求人办事是人际交往中不可避免的一项活动,既然请他人帮忙办事,就要在他人身上细思量、狠下工夫。而赞扬他人则是其中必不可少的一个环节,赞扬也是说服他人的要害所在。只要切中了要害,办事的成功几率就会大大提高。由此可见,养成赞美好习惯是十分必要的。
有人非常吝惜对他人的赞美,认为那是华而不实的象征,是虚伪的表现,然而人人都喜欢听到他人的赞美,都以得到他人的赞美为荣。因为,如果能得到别人的赞美,说明自己的行为已经得到了他人的认可,对赞美他的人自然会产生好感,从而加深了彼此间的感情。所以,在社交过程中千万不要吝惜对他人的赞美,把赞美他人当做一种习惯,这会为你人脉关系的扩张带来很大帮助。
默壳集团公司承包了一项建筑工程,要在费城建立一幢高大的办公大厦,一切都照原定计划进行得很顺利。大厦接近完工时,负责供应大厦内部铜器装饰的承包商宣称,无法如期交货。如果真是这样的话,整幢大厦就不能如期交工,公司将承受巨额罚金。
长途电话、争执、不愉快的会谈,许多努力都没效果。于是杰克奉命前往纽约,要当面说服铜器承包商。出发前,他仔细考虑了如何顺利完成任务的相关细节。
“你知道吗?在布鲁克林区,用这个姓名的,只有你一个人。”杰克先生走进那家公司董事长的办公室之后,立刻就这么说。
董事长有点吃惊,“不,我并不知道。”
“哦,”杰克先生说,“今天早上,我下了火车之后,就查阅电话簿找你的地址,在布鲁克林的电话簿上,姓你这个姓的,只有你一人。”
“我一直不知道”,董事长说。他很有兴趣地查阅电话簿。“嗯,这是一个很不平常的姓”,他骄傲地说,“我们家族从荷兰移居纽约,几乎有二百年了。”一连几分钟,他一直在谈家族及祖先。当他说完之后,杰克就恭维他拥有一家很大的工厂,杰克先生说他以前也拜访过许多同性质的工厂,但跟他这家工厂比起来就差得太多了。“我从未见过这么干净整洁的铜器工厂。”杰克如此说。
“我花了一生的心血建立了这个事业,”董事长说,“我对它十分骄傲。你愿不愿意到工厂各处去参观一下?”
杰克爽快地答应了。在参观过程中,杰克恭维他的组织制度健全,并告诉他为什么他的工厂看起来比其他竞争者的高级,以及好处在什么地方。杰克还对一些不寻常的机器表示赞赏,这位董事长宣称那些机器是他发明的。他花了不少时间,向杰克先生说明那些机器如何操作,以及它们的工作效率多么良好。他坚持请杰克吃午饭。
到这时为止,人们也一定注意到,杰克对此次访问的真正目的只字未提。
吃完中午饭后,董事长说:“现在,我们谈谈正事吧!我知道你这次来的目的。我没有想到我们的相会竟是如此愉快。你可以带着我的保证回到费城去,我保证你们所有的材料都将如期运到,即使其他的生意会因此延误也无所谓。”
杰克先生甚至未开口要求,就得到了他想要的东西。由于那些器材及时运到,大厦在契约期限届满的那一天完工了。
用赞扬他人的方式开始,就好像牙医用麻醉剂一样,病人仍然要受钻牙之苦,但麻醉却能消除苦痛。要想改变一个人而不伤感情,不引起憎恨,应该学会从称赞和满足对方需求入手。
无论在什么场合下,赞美都将是一个非常有效的工具,它可以帮助人们摆脱困难纠缠,实现预期目的,是与人交际最可靠最有效的手段之一。养成赞美好习惯,一定可以帮助你在复杂的交际过程中,游刃有余、左右逢源。