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第12章 人际关系也是生产力(2)

由此可以看出,企业最重要的财富是人。人际关系资源在我国更加重要,假如你想获得事业的成功,那就要尽早建立、开发你的人际关系资源。人际关系是无形资产我们都曾经从人与人的交往中学到一些东西,现在每一个人的生活形态,其实也就是那些与我们交往的人在有形无形中潜移默化地对我们影响的结果。“人际关系”的第一层意义,便是从人与人的交往中学习,从人际关系资源中获得一种“人生资源”。从与人的交往中,我们至少可以学到以下三种东西:第一,了解自己。一般人都爱犯一个毛病,就是自以为最了解自己。事实上,我们对自己的所知极为有限,几乎无法具体地描述自己的个性、能力、优点和缺点。当你以为“这就是真正的自己”时,通常只看到“有意识的自我,和行动的自我”,而这些都只是自我的一部分而已。我们很难掌握自己,唯一的办法只有拿自己与周围的人比较,或者从与人的交往中逐渐看清楚别人眼中的自己,有时候必须在多次受到长辈的斥责和朋友的规劝之后,才能恍然大悟,掌握到真实的自我。大胆一点的说法是,除非有别人作为镜子,否则你永远不会知道自己是什么德性。第二,了解社会。我们习惯于从日常生活中了解这个社会,别人的生活经验、书报杂志和传播媒介也可以帮助我们了解这个社会。可是从生活体验中捕捉到的社会毕竟太狭窄了,就如“井蛙窥天”一样,使我们不能做出准确的判断。报纸和其他传播媒介所提供的也只不过是一张“地图”,光靠这张地图,当然更掌握不到活生生的现实。像这样经由偏狭的个人经验塑造出来的世界观,都可能随着人际关系的扩大,才慢慢得到修正。我们都记得从学校刚毕业时,老师训勉我们:“外面的世界很现实的。”的确,外面的世界和我们理想中的世界是太不一样了。简单地说,只有与人交往才有可能掌握真正的现实社会,进而扩大自己的世界观。第三,了解人生。我们的一生中会受到许多人的影响,这些人可能是父母亲友,也可能是自己的上司和同事。从他们身上,我们可以看到自己,掌握整个社会,同时也因为他们的生活态度而了解到不一样的人生。

所谓“跟别人学习”,并不只是了解自己、了解社会和了解人生而已。日常生活里,我们还可以从四周的人身上学到很多东西,对于启发灵感及增长智慧不无帮助。商场上称人际信息为“情报”。一个生意人怎样获得工作上必需的情报呢?最有效的方法是:

(1)经常看报。

(2)与人建立良好的关系。

(3)养成读书的习惯。

换句话说,生意人最重要的情报来源是“人”,对他们来说,“人的情报”无疑比“铅字情报”重要得多。

越是一流的经营人才,越重视这种“人的情报”。日本三洋电机的总裁龟山太一郎被同行誉为“情报人”。对于情报的汇集他别有心计,最有趣的是他自创的“情报槽”理论。他说:“一般汇集情报,有从人身上,从事物身上两个来源。我主张从人身上加以汇集。如此一来,资料建档之后随时可以活用,对方也随时会有反应,就好像把活鱼放回鱼槽中一样。把情报养在情报槽,它才能随时吸收到足够的营养。”把人的情报比喻成鱼非常有趣。一位有名的评论家也说:“我每一次访问都像烧一条鱼一样,什么样的鱼可以在什么市场买到,应该怎么烹调最好,我得先弄清楚。”对于生意人来说,如何从人身上得到情报并及时处理情报,其实是和编辑人一样。许多记者都知道,在没有新闻时,设法找个话题和人聊聊。生意人也是这样。也许没有办法随时外出,那就利用电话来跟朋友们讨教吧!

日本前外相宫泽喜一有个闻名的“电话智囊团”。宫泽在碰到记者穷问不合时,往往要求记者给予一个小时的时间考虑。如果碰巧在夜里,则只要一通电话就可以得到满意的答复,这些答复就来自他的10名智囊团成员。这也就是我们所谓的“人的情报”。一个人思考的时代已经过去了,建立品质优良的情报网,成了决定工作成败的关键。或许你会说“我已经有很多朋友了”,我们这儿所指的“朋友”并非是年幼时的朋友、同学或同事,彼此间的交情也不是建立在快乐和利害关系上。严格一点说,我们所指的朋友应该是人生旅途中可以一起奋斗的朋友或工作伙伴。

环绕我们四周的多半是共同寻乐和有利害关系的朋友,和他们交往虽然愉快,关系却不能长久。我们很容易分析得出结交朋友的过程,总不外乎因为某种缘分与别人邂逅,对对方产生好感,然后有交往,于是进入“熟识”阶段。对朋友觉得有趣或愉快,通常都在这个阶段。

熟识之后,开始有一种共患难的意识,彼此间产生友谊,认为朋友会对我们有帮助。这个阶段的友谊,联系性强,彼此间也容易产生超过利害关系的亲密感,说得更具体一点,交往的本质其实也就是“互相启发”和互相学习。彼此从不断摸索中逐渐改变逐渐成长,建立起稳固而深厚的情谊。

在我们的工作和生活中,有三类朋友可以作为我们的智囊朋友:

第一类提供我们有关工作情报和意见的,称为“情报提供者”这种人大多从事记者、杂志和书籍的编辑、广告和公关工作,即使你不频频相扰,对方也会经常提供宝贵的意见,像刚才所说的“电话智囊”就是这一类。

第二类提供我们有关工作方式和生活态度的意见,称为“顾问”。这种人多半是专家,甚至是本行内的第一人,我们可以把他们视为前辈或师长。

第三类则与工作无直接关系,称为“游伴”。原则上不是同行,通常是我们在参加研讨会、同乡会和各种社团认识的,有些也是“酒友”,他们不但可以是“后援者”,有时甚至是我们的“监护人”。

这些人自然不是在特别情形之下,愿意贡献他们的脑力,我们也不是为了借助他们的头脑而设法接近的,他们中大多数是因为某些因素结的缘,而后经长期地交往,不知不觉间成为“后援者”,也许他们根本不知道自己正扮演着智囊的角色,如果你不预备付顾问费,那就不要声张,他们通常具备一些共同点,如:教给我们一些闻所未闻的事,提供我们各种不同的看法,每次见面时总会给我们新的刺激。也许你会怀疑像这样单向的获得,岂不是有欺骗朋友之嫌?至少在“智慧借贷表”上彼此是处于不平等状态的。事实上,从认识到发展为至交,彼此间必然有一些共同的生活信仰,也可以从对方身上学到一些东西。这些人的共同点是:(1)在本行内是大家。(2)人际关系良好。(3)好奇心重。(4)凡事都有兴趣。(5)感受敏锐。(6)想象力丰富。(7)有向上意志。社会上有这样的说法:“好的人际关系有助于改造彼此的个性。”这种说法真是颇有见地。拥有一些好的朋友,确实是人生旅途上最大的财富。

漫长的人生旅途中难免会有受挫的情形,不是感到有志难酬,就是长期坐冷板凳,甚至被降职,这时候支持我们继续奋斗的就只有家庭和朋友了。有一两个以诚相待的朋友,那么即使碰到再大的挫折,都可以鼓起勇气再接再厉。“朋友”的定义很广,有的是因工作上的接触认识的,也有同事、长辈和因各种机缘结交的,如果能摒除利害关系,得几个诚心相待的朋友,也算不枉此生了。人脉的积累成就财富生活中,我们经常听到这样的声音:现在都是有钱的人才能赚到钱,我们这些没有钱的人,总是不能成就理想中的财富!想做一番自己的事业,却总也找不到合适的方向,缺乏最基本的资金,也没有人愿意帮助我们……

事实上,这些人忽略了一个最重要的力量,那就是人际关系!人际关系对于我们每个人来讲,都是非常庞大的资源。这种资源就在我们的身边,只要懂得把握和打理,懂得培植自己的人际关系,就能聚集庞大的人气,进而铸造威望,有了这样的威望,资金、技术、渠道还不是唾手可得,何愁大事不成?许飞,普尼科投资顾问有限公司总经理,目前其个人财富大约有500万元。其财富的积累就是靠着广大的人际关系网络,他有众多的媒体朋友,有世界500强的公司如联合利华、三菱电机、通用磨坊等客户。

从许飞的个人经历来看,他的每一步都是靠人际关系发展起来的!

他是一个很有故事的人。早年的他怀揣着梦想来到北京,从一家公司的小职员做起,到后来成为(《经济观察报》培训部门的负责人,再到后来自己创业开办金融传媒教育公司,几乎每一次成功的飞跃都让人难以置信,却又真实地存在。

早年的许飞还只是一个20多岁的年轻人,板寸头、黝黑的皮肤,一年多以前认识许飞的时候我以为他还是个学生。你也许很难想象,这样一个大男生已经能自如地穿梭于银行家与企业家之间,游走于经济体系的顶端,同时又掌控着高端金融和管理培训项目。许飞说,一路走来,他必须感谢几位给予他巨大帮助的人,没有他们的带领和提携,他的人生就不会如此多姿多彩。花旗集团投资银行的中国区副总裁董功文也许是给他最直接帮助的人。在许飞打算创业的时候,正是董功文为他筹集了创业的大笔资金,这使许飞的金融传媒教育公司一开始就拥有很高的起点。也同样是董功文为许飞提供了大量有价值的建议,令他受益无穷。而许飞和董功文之所以能认识,仅仅是因为徐飞在北京租的房子是董功文的,而董功文的太太又正好是许飞的老乡,一来二去,他们也就熟识了。两个人都很健谈。话题从人生到事业,常常一聊就是几个小时。许飞偶尔也会诉说自己对于未来事业的期许和打算,这使董功文认定他是一个很有想法的年轻人,这也是后来董功文愿意帮助他的原因之一。

许飞入行后,随之而来的人际关系也就越发广阔了。

或许你会觉得许飞过于幸运,事实上,即使你没有如此的幸运,但只要懂得盘活自己的人际关系,那也是非常了不得的事情!这些人际关系总有一天将盘活你的财富!

那么,我们该如何进行日常的人际关系积累呢?

(1)充分掌握人际关系信息

美国大亨洛克菲勒在其全盛时期曾感慨地说:“与人相处的能力如果能像糖和咖啡一样可以买得到的话,我会为这种能力多付一些钱。”

这句话实际上是在告诉我们:朋友多则赚钱的机会多。

卡耐基训练大中华区负责人黑幼龙认为:“完整的人际关系包含三个阶段,发掘人际关系、经营交情、出现贵人。”

事实上,在人际关系的建立上,如果你只是倾向于等待而不主动寻找人际关系信息的话,那么你将是被动的,而且机会很少。因此,你需要不断地寻找信息,从而找到自己需要的人际关系。

比如,你可以通过朋友介绍,可以通过交换名片,也可以通过网络获得人际关系。这些人际关系对于你来讲,都是非常有用的。或许他们不能直接地帮助你去做什么,但是至少他们可以给你介绍更多的客户,帮你出出主意,甚至于他们的一两句话,或许就能改变你的窘态,使你获得新生!(2)学会肯定对方掌握人脉信息固然重要,但关键还在于如何与他们相处。很多时候,人际关系都是在不断的交往中得到提升的!《孟子·齐桓晋文之事))里有一句话:“他人有心,予忖度之。”这句话道破了让朋友欣赏你的不二法门,那就是学会肯定对方。关于这一点,美国哈佛大学人际学教授约翰·杜威曾说:“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”当然肯定对方,并不是随便地敷衍对方,而是要学会“放低姿态,放下身段”,学会仔细倾听别人的话,更要学习“忖度他人之心”,理解朋友这样说的原因和立场,尽量体谅他们。这样既能学习他们的优点,也能让朋友感到自己被尊重、被理解。肯定对方是一种精神上的社交方式,在肯定对方的时候需要真诚和勇敢,同时也要有一定的原则,使对方感到你并不是为了讨好他才这么说的。

(3)不要势利

我们这里所讲的人际关系及增长人际关系的方式,并不是告诉你要势利。势利的人往往看到对自己有用的人喜形于色,一副小人嘴脸伺候着,看到自己用不着的人则忽视、轻视、鄙视之。这样的人是不招人喜欢的,也不会有好的人际关系。人际关系的经营需要的是长期的战略眼光,一定不要怀着过于势利的短浅眼光经营人际关系,这样只能让你的路越走越窄。历史小说家高阳笔下的“红顶商人”胡雪岩,其高超的交际手腕让读者大为叹服。对胡雪岩有深人研究的学者曾仕强分析,胡雪岩的过人之处是“对事情看得透,眼光够远,从不会轻视小人物”。

比如书中所写的浙江巡抚王有龄对胡雪岩的发迹有着很大的影响,当初王有龄不过是一介穷书生,而胡雪岩却对他全力相助,等同于投资了一笔交情生意。如果生活中的你也有如此的气魄和胸怀,你的人际关系也会越来越广的!冲动是吃掉人咏和财富的猛虎

生活中,或许你会遇到这样的事情:你和一群好朋友在一起吃饭,你不小心将汤弄翻了,洒在了旁边一个朋友的身上。你连忙向朋友道歉,朋友没等你说完,就非常紧张和关心地问:“有没有烫到你啊?”

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