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第10章 公共场合中的教养(5)

对于卫生间问题,许多人认为中国还是一个发展中国家,解决吃饭奔小康是首要的问题,至于卫生间的问题自然不能拿国外的标准来衡量。当然每个国家的国情不同,但是卫生间的干净、整洁确是一个最基本的标准。经济上的“落后”并不能成为我们降低对自己要求的借口。卫生间的文明与社会的富裕程度关系并不大,更为重要的是一种理念与习惯。这种理念与习惯就是要把人的尊严放在最高的位置。作为拥有良好教养的绅士与淑女,在使用卫生间时,也处处体现出良好的修养,是值得我们每一个人学习的。

其实,卫生间的整洁与否往往和一国的国民素质和形象直接挂钩。我们常常听到外国人在赞叹中国悠久的历史文化和博大精深的饮食文化的同时,抱怨我们的卫生间臭味熏天,没有卫生纸,有些地方十分简陋的卫生间还要收费。比起这些,一些人没有教养的行为则更是令我们难以忍受。

卫生间的不“卫生”行为

虽然说“人有三急”,凡是“光顾”卫生间的人一定很“着急”,可是先来后到的秩序还是一定要遵守的。一些缺少教养的人总认为只有自己是最“急”的,喜欢插队,以最快的速度解决“个人问题”。这令那些按顺序排队的人十分不满,这些插队的人也就难免会招来他人的一顿训斥。

另外一些人不知是出于太过着急,还是无所谓的心理,上卫生间时喜欢敞开大门,他们在里面“方便”得悠然自得,却令在外等候的人尴尬不已,都不知该把目光投向哪里了。

在使用坐便器时,最坏的习惯就是即使有小便池,男人也冲着坐便器撒尿。有教养的男人很少在大便池里撒尿,而没有教养的男人常常这样做,他们不掀开坐便盖、坐便垫;他们不冲洗,不洗手,不保持卫生间原样。对于没有教养的女性而言,她们常常把纸扔在坐便器里,把卫生巾直接扔在地板上,便后不洗手,不能保持卫生间原样。

在中国,大家都不喜欢使用坐便,而钟情于蹲式的便池。如果不巧碰到了“坐便”,就是一些缺少教养的人表演特技的绝佳场所了。他们会“灵巧”地踩在马桶垫板上,这样就巧妙地把“坐便”改成了“蹲便”,真是让我们不得不佩服他们绝妙的想象力和高超的技艺。

这样一来,马桶的垫板就留下了各种形状的“脚印”。有教养的人会掀起坐便盖和坐便垫,而没有教养的人一般不掀坐便垫。有教养的人也许会用纸覆盖在坐便垫上,但不会把纸留下。如果提供纸巾,有教养的人就使用纸巾,并借用纸巾来开门,避免因为没有教养的人从来不洗手而沾染上什么。

解决了“内急”问题,自然要去洗手池洗手。缺少教养的人在洗手的时候习惯把水开得很大,这样既浪费了水,又会把水溅到洗手台和地上,把原本干净整洁的洗手池变得凌乱不堪。一些爱美的女士,在卫生间整理仪容时,头发常常会掉落在水池内,对于她们留下的这些“痕迹”,缺少教养的女士往往视而不见,带着高傲的表情走出洗手间,留下了片片污渍。

有教养的人即便是“急不可待”想解决“内急”,在面对长长的队伍时,也会自觉排队,从来不会随意插队,因为他们知道来这里的人个个都像自己一样“急不可待”。

“来也匆匆,去也冲冲”

卫生间的门如果是关着的,有教养的人会轻轻敲门并询问是否有人;进入卫生间后,有教养的人会把门插好,这既可以防止“破门而入”的“不速之客”,又是对自己的尊重。

在使用坐便器的时候,有教养的绅士与淑女是绝对不会踩在马桶的垫板上的,如果不小心弄脏了马桶垫板,他们会仔细地擦干净再离开,当然便完冲洗是他们一定要履行的一项步骤。女人的特殊之处就是有一个如何处理卫生巾的问题。一般情况下,便池隔间都有遗弃卫生巾的筐篮,但不管怎样,都应该用纸把卫生巾包起来,放进筐篮里或扔到便池外的卫生间的纸篓中。最糟糕的是直接把卫生巾扔在坐便器旁,只有没有教养的女人才会把卫生巾扔进便池中,并试图用水冲掉。有教养的女人一般不留痕迹,而没有教养的女人常留痕迹。

在使用洗手池时,有教养的人会把水开得很小,一方面可以节约用水,另一方面也可以避免把水溅到水池边和地板上。洗完手后,他们会把手擦干再走,而不是一边走一边把手甩干。地板上的水很可能对他人行走造成隐患,尤其是老人和儿童,很容易滑倒。不小心落在水池中的头发,他们也会细心地将其捡起扔进垃圾箱内。这些举动,在那些缺少教养的人看来是一种“洁癖”,但却是我们希望人人拥有的“洁癖”。

好的卫生间要足够的宽敞明亮,卫生设施要与使用的人数比例协调;首先要没有异味,地面上要干净无水,卫生间的门上要设有挂钩,充足的卫生纸供应;洗手池要干净。要为残疾人提供专门的卫生间,高级的卫生间还要设有为小孩换尿布的设备。

有了如此方便整洁的卫生间,还要我们每一个使用者提高自身素质和教养,保持卫生间的“原貌”。

职场

不难想象,精明能干的绅士与淑女在职场上也一定是“叱咤风云”。良好的修养使得他们在职场这个竞争激烈的圈子里,也能够打出自己的一片天空,赢得工作伙伴和竞争对手的尊重。

职业化

绅士与淑女绝对不是那种喜欢在背后议论他人是非,无端指责他人或是向上级打“小报告”的人。他们在公司里的人际关系清晰而透明,对于工作,他们有自己的原则。如果他们对某件事或者某个人有看法或意见,会向对方当面提出,“开门见山”是他们的一贯作风。如果事情没有改变,他们才会向上级汇报或是在会议中提出,而绝对不会采取“背后放冷箭”的做法。对于自己犯下的错误,他们能够勇于承认而不会想方设法为自己推托,或是把错误转嫁到他人身上。当然,他们也绝对不会霸占他人的劳动成果,把别人的功劳归功于自己。

对于职场新人,绅士与淑女会耐心地帮助他们尽快熟悉环境并投入到工作当中,而对于那些资格老或是相当有能力的人,他们会真诚地表示尊敬。绅士与淑女的人际关系总是那么和谐,这也是他们能够高效地完成工作的一个重要原因。

有教养的人对于他人的隐私并不感兴趣,也不会去传播一些未经证实的事情。但是,这并不意味着他们不关心自己的同事,是个沉默寡言的人。绅士与淑女在会议上勇于发表自己的看法,即使自己的观点与大多数人的截然相反。在工作中,他们是严肃认真的职场白领,而在私下里,他们又是受同事欢迎的最佳拍档。对于绅士与淑女来说,工作并不只是为了赚钱,更重要的是为了实现自己的人生价值,他们对待工作是“忙碌并快乐着”。

工作中的绅士,忙碌而不失优雅,严肃而不失风趣,工作让我们看到了男人具有高度的责任感和能力的一面,是充满魅力的一面。对于淑女来说,工作一样令她们与众不同,和朋友在一起时她们开朗活泼,和恋人在一起她们温柔安静,而和工作在一起,淑女们就会变得精明、干练、雷厉风行,一派“大将风度”。在工作中,绅士们不施展大男子主义,而淑女们也不会过多地展示自己的女性魅力。我们也可以这么认为,只有在工作中男性与女性的性别差异才不那么明显。

尽管我们在工作中实行的是上下级的原则,但在职场中人与人的关系是平等的。上级并不是“国王”,下级也自然不是“奴隶”。上级不能够随意指使下属替自己办理私事,或者随意批评刁难;而下属完成工作也不是单纯为了给自己的上级看。

绅士与淑女如果是上级,他们不会对自己不喜欢的人故意刁难,能够善待自己的下属,而对于那些犯了错的下属,他们也能按照原则办事。

作为下级的绅士与淑女,不会因为自己的职位卑微就没有个人原则,也不会因为对某个领导不满而对工作有所懈怠,他们对待工作永远充满热情。

高效化

拥有了良好的人际关系,掌握了恰当的工作方法,让绅士与淑女工作起来得心应手,他们的工作效率也大为提高。在自己的工作时间内,他们会保质保量完成任务。他们永远不会对现状满意,这就使得他们有动力不断追求,不断前行。完善自己的人际关系,补充自己没有掌握的技巧,他们可以为了更好地完成工作不惜牺牲自己的私人时间。毫无疑问,绅士与淑女是最令人放心的职场白领。

态度决定一切

敬业与忠诚。良好的修养,在工作中明显的体现就是对待工作的态度——敬业与忠诚。在很多单位、公司里都存在着这样一批人,他们往往占据着公司的某个职位,对待工作没有热情,用“做一天和尚撞一天钟”来形容他们对待工作的态度最合适不过了。

绅士与淑女,如果不愿意干某份工作,他们不会每天应付了事,而是会果断辞职,继续寻找适合自己的工作。在他们看来,不认真工作,既是对公司的不负责任,更加是对自己的不负责任。绅士与淑女在工作中尽忠职守,他们有这样一个信念:既然选择了这份工作,就要尽自己最大的努力干好,忠于自己的企业和组织。他们在工作时间不处理私事,不打私人电话,也绝对不会泄露公司机密。他们不会动用公司的资源处理私事,在遇到他人损害公司利益时,能够当面指正并及时制止。

主人翁精神

从进入公司的那一刻起,绅士与淑女就把自己摆在了“主人”的位置上。这并不是说,他们会越权处理一些事情,或是把公司看成是自己家一样随便。他们只是以“主人翁”的精神指导自己的工作。那些把自己当成“客人”的人,对待公司没有强烈的责任心,对待工作也不愿意付出足够的热情和努力,他们的工作也就不会那么尽如人意。是否具有“主人翁”的精神在一定程度上决定了在多年以后,我们是升职还是原地踏步,或者早已被“扫地出门”。

有教养的人在工作中的每一项决定都是以“主人翁”的精神为指导,而不是以旁观者自居,对工作中的问题冷嘲热讽。当需要动用公司的人力物力来解决问题的时候,他们会提前申请,而绝对不会自作主张;对损害公司利益和名誉的行为能够无私举报。

人虽走但风度留

对于我们来说,被“炒鱿鱼”或是“跳槽”是经常发生的事情。不论是由于什么原因离职,都不能成为我们泄露公司机密的理由。有些人由于某些原因被“炒鱿鱼”,出于对公司的不满,也可以说是为了泄愤,他们会将一些公司的机密出卖给竞争对手。这种做法无疑是十分卑劣的了,而这样的人也注定不会找到理想的工作,恐怕没有一家公司愿意雇用一个随时都可能出卖公司的人的。

绅士与淑女离职的时候,如果是主动提出辞呈,那么他们会给公司留出足够的时间去找继任者;如果是被辞退,他们也不会拿走公司的东西或是将公司的机密出卖给其他公司。无论是出于什么原因离职,他们都会对曾经雇用自己的公司持感激之情。

办公室里的基本礼节

职业装的发明就是为了适应不同工作的需要,也就是说我们在工作中的着装要有别于其他场合的着装。休闲装、运动装或是时尚前卫的服装都不适合职场这种严肃的环境。工作中的着装并不是为了彰显我们的个性,除非你从事的就是服装设计师或者模特这一行。

工作中的着装一定程度上代表了公司的形象,所以绅士与淑女是绝对不会穿着随意的休闲装就去参加会议或谈判的。

另外,公司中的一些接听电话、留言、回信、接待来访客人、汇报工作、主持参加会议等环节都有相应的礼节。

一些个人用品不能摆在办公室的表面,而是要收到自己的抽屉里;不要乱扔垃圾,要保持办公室的干净卫生。

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