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第13章 伶俐人做事讲求共赢——优势互补,造就双赢(3)

有一次,卡耐基到邮局去寄一封挂号信,邮局里面人很多。卡耐基发现那位管挂号的职员对自己的工作很不耐烦,可能是他今天碰到了什么不愉快的事情,也许是年复一年地干着单调重复的工作使他早就厌烦了。因此,卡耐基对自己说:“我必须说一些令他高兴的话。他有什么值得我欣赏的吗?”稍加用心,卡耐基便发现了他身上值得欣赏的地方。

因此,当他在接待卡耐基的时候,卡耐基很热诚地说:“我真的很希望有您这种头发。”

他抬起头,有点惊讶,面带微笑。“不像以前那么好看了。”他谦虚地回答。卡耐基对他说:“虽然你的头发失去了一点原有的光泽,但仍然很好看。”他高兴极了,双方愉快地谈了起来,而他说的最后一句话是:“相当多的人都称赞过我的头发。”

卡耐基说:“我敢打赌,他在当天回家的路上一定会哼着小调;他回家以后,一定会跟他的太太提到这件事;他一定会对着镜子说:‘这的确是一头美丽的头发。’想到这些,我也非常高兴。”

很多时候,我们总是抱怨别人对我们的态度不是特别友好,但是我们为什么没有尝试去给他想要的尊重呢?被别人的情绪所影响是消极的防御,与其这样,不如积极地去感染别人,让自己的情绪去带动别人,用自己的真诚和对别人的赞美换得别人的合作。

没有完美的个人,只有完美的团队

世上并不存在真正完美的个人,只有完美的团队。如今,每一个公司和企业都是一个团队,团队工作已经成了公司发展与企业工作的重要模式,其目的就是为了提高效率,创造更大的价值。

在一个团队中,所有的成员都可以看成是一个整体,一荣俱荣,一辱俱辱;一个人的失败等于大家的失败,一人的成功等于大家的成功。没有普通职员的打拼,就不会有企业的发展;没有老板的投资、管理者的投入,企业也不会存在。

那些真正卓越而且效率相当高的团队,其精神就是荣辱与共。在这种团队成员的眼中,成功做事比获得荣誉更加重要,追求卓越是团队存在的目的。

有个市场经理刚加入微软公司,他代表公司去参加一个商品展。商品展会很成功,市场经理带去的产品获得了多项大奖。回来后,他非常高兴,急忙通过电子邮件给产品小组报告好消息:“我很高兴地告诉大家,在这个展览会上,总共10项大奖,我们囊括了9项。这是一个值得庆祝的消息!”

后来在一个小时之内,他就收到了十多封回信。然而,让他没想到的是,大家发来的不是道贺词,而是一个个问题:“没得到的是哪一个奖?为什么没得到那个奖?怎么样才能得到那个奖?”

突然之间,市场经理明白了微软为什么会成功。

最优秀的团队里,并不一定每个人都是最杰出的人才,然而,他们都是最合适的人选,因为他们中任何一个人都是团队不可缺少的。因此在这样的团队之中,每个成员都具有强烈的自我管理的意识和团体荣辱观,他们能够把公司的每一件事情都当成自己的事,绝不会有“事不关己,高高挂起”的态度。出于对团队前途的负责,他们甚至敢于直言上司的错误。

1995年,当比尔·盖茨宣布不涉足因特网领域时,很多员工提出了反对意见,有的甚至直接发信件告诉比尔:“这是一个错误的决定。”

后来,比尔·盖茨写了《互联网浪潮》的文章,公开承认了自己的过错。同时,他把许多优秀的员工调到因特网部门,开始做IE浏览器。

一个企业的优秀并不是因为其成员如何杰出,而是因为其员工的胸怀与精神。

一旦你加入了某个团队,就不仅要对自己的工作负责,还必须给予其他队友最为及时的工作支持。要知道,团队的利益重于一切。你应该想到,如果团队价值受损,那么你的个人利益也会受到影响。

真正优秀的团队成员做事从不拖拖拉拉,他们不仅能够很快完成可能完成的任务,而且对自己的职责范围非常明确。他们在面对上司交代工作时只有两种回答:“我立刻去做!”或“对不起,这件事情我做不了。”高效率的团队需要每一个成员都有主动负责的态度,绝不能因为个人的情绪而不顾团体的利益。

作为团队成员的一分子,每个人都应该具有整合全局的意识,让自己的工作卓有成效。要知道,整合全局并不只是领导的工作,即便一个普通员工也需要有整合团队力量的意识。否则,即使你的工作量再大、付出再多,最终也只是徒劳。

抱着对工作认真负责的态度,积极主动地发现问题、排除问题,关注自己的工作是否有效,时刻保持与其他人的良好配合与协调,这样,个人的工作范围和影响范围才能不断扩大,而自身的工作能力以及影响力也会不断提高。

事实上,无论对对个人的“钱途”而言,还是公司的生存发展,提倡团队精神都是十分必要的。所以,如果你想得到更大的晋升空间、更高的薪资,那么,就请加强自己的团队工作意识吧。

职场之中切忌独善其身

身在职场,很多人都会感叹工作压力过大,做事难以得心应手。但是细心观察之下,就会发现其实压力大并不一定与工作量以及工作难度有直接关系,有很多问题是由于不善于处理人际关系导致的。在职场上,需要合作才能生存和发展,如果同事间缺乏彼此的交流和团队的合作,必然会感到工作压力很大,因为孤军奋战所要承受的负担显然更多。

张先生是一家大商场的经理,然而,奇怪的是几乎每天都觥筹交错的他却常说自己没有知心朋友。他知道场面上的“朋友”都是因为利益而结交的,而自己的上司与下属更不可能成为知己。

面对这种情况,张先生说:“我认为要把自己的事情做好,就得与他人保持一种不带任何感情色彩的关系。”在张先生眼中,充满激烈竞争的工作环境之下,已经容不下人情的存在,最终,他的心走向了封闭。由于多年缺乏友情的支撑,张先生逐渐变得暴躁、孤僻、爱猜忌,最终由于一次工作挫折,导致精神彻底崩溃,被送入精神病医院进行治疗。

无论是公司高层管理人员,还是普通职员都难免存在这样的心态:对于老板,心存抵触;对于下属,心存不屑;而对于同事,则会心存防备。身在职场,似乎任何人都变得不可信任。在这样的心态下,要想做好工作,是比较困难的。

某警官大学毕业的小崔,毕业后去了一个小城市做交警,他每天的工作就是轮流上街站岗。由于是轮岗,因此闲暇时间不少,工作压力也不算大。然而,让他内心备感沉重的是,周围的同事都疏远他。原来其他同事们值勤回来之后,常常在一起闲聊神侃、吃饭、喝酒等,而小崔对这种日子并不满意,他觉得同事心无大志,不屑与之为伍,再加上想继续深造。因此有点不合群,同事们都觉得他太高傲,不是一个好伙伴。对此,小崔常常有无可奈何之感,工作上也因为缺少同事的支持与理解,常闹出一些尴尬。

事实上,同大家伙打成一片、良好的人际关系,不仅能够得让我们到大家的认同,从而更加顺利开展工作,同时还能够得到其他同事的帮助,让心理营养得到必要的补充。毕竟人是社会中的人,人也就离不开社会;而员工是公司的员工,也不能在同事中独自孤立起来。

祁先生是某个公司的客服部经理,他在工作上严格要求自己,往往事必躬亲、凡事都亲自把关,还经常连续工作10多个小时。由于压力大,他常常难以入睡。

如果是朋友打来电话,他总是会说:“忙死了,忙死了,回头打给你。”然而,一旦投入紧张的工作之后,他就把给朋友回电话的事情忘得一干二净。

结果,他这样整天忙得不可开交地做了半年客服经理,弄得身体疲惫,心力交瘁。由于太忙,他没有时间去与朋友、同事交往,人际关系搞得一片混乱。

有些人觉得身在职场身不由己,一批批“拼命三郎”为工作而奋不顾身,加班成为“拼命三郎”们司空见惯的事情。

然而,我们若是过分地维护自己的利益,就很容易形成孤寂的心理状态。这样不仅会让内心充满压力,而且造成人际关系不和谐,对工作的进展也是很不利的。

自从大学毕业后,袁先生已经工作了十几年了,他加班加点,最终成为公司的模范标兵,很多人经常拿他来做榜样。他跳了几次槽之后,职位不断攀升,年薪也突破了10万。在这样一片大好前程中,袁先生在上海买了房子,上司夸奖,下属颂扬,同事们都羡慕不已。

然而,幸福的感觉转瞬即逝。升职后,袁先生的工作压力增大,每天加班到八九点钟已是家常便饭。在忙碌之中,他充分地体会着成就感,事事总要亲力亲为,结果,以前建立起来的人际关系也开始变得越来越复杂。更让他心烦不已的是,他感到自己越来越孤单,周围的同事与朋友远离了他,而繁忙的工作让他也疏于对自己终身大事的考虑。

于是,公事、私事、心事让袁先生有了身心俱疲之感。回顾着自己的成功与失落,袁先生常常无奈地长叹。

无论现在你是否才成功,在职场中都不要独善其身,而应该努力处理好人际关系。当然,与同事相处融洽并非要讨好同事们,更不必牺牲自己的追求和理想而去随波逐流,而应该在保证自己的理想与追求的前提之下与同事们和睦共处,寻找了解自己的伙伴,让自己的心灵更放松,让工作更加顺利。

合作乃成功之基石

在我们的职场生涯中,往往会碰到一些只想到自己利益的人,他们在工作中、生活中只考虑自己的利益,忽略别人的感受;或者是自以为是,只按自己既定的方式去工作,拒绝别人更好的方法或者建议。这是一种狭隘的自以为是的个人主义,这种人没有认识到团体的力量。在现代这个社会,我们所从事的工作,往往不是靠一个人的能力所能完成的。因此,只想到自己的人则更易碰壁,更易在困难面前止步不前,更易导致失败。

在工作中,那些只想到自己切身利益的人,往往只会注重自己的思想和方法,却容易忽视别人更好的观点和建议,因此,常常会走更多的弯路,有的甚至错失更多的成就大事的机会。让我们来看一下拿破仑·希尔的一段经历:

年轻的时候,拿破仑·希尔曾经在芝加哥创办一份教导人们成功的杂志。当时他并没有足够的资本创办这份杂志,所以他就和印刷工厂合伙。然而,他没有注意到他的成功对其他出版商却造成威胁。而且在拿破仑·希尔不知道的情况下,一家出版商买走了他合伙人的股份,并接手了这份杂志。

当时,他不得不以一种非常耻辱的心态离开了他那份以爱为出发点的工作,因为他和新合伙人的关系并不融洽,他忽略了以和谐的精神与合伙人合作。他常常因为一些出版方面的小事而和合伙人争吵。他的自我和自负使得他尝到了失败的滋味。

但他却从这次的失败中找到新的希望种子。拿破仑·希尔离开芝加哥前往纽约,在那里他又创办了一份杂志。为了要达到完全控制业务的目的,他学会激励其他只出资、但没有实权的合伙人共同努力。出资与出力的合理分工,使得双方的合作十分愉快。就在不到一年的时间里,这份杂志的发行量就比以前那份杂志多了两倍多。而他由于愿意花时间与合伙人沟通,再也没有遇到之前在芝加哥所遇到的那种事情了。

拿破仑·希尔创业的故事给我们提供了很好的教训和经验。对企业来说,它需要的不是孤胆式的英雄,而是能够以大局为重,懂得与他人合作的员工。对于企业而言,最怕眼高手低,而又锋芒毕露的员工。锋芒毕露、恃才傲物,团队合作意识差,搞个人英雄主义,这都是团队成员的大忌。所以要使自我能够融合到社会中,融入到团队建设与企业发展中,有一点很关键,就是不要“凡事自己来”,团队意识很重要。

与人交往或和大家一起工作,我们就得尽量去配合对方。团队精神有两层含义,一是与别人沟通、交流的能力;二是与人合作的能力。一个团队要想最大限度地发挥力量,要求每一分子都懂得和谐、合作,“看自己一枝花,看别人豆腐渣”的毛病犯不得,因此要明确的是每个人都在发挥作用,“大机器”才能正常运转,每个人都不是完美的,但每个人又都有自己的长处,正确恰当地给自己在集体中定位,才能更好地“发光发热”。

国际上那些数一数二的球队都有自己的明星,然而他们一个人无法完成整场比赛。核心人物只是表示你技高一筹,然而你分身乏术不能同时在每一个位置上,必须得到队友们的支持和配合。一加一能不能大于二,关键在于每一个合作方能不能精诚携手,尽心尽力。众人齐心,其利断金。合作能使你获得意想不到的成功。

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