乔特斯故意向麦纳斯坦承，自己对离婚是外行，一边恭敬地问对方是不是很忙。麦纳斯踌躇满志地回答：“我需要处理的案子相当多。”后来又补充说，每年至少有200件。乔特斯赞叹说：“呀！一年200件，您果然是这方面的能人，光是写文件就够您忙的了。”麦纳斯犹豫起来，担心别人不相信，就只好承认说：“可是……其中有些人……嗯……因为这样那样的原因改变了主意。”乔特斯抓住这一破绽，进一步诱导道：“啊！您是说有重新和好的可能，那大概有10%的人不会离婚？”麦纳斯说：“百分比还要高一些。”“高多少，11%？20%？”“接近40%。”乔特斯疑惑地问：“麦纳斯先生，您是说去找您的人中有近一半最后决定不离婚？”“是的。”这时麦纳斯才有所察觉，但退路已经没有了。“嗯，我想这不会是因为他们不信任您的能力吧？”“当然不是！”麦纳斯急忙自我辩解，“他们常常一时冲动，就跑来找我。但气消了，便改变了主意……”他突然止住，意识到自己上当了。“谢谢，”乔特斯说，“您真帮了我的大忙。”
在这场法庭辩论中，乔特斯知道很难正面反驳，就采用了“投其所好”术，从侧面迂回。他先坦率地承认并不擅长离婚案，恭维对方很忙，当对方得意忘形，鼓吹自己处理离婚案件的数目时，他又进一步恭维对方是离婚案专家。对方感觉说过了，便说有些人因这样那样的原因改变了主意时，时机出现了。乔特斯抓住这一点，诱使对方说出对他有利的证据。
要想与领导相处和谐，就要投其所好。
金蝉脱壳，暗度陈仓
发现自己处于辩论中的不利处境时，请勿恋战，可以虚晃一招，或是制造某种假象，借以迷惑对手，待对手注意力不集中时，使自己得以隐蔽地转移或安全撤退。
著名的科学家爱因斯坦经常应邀去各处讲学。
一次讲学途中，那位接送他往来于各校间的司机对他说：“博士，我听过你的课大约有20次了，那些内容早已烂熟于心了。我敢说，这课我也能上呢！”
“那么，好吧！我给你个机会，”爱因斯坦说，“我们现在要去的学校，没有人认识我。到了学校，我冒充司机，你就可以自称为爱因斯坦去讲课了。”
果然，司机准确流利地讲完了课。
然而，当他准备离去时，走过来一位教授模样的人，向他请教一个复杂的问题。
眼看就要露馅了，司机忽然灵机一动，说：“这样简单的问题。好吧！为了让您明白它是多么的容易，让我的司机来为您解释。”
这位司机自然是抽身而退了，那位教授同时可以在真正的爱因斯坦那里得到满意的答案。
这种圆满的结局从何而来？关键在于司机的智慧。
因为司机懂得使用了金蝉脱壳法，自己安然撤退，而将火力引向了和自己已无关联的“壳”——爱因斯坦了。
金蝉脱壳，是指蜕变时的蝉，身体会脱皮壳而去，只留下一个空空的壳挂在枝头，使人远观是蝉，而近看是壳。
在中国河南的民间，流传着这样一个故事：
一财主来到穷人家讨债，穷人一家饥寒交迫，哪里有钱还债呢？但不还不行，于是他告诉财主说：
“欠你的钱，还你的钱，屋后二亩荒草园。
种上树，长成材，解成板，打成船，放下河，
用千年，船用烂，钉打帘，割刺刺，插路边。
刮羊毛，织成毡，卖了钱，还你钱。”
愚蠢的财主只听说“还钱”，也不问穷人还钱的办法，便说：“只要你还钱就好，反正利上加利。”
说完，就得意扬扬地走了。
这个穷人有自己的生存哲学，他知道和财主说情行不通，便迂辞婉语，拐弯抹角，确有其事般地交代如何还钱。表面看，似乎环环相扣，顺理成章，俨然是还钱不难的口气，所以使愚蠢的财主感觉有望收债，而且必有肥利可图，因而洋洋自得而去。
其实，细细想来，不要说“十年树”，更不要说“船用千年”，单看这“刺刺插路边”“刮羊毛、织成毡”就不知要等到何年何月。
所以，穷人是以还钱的语气，制造了铁定还钱的假象，迷惑了财主，成功地达到了不能还钱的目的，从而逃过了一次逼债危机。
从穷人的胜利可见金蝉脱壳的作用显著。这是一种摆脱敌人、自我保护的分身之术。
这里的“脱”不是消极逃遁、惊慌失措，而是存其形、去其实，走而示之不走，从而稳住敌人，逃离险境。
其实，语言的运用不仅体现在争锋竞胜上，还表现为行善施仁。
“暗度陈仓”的本意在于：表面上不动声色，制造假象迷惑敌人，而自己则暗中进行活动，在敌人毫无防备时，达到自己的攻击目的。
语言的“暗度陈仓法”则取其一部分意义，侧重于利用对方不会立刻察觉的表述方式，从间接角度切入，曲折委婉地表达意思，在不致激怒对方、恶化矛盾的情况下，巧妙地改变对方的语言态势，在温情脉脉中达到人与人之间的情感和语言的沟通。
宋代名臣寇准刚刚当上宰相时，曾虚心请教张咏立身为官之道。
作为至交，张咏当然知道寇准学术不足、机敏有余，但如今寇准位居宰相，直接指明效果不一定好，而且传出去对寇准形象也不利，但不予提醒也有违朋友情谊，且于国家大事也很不利。
权衡再三，张咏才慢条斯理地说：“公为当朝一代奇才，足以应付国家大事。公务余暇，倒是可读读《霍光传》。”
寇准还想深问，可老友已不愿多言。
揖别之后，寇准回到相府，想起《霍光传》，便赶紧找出此书，从头仔细阅读。
当他读到“光不学无术，暗于大理”时，才恍然大悟，自言自语道：“此张公谓我矣！”
自此，寇准以汉代大将霍光有能无才、不明事理为鉴，空闲时便读书，遂成为一代名相。
职场中，金蝉脱壳是有效的自我保护之术。
回声名嘴，激活僵局
人间需要“和事老”。做和事老，是很有意义的事。人与人之间有时难免会产生交往中的障碍和摩擦，有时候，双方陷入僵局，相持不下，因顾及脸面，谁也不愿摆高姿态，给对方一个台阶。这时和事老便派上用场了。和事老最高超的功夫，就是“打圆场”。
所谓“打圆场”，是指双方处于争吵或尴尬局面时，由和事老出面站在第三者角度进行调解。打圆场近似于捧场，同是圆滑乖巧之为，但不同于捧场的肉麻，而且在了结现实矛盾、平息事端的功效上，更胜一筹。打圆场运用得好，可以融洽气氛、联络感情、消除误会、平息事端、缓和矛盾，还有利于应付尴尬、打破僵局、解决问题。
凡事都有诀窍，打圆场也有技巧。
为某件事双方争论不休，各说一套，互不相让时，和事老无论对哪一方进行褒贬过分的表态，都是不合适的。因此和事老此时只能比较客观地说清事情真相，而不加任何评论，让双方消除误会，从事实中反省自身的缺点或错误，引导他们各自多做自我批评，解决矛盾，达到团结的目的。
对于不是原则性问题的争论，双方各执己见，而这场争论又没有必要再继续下去，那么作为和事老又如何打圆场呢？如果理论一番，力陈己见，恐怕不会有效。这时，不妨岔开话题，转移争论双方的注意力。
若争论的是具有较大争议的问题，而双方又都有偏颇，眼看观点越来越接近，但由于自尊心，双方又都不肯服输，那么和事老应考虑双方的面子，把共同点总结出来，也将双方的糟粕整理出来，做出公正评论，提出双方都能接受的意见。这样，就把争论引导到理论的探讨、观点的统一上来了。但不能“各打五十大板”，因为，那是不分是非曲直、青红皂白的，那样乱批一气，问题更不好解决，是不可取的。
有的争论，发展下去就成了争吵，甚至大动干戈。若双方正在气头上，大有剑拔弩张、一触即发之势，和事老即可当机立断，找个借口（如有人找，或有急电），把其中一人支开，让他暂时脱离争论。等他们消了火气，冷静下来了，争端也就好处理了。
职场中也需要“和事老”。
此时无声，胜似有声
法国有句谚语，雄辩如银，沉默是金。在我们的生活工作中，有时沉默确实胜于雄辩。与得体的语言一样，适当的沉默也是一门艺术，运用好了常会收到“此时无声胜有声”的效果。
在一座寺庙里一位德高望重的长老，他手下有一个非常不听话的小和尚。这个小和尚总是深更半夜越墙而出，直到早上才回来。长老一直想批评这个小花和尚，但苦于没有罪证。
这一天深夜，长老在寺庙里巡夜，发现有一把椅子放在寺院高墙边。他知道必定是那个小和尚借此越墙到寺外。于是，长老将椅子偷偷搬走，自己就在原地守候。午夜，外出的小和尚回来了。他爬上墙，再跳到“椅子”上。突然，他感觉“椅子”不像以前那么硬了，反而还有弹性。落地后的小和尚才发现，椅子其实是长老，小和尚吓得仓皇离去。
在以后的日子里，小和尚觉得度日如年，他天天都诚惶诚恐地担心长老怎么罚他，但长老依旧和从前一样，对这件事只字未提。
小和尚再也忍不住了，他不想每天都在煎熬中度过。于是，他鼓起勇气找到长老，诚恳地认了错，谁知长老微笑着宽容地说：
“不用担心，这件事只有天知地知你知我知，你有什么可怕的？”
小和尚从此备受鼓舞，他收了心，不再翻墙。通过刻苦的修炼，小和尚成了寺院里的佼佼者。若干年后，老和尚圆寂，小和尚变为了长老。
在特定的环境中，缄默比起论理有时更有说服力。
有时，沉默不语能够出奇制胜，如果滔滔不绝，反而有理说不清。
林肯非常勤勉好学，他通过自学，领得了律师营业执照。他在法庭诉讼中的能言善辩、机智灵活，很受人钦佩。有一次，他竟一言不发而击败了原告律师，在诉讼中获胜。
在法庭上，原告律师滔滔不绝，简单的一两个论据来来回回讲了两个小时，法官和听众都显得十分不耐烦，一片议论声。甚至有些人都睡着了。最后，原告律师终于说完了，林肯作为被告律师登上讲台，但他却一言不发。台下一片肃静，大家非常不解。
过了一会儿，林肯脱下外衣，放在桌上，然后拿起水杯喝口水，再把水放下，重新把外衣穿上，然后又脱外衣又喝水。如此循环了五六次，法官和听众都被逗得前仰后合，而林肯却始终一言未发，在笑声中走下讲台，他的对手最终输给了“笑”。
职场中，适当的沉默胜于雄辩。
勇于认错，化开矛盾
拉罗什富科是法国著名作家，他曾说过：“没有什么人比那些不能容忍别人错误的人更易经常犯错误了。”确实，在生活中我们时常发现周围的人犯这样或那样的错误。于是，如何做到批评但又不伤害他人，是人际交往中很重要的一门学问。
也许你会说：“批评还不容易，直接告诉他‘你错了’或‘你哪儿不对’，很简单嘛。”然而，我们都知道，人都是有尊严的，很少有人不会主动去维护自己的意见和看法。因此，几乎没有谁在听见“你错了”三个字时仍能保持内心的平静。大家往往会为来自他人的批评指责闷闷不乐，冲动的人甚至可能当即反唇相讥、暴跳如雷。
千万不要小看“你错了”这直截了当的三个字，在人际交往中，这三个字的破坏力是最强的。它通常只会造成不好的效果，只会带来一场不快、一场争吵，甚至会使朋友变成对手、使情人变成怨偶。在我们用它肆无忌惮地指责别人的同时，几乎意识不到，这样做是会给别人的心中留下伤痕的。
从人性角度来说，做错事的人往往只责怪他人，而不责怪自己——我们都是如此。这不是度量的问题，而是人性的问题，只有极少数人能够克服人性的弱点而有足够的度量容纳批评。
那么，想批评别人的时候，我们该怎么办？被誉为是20世纪最伟大的心灵师长戴尔·卡耐基曾指出，想批评他人，不妨先承认“我错了”，这对疏通关系和解决问题更有好处。
有一位著名的作家因主动认错而赢得了读者的尊重。在长达20年社会纪实体裁小说写作之后，他尝试着变换风格，试着写起侦破小说，这让许多读者无法接受。一名愤怒的读者甚至写信给他，言辞非常激烈，指责他根本不该转型。其中有些用语偏颇，看得出这位读者并没有深入地理解小说艺术。但这位作家并没有恼羞成怒，而是非常认真地写了一封回信，在信中，他只字不提这位读者的不是，只是很诚恳地承认自己并不适合悬疑推理题材的写作，他很感谢读者的意见，希望以后可以经常交流。
从中我们不难看出：“你错了”会为你树立新的敌人，“我错了”却可能帮你赢得新的朋友。可以想象，那位读者读过回信后，一定会心生惭愧，为自己的粗鲁无礼，为作家的谦逊大度。一个胸襟宽广、能够认识自己的错误、敢于向别人承认错误的人，面对任何问题都将迎刃而解，任何矛盾都将烟消云散。
现实往往就是如此，我们批评了对方，他的反应常让我们头疼，而当我们承认自己也许错了时，这样的麻烦就可以避免。这样做，不但会避免所有的争执，而且可以使对方跟你一样的宽宏大度，承认他自己的错误。
指出对方错误时，你的用意他或许根本不明白，是为了贬低他、抬高你自己，还是为了他好？因此，你应该尽量表明自己是一番好意。讲话时态度一定要谦和诚恳，用语不能激烈，否则对方就会以为你在教训他；也不必过于委婉，否则他会认为你很做作。
此外，还要选择恰当的场合和时机指正别人。原则上讲，要在对方情绪比较稳定时指出他的不足之处。情绪不好时对方可能什么也听不进去。最好避开第三者，以一对一的方式进行，避免让他有难堪的感觉。在大庭广众下指出别人的错误，除了会为自己多树立一个敌人外，别无益处。
职场人士牢记：冤家宜解不宜结。
