在经营时间的过程当中，你必须要掌握好处理来电的技巧。
大部分人都认为，待人接物应当热情周到，但是这样往往会使自己在处理来电的过程中消耗过多的时间。为什么？因为人们往往会在打电话的时候先说些无关紧要的话，然后才切入主题。比方说：“史蒂夫，你好啊。你妻子现在怎么样？……哦，那很好。我听说你们打算下个月去度假，你们决定去哪里了吗？……那可是个好地方啊，你肯定会过得很愉快的。对了，我儿子今年秋天去要上大学，我正想着该给他准备哪些行李……”闲聊很久以后，他才说，“好了，我今天给你打电话是为了……”
许多人向我抱怨自己的时间不够，无法完成所有工作，可是他们却不惜花掉宝贵的时间在电话中与人闲聊。
现在，请你控制自己闲聊的欲望，让那些打电话进来的人直入主题。
