自作聪明的人总是一副“我是天才”的狂妄样子，总以为自己什么事都知道。而事实往往证明了他们的意见并不怎么高明，或者根本就是“不靠谱”。而这类人往往特别喜欢说话，总是扯着大嗓门到处嚷嚷，到处炫耀自己的本事，与那些真正有大智慧的人相比，自作聪明的人似乎更像是“马戏团的小丑”。
有教养的人在面对这样的人时，他们会耐心地听他们讲完，也不会和他们去争论什么，给他们留足了面子。时间久了，这些自我吹嘘自作聪明的人就会知趣地不再自吹自擂了。
空泛的说教
大部分喜欢空泛说教的人并没有什么恶意，这些人往往是一些年龄较大，或是地位颇高，社会阅历也比较丰富的人。他们认为自己经历了那么多的是非，一定比别人更有经验，比别人懂得更多，因此说话的时候往往带有说教的腔调。
有时候，他们说的的确对我们有些益处，但是这些带有明显说教意味的话语，往往容易引起对方的逆反情绪，反而不容易接受。绅士与淑女认为，既然是要说服教育别人，那就应该注意如何使别人接受你的意见，避免摆出高高在上的姿态，目空一切的表情，而是要拿出生动、形象、鲜明的事例让别人心悦诚服地接受。
小题偏要大做只顾自说自话
明明是芝麻绿豆大的事情，在喜欢小题大做的人看来，就如同天要塌下来一样。他们把大量的时间和精力花在了那些无关痛痒的事情上。一件并不重要的事情，他们会花费大量的时间，细细讲述，不放过任何的细枝末节。那些“可怜”的听众们，常常被他们搞得云山雾罩，抓不住他们所要讲的重点。
交谈是两个人以上的事情，只有形成了一种交流，才可以说是达到了交谈的目的。一个人也能交谈自如，恐怕只有精神病患者才能做到。生活中有一类人，他们并不是精神病患者，可是他们却喜欢自说自话，只顾自己说得高兴，完全忘记了其他人的存在，对别人说的话置若罔闻。他们总是有本事牢牢掌控话语权，也能把相差十万八千里的话题拉回到自己想要说的事情上，不得不令人佩服。
有教养的人在谈话的时候，会观察听众的反应，他们很容易就能察觉出听众是否是出于礼貌其实并没有兴趣了解自己所说的事情，那么，他们就会及时地把自己所要讲述的东西整理清楚，尽可能紧凑地讲出来，这是出于对听众的尊重。
总之，有教养的人做任何事情都会考虑到对方的感受，尽可能地尊重对方，不强人所难。
言而不实廉价的承诺
与言而不实的人交谈，我们需要多加注意，对于从他们口中说出的话，不能全部相信。这类人说的话往往没有一个准数，不是与事实不符，就是说一套做一套，夸大、虚构是他们经常使用的手段。
承诺对于一些人来说就如同鸡蛋一样廉价，他们可以不加思考地随时做出承诺，是否能履行自己的承诺就不一定了，一定程度上取决于他们的记忆力和心情。
言而不实，随随便便作出承诺的人，很难得到他人的信任，没有人愿意和一个说话不算话的人做朋友。绅士与淑女之所以拥有广泛的交际圈和众多的朋友，在很大程度上和他们信守承诺有关。他们不会轻易地作出承诺，一旦承诺了就会尽量去履行，哪怕困难重重。
言语刻薄不留情面
在我们的印象中，有一类人似乎特别伶牙俐齿，说话的时候咄咄逼人，攻击性特别强，而且还伴有冷嘲热讽，不给对方留情面，把所有的人都当成是敌人对待。其实，这些人很有可能只是不太会说话，言语刻薄，被我们形象地称为“刀子嘴”。
不要轻视言语刻薄这种坏毛病，虽然大多数的时候我们可能只是有口无心，并没有恶意。但人与人之间的关系往往就会因为你的一句言不由衷而尖酸刻薄的话彻底改变，很多本来有可能成为朋友的人也因此丧失了宝贵的机会。
想要改掉言语刻薄的毛病的确很难，这与人们的性格以及教养、修为有很密切的关系。长期的冷漠、自私导致了他们什么都看不惯，什么都不放在眼里的性格。认真地审视我们自己，严格要求，也许会帮助我们有效地控制自己的“刀子嘴”。
用心倾听
善于倾听是一种良好素养的表现。美国人戴尔·卡耐基说过：“商业言谈并没有什么特别的秘诀，最重要的就是注意倾听对方的说话，这比任何阿谀奉承都有效。这是一个普通的道理，却有着深远的意义，真正认识到这一点并真心去做的人几乎是百里挑一。”而社会学家兰金为卡耐基的话提供了证据，他曾经提出，在人们的日常语言交往活动中，听的时间占54％，说的时间占20％，读的时间占16％，写的时间占9％。由此可见，听在我们日常生活中的地位十分重要。
在我们解决了温饱问题以后，我们就会把更多的注意力放到精神层面，受人尊重和自我尊重就显得尤为重要。当我们把自己的看法告诉他人的时候，总是希望能引起对方的兴趣，能使对方认真聆听，并且能肯定自己的想法。同样，我们也不能剥夺对方说话的权利，当别人和我们分享他们内心的感受，而我们又给予了认真的聆听，双方就会产生亲近感。当我们在认真听取他人讲话时，是对他人的一种尊重。如果我们只是自己一人喋喋不休、口若悬河，而不顾及他人的感受，那么能够倾听你说话的朋友就会越来越少。
认真聆听是一种有教养的表现，真正的语言高手。
倾听是尊重
诉说是人的一种本性，诉说可以缓解我们内心的压力；而善于倾听是对自己、对对方的一种尊重，是一种修养，一种美德。倾听者一个点头，一丝会心的微笑，一个理解的眼神，都会使对方感到无比的温暖，相互之间的关系也会向前跨越一大步。从某种意义上说，“会说的不如会听的”。
学会倾听用心倾听
有教养的人在听别人讲话的时候，不会交头接耳，左顾右盼。一定要注视着对方，但不会自始至终紧盯着对方的眼睛。哈佛大学校长依列认为：“人们在讲话的时候，你要专心听，处处表现自己恳切注意的态度，人们便会对你产生好感。”如果在他人讲话的时候，一副事不关己的样子，或是心不在焉的状态，就会伤害讲话人的自尊心。
在倾听他人讲话的时候，我们所要留心的并不仅仅是对方所说的话，还要注意对方的一颦一笑，神色变化。从对方的语气、神态、表情、姿势中听出对方的弦外之音。
参与其中反馈呼应
这个道理很简单，没有人愿意和一块儿毫无反应的石头讲话。所谓“对牛弹琴”就是这个道理。我们在讲话的时候，总是希望对方在听的过程中，能适时地给出一些反应，不要从头到尾面无表情。适当地发出“噢”等回应声，可以表示自己在认真地听对方讲话，从而激起对方继续讲话的兴趣。如果对方讲得激情飞扬，你却毫无表情，会让对方觉得你根本没有在听，而觉得索然无味，没有讲下去的激情。与人交流，身心要处于放松的状态，全神贯注，并随着说话人情绪变化表达出同样的喜怒哀乐的感情。当然，在我们感到不耐烦时，也尽量不要打断对方的讲话，可以在对方的讲话告一段落时，表明自己的看法。
在对方讲话的过程中，通过一些简短的插话和提问，可以暗示你对他的讲话确实很感兴趣，或启发对方引出你感兴趣的话题。
做个善于倾听的人，聆听别人讲出自己的心里话，确实是一件很享受的事情。
异性间的交谈
异性相吸是我们都很熟悉的一个规律，绅士和淑女们也难以逃脱这个规律。面对风度翩翩的男士，女士会禁不住赞叹，而当看到迷人的女士的时候，男士们也会忍不住多看几眼。
我们似乎很愿意和异性交谈，与异性交谈可以获得很多同性之间交谈所不能得到的愉悦。如何与异性交谈成了人们必须掌握的一个技巧。
有教养的人似乎从来不担心自己的异性缘，事实也正是如此，有教养的人总是更多地获得异性的青睐。那么与异性交谈的时候要注意哪些细节呢？
不要靠得太近
人与人之间有很多微妙的距离，一旦逾越了这些距离，就会使我们感到不安。异性间尤其是如此。恋人间的距离可以靠得很近，但是在社交场合，异性间一定要保持一定的距离，
私人距离（0.45～1.2米）是我们与人交往的一个常规距离，一般我们在和对方握手后，就要退回到这个距离之间，这样的距离会使我们感觉更舒服。如果靠得过近，会使对方有一种被侵犯的感觉。
轻松、自然、注意分寸
在和异性交往的时候，我们要保持轻松、自然的心态，举止要落落大方，注意分寸，不要扭捏作态。越放松，越让他人感到轻松自在，在和你交谈的时候越会进入状态，把你当做亲切的人、善解人意的人来看待，而且会觉得你平易近人，知书达理，有教养。
谈话的内容
关于对方的年龄、收入、婚姻状况，甚至是体重，这些问题都是异性间交流时的禁区。在国外，女士的年龄、个人收入都属于隐私，是不会随意向他人透露的。所以我们最好不要自讨无趣，去打探这些八卦消息。
赞美、鼓励、肯定的力量
相信没有人不愿意听到他人的赞美与肯定。异性间尤其是如此，没有一个女士在听到男士的赞美后反而感到不开心，同样，也没有哪个男士不愿意听到来自女士的肯定与欣赏。异性交谈的时候，要适时地给对方一些由衷的、实事求是的赞美和鼓励，充分地肯定对方。有时候，来自异性的赞美和鼓励，可以激励我们的斗志。
接打电话
电话作为现代通讯工具早已和我们的生活密不可分了，电话不是万能的，但没有电话却是万万不能的。有教养的人在接打电话的时候，也总是让对方觉得如沐春风，彬彬有礼的态度、悦耳动听的话语，总是让这些有教养的绅士与淑女成为最受欢迎的电话访客。
通话时间慎选择
没有教养的人不分白天黑夜地任意打电话，他们让电话铃响个不停。他们不知道或也不想知道有教养的人在晚上10点和早上10点之间是不往家里打电话的，除非遇到紧急情况，而且一般只让电话响六声或更短。
