我最近在讲授一门课程，名字叫“12步让你学会说‘不’”。实际上，学会说“不”这件事说难不难，说易也不易。有很多人都觉得“不”字无法说出口，我的朋友就是其中一位。那么，这种老好人的脾气会造成什么结果呢？超负荷工作——因为每个人都知道你会答应下来，并老老实实地去完成。
我的朋友每时每刻都因为不会拒绝而承受着大量的工作压力，身心俱疲。她的工作量太大了，以至于几乎每项任务都要等到临近截止期限的最后一秒才能完成。
于是，我专门花了一天的时间对她的工作状态进行了分析，结果发现，她每周的工作时间达到60小时！并且其中有相当大一部分是与她的工作职责无关的。所以，我就把本节开头所提到的“12步让你学会说‘不’”这门课程传授给她，并要求她每天至少拒绝人家一次。
现在，我的朋友逐渐学会了对别人的请求进行评估，看看它们是否符合自己的个人目标和职业目标。在作了分析之后，她尝试着对那些不符合目标的请求说“不”。最近我朋友告诉我说，她的工作负荷大大减轻了，现在每周只需要工作50小时左右。我很为她感到高兴，并建议她继续保持这样的做法。
