很多年之后,贺学友在接受记者采访的时候说:“当时我其实不觉得很冷,因为我很激动,跟马总吃饭的时候,马总说要重视客户,其实服务是我们的生命线,阿里巴巴本来也就是一个服务公司。”这件事情在阿里巴巴成为了一个典故,也造就了阿里巴巴的一段佳话,因为贺学友开启了阿里巴巴的销售新纪元,从此阿里巴巴的销售收入就像是坐上了火箭一样。
现在,阿里巴巴的限售之战依旧在继续上演,“中国供应商”和“诚信通”依旧还有很多的目标客户,而淘宝和雅虎也需要更大的销售团队们。虽然以后的销售模式会有很大的变化,但是这个销售团队是不会被打垮的。因为,正是他们拯救了阿里巴巴,也成就了阿里巴巴。而阿里巴巴和马云也正在寻找新的销售模式来满足市场和客户的需求。
双赢思维,“雅巴”联姻
我们这次宣布阿里巴巴全面收购雅虎中国的所有资产,中间包括了雅虎的门户、雅虎的一搜、雅虎的IM、3721,包括雅虎在一拍网上所有的资产,我们整体收购这个资产。同时雅虎给阿里巴巴公司投入10亿美元的现金,成为阿里巴巴重要的战略投资者之一。从股份情况看,雅虎在阿里巴巴的经济利益是40%,拥有35%的投票权,阿里巴巴占2席、雅虎1席、软银1席,所以这个公司还在阿里巴巴的领导之下,我继续担任CEO。
--马云
2005年,在中国传统的情人节(七夕)这一天,马云在中国大饭店召开了一场新闻发布会。在发布会上,马云说:“今天是咱们国家传统的情人节,而阿里巴巴和雅虎七年的缘分,在今天终于有了一个完美的结局!”这一天,阿里巴巴全面收购了雅虎中国的全部资产,与此同时还得到了雅虎10亿美元的现金投资。雅虎的10亿美元付给阿里巴巴之后,他们将拥有阿里巴巴40%的股权和35%的投票权。这一次的“雅巴联姻”成为了中国互联网历史上最大的一次并购事件。
很多人说马云这一次最多算是“表面风光”,国内外的许多媒体对这件事情都充满了疑惑和不解。这次的并购事件,到底是谁并购了谁?有人说是强大的雅虎并购了阿里巴巴,也有人说是强势的马云并购了雅虎……一时间,形形色色的小道消息弄得满城风雨,各种不同版本的传闻更是像雪花一样漫天飞舞。
马云作为这次事件的关键人物,面对诸如此类的问题,他并没有回避,而是在媒体和记者面前直截了当地说:“各位,我们这次宣布的是阿里巴巴会全面收购雅虎中国的所有资产。其中的收购内容包括雅虎的门户网站,雅虎的IM、3721,还有雅虎的一搜,另外还有雅虎在一拍网上的所有资产。雅虎中国的整个资产我们都会全面收购。并且雅虎会向阿里巴巴注入10亿美元的资金,成为阿里巴巴的战略合作伙伴。从阿里巴巴的股份来看,雅虎在阿里巴巴的经济利益是40%,拥有35%的投票权。在阿里巴巴的董事中,我们阿里巴巴占有两个席位,雅虎也有一个席位,同时还有日本软银的一个席位。从这些就能够看得非常明白了,我依旧是阿里巴巴的首席执行官,而这个公司依旧还在阿里巴巴的领导之下!”
其实,“雅巴联姻”对广大的用户来说也是一件非常好的事情,至于到底是谁收购了谁并不是最重要的事情,重要的是,从此之后,搜索会和电子商务平台以及支付平台完美地结合在一起。这也正是马云看重的事情,所以那些虚虚实实的传闻并不重要。
“雅巴联姻”对阿里巴巴来说有着非常重要的意义,因为这样对阿里巴巴坐上网络帝国宝座有巨大的帮助。加上雅虎投资的10亿美元,阿里巴巴的市值最少应该达到28亿美元。这样的市值已经远远超过了盛大的市值,而且和上市后百度的市值也已经非常接近了。另外,收购雅虎之后,新的阿里巴巴在业务技术上将会有很大的突破,而且实力已经称得上是国内互联网行业的“大佬”。因为在此之前,国内并没有任何一家互联网企业能够拥有如此全面的互联网业务。但是马云的双赢思维让阿里巴巴做到了,而且做得十分漂亮。
除了能够给阿里巴巴带来技术层面的支持和资金的投入,此次的联姻对马云来说,还能为阿里巴巴的发展带来一次跨度很大的飞跃。与雅虎中国的合作,马云主要还是为了实现阿里巴巴的电子商务和雅虎中国的搜索引擎的完美结合。其实,在新闻发布会的前一天,马云对媒体就是这样说的:“阿里巴巴和雅虎中国合作的最主要目的就是为了让电子商务和搜索引擎结合,合作之后,阿里巴巴会和雅虎一起全面致力于建筑搜索引擎服务。我们不是为了得到搜索引擎和雅虎合作的,也不是因为百度的股票上涨而和雅虎合作的,是因为我们认为电子商务如果要发展的话是离不开搜索引擎的。”
为什么马云这么看重搜索引擎呢?原因很简单,在阿里巴巴以往的商业模式中,只有简单地收取会员的费用,但是阿里巴巴拥有700多万的中小型企业,这种简单的商业模式远远发挥不了作用,所以这种商业模式下的收入状况让马云一直非常不满意。但是收购雅虎中国之后,情况就彻底不同了,因为联姻之后,阿里巴巴可以把700多万的中小企业引到雅虎搜索的竞价排名中,而这一项的利润是非常丰厚的。这样一来,既弥补了阿里巴巴在搜索技术方面的不足,又能够吸引更多的中小型企业为阿里巴巴带来丰厚的回报。
阿里巴巴收购雅虎中国之后,能够完善阿里巴巴在技术上的某些不足,而马云和他的团队,也会变得更加完善,如同蓄势待发的战士,准备冲向国际互联网市场。另外,通过雅虎和阿里巴巴的联姻,马云也势必会和他的团队一起把阿里巴巴推向更高的领域,成为网络帝国的霸主。
从适应市场、引导市场到领导市场
必须先去了解市场和客户的需求,然后再去找相关的技术解决方案,这样成功的可能性才会更大。最核心的问题是根据市场去制定你的产品,关键是要倾听客户的声音。在中国做电子商务的人必须要站起来走路,而不能老是手拉着手,老是手拉着手就要完蛋。我们跟市场的关系是手够得着,我们与用户的关系是要他们自己站起来走。帮助需要帮助的人,他才会感谢你的帮助。
--马云
对于一个企业来说,占领更大的市场就会拥有更强的竞争力,而占领更大的市场也能够使企业的利润最大化。消费者的需求对于企业占领市场非常重要,企业能够有灵敏的触觉,可以洞察到市场的需求和变化,这样企业可能就会站得更稳。但是,如今的科技日新月异,消费者的需求也是层出不穷,想要领导市场并不是一件很容易的事情,有些企业甚至不能适应市场的需求。
阿里巴巴现在是世界上独一无二的网上个人消费市场,有这样的成绩和马云对市场的开发有着紧密的关系。对于阿里巴巴的发展,马云是这样认为的:“一个企业最核心的问题就是要根据市场需求来制定和生产自己的商品,另外,必须要清楚地了解到客户和市场的真正需求,确定之后再去找切实可行的解决方案。”在马云这样的思想领导下,阿里巴巴呈现给客户的产品,根本不需要客户阅读相关的使用说明,因为马云一直坚持认为“市场决定一切,需求决定一切”,之后马云又根据市场需求,先后创办了位于全球领先地位的阿里巴巴B2B商业模式和亚洲最大的个人消费交易网络平台“淘宝网”,并且率先在互联网上创办了在线支付服务商“支付宝”,中国最大的网上广告交易平台“阿里妈妈”,大家耳熟能详的“阿里软件”也是马云的杰作……再到后来,马云成功地收购了雅虎中国和口碑网,一步步走出的路线完美地勾勒出了马云对阿里巴巴未来的发展计划。
能够取得这样的成功,不是因为运气好,也不是因为有太多的高人帮助,只是因为马云适应市场、尝试引导市场成功之后,一举领导市场。他一直遵循着市场的发展规律,最终领导市场并占领市场也是必然的结果。
“想要做成一件事情,特别是一件大事,一定要有长远的目标,而且必须脚踏实地,这样才能真正地创造并占领市场。”马云说,“互联网没有历史,所以我们现在每一个人都是在创造历史,这是互联网给我们最大的机会!”创造历史,也就是在创造新的市场,只有这样才会引导新的市场,从而变成领导市场的人物。
阿里巴巴的成功在很多人的眼中属于一个“偶然事件”,但是事情并不是这样,马云的成功是必然的,因为马云坚持自己的梦想,了解市场和消费者的需求,并且他对自己的事业有足够的自信和激情,正是这些原因,实现了阿里巴巴和马云的成功梦想。一路走来,马云曾对一直跟随他的员工说过:“有很多聪明人,我也绝对相信有很多人比我们聪明,也有很多人比我们努力,但是为什么我们能够取得成功?为什么我们能够得到财富?其中一个原因,就是因为我们一直在坚持!”马云用自己的实际行动告诉所有的人,阿里巴巴今天的局面是所有人坚持的结果。
成功不是一件偶然的事情,而马云的经验也告诉我们,在对消费者的习惯没有办法适应的情况下,不妨采取一些间接的手段来适应市场,从而引导消费者购买自己的产品,当消费者习惯的时候,你就会处于领导地位。
占领市场和开发产品不能一概而论,两者都需要创意,但是开发产品的创意或许只需要短短的几秒钟时间,但是占领市场是一个非常持久的过程,需要有足够的耐力和持之以恒的决心,否则是不可能达到占领市场的目的的。现在,阿里巴巴和淘宝网拥有的客户越来越多,市场占有率越来越大,马云表示这都是坚持的结果。
当初,在淘宝网刚刚创立的时候,几乎所有的投资者对此都不置可否,有些人甚至表示并不看好,而淘宝的客户对此也没有信心,就连阿里巴巴的内部员工对此也充满怀疑。但是,马云认为淘宝一定可以“活”下来,果然在马云的坚持之下,淘宝网奇迹般地生存下来了,如今已经成了一个家喻户晓的个人消费网络平台。马云相信在自己的坚持下,中国网络购物的市场占有率会越来越高,而阿里巴巴和淘宝网也会做得更大、更强。
在马云的坚持之下,阿里巴巴一步步从适应市场,到引导市场,如今阿里巴巴已经在很大程度上占领了市场。阿里巴巴俨然已经成为了同行业中的领军企业,但是马云依旧在不断突破原有的商业模式,因为只有这样,互联网企业才能够有所发展,而对于马云而言,要创建一个伟大的企业,要最终领导市场,首先要做的就是坚持。
在马云做电子商务之初,就下定决心一定要坚持下去。因为马云一直相信这是市场的需求,互联网早晚会走进千家万户,而做电子商务一定会给企业带来更多的财富和利润,所以,马云开始创业的时候就决定自己创造一个市场。他说:“如果说我当时就知道我做的电子商务能够发展到今天的规模,那肯定是我在吹牛。但是,我当初确实相信它会有所发展,而且我一直在坚持着。”