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第15章 同舟共济(1)

——有效的企业团队管理

每一个海盗王都明白这样一个道理:抢劫是最容易控制的,因为在抢劫中,海盗们都是万众一心的。最不可控制的是他们在平静的日子中,因为海盗们的骨子中流淌的是好战的血液,因此,他们不可能保持长时间的老实。但是,这个以团队的力量而共同生存的群体,要想保持长久的生存能力,就要时刻使他们保持团结,只有团结才能使他们无往不胜,也只有团结才能使他们获取更大的利益和过到更刺激的自由生活。

在战争中,海盗王的团队管理主要有几个特点:第一,不打无准备之仗,在战斗中,海盗王从分析敌情、观察周围环境、埋伏、攻击、打围到堵截,都有极其严密的组织,具有章法;第二,通过观察与相互间的沟通,选取最佳的出击时机,置对手于死地;第三,在战斗中,海盗王通过制定一致的行动目标,可以使海盗们能够协同作战,团结紧密,战无不胜。

1.组织严密,团结紧密

在海盗船上,海盗们有着极其严密的组织结构,特别是在他们与敌人作战的时候。海盗王一旦确定进攻的目标,就会对战斗的具体情况进行精密的分析、布阵,然后抓住机会,准确攻击,而且手法相当狠毒,一举将对手全歼,从而打赢一场场关乎全船海盗生存的大战。在战斗中,海盗王一旦发号施令,海盗们就会各就各位,呼喊声此起彼伏,互为呼应,有条不紊,极具渗透力和胁迫感。在战斗中,不待海盗王振臂一呼,主攻者就会奋勇向前,佯攻者避实击虚,助攻者喊叫助阵。这种高效的团队协作性,使他们在攻击目标时往往无往而不胜。他们的这种精诚团结,分工明确的团队组织结构,使海盗船在任何危机情况下都能化险为夷,取得战斗的胜利。

组织严密,无往不胜

在海盗团队中,海盗们都有着不同的分工。当战斗来临的时候,动作敏捷的海盗往往打前锋,海盗王和军械手打中间,战斗力弱的居中,勇猛的断后,当然,这都是海盗王根据海盗们的不同能力划分的。在开战之前,海盗王会根据作战周围的环境以及战略战术对海盗们的职责做出不同的分工,不同能力的海盗分工会有不同,不同特长的海盗分工也会不同。战前这种极其严密的组织结构,使海盗们在战斗开始时就能够保持高效的团队合作,从而将对手击溃。

我们知道,大雁在飞行的时候都始终保持着“V”字或一字队形的团队结构形式,这种结构形式使每只大雁在拍打翅膀的时候,都会产生向上的气流,这气流可以为同伴们提供浮力,整个群体比单只飞翔时,速度可以提高22%,它们间的飞行距离至少可以增加71%,这就是团队力量的真实写照。也就是说,团队的力量是可以创造奇迹的。而海盗王在作战之前将海盗们进行极其严密的团队组织,也创造了无数的奇迹。

在船上,所有的海盗都是靠群体的力量而生存着的,团队对于每个海盗的重要性就犹如食物对生命的重要性,因此,在海盗船上,每个海盗都要为团体尽一份力量和责任,这不仅仅是为海盗王在奋战,也是为了他们自己。在战斗开始前,如果没有海盗王的命令,任何海盗都是不能主动出击的,不管任何战斗都会依靠团体的力量去完成,海盗之间的这种默契成为他们成功的决定因素。

在大海中,海盗们的组织是最有秩序、最有纪律性的一个群体,他们的社会组织遵循着一定的社会阶级模式,其中最重要的特征就是等级制度非常明确。海盗船上的领导者即为海盗王,他是一船之长。做海盗王的人必须要有过人的领导才能与勇气。由于胆识和指挥能力而被选出来的海盗王通常都会受到船员的尊敬。在战斗中,海盗王有着最高的决定权,同时,他也有权处置不听命令的手下,以及决定俘虏的生死。

其次,军需官、领航员、炮手、船员等。军需官在海盗船上的权力仅次于海盗王,在平时,都主要由他来管理船员。此外,他还有处罚不服从命令的船员以及裁断船员间纠纷的权力。在战斗中,军需官首先要登上对手的船舰。此外,船上的食物和饮用淡水也是由军需官来管理的。

领航员在船上是分管航海的,因为在当时技术十分落后的情况下,海图十分不详尽,领航员的工作也就成为苦差事。领航员的工作技术性十分强,大多数情况下,船只的航行全靠领航员个人的胆识与气魄。

炮手:在海盗船上,炮手掌管着船上的大炮、火药与别的重武器。

船员:是船上海盗的重要组成部分,在战斗中他们是主力军,靠团体的力量取得胜利。而在平时,他们也得干擦甲板的活,这些都是他们的份内职责。

此外,海盗船上也有一些如舵手、小艇艇长、船上的瞭望员、侦察员、海岸巡逻员、专门为大炮装火药者、抢劫者、普通水手、索具装配工、船只保养员、医生、工匠、厨子、外交官、绘制海图者、走私者、偷渡者等等,这些都是海盗船上船员的构成,也是海盗团队的重要组成部分。

在战斗开始时,海盗王都会首先制定出作战策略,然后再根据海盗们各自的职责进行合理的分工,组成极其严密的结构,形成坚固的包围圈,从而形成最强大的团体力量,这种力量可以战胜海上的一切苦厄与对手。

与海上其他的团队相比,海盗除了贪婪和凶狠外,没有什么特别的个体优势存在。但是,他们的首领海盗王在生存、竞争、发展的过程中,懂得了团队的重要性,而且在采取任何行动之时都考虑到团体的力量,久而久之,海盗群就演化成了协同作战的高手,从而使他们成为大海中最有生命力的团体之一。

严密组织可以发挥出最大的力量

所谓的团队,主要是指一些才能能够互补、团结和谐并为负有共同责任的统一目标与标准而奉献的一群人。团队强调的不仅仅是个人的工作成果,更强调的是团队的整体业绩。团队所依赖的不仅仅是集体讨论与决策以及信息共享和标准强化,它强调通过成员的共同贡献,能够得到实实在在的集体成果,这个集体成果超过成员个人业绩的总和,即团队大于各部分之和。

海盗王在整个战斗过程中,将不同能力的海盗组织起来,按照其特长为他们安排合理的职位,这样就可以使每个人都发挥出个人的最大能力,从而使团队发挥出最大的力量。因此,现代企业的管理者,要想使整个团队发挥出最大的力量,就要学习海盗王的这种管理方式,根据企业内部不同员工的不同特点和特长,将他们安排在相应的位置上,使企业上下构成一个极其严密的组织部分,从而使企业团队发挥出最大的力量。

一个团队就犹如一个由木片订制而成的木桶,如果木片与木片之间结合得不紧密,就会出现漏洞,木桶还是无法盛满水的。因此,在团队中,个人能力无论强弱,只要将他们放在适合的位置中,使他们每个人都发挥出个人的优势,并且团结紧密,这个团队就会无往而不胜。

另外,构成木桶的有长木片和短木片,木桶盛多少水完全取决于那个最短的木片。这就是所谓的“木桶定律”,这也告诉企业领导者:团队中因为最弱的力量而影响了整体力量的发挥也是一种组织不严密的现象。在很多时候,整个团队战斗力的强弱,不是取决于那个能力最强、表现最好的人,而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。只有当落后者的能力提高了,整个团队的力量才会变得异常的强大。因为最短的木板对最长的木板起着限制的作用,它决定着整个团队的战斗力,影响着整个团队的综合实力。

为此,企业内部一定要加强业务学习,提高企业员工整体的技能水平,这也是完善团体力量工作的具体实施。

企业要成长,团队建设是重中之重。随着社会各方面的发展与知识经济时代的到来,各种知识、技术不断推陈出新,市场竞争也日趋紧张激烈,市场需求也越来越多样化,企业管理者也要面临错综复杂的情况与环境。在更多情况下,单凭管理者个人的能力是很难完全处理各种错综复杂的信息并采取切实高效的行动的,这些都是需要企业团体成员之间进行进一步的相互依赖、共同合作,从而加强企业团队的建设。而加强企业团队建设,就要将企业看作一个木桶,不断地加强木板与木板间的紧密度,同时,下功夫补齐最短的那块木板的长度,不断加强团队中的薄弱环节,使企业像磁石一样,将与企业发展思想相一致的人吸引到自己的身边来,增加企业团队的凝聚力和向心力,加强团队建设,使企业能够在激烈的商场战争中奋勇向前,愈战愈勇。

2.岸上才是解决分歧的地方

在海盗船上有这样一条规定:“船上不得互斗,争端到岸上用剑或手枪解决。”这条制度的言外之意是:海盗船是海盗们休息和工作的地方,不要将个人矛盾带到工作中来。但是,个人恩怨和矛盾并非是一时能消失的东西,所以,海盗制度还规定,所有争端到岸上解决,而且还是必须的。海盗王明白:海盗们只有解决了内部的矛盾和个人恩怨,才能继续好好地工作下去,才能使全体海盗在战斗的时候能够形成强大的凝聚力,使他们在对手面前无往不胜。

减少内部矛盾的方式

在海盗船上,海盗之间并不是天天都能和睦相处的,彼此之间也会为了利益问题而存在个人矛盾。

在海盗王塞亨马缪尔·罗伯茨的船上曾经发生过这样一件骇人听闻的事情:

船上的一个军官在晚上的时候,因为与舵手发生了矛盾,就在愤怒之下将那个舵手用斧子劈死了,然后又将零碎的尸体抛到了海中。但是,由于他的疏忽,竟然把舵手的一只胳膊忘在了船上。

第二天,当海盗王塞亨马缪尔·罗伯茨在巡视船的时候,却发现了那只被遗忘的胳膊。海盗王在惊恐之余就在船上展开了一次近于残忍的大调查。

让所有的海盗在甲板上集合完毕后,海盗王罗伯茨只说了这样一句话:“是谁做的,现在就主动站出来。”然后,他就带着他的助手进了自己的房间。一段时间后,海盗王的助手就从船长的房间走了出来,对所有的海盗说,船长让我负责这件事情。

助手的调查先从小海盗们开始,船长助手问他们话:昨天晚上你们都做了什么事情。

所有的海盗都一一向海盗王的助手说明,晚上自己都干了什么。船长的助手仔细地聆听着,而且眼睛也一直动不动地盯在每个答话海盗的脸上。当问到杀人的那位军官的时候,船长助手的眼睛却忽然看向远方,装作没听到军官回答的样子。但是,当那个军官回答完毕后,他却笑了笑。他命令将一个小海盗抛进海中,其理由是,他说了谎。

然后,船长的助手看着那个军官说:“我没有听清楚你刚才所说的话,你可以再说一遍。”于是,那个军官就又将刚才的话重复了一遍。这时,船长的助手又下令将另一个小海盗丢进了海中,理由是他又说了谎。

在这个时候,军官已经知道了船长助手的一切行为意味着什么,被丢进海中的两个海盗都是自己的亲信,船长助手是想杀鸡给他这只猴子看!

这个军官最终还是拿出男子汉敢作敢当的勇气来承认了自己的杀人行径,最后,这个军官被海盗王处以绞刑。

最终,海盗王罗伯茨对着全体海盗们的面说,自己之所以将这位军官处以绞刑,就是要让所有的人都明白一个道理:盗亦讲道,在船上杀人偿命也是天经地义的,但更重要是让大家都知道,在船上,两个人即使有天大的仇恨,都不要随时在船上进行互斗,因为船是所有海盗工作和休息的地方,在工作的场所或者是在工作的时间内解决私人恩怨在船上是绝对不允许的。

也许有些人会觉得海盗王的这条制度太莫名其妙了。但是,当你真正来到海盗船上,来到大海中,你就会知道这条制度的存在完全是符合海盗们利益的。我们知道,每个海盗都有自己固定的工作岗位和工作职责,当战斗突然来临,一旦因为私人恩怨而失去某一个人,海盗们的战斗力将会大打折扣。因此,海盗王要用制度来约束船上的每一个人——所有的争执必须要到岸上解决,这完全是为海盗们共同的生存利益而制定的,其目的是要在战斗来临时,不会因为某个人不在场而使战斗受挫。

另外,“所有的争执必须到岸上解决”这条制度的制定完全也是海盗王解决海盗们个人冲突的一个计谋。我们也可以试想一下,一般情况下,海盗船靠岸的时间至少要一个月。而在这一个月之中,海盗船上不知道会发生多少事情,而这些事情也会将两个人的恩怨在一个月内磨灭掉。

从严格意义上来说,这条制度的制定是具有人性化和有“以和为贵”的指导性原则的,也是海盗王为搞好内部团结,营造海盗凝聚力的一个有效方法。

海盗王认为,一个杀人成性的海盗常会以杀人为乐的,但他们彼此之间的仇恨之心却相当薄弱。许多海盗会因为一些小争执而在头一天晚上还对对方信誓旦旦地说要结果对方,但是在他们第二天起来后,他们很有可能将这件事忘得一干二净。海盗王之所以要制定这条制度,也是基于海盗们的这种心态。

减少内部矛盾,降低内耗

海盗王用极其聪明的方式减少了海盗们的内部矛盾,使海盗内部形成了极高的凝聚力,这种力量是海盗船战胜对手的重要力量。同样,在现代企业之中,由于内部员工价值观的不同,同事间也会存在各种各样的矛盾和冲突,这些矛盾与冲突在一定程度上影响了员工的正常工作,消耗了企业内部成本,同时也给企业造成了不好的影响。为此,企业管理者就要因势利导地处理和化解员工的内部冲突,以降低内耗。

第一,塑造良好的企业文化是减少内部冲突的重要因素。一个企业的内部文化主要指企业的价值观、道德规范以及行为准则等内容。塑造良好企业文化的主要作用就是升华企业员工的思想境界,使企业的管理层次得以升级。缺乏良好企业文化的企业管理主要是依靠企业内部各级领导适时的检查、监督、督促以及内部冲突处理等等,这样使企业的领导者陷身于繁忙的琐事之中,无暇顾及企业的战略发展等关乎企业长远发展的重要事情。而塑造优良的企业文化可以使企业内部员工发展目标与价值取向的一致性,企业内部冲突就会减少。在好的企业文化氛围内,更多的是依靠员工的自我管理,这样企业的领导者则可以集中精力于企业的长远发展。因此,从某种程度上说,良好的企业文化是一贴看不到的黏合剂,可以将员工紧密地凝聚在一起,使企业内部员工可以为了共同的发展目标和价值取向而向前奋斗。

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