布鲁斯是纽约一家报纸的编辑。由于前不久美国西海岸闹起码头风波，工人和老板因为工资问题又起纠纷，双方谈了好几次都谈不拢，于是工人们准备罢工。这种情况下，布鲁斯一直都在写这方面的新闻。后来老板为了抵制工人的罢工，干脆把港口封闭了。但是再过两个月就是圣诞节，为圣诞节准备的一船船商品，正从世界各地运往美国。港口封了，货上不了岸，这可苦了货主和航运商。这时，布鲁斯收到一封邮件，是远在加拿大的一位好友写来的。原来美国的罢工已经影响到加拿大，并且影响到中国的玩具制造商。因为货物不能按时抵港交货，运货方和供货方都已经违约，并遭到了损失。
这就是蝴蝶效应起的作用，看起来和中国玩具厂家毫无瓜葛的美国港口，却实实在在地影响着中国的玩具制造厂家。
蝴蝶效应的作用已经被广泛应用到各个领域，人们也越来越认识到这个效应对自己的生活和企业发展的影响。
《纽约时报》是美国一家比较受欢迎的媒体，它以维护新闻工作的传统准则、追求公信力而著称，它并且曾在一年内夺得了七项“普利策新闻奖”。但是，一个记者的几篇稿子差点儿搞垮这个在全世界享有盛誉的媒体。这个记者叫杰森·布莱尔，他杜撰的新闻看来就像那蝴蝶的翅膀，掀起的风暴使得《纽约时报》辙乱旗靡，成为新闻史上重大丑闻的主角。
杰森·布莱尔于1999年6月进入《纽约时报》，后来调查发现，杰森·布莱尔发表的许多文章，根本就没有经过他本人的独立采访，而是靠他坐在家中，根据一点儿线索凭想象加工而成的。比如，美国对伊拉克开战后，他从一名自由记者那里购买了一张照片，然后根据照片以访谈的形式杜撰了一篇《一名老人听到儿子在伊拉克战争中丧生后的感伤》，其大胆和想象力令人叫绝。事情很快就被别人发现，立刻成了美国新闻界的一件大事，因为这件事发生在《纽约时报》身上。《纽约时报》的报头上天天都印着一句话：“此报所有新闻宜于印行。”
显然，公信力是他们最大的卖点，但是杰森·布莱尔丑闻却使这句招牌话成了莫大的讽刺。该报也自称因此进入了有史以来“最黑暗的时期”。《纽约时报》152年的声誉就这样毀于一旦！
一篇很普通的新闻报道，几乎将一个国际性的大报推上“断头台”，由此可以想象细节的重要性有多么大了。
对于我们每个人来说，细节的作用也是不可忽视的。任何细节的改变都有可能让自己的生活陷入低谷或者走入天堂。所以，我们不要企图通过控制大的事情来改变命运，因为那是不可能的。每个人的命运都在无数的细节之中，只有抓住细节，才能抓住命运、改变命运。
天下大事必作于细
每个有志向的人都想轰轰烈烈地做一番大事，因为做大事有成就感，更能体现自己的价值。这样的想法是没有错的，但是古人却不这么总结。在中国，古人认为，“天下大事必作于细”。意思就是天下所有的大事，都必须从小事抓起。在国外，古人认为，大事留给上帝去抓吧，我们只能注意细节。意思同样是在说细节的重要性。正所谓“这世界上所有伟大的壮举都不如生活中一个真实的细节来得有意义”。不要因为事情小而小看了它，正是这一件件小事汇成了一桩桩震撼古今的大事。
假如把我们的生活比作无限拉长的链条，那么细节就如链条上的链扣，没有链扣，哪有链条？假如把历史比作日夜奔腾的江河，那么细节就如江河边的支流，没有支流，哪有江河？
汪中求先生在《细节决定成败》一书中说：“能做大事的人很少，不愿做小事的人极多。”一语道破了为什么有些人做成了大事，而有些人永远只能做些小事的原因。但凡做成大事者，他们都看重小事的价值，他们都愿意从细节入手；而那些不得不一直做小事的人，眼睛里只有大事，最终是竹篮打水一场空。
我们的周恩来总理就是一位愿意从小事入手的成大事者。当年，美国总统尼克松访华时就敏锐地发现，周恩来具有一种罕见的本领，他对琐事非常关心，但又不拘泥于琐事之中。
尼克松在自己的回忆录中提到了访华期间周恩来所做的几件令人印象深刻的“小事”。
在欢迎晚宴上，周恩来亲自为乐队挑选了晚宴上演奏的乐曲。尼克松说：
“我相信，他一定事先研究过我的背景情况，因为他选择的许多曲子都是我所喜欢的，包括在我的就职仪式上演奏过的《美丽的阿美利加》。”
在来访的第三天晚上，客人被邀请去观看乒乓球和其他体育表演。当时天已下雪，而客人预定第二天要去参观长城。周总理得知这一情况后，离开了一会儿，通知有关部门清扫通往长城路上的积雪。
周总理做事情细心，还体现在他对工作的严格要求上。有一次在北京饭店举行涉外宴会，周总理在宴会前了解饭菜的准备情况。他问工作人员：“今晚的点心什么馅？”一位工作人员随口答道：“大概是三鲜馅的吧。”这下可糟了，周总理追问道：“什么叫大概？究竟是，还是不是？客人中间如果有人对海鲜过敏，出了问题谁负责？”正是周总理的这种精神，使他获得了很好的国际声誉。当他因病逝世的时候，就连当时敌对的国家都为他降半旗致哀！
国事如此，每个人做具体事情时也是如此，注重细节会让你从中受益匪浅。现在很多公司内部竞争都非常激烈，一个不经意的小事，都可能会影响到自己日后的前途。
有时候，公司老板或业务员要出差，便会安排员工去买车票。这看似很简单的一件事，却可以反映出不同的人对工作的不同态度及其工作的能力，也可以大概推测出他今后工作的前途。
有一家北京的企业，生意越做越好，老板就决定从两个秘书中挑选一个到上海分部做负责人。但是，这两个秘书工作都挺负责，很难从中选择。于是有人就建议老板说：“马上过年了，何不让他们分别去火车站购买一部分公司员工回家的车票呢？”这个老板听后，心领神会，越是小的事情，越是能考察出一个人的工作能力和综合素质。就这样，两位秘书奔赴火车站。火车站人山人海，等了将近三个小时，两个人才买到自己所需要的车票。回到公司他们都已经疲惫不堪。一位秘书回去之后，将一大把车票交了上去，杂乱无章，易丢失，不易分发。另一位却不辞辛苦，将车票装进一个大信封，并且，在信封上写明列车车次、号位及起程、到达时刻。最后的结果可想而知，做事更注重细节的秘书得到了这次升迁的机会。
世界上所有的大事，都可以分解成若干个细节。这件大事的成败，就决定于这些细节。成功者懂得这个道理，所以他们只抓细节，抓住的细节越多，离成功就越近；而有些小聪明的人则只去抓看上去大的事情，但是“成功”总是忘记他家的地址。难怪查尔斯·狄更斯在他的作品《一年到头》中说道：“有人曾经被问到这样一个问题：‘什么是天才？’他回答说：
‘天才就是注意细节的人。’”
真情百叶窗：一屋不扫何以扫天下
蝴蝶效应告诉我们，凡事要从小事做起。在中国，同样有一句古话，说的也是这个道理。这句古话是“一屋不扫，何以扫天下”，说的是在东汉时期，有一个少年名叫陈蕃，独居一室而龌龊不堪。他父亲的朋友薛勤见后批评他，问他为何不将屋子打扫干净来迎接宾客。他回答说：“大丈夫处世，当扫除天下，安事一屋？”薛勤当即反驳道：“一屋不扫，何以扫天下？”
的确如此，如果连小事都做不好的人，怎么能把大事寄希望于他的身上呢？有位智者曾说过这样一段话：“不会做小事的人，很难相信他会做成什么大事。因为做大事的成就感和自信心是由做小事的成就感积累起来的。可惜的是，我们平时往往忽视了它，让那些小事擦肩而过。”
海尔公司的总裁张瑞敏先生也深知这其中的道理，他不断地对自己的员工说，把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。
刷牙对于我们来讲是生活中再小不过的事情了，但是有人就从中找到了发财之道。在日本，有一家专业生产牙刷的公司。有一天，这个公司的员工加藤信三为了赶去上班，匆忙刷牙时，竟致牙龈出血。他为此而感到恼火。等冷静下来之后，他想如果能解决这个问题，可能会使自己公司的牙刷卖得更好。他和同事们想了不少解决刷牙时造成牙龈出血的办法，如将牙刷毛改为柔软的狸毛、刷牙前先用热水把牙刷泡软、多用些牙膏、放慢刷牙速度等，但效果都不太理想。他们进一步仔细检查牙刷毛，在放大镜底下，他们发现刷毛顶端并不是尖的，而是四方形的。加藤信三想：“把它改成圆形的不就行了！”于是他们着手改进牙刷。他的实验取得成效后，正式向公司提出了这一项改变牙刷毛形状的建议，公司对他们的研究也很有兴趣，欣然把一部分牙刷毛的顶端改成圆形。改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的推动作用下，销路非常好，而且连续畅销十余年之久。加藤信三也因此由公司的职员成为董事长。
千万不要小看了小事的力量。只要有益于工作、有益于事业，人人都应从小事做起。用小事堆砌起来的事业大厦才是坚固的，用小事堆砌起来的工作长城才是牢靠的。
曾有一位人事部经理感叹道：“每次招聘员工，总会碰到这样的情形：大学生与大专生、中专生相比，我们也会认为大学生的素质一般比后者高。但是，事实上却并不是如此，虽然现在大学生越来越多，但是很多大学生依然有天之骄子的感觉，认为自己是大学毕业，比公司里一些学历低的人更有能力，所以到了公司就想唱主角，并且还特别强调待遇。但是，他们的实际工作能力却不是很高，别说挑大梁，真正找件具体工作让他独立完成，都会拖泥带水，漏洞百出。本事不大，心却不小，还瞧不起别人。大事做不来，安排他做小事，他又觉得委屈，埋怨你埋没了他这个人才。怎么也不肯放下架子。我们招人来是工作、做事的，不成事，光要那大学生的牌子干吗？所以有时候，大学生、大专生、中专生相比之下，大专生、中专生反而更实际，更有用。”
这或许是很多人事部经理的心声。现在社会上的竞争越来越激烈，很多大学生甚至找不到工作。而滑稽的是，企业却在感叹招不到合适的人。对此现象，该人事部经理算是道出了其中缘由。
人生价值真正的伟大在于平凡，真正的崇高在于普通。最平凡、最普通之中却又蕴涵着最伟大、最崇高。从普通中显示特殊，从平凡中显示伟大，这才是做人做事之道。
大部分人都不愿意做小事，这也就是成功者居少数，碌碌无为者居多数的一个原因。他们之间最大的区别可能就是，能成功者愿意做别人不愿意做的事情。别人不愿意端茶倒水，他们却要端出水平；别人不愿意洗刷马桶，他们却要刷得明亮；别人不愿意操练，他们却要加强自我操练；别人不愿意做准备，他们却要做足准备；别人不愿意付出，他们却要多付出。同事不愿做的事情，他们愿意去做；别人不想做的事，他们却想做……其实道理就是这么简单，只要你能做别人不愿意做的小事情，只要你能做好别人不想做的小事情，你就可以成功。
越是那种埋怨自己工作价值渺小的人，你真给他一份棘手的工作时他往往不敢接手，即使接手做了也很有可能做不好。因为，不扫一屋的人是不可能扫得了天下的。
你工作中的致命弱点
想知道你在工作中有什么致命弱点吗？在公司中，以下哪一种人最惹你讨厌呢？
A． 不修边幅。B． 口是心非。
C． 不可一世。D． 不自量力。
E． 攀龙附凤。
结果分析：
选A:你做事过分注重程序，总要求自己或下属在每一个细节上下足工夫，不但令身边的人大感压力，处事时更欠缺弹性，往往要花很大的心力才能完成事情。建议，偶然出轨未必是坏事，想事业更上一层楼的话，就要学习灵活思考，放胆尝试吧！
选B：你不太懂得表达自己，总是说不清内心的宏图大计，有时被委托做不合理的事情，也只会死忍或默默去做！建议，有意见或大计就要表达，不然上司或同事又怎会知道你的能力，你又怎么可以好好发挥呢？
选C：谦虚是你的长处，但也是缺点，所谓职场如战场，过分谦虚会让同事觉得太虚伪，令上司错以为你无勇气承担，又怎会跟你好好合作或对你委以重任呢！建议，共事时适当的谦虚，才是成功之道。
选D:遇上陌生的工种时，你的反应是推辞；遇上难题时，你总是太易放弃！须知道有些事要多作尝试才会成功，未试过就放弃，你和你的团队又怎可能进步呢！建议，认识自己的能力、由细微处开始作尝试。
选E：你很清高兼有点自傲，不屑借助他人的权力上位，甚或会跟有势力人士划清界限以避嫌疑，但这只会令你更难成功！建议，请对事不对人，别刻意疏远有势力人士，集中精神做好事情就够了。
