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第17章 老鼠屎要丢,烂苹果要扔(2)

如果你要炒他的鱿鱼,应选择对企业最为有利的时机。在商务来往中,你的职员必然手中尚有要完未完的生意,掌握有一定数量的客户。在未找到代替他的人,一切未准备就绪之前,就暂时不要解雇他。有时你会需要等上几天甚至更长的时间,以便最大限度地减少解雇他所给企业带来的震动和对企业带来的伤害。

在准备解雇他之前,你应该及时通知客户,将会有另一位员工代替被解雇者的工作,并表示企业愿意与客户继续合作的愿望。在企业内部可派另一员工到其负责的部门工作,并委以重任,或让另一部门的领导同他的客户认识,并逐渐接手其业务。

(2) 由对方提出来

对付一些危害企业发展的“烂苹果”,最好的办法是由他提出辞呈。让他体面地离开企业,总比你直接下逐客令要好。如在解雇他时,给他发放一定数额的离职费,并且给他在其他的企业找一个适合他做的工作。对你的所作所为,他会一辈子永记心中,不会到处对你解雇他而说三道四,败坏你的名声。

其实安排某人主动提出辞职,并不是件复杂难做的事。但也不能太随便,应注意当时说话的场合和方式。最容易让人接受的是这样说:“鉴于我们企业业务的特殊性,我认为你在企业这样长期做不下去,显然对你对企业都不太合适。企业已决定,你应离开企业另找工作。但是什么时候离开,怎样离开,还没有正式决定下来。请你先考虑一下,然后我们再交换意见。”

这样简单而直截了当的谈话,将会令你取得你预想的结果。

(3) 让别人来“聘用”他

有的企业碍于当时聘用人的后台关系,或其他难以言明的因素,不便直接下令让某人离开企业,而是说服别的企业来接收此人,并让这家企业主动找该人联系工作。当此人被该企业“聘用”后,自认为是自己的才华被其他老板看中而被挖走的,对于“聘用”之中的一切都始终蒙在鼓里,根本不知自己是被原企业体面地“开除”的。

(4) 为他找到合适的位置

有些职工虽然肯干诚实,但是碍于自身文化水平较低、适应能力弱等原因,不太适应企业业务发展需要。如公关部的某公关先生对于结识发展新客户、开拓新市场有一定能力,但在其他方面却毫无办法,并且常常会把事情弄得很糟。这里如何安排他为好,是解雇了或是降级使用?必须认真研究。常用的处理方法是,把他调到另一个适合他的工作岗位上去,或许到了新的岗位,他会干得更好。关键是要找到这个恰当的部门。

(5) 果断处置不手软

对任何企业和老板来说,开除或解雇员工,总是一件令人不快的事,因为这或多或少地反映了企业存在着某些缺陷或不足之处。但是,如果解雇的是一个存在一天对企业就祸害无穷的“捣乱分子”,则没有一点儿值得留恋的。

“烂苹果”要果断的丢掉,对于一个组织是这样,对于个人也是一样。很多人发现了自己的缺点,但是没有采用合适的技巧,反反复复多次和同一个“烂苹果”斗争。每次都以为自己把“烂苹果”处理干净了,但是没过一段时间,发现它还在自己的周围。改掉缺点没有什么通用的好方法,但是却有一个通用的原则,你可以根据自己这个缺点的特性,反其道而改之,效果应该不错。无论怎么做,技巧都是不可缺少的!

上有好者,下必甚焉

在有些情况下,领导者一不留神,就会让自己扮演“老鼠屎”的角色。如果是这样,那他带领的团队无疑一定是“老鼠屎”团队。也就是说,如果一个人的本质有问题,光改掉一些枝节上的缺点,也是毫无用处的。

这就像盖房子一样,首先会盖一间样板房,而这间样板房正是所有房子的代表,也是所有房子的“模范”。房有“样板间”,人也要有“样板人”。在一个企业中,领导者在大多数情况下,扮演的就是“样板人”的角色。如果这个领导者对工作兢兢业业、一丝不苟,那么他的团队有可能会具备这样的精神。在前两年有一部电视剧叫《亮剑》,里面讲了一种精神,军人的精神,而且其中还透露出了另外一个学问。主角李云龙总能把一帮战斗力不强的兵带成八路军的王牌,靠的是什么?靠的就是“样板人”的作用。一个贪生怕死的将领希望自己的士兵去拼命厮杀简直是天方夜谭,而一个英勇的将领手下几乎不会出现孬兵,这也是兵家常说的“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。

管理者作为上司,一定要起到模范、表率作用,用自己的实际行动告诉自己的下属该怎么做。一般工作的时候冲在最前面的领导者容易带出高效的团队,因为他能给下属以信心、勇气和力量,吸引他们勇往直前。管理者具有的顽强意志等人格魅力,影响着下属的工作方向,因为自己的形象使下属产生折射反应,会产生极好的效果。

“上有好者,下必甚焉。”因此,有什么样的上司,自然会有什么样的下属。所有领导者在责怪下属处事不当之前,应该首先想想自己是否有同样的缺点。其身不正的,试问又如何去责怪下属呢?

在一个企业里,很多人辞职都是因为不喜欢自己的上司。一个不合格的领导,必然会对企业的发展造成不可弥补的损失。作为企业的管理者,最好时常省察一下自己有什么坏习惯,及早戒掉。

根据一则调查数据显示,领导者最容易犯的错误便是时常借故迟到早退。这样的情况很容易令下属工作散漫,严重影响工作效率。管理者不在,部下工作自会放松,或四处找人聊天将你“偷懒”的消息四散。久而久之,企业就会滑到危险的边缘。

另外,不要随便推卸责任。把自己应负的责任推给下属,这不会令自己的责任减轻,只会令上司怀疑你的管理能力。

当然,做事公平及公私分明的领导者,才是部下学习的好榜样。也只有这样的领导者,才会为你赢得上下级和同事的一致好评。

作为一个成功的领导者,一定要起到模范、表率作用,塑造自己的形象:

(1) 在工作上,要比别人想的周密,做的有条理;

(2) 要敢于挑重担,不怕困难,在重担和困难面前锻炼自己的人格和能力;

(3) 要有大局观,但是要从小事情着手,不要好高骛远,要一步一个脚印地解决问题;

(4) 不追求个人享受,任劳任怨,以身作则,同时能以大家的甘苦为甘苦;

(5) 能以科学的手段,指导大家的工作方法,能以人性为本,激励大家的工作热情;

(6) 说出的话必须一诺千金;

(7) 在指责或批评别人的时候,不要把个人的情感因素掺和进去;

(8) 要完全掌握自己的情绪。

这八点是对领导者的基本要求,也是领导者容易犯的错误。在你的心中,一定要明白这么一个道理:管理者是被学习的榜样,不是被赞扬的对象。给别人树立学习的榜样远不是一件容易的事情,那意味着一个人必须时时刻刻不断加强个人品质的培养和提升。

树立榜样就意味着去发展诸如勇气、诚实、随和、不自私自利、可靠等个人品格特征。为别人树立学习的榜样,也意味着坚持道义的正确性,甚至当这种坚持需要你付出很高代价的时候,也得坚持。

真情百叶窗:改正缺点切勿矫枉过正

虽然酒与污水定律告诉我们一颗老鼠屎会坏掉一锅粥,但我们没有必要由此引起恐慌,更没必要造成“城门失火殃及池鱼”的局面。

在一个企业里,污水毕竟是少数。作为领导者,没必要认为任何员工都不适合企业的发展。其实,每一个企业都有一些不太合格但可以留下的员工,领导者一定要分清楚哪些是会污染了整缸酒的污水,那些只是能力稍弱或者因其他原因而不适合企业发展的人,不要采用一棍子全部打死的办法。有些领导者过于苛刻,对员工采取不信任的态度,老是想今天把这个开了,明天把那个开了,结果让企业的员工人心惶惶,真的让企业成了“流水的兵”。

领导者要对下属有最起码的信任。不可否认,领导和下属是站在不同的立场上想问题,但不是所有事情都需要对立起来,不是所有问题都需要用怀疑的眼光看人。不信任下属带来的直接后果就是让这个下属走人。长此以往,整个公司就再也听不到真话,所有的人都会顺着领导的意思办事。

在把不信任转变为支持的过程中,领导者在其中的作用非常大。因为领导者不但要把团队中的老鼠屎清除出去,还要让团队其他的人精诚团结,只有这样才能把工作做好。

如果你是那种谁都不信任,看哪个下属都不顺眼,都想将其开除的领导,那么你就要试一试下面的办法来克服自己的这个缺点:

◆要承认和尊重下属提出来的每一个想法,或许有些想法在你看来很可笑,但是最起码也要听完;

◆不加挑剔地倾听意见,并且把每个建议都记录下来,然后根据自己的理解决定是否采用;

◆让大家都有机会发表见解,往往那些平日里不怎么说话的人会说出很重要的信息;

◆只要是对工作有利的想法,就要促使大家去做,不要限制下属的创造精神;

◆不要因为某种条件的限制而放弃任何可能性。等到开拓出充满希望的方向之后,再考虑这种限制。

任何事情都有其两面性。很多领导者因为担心某一两个难以管理的人会把企业搅乱,而采用“宁可错杀一千,也不放过一个”的手段。可是,这种做法实在是不可取,它对企业的损害不亚于那些害群之马的损害。

对于我们个人的发展也是一样。在自我修炼的过程当中,我们也要分清哪些是会影响自己发展的主要缺点。我们既不要整日把自己困扰在“老鼠屎”的周围,让自己惶惶不可终日;更不要用过了劲,让自己的这个缺点变成了另一个缺点。

你给大家留下了什么样的印象

你在路上走着,有一只小熊迎面走来,手里还抱着东西。它抱着什么?

A.蜂蜜B.花束C.小孩

答案

A:说明你很开朗、明快。喜爱大自然和人群。能够给人很好的第一印象,已具备了吸引异性的要素。接下来就要看你能否充分施展它了。

B:男孩选择花束,有点危险,会让人觉得有点自闭。女孩选择花束则相当平常,你是个开朗的女孩,但容易情绪化。

C:女孩选择小孩,大多让人觉得冷淡。因为这类女孩不懂得如何释放情感。男孩选择小孩,会给人富有理性的感觉。若能运用你的笑容,肯定会给人留下好印象。

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