得自己尴尬万分、狼狈不堪。
在社交及生活中，我们应学会克服冲动。当意识到自己快冲动的时候，应做好以下几点：
（1）深呼吸
有人说做事冲动是很多年轻人容易犯的毛病，等年龄大了自然就好了。事实上，克服冲动应尽早做起。当感觉到自己即将冲动的时候，应深呼吸，然后再做出相应的决定。
（2）默想世界的美好
年轻人爱冲动的原因是因为他们没有因冲动吃过什么苦头，而吃过冲动的苦头后，很多人才懂得控制自己的情绪。控制自己的情绪除了深呼吸之外，还可以在快要冲动的时候，在心里默想：“世界如此美好，我却如此暴躁，这样不好，不好。”时间长了，自然就能很好地控制冲动了。
（3）心中要有目标
对于一个心中有目标的人来讲，他们总能看到更长远的目标，因此也更容易保持冷静。要知道，人是非常脆弱的，特别是心里没有目标的人，常常因为脆弱而冲动。心里有目标的人则不一样，他们考虑的是全局，他们会控制自己，当问题来临的时候，他们会暂停10秒钟，然后想想自己的目标，继续向目标冲刺。
（4）不和冲动的人混在一起和冲动的人在一起，你很容易和他一样冲动。这是因为你会被他感染，即使你觉得你可以控制自己，也不一定真的就能控制。试想你的朋友向你发火，一次两次可以，次数多了，你是否还能从容应对呢？
避免使自己陷入容易冲动的处境，应懂得什么是导致你冲动的因素，所谓“近朱者赤，近墨者黑”，远离容易冲动的人，对你是有好处的。能力源于入际关系虽然关系不是金钱，但它却是一种无形的资产，更是一笔潜在的财富。如何借助人际关系网来办事，是一门人生的学问。
对于商人来说，构筑一项事业，既需要有形资产，也需要无形资产，而这种无形资产，财富英雄总将其归结为他们的人际关系网络，尤其在中国，关系意味着资源。IT行业曾经疯狂追捧的一个概念，CRM，客户关系管理，就是教我们如何描述、沉淀和开发商业关系而用的。关系要防止寄托在某一个人身上，要防止流失到竞争对手手中，关系要为企业增值，带来收入。在一份营销测试试卷中，有这样一个题目：在与商场的交往中你是如何开展工作并取得主动的，请写出5条以上。有人除回答要具有相关知识、判断力、说服力、敬业精神外，还提出要具有一定的交际能力。并阐述道：人际关系就是生产力，勤于拜访客户，能激起采购的兴致，发现采购真正需求和目的，找到突破口，完成预定计划。
天津大学管理学院院长齐二石教授关于EMBA教育问题的专访时常会说：如果把MBA简单地理解为知识的充电，那么。EMBA则是在充电的同时又为你提供更高的知识哲学思维能力。早就有人说过，“人际关系就是生产力”，尤其在中国，关系意味着资源。而充电不仅是一种技能培训与知识更新的必要手段，同时更是编织关系网的一个大好时机。
例如报读EM‘BA的条件必须至少符合以下几条：一是必须有8年的工作经验，其中还得有5年以上管理工作经验，这是最基本的条件了。二是大公司中层以上职位人员。这就意味着，在一个学院的EMBA同学中，云集了商界精英，这帮人的能量和发展前景如何，就不必赘言了。同时，学院方面提供的与外界交流的机会，到大公司实习交流的机会……这一切，无疑是给参加这些学习与培训的人提供了职业生涯的良机。有的EMBA学员则非常赞同“人际关系”之说。他们认为，花巨资就是为了改变自己的“社会交往结构”。有句话说，过去流行在酒桌上拉关系，现在流行在MBA或EMBA班上建立同学关系。EMBA的开放式教育方式促进了同学之间的交往，在“人际关系就是生产力”的当今时代，关系意味着资源，在EMBA班这里汇集的都是一些中国管理的精英，今天能在这里收获的同学资源很可能就是明日的财富。人际关系就是财富，而且还是财富的源头。
在人生道路上，存在着许许多多的机缘。有许多时候，天助也是人助。要么是主动出击，要么是被动的选择，常常是人生的分水岭。曾持有哈尔滨市0001号个体私营工商执照，被人称为“邓钣金”、“邓百万”的哈市汽车修配行业第一位个体户邓振发，在生意日益萧条而无奈废业。退出了老本行后这位饱经沧桑的老人接受记者采访时说：“我这辈子一波三折，是可以写本小说了。尤其是最近二十几年，大红大紫过，上过中央电视台和《人民日报》。1979年、1985年那会儿最好，顾客得排队，全拿支票结账，没有讨价还价的，真是一锤子能砸出个金块来。1990年以后就差了，‘人际关系就是财富’，这是我从电视剧里学来的，有道理，我没搞好社会关系，没有单位指定司机到我的修车铺修车，所以顾客越来越少，大概是到2000年的时候，基本就没人了，一锤子连个花生米都砸不出来了。这三年房子也租了出去，基本也都不干什么活了。”
毛主席曾经有一句话：“挫折和失败教育了我们，使我们变得聪明起来。”积极主动地处理好各方关系，要树立人际关系就是生产力的观念，对内要处理好与上级、同级、下级之间的关系，要努力建立起家庭式的温暖环境，让同志们心情舒畅、心无旁骛地去工作；对外所要做的是处理好与党委政府、与部门、与纳税人的良好关系，争取得到他们的理解关心和支持，营造一个良好的外部环境，为自己的财源开拓一条宽广的大路。
有位从中国香港来的朋友，谈起在国内“关系学”的重要性。“关系学”乃第一生产力，无论政治、经济、社会、文化等诸多领域，若没有“关系学”的内容在里面，则无法真正促进生产力的发展。他说他虽然是从深圳来的，但偏偏喜欢称自己是从香港来的，主要是突出深圳与香港之间所发生的密切“关系”。如果没有这种特殊关系的话，很可能就不会显示出深圳的存在。在任何一个单位里面，“关系”都是生存之道，有“关系”则办事比较顺利，反之则要费尽周折，也未必成事。这一现象足以说明“关系”的重要，以及人们对“关系”的信赖和依附，把“关系”推在很高的层次上。有了“关系”就可以得到真正的权力和好处，没有“关系”，充其量只是一种形式上的棋子，还可以说是一种名义上的摆设罢了。
无论在任何一个地方，像这样的例子多之甚多。就拿明朝嘉靖年间那个时候的徐阶来说吧，当时他担任类似首相职务的首辅，前首辅严嵩的日子就不好过了，因为严嵩之前的首辅、提拔徐阶的夏言遭受过严嵩的残酷政治报复，以污蔑皇帝等罪名进行迫害，以首辅之职被处极刑。严嵩因为不属于夏言的关系圈子，所以他们之间的斗争就很激烈。后来，随着斗争推进，严嵩事发，削职为民，当时夏言提拔的人徐阶就占了一个很不错的上风，为了报复严嵩对夏言的迫害，狠狠制裁了严嵩，严嵩儿子被处死，财产被充公，自己也饿死在寄食的地方。在这件事过后，到了万历年间，又翻开了新的一页。徐阶提拔的张居止走上台前，他利用计谋将赶走徐阶接任新首辅的高拱赶下台，甚至还设计阴谋要把高拱全家处死。冤冤相报，其实这都是他们为了维持各自关系和整体利益的需要。虽然徐阶声称“以威福还主上，政务还诸司，以用舍刑还公论”，其实这应该是一种宣传，是根本做不到的一件事情。而张居正也宣称“仁、义、礼、智、信”，可是在残酷的政治斗争中，在两派政治利益的争夺过程中，每一个人都不择手段维持自己的关系，打击自己的政敌，权力欲望和政治野心使他们成为残酷无情的政客。
电视剧《流星花园》中的女主角杉菜的父母，在她们家境贫寒的情况下也要让女儿读那种收费昂贵的贵族学校，其目的就是为了让女儿钓到一个金龟婿，他们采用这种方法的目的就是让女儿通过校园打进一个新的社交领域里去；还有，交昂贵的学费去读MBA，是一条能迅速认识各路精英的绝佳途径。他们都是来自各地不同的行业，有不同的身份，其中就蕴藏着许许多多每个人都需要的信息与机会。所以读MBA的目的不仅为了进修获得知识，其实更主要的还是为了那份含金量极高的同学录。现代的父母都愿意出钱让孩子上重点学校，除了看重学校的教学质量以外，同时有一个长远的也是重要的目标那就是在许多年之后，在教学质量较高的学校里面，孩子们的同学中可能会有许多出类拔萃的人物。这就是作为家长的目的，从这方面我们也能看出人际关系的重要性。其实人际就是未来，就是钱财，就是达到我们目地的一个重要的起源。
