第一次见面，一定要让对方耳目一新
第一次见面，一定要让对方耳目一新。
相信大家都应该懂得这个道理，那就是最初印象对于后面获得的信息的解释有明显的定向作用。说的通俗点，其实也就是第一印象非常重要，建立良好的第一印象对后面的发展有很好的促进作用。
为什么第一印象会如此重要？
因为第一印象通常奠定了一个人在人们心目中的位置，并且长久地保存在人们心里。当后来再提起此人时，人们会以第一印象去反映。
一、第一印象是成败的关键
很多电影中，就是运用了给观众的第一印象成功塑造出一个人的形象，然后吸引观众继续看这部片子，审视其中的问题，引发对社会现状和人性的思考。
影视演员总是力求在一出镜的时候就将要表现的人物的特征体现出来，让你看一眼就知道这是一个什么形象的人。
这就充分说明了，给人的第一印象可以奠定你在别人心目中的位置。所以，第一印象是非常重要的，通常好的第一印象会成为你成功的前提。
在现实生活中，良好的第一印象让你在与他人接触时就有一个好的基础，这样更易于被他人认知与接受。若你是去处理工作上的事务的话，良好的第一印象则会让你更容易成功。这就是很多人应聘时重视给面试官第一印象的原因了。
因为机会只有一次，而第一印象是成败的关键，所以很多人都会精心进行准备，唯恐出现一点纰漏而影响最终的面试结果。这也从侧面说明了第一感觉的重要性。一旦你给面试官良好的第一印象，就很有可能被聘用，从而得到一个好的“舞台”去施展自己的才华，最终走向成功。
央视法制栏目的主持人撒贝宁，曾经央视去招人时他不在学校，是他的老师将他推荐给央视的，但是央视的工作人员坚持要见一下他本人，看看他的形象再说。于是他去央视进行了一次面谈，就是这一次面试使他从此迈入了央视的大门，为他最后成为主持人奠定了良好的基础。
他总是说这是一种幸运，但是为什么幸运单单只眷顾他呢？
因为他给央视的工作人员留下了一个良好的印象，使得他们坚定了要录取他的信心。他仪表整洁，谈吐清楚，反应灵敏，头脑清晰，给了面试官一个良好的印象，为他的成功起到了催化剂般的效果。
所以说，良好的第一印象会为成功起到一个很大的推动作用。
二、善于利用第一印象
从这个角度上说，要想成功，就要善于利用第一印象，在第一次见面时给他人留下好的第一印象。因为它会为你的成功做出不可磨灭的贡献。也许是事业，也许是爱情，好的第一印象总是能使你如虎添翼，享受人生。
那么，对于销售人员来说如何建立起良好的第一印象呢？
我们知道第一印象的形成和外表有着很大的关系。外表，可不是光有长相就够的，外表还包括气质、衣着、体态及神情的细微差异。对于销售人员来说，你的语气、音调、说话的节奏感都会影响到第一印象的形成。
这个问题在现实中我们很容易就能发现，比如在马路边你可以留心观察一下，光鲜亮丽的女士与举止文明的学者，他们一般很容易就能搭上便车；而一个拄着拐杖、手持大碗的要饭花子就很难搭上。这说明了个什么问题呢？这说明，仪表在一定程度上能代表一个人，随之会遭到不同的待遇。
当然，我们并不是以貌取人。因为一个人是否清爽整齐是否看起来自然，是让其身边的人决定他是否可信的一个重要判断依据。
初次会面是销售人员与对方（客户、潜在客户）的首次真正接触，许多专家称它是销售过程中最重要的30秒。可见，第一印象在销售中起到举足轻重的作用，在初次见面中，销售人员必须吸引对方的注意力，并能与对方建立良好的关系，否则销售人员以后的行动可能会不起作用。
因此，销售人员丢掉那些陈腐的推销行话吧，千万不要一开始就滔滔不绝。
总之，不要再纠缠于愚蠢的销售策略，要知道和对方建立良好的人际关系，与对方套好近乎。特别是初次销售拜访的时候，更要注意第一印象。销售人员要明白，你只有注重自己的衣着、体态、气质、态度，只有不断地加强自身修养，做好自我，才可给人以耳目—新的好感觉，让自己在短短的几秒钟时间里打动和你会面的那个人。
用微笑打动对方的心
微笑被称为世界上最具魅力的一种语言，它是任何肤色的人都能读懂的语言，它不仅超越国界且具有强大的磁力，无论你身处何地，只需要一个微笑，就可以使疲惫的人忘掉劳累，就可以使陌生的人变为朋友，使痛苦的人忘掉忧伤。
生活中，我们无时无刻不被微笑的魅力所感染。当你在航空旅途中偶遇一位笑容可掬的空姐时，满身的疲惫将得到释放；当你独自一人远走他乡时，遇到一张张面带微笑的笑脸，心中的彷徨将会达到安全的彼岸，当你提着大包东西在车站等候公车时，遇到一位温良面带笑容的大姐帮你分担手中的重物……
可见，微笑于我们生活中，无处不在。
一、微笑的魅力能打动对方的心
曾有航空公司在挑选空姐的时候，就是将笑容甜美列为重点考核标准。凡是“微笑”不过关就被直接淘汰，即便你是漂亮的“校花”，如果过不了“微笑关”也只能遭到淘汰。航空服务要求乘务员，必须以真诚的微笑去面对每一位乘客，无论他是富有还是穷困，无论他是什么样的乘客，都要把微笑送给他们。
很多事例表明微笑的魅力能打动对方的心。
可见，对于处在销售一线的业务人员们，拥有婴儿般的笑容是很重要的。
曾有很多顶尖的销售人员们在谈及他们如何拥有辉煌的销售业绩时，都说到“微笑”一词，苦练微笑，使自己的销售在微笑中完成。
但现今遗憾的是，许多销售人员并没有留意和把握好这个事实。
销售人员训练的第一堂课应当就是微笑。微笑能快速地建立信任，纵观历史，在任何时代，任何地区，任何民族，微笑都是表示友好意愿的信号。销售时面带微笑，表明你对客户交谈抱有积极的期望。
世界上最伟大的销售人员乔·吉拉德曾这样解释他富有感染力并为他带来财富的笑容：皱眉需9块肌肉，而微笑，不仅用嘴、用眼睛，还要用手臂、用整个身体。当你笑时，整个世界都在笑。
可见，有时成功就来自对一个笑容的坚持。
对销售人员来说，笑容其实就是你最好的名片。
让我们看下面这个故事：
宋阳的公司位于闹市区，上班时间经常有小商小贩趁门卫不注意，偷偷溜进办公大楼，销售产品，令人防不胜防。
一天，一个小伙子敲门走进宋阳和同事的办公室，礼貌地说：“对不起，打扰一下，请问你们需要电脑清洁纸巾吗？如果需要的话，我可以给你们优惠。”
专心工作的员工身受其扰，一脸不悦，给他的都是冷冰冰的脸色。小伙子并没有退缩，微笑着说：“其实不买也没关系啊，能让我给你们试一下产品吗？”还没等员工们同意，他很快就拿出一包纸巾擦拭员工们电脑上的污垢，但这些员工并没有买他的账。最后，小伙子还是礼貌地说：“对不起，打扰了，再见。”
过了一会儿，小伙子又来了，说：“你们领导说了，需要这种产品，请你们考虑考虑好吗？”
宋阳开玩笑地说：“领导需要就让领导去买，请你还是走吧。”
小伙子并没有因为宋阳和同事的冷漠而放弃可能赢得的希望，认真详细地介绍他所销售的产品的性能和好处。虽然最终宋阳和同事还是没有理睬他，他仍然微笑着离开了。
令宋阳不解的是，不论受到怎样的对待，这个小伙子脸上始终洋溢着笑容，微笑着进来，微笑着离开。第二天，第三天……一样的诚恳、一样的期待；一样的冷漠、一样的脸色。有一天，当小伙子在吃了很多次闭门羹后又准时出现在办公楼内时，宋阳和同事都被这种执著的精神感动了，那天几乎全公司的人都买了他的产品。
临走时，宋阳一改往日的冷淡，热情地问：“我真是服了你了，难道你遇到这样尴尬情况就没有想到过要放弃吗？”
小伙子对宋阳说：“没有一块冰能不被阳光所融化，也没任何人能拒绝微笑。”
由此可见，没有人能拒绝微笑，而且这种执著的微笑精神往往是通向成功的道路。销售人员拥有发自内心的微笑，就像身上随时携带着一块无价之宝。
二、开朗的微笑可以提高销售成功的概率
在销售产品时，最能使客户感受到满意的是销售人员的一张笑脸。所以，笑对于销售人员来说，不仅是职业道德，更是拓展人脉必知的能力。
优秀的销售人员都是热情、积极、主动，总是微笑着和别人谈话的人；而一些消沉、面无表情、毫无积极性的销售人员，业绩肯定是最差的。因为，开朗的微笑可以使客户的心情与你一样开朗，从而也对你微笑。
在这种情况下，你销售成功的概率便会大大地提高。
让我们看一个原一平的例子：
日本的伟大销售员原一平曾经为自己的矮小而懊恼不已，他不止一次地仰天长叹：“老天爷对我真不公平!”但是，矮个子是铁的事实，想隐瞒也隐瞒不了，想改也改不掉。
就在原一平加入明治保险公司不久，与原一平个子相差无几的高木金次先生，也就是袁一平进明治保险公司时的那位“主考官”召见了原一平。
高木先生曾留过洋，在美国专攻过销售，他的身材比原一平略高而已，但实际上是半斤八两。他的内脏也欠佳，所以，瘦瘦弱弱的。若只看外表的话，他和原一平一样。
他凝视着原一平，静静地说：
“原老弟，个子高大、体格魁梧的人，先是外表就显得威风凛凛，因此，访问客户时也容易让对方产生好印象。可是，个子矮小的人，即使怀有同样的技术，不，纵然他的技术超过前者许多，由于受先天条件的限制，在踏出第一步时，无形中已经吃了大亏。你我都属于身材矮小的人，为了不输给个子高、体格好的人，同样要踏出第一步时，该怎么做呢?我想，首先必须以表情制胜，特别要重视笑容，务必显出发自肺腑的笑容。”
他的脸上立即浮现出笑容，那是一种浑身都在笑的笑容，是纯真感人的笑容，这笑容使原一平茅塞顿开。
自此以后，原一平着手训练笑，他不停地对着镜子练习笑容。
由于一心一意想着练习笑容的事，走在马路上，往往会不自觉地露出笑脸，有时甚至会笑出声来。他练习笑容就跟着了魔似的，他的邻居们见他一人常常独自乐出声时，还怀疑他神经不正常呢?
可就是因为这样，原一平才有效地拓展了自己的人脉，有力地提升了自己的业绩，后来被称为“销售之神”。
从这个例子中我们看出，微笑确实是拓展人脉，提升销售业绩的一项重要技巧。
三、施展微笑的技巧
微笑虽然好，但并不是随时随地都可以用的。我们必须掌握一些技巧，才能有效地打动对方。
1、当你不想笑的时候就笑
把这条规则告诉自己，在与对方进行交流沟通的过程中，无论你心里多么沉重，多么哀伤忧郁，你都不会让对方知道。
把烦恼留给自己，把快乐留给对方，让对方始终面对你的笑脸。有谁会喜欢整天面对着一位愁眉苦脸的人呢？销售朋友们，你说，是不是？
2、和对方分享你的思想
像许多其他乐观的事情一样，微笑是会蔓延的。
当你对朋友笑的时候，朋友认为你感觉很好，就会很快乐。很快他们也会跟着你笑。当都笑了，你说你们的关系还会不融洽吗？你们的生意还能不成功吗？
3、用你整张脸微笑
一个美丽的微笑并不单属于嘴唇而已，它同时意味着眼睛的闪烁，鼻子的皱纹，和面颊的收缩。所以，作为销售人员我们一定要知道，一个成功的微笑是包括整个脸的，并且要让对方看起来很高兴。
4、把眉头舒展开来
有的时候，我们会不自觉地把眉头皱起来，虽然我们不见得有什么不开心的事情。
也许这只是一个不太好的习惯。当你做到的时候，它就变成一个微笑。那么，从现在开始，请把你的眉头舒展开来，彻底地放松开来，相信你的心态会感染对方的。
5、运用你的幽默感
任何人都有幽默感，你也不例外。所以，作为一名销售人员，你要和一些优秀的的人才一样，能够讲一个好笑话。但是，这不是指那种低格调的笑话，或是寻别人开心的恶作剧，而是指的是好的、真正有趣的故事。
6、大声地笑出来
假如微笑是具有魅力的，那么出自肺腑的大笑不具有超魅力？所以，作为一名销售人员，请一定要提醒自己，要笑就大声地笑出来。
7、不要说“气死”，说“我喜欢你”
说“我喜欢你”是制造微笑最简单的方法。比如说，面对一位女对方，你可以真诚地赞美她说：“你的头发真漂亮，像瀑布一样，我一直梦想着能有你那样的头发，我真的很喜欢。”一般情况下，面对着你的赞美，对方不会再斤斤计较于商品微弱的价格差异。
8、笑要发自内心
我们应明白，微笑体现一个人内心深处的美好情感，是一个人真诚、自信、愉快、友善等心态的自然流露，只有发自内心的微笑，才能显得亲切、自然，也才会成功地迎合对方。
真诚的微笑能充分反映出一个人有文化、有涵养、具备应有的沟通风度。销售人员应该充分认识这一点，在和朋友沟通交流中振作精神，把微笑服务贯穿于交往的全过程。
总之，我们要用微笑给对方送去春天般的温暖，给对方产生积极的心理效应。只有这样，你才能取得较好的销售业绩，并迅速构建起超强的人脉圈。
适时安慰，拉近彼此的距离
人际交往中，如果说在对方一帆风顺的时候送上祝贺是属于锦上添花的话，那么当朋友处于困难逆境之时，主动的给予安慰及帮助则就好比雪中送炭，虽然两者都能有效的加深彼此间的友谊，但就人的心理而言，后者则更为宝贵，更能体现出朋友的价值。
人们常说天有不测风云，人有祸福旦夕。
如果在他人遭遇重大变故，如失恋、患病、负伤、丧子、丧偶、婚姻裂变、破产、失业、休学、市场开拓失败等等，遭受这些困难挫折之时，对其进行问候和安慰，使其稳定情绪，去除或减轻哀伤，并在适当的时机，还可给予对方一定的鼓励和支持，能够拉近彼此的距离。
当然，正因为对方是处在一个非常敏感的时期，通常其心理上都比较脆弱，因此我们不应胡乱一通的进行安慰，而应在安慰的方式及用语上，更要有所讲究，既应该小心谨慎，注意避免刺激对方的软肋，又要直面问题的所在，帮助对方走出困境。
我曾在大学聚会中发现这样的事，大学四年的生涯即将结束之时，在频频聚会之中，有的朋友却心不在焉，原因是工作找的实在不理想，觉得对不起自己四年辛苦的学习，在大家面前自觉颜面尽失。
其实这时，作为好友就需要闪亮登场了，这不仅是拉近彼此距离的一个好时机，更是体现朋友共患难的义气，因此你一定要好好安慰对方一番。
那么怎样进行安慰呢？
