作为有教养的人打电话时的首要原则，就是选择恰当的打电话的时间。我们大部分人都不喜欢在吃饭时接到电话，这会让我们的食欲大减，也许等我们接完电话以后，就会发现美味的食物早已经凉透了。在睡觉的时候，尤其是在半夜凌晨，刺耳的电话铃声不仅会搅了我们的好梦，还会让我们的心跳加快、血压升高不利于健康，更为重要的是，一般在半夜里响起的电话铃声常常是因为有十万火急的事情，而且绝大部分是我们不希望听到的坏消息。所以，有教养的人是绝对不会在睡觉的时间去打扰他人的好梦的，也会尽量避开吃饭的时间去谈论那些鸡毛蒜皮的小事。
一般来说，打电话应该选在早上九点钟以后，而节假日要推后一个小时，即十点钟以后拨打，因为很多人都有在节假日睡懒觉的习惯，晚上拨打电话最好在十点之前。另外，还要避开一日三餐的时间，最好不要在休息日打电话到他人家中长篇大论地谈论公事。另外，从通话长度上来说，除了亲朋好友间煲电话粥没有时间上的限制外，一般我们要遵循“三分钟”原则，不要长时间地抱着电话不给他人“喘息”的时间。
耐心等待有礼貌
对于那些脾气急躁的人，接打电话对他们来说同样是一种考验。他们常常是只要电话一接通，就变得急不可待，如果不巧对方在过了较长时间才接电话，这些人就会不由自主“火冒三丈”，冲着电话的另一端“狂吼”。这些都是不礼貌的举动。绅士与淑女有足够的耐心等待他人接听电话，他们不会因为长时间没有人接听电话而变得气急败坏。他们会在铃响六七声后还无人接听时再挂断。
生活中我们也经常会遇到一些拨错电话的人，而这些人接下来的举动常常令人无法忍受，有些打错电话的人常常喜欢“刨根问底”，一味追问对方是哪里。绅士和淑女在打错电话后，会主动地报出自己所要联系的号码，请对方核对，如果确实证实自己有误，他们会真诚道歉，然后挂断电话。
在通话之初，也许尽管有紧急的事情，绅士和淑女也不会忘了最基本的礼貌，他们会向对方道一声“你好”，然后再进入正题，而不是一开口便讲自己的事情，让人“摸不着头脑”。通话结束后，他们一定会礼貌地道声“再见”、“谢谢”，之后再挂断电话。
及时接听慎用免提
接听电话的首要原则就是“铃响不过三”，就是要在电话铃响三声之内接起，尤其是在商务活动中，是否能及时接听电话，不仅关系到个人的素养，更是关系到企业工作效率和形象的大事。如果没能及时地接听电话，要向对方说声“抱歉”、“让您久等”之类的话语。
在接工作电话时，要首先“自报家门”，这样即使对方打错了电话，也省去了许多麻烦。
如果遇到紧急情况需要挂断电话，应该向对方说明缘由；如果自己不是对方要找的人，不能把电话听筒一扔，大叫“××电话”，这是极为不礼貌的做法。绅士与淑女在接到找他人的电话后，会告诉对方：“请稍等，他马上就来”，如果要找的人不在，他们会对打电话的人说：“抱歉，他现在不在，如果有什么需要转告的，请留下姓名和电话号码，我会及时转告他。”即使没有找到想找的人，打电话的人也会因为受到这样的礼遇而感到心情愉快。
在接听电话时，最忌讳的是自己什么也不说，而一味追问对方的姓名、职业等，就像查户口似的，是十分不礼貌的做法。
恐怕每个人在遇到“喂，找谁，不在”然后挂断电话的情况时，心情都会十分的不悦。我们在接电话的时候态度要亲切，语气不能生硬。要认真倾听对方的话，礼貌地给与回应，可以适度地重复对方话语，这样可以使对方觉得自己得到了重视，谈话也会愉快地进行下去。
电话的免提功能要慎用，冲着免提电话大声地讲话是很不礼貌的做法。免提功能是在必要的时候才可以派上用场的，平时接电话的时候最好不要使用。
“看得见”的电话形象
打电话的时候，无论是有教养的人或是没有教养的人，他们都习惯保持、做出与人面对面谈话时的姿态、动作。观察他们的姿态动作，旁边的人就可以猜测到他们对电话另一端人的态度以及他们之间的关系。假如一个人面色略有紧张，笔直地站着，身体甚至还不时前倾，那么另一端的人有可能是他的上级，他们谈话的内容也相对严肃。若是他们懒洋洋大模大样地靠在椅背上，那么他们就可能和熟人或是下级谈论什么并非秘密的内容。倘若他背向众人弓起背部小声地贴近电话机，那么他可能在谈论非常隐私或机密的内容，或是与一个私交甚好，甚至是与一个非常秘密的人谈话。有教养的人和没有教养的人在这方面最主要的差别，表现在公共场所中是前者的高度意识感和对姿态动作的控制，以及后者的相对无意识和姿态动作的失控。正因为如此，有教养的人比没有教养的人更难以揣摩，特别是在公共场合，比如在打公共电话的时候。
有教养的人在接打电话的时候，十分注意自己的“电话形象”，他们的音量适中，快慢适当，措辞准确，语言简洁，口齿清晰，彬彬有礼，让对方“如见其人”。
另外，在接打电话的时候，我们要注意自己的举止。最好起身站立，双手拿住话筒，不要趴着、仰着或是坐在桌角和对方讲话，也不要一边打电话一边吃东西或抽烟。
礼貌结束通话
一般都是由打电话的一方先挂断。如果是接电话一方首先挂断电话，甚至是对方未说完就挂断电话，会让对方觉得你急不可待或是不愿接听自己的电话。
手机的使用
在手机发明之初，能拥有一部现在看来相当笨重的“大哥大”是一件十分有面子的事情，手机对于大部分人而言还只是一件“奢侈品”。随着通讯和科技的发展，手机也开始呈现广泛“蔓延”之势，对于许多人来说，手机就像手表一样普通，而它的作用却远远要比手表大，人们可以不戴手表，但却越来越离不开手机。
手机的发明，实现了我们“移动着打电话”的梦想，也使我们的通话变得自由了许多。但是自由总是与约束相对，没有了约束便没有了自由。在有教养的人看来，手机的使用并不仅仅是为了方便我们自己，还须注意的是，我们在随心所欲地使用手机的同时，不能妨碍他人的自由。绅士与淑女最明白这个道理，他们在手机使用的过程中，会自觉遵守手机使用的礼貌守则，在他们通话的过程中，我们几乎可以忽略掉他们的存在。能否恰当地使用手机，已经成为衡量一个人是否有良好教养的重要指标之一。
澳大利亚电讯发布的一项新的研究人们使用手机的态度的成果表明：大部分人都认为手机使用者越来越旁若无人了，吵闹的铃声现在已经成为最烦人的噪音。这项研究的对象既有手机使用者，又有非手机使用者。其中，62％的被调查者认为在过去的几年中，手机使用者越来越少顾及社交礼貌了，其中非手机使用者的反应则更强烈，比例达77％。
从对300人的调查中，澳大利亚电讯发现人们主要对下列手机的使用行为不满意：一是打手机时声音过大，二是在餐馆使用手机，三是在其他不合时宜的时候使用手机，四是在谈话中接听手机。看来手机的使用已不仅仅是简单的个人问题了，使用手机一定不能干扰他人正常的工作、生活和学习，这成了手机使用者必须引起重视的一项原则。
勿碍他人必要时请设成振动或关机
虽然我们的手机铃声越来越丰富多样，有的优美，有的有趣，但是即使是再好听的铃声，一直响个不停也只会变成噪音。因此，有教养的绅士和淑女会在第一时间尽快接起电话，不会磨磨蹭蹭把铃音拖成了噪音；或者直接把手机设成振动模式。长时间不接电话不仅会影响到周围的人，而且也会影响到拨打电话的朋友。
在一些场合，如果设置成了铃音，即便是我们在最短的时间内就接听了电话，但是短暂的铃声一样会破坏了安静的环境，干扰了他人。电影院、音乐厅、展览馆等公共场合，需要绝对的安静。手机铃声会打扰其他人欣赏电影、音乐的好心情。一些缺少教养的人总是习惯在电影院里开着手机，并设置成铃音。当别人在集中精力进行一项工作或者欣赏一个事物的时候，“吵闹”的手机铃声会成为他人的“眼中钉，肉中刺”。绅士与淑女是绝对不会让自己的手机成为众矢之的的。
另外，在会场、医院、图书馆或乘飞机，绅士和淑女会把手机关机，防止手机铃声毫无征兆地响起干扰正常的秩序。在医院和飞机场，手机的使用就不仅仅是会干扰秩序这么简单了，手机信号会干扰一些仪器设备，这关系到我们及他人的安全，因此要慎之又慎。
彬彬有礼尊重他人
尊重他人就是尊重我们自己。如果在我们正在与人谈话的时候，电话铃响起，一定要说一声：“对不起，我先接个电话。”这是对别人的一种尊重。
有风度地对待打错电话的人。虽然打错的电话可能浪费你几毛钱，但也不要非常蛮横甚至粗话脱口而出。即使有人连续两次打错你的电话，也应该先查清楚是不是对方将号码记错或者你的号码被盗用，而不要在还没有问清楚之前就粗暴对待。
不要丢下手机不管
手机的发明就是为了方便我们随身携带，随时拨打接听。所以，我们一定要把手机随身带好，这不仅仅是为了确保我们的手机安全，更是为了不要妨碍他人。不妨碍他人是绅士与淑女在做许多事情时的首要标准。
把手机放在能随手拿到的地方，不要在铃声响起以后，反而不见手机的踪影，等找到了，对方也已经挂断了。
自己的手机自己接听。不要让家人、朋友当接线员，更不要无事生非去接别人的手机，除非是别人交代过需要你帮忙接听的。
开机后要把手机随身携带，人跑远了，手机在桌子上叫个不停，那周围的人是应该把电话接起来还是听之任之呢？不给他人制造麻烦也就是不给自己制造麻烦。
不要用手机偷拍
手机再也不是简单的通话工具，手机的功能也随着科技的发展不断完善。照相可以说是手机最为普遍的一种功能。也正因为如此，我们身边常常会发生“手机偷拍事件”，相信无论偷拍者出于什么目的，在未经他人允许的情况下，偷拍都是不道德的行为。
我们在用手机拍照或者摄影时，应该征得对方的同意，不要在车厢、剧院、餐馆等地方用摄像手机对着别人拍照。如果对方允许你拍照并存在你的电话里，也不能未经对方同意将对方的照片转发给其他人欣赏，甚至传到网络上广为传播。
附注
良好的教养其实包括很多方面，很难详尽地将其全部总结出来。我们希望通过《良好的教养》一书的讲述，改变读者对“什么才是有教养”在认识上的误区，希望读者在阅读后能够成为一个真正有教养的人。
《教养》（美）布罗斯纳安著蒋立珠陈瑛译
中国书籍出版社2006年版
《众目睽睽下的淑女和绅士》张乐华著
中国青年出版社2006年版
《中国淑女》 靳羽西著 中信出版社2007年版
《中国绅士》靳羽西著 中信出版社2006年版
《像绅士一样生活》（英）伯曼著李钊平张跣译
中国商业出版社2006年版
《礼仪金说：金正昆教你学礼仪》金正昆著
陕西师范大学出版社2006年版
《社交礼仪》金正昆编著 北京大学出版社2005年版
