我把交流称为“二号时间杀手”——当然,我是指那些不必要、低效率、耗时间的交流。只要你仔细观察就可以发现,我们往往会不知不觉地在谈话、做记录或者收发邮件之类的事情上浪费掉大量时间。
而在所有这些与交流有关的事情当中,打电话是最耗时的——我们很难控制话题,所以常常会不停地转移谈话内容,结果花掉很多不必要的时间。许多人在拎起听筒开始拨号前,从来都不会考虑接下来要讲什么。这就使得通话变得非常混乱,容易引起误解或者遗漏掉重要信息。
所以,请你在拨打电话前先仔细想想,自己到底要传达什么信息或者要达成什么共识,并把这些要点写到纸上。然后,在打电话的时候,对照自己所做的记录,紧紧围绕主题来进行交流。这样你打电话的效率就会大大提高,时间也会节省下来。