有时候我和合作者对同一个员工会议的理解差异非常大，以至于我都怀疑我们是不是参加同一个会议。事实上，是我们各自的假设和理解产生了不同的信息。这也就是为什么跟进问题是如此的重要，它能让领导者消除模棱两可的理解。
当你处理问题员工的事情时，千万要防止含糊不明的表达。他是否能明白准时上班是说早上九点时已经在桌子那了而不是在停车场？是否明白工作并不仅仅只有他们强调的那么多，而是更多？
清楚明了的交流必须是互相交换意见的过程。在一对一会谈时你应该鼓励员工多问问题，使你也明白他们的想法。同时你也应该多问他们问题，好明确他们是否能真正理解你的意思。会议结束时总结一下会议的要点，并做好记录工作以备以后的追踪调查。
让你的员工明白你期望什么样的结果能节省你的时间、经历，也少受一些挫折。
