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第10章 商名叫响,黄金万两(2)

在今天,这个观点似乎有了变化。一朵玫瑰,你叫它任何其他的名称,闻起来就不会是那么芳香了。比如,假如把“玫瑰”换成“狗尾花”恐怕很少有人问津的了;而如果把“玫瑰”换成“牛粪花”,则人们不仅不愿买而且会掩鼻而过或落荒而逃。

这说明如,果把玫瑰换成了其他不好的名字,就会损害它本应给人美的感使,人望而生畏或敬而远之。即使玫瑰的迷人香味依然未变,但人们闻起来的感觉则会发生变化。

更重要的是换了令人厌恶的名字之后,人们根本连去闻一闻的想法都没有了。

事实上,公司店铺名称,包括商品商标的名称,都会影响人们的购买欲和商品的销售额。这点已经引起了越来越多的人的关注。在国外,不少精明的经营者早已在这方而开始着手了。他们想方设法来培养、呵护“名字”这一崭新而重要的卖点。

当然,真正的能够在这方面做成功的优秀经营者,毕竟还只是少数。据报道,美国一家权威性调查机构就曾以“品牌名和销售效果相关研究”为主题,对美国本土内行销的数十万个品牌中的数百个品牌进行研究,发现了三项惊人的事实:(1)有36%的品牌名称,对销售竞争构成严重伤害。

(2)有52%的品牌名称,对销售的帮助是微不足道的。

(3)只有12%的品牌名称能帮助销售。

这从一个侧面说明,在培养“名字”这一卖点的问题上,商家仍然大有可为。

通过惊人的事实证明,商家在这方面倾注的精力、付出的心血也越来越多:美国企业界里,平均每年“改名”或“换姓”的至少有四五千家。被迫改名者更是不计其数。

通过对商业名标的研究,可以得出以下这些结论:店铺战略成功与否,决定于命名的好坏;销售战略成功与否,取决于命名的层次;广告战略成功与否,取决于命名的技巧;商标战略成功与否,取决于命名的功力。

因此,可以肯定地说,在当今社会,最重要的商业策划和决策便是给店铺和商品起个好名字。

谁能在这方面做得更出色,谁就会获得比别人更多的财富。

1.商名是企业形象的代言人

企业形象的优劣,对企业的经营活动有着非常重要的影响。关于这点,已经不用多作解释了。能够代表企业形象和帮助企业塑造良好形象的因素有很多。比如,企业的产品质量服、务状况、对社会公益事业的关心程度等。除了这些,商名也是其中最重要的因素之一。商名之所以能够成为企业形象的代言人,原因在于:企业形象来自于人们的印象,而人们对于商名的印象,则是对企业印象的首要的、最初的部分。

商名好,人们即使只是听说而并没有去过、打过交道,也会产生好感,并进而产生愿意去看看、打交道的想法。反之,商名不好,就会让人产生拒绝感。

比如,人们一听到“张三饭店”这个名字,想到的就是:它肯定是一家小吃铺的名字。尽管它可能并不是小吃铺,而是一家上档次的饭店,却也无法阻止人们产生这样的联想。如此一来,无异于自毁前程,自断财路。

2.商名是老板身价与企业实力的载体

凡是有名气的公司老板,即使其穿着再简单、朴素,但也绝对不会有人小看他们。

在这里,名字本身就可以说明一切,决定着人们对老板身价和企业实力的评判。

也正因如此,所以那些没有什么名气的企业老板们,总想把自己的商名千方百计地与有名的企业联系起来,或者干脆投靠在那些企业的名下。

这是一种提高身价、表明实力的好方法。而这样做的目的,当然也是为了更好地从事商业活动,实现自己的商业目的。

3.商名是产品与服务的象征

在日常生活中,我们会经常听到有人这样说:“我的上衣是××厂产的。”

“我用的是××公司的手机。”

“我们家的热水器是××公司的。”

这样说的人,很可能有炫耀的心理。而他们之所以想要炫耀,就是因为他们所说的“××”有值得炫耀的成分,有可供展示的价值。

从此不难看出,商名已经成为产品和服务的象征了。

4.商名决定企业的知名度和美誉度

企业知名度的高低、能否获得人们的赞美和称誉,同样取决于商名的好坏。

例如,一家命名为“花容月貌”的美容院,肯定能够迅速地广为传播,也能获得顾客的赞美和称誉。其知名度和美誉度会迅速提高。反之,如果把美容院命名为“秋水寒天”、“修皮馆”等,则是谁都无法接受的。

一家公司店铺要想提高自己的知名度和美誉度,就得让人家愿意听它的名字并为之传播,还要能让人产生美感,联想到美好的事物。

照理说,商名与人名一样,本应属于文化范畴;而做生意则是一种商业行为,因而两者之间本不该产生如此密切的联系才是。但是,如果这样机械地理解商名与做生意的关系,就不会重视商名的作用、想方设法发挥商名的作用。结果,也就很难把生意做好。近年来,在中国有一句很流行的话:“商业搭台,文化唱戏。”这说明,在做生意时不仅需要“唱文化戏”,而且还要“唱好文化戏”。换句话说,哪位商家能够唱好“文化戏”,哪位就能获得比别人更多的竞争优势。

为公司店铺起个好名字,不仅是唱好“文化戏”的一部分,而且是很重要的一部分。

因为商名具有强有力的、不可替代的商业效应。

1.对顾客的心理效应

顾客买、商家卖,这一活动从表面上看起来,可以说是一种纯粹的交易行为。

但研究起来,事情并非如此简单。

首先,顾客不是机器,其购物行为也不是机械运动。顾客在打算购物时,需要进行一定的分析、鉴别,选择应该买谁的、不应该买谁的。

其次,顾客在购买活动中,表面上是在买物,但实际上是在买“需要”。这种需要,既有物的需要,也有精神的、心理的需要。

最后,顾客在完成购买活动后,也会对自己所买的东西是否“值”的问题作出衡量和判断。如果答案是肯定的,就会产生重复购买的行为;否则,便会作出放弃的决定。

由此可见,顾客的购买行为,从始至终都在受心理活动的影响。在顾客的心理活动中,对于商名的认知和判断,属于非常重要的一部分。这是因为顾客在购买前,作选择时会想到商名,并根据商名作出区分和判断。在购买中,顾客的需要是否得到满足,也会受商名因素的影响。比如,在生活中就常听人这样说:“你们这家店真不像话,简直名不副实!”也有人会这样说:“你们这家店真是不错。”在购物后,顾客在作出是否继续重复购买时,一样也会想到商名。因此可以说,商名在顾客购买活动的整个过程中,出现的频率都是相当高的。商名对顾客心理活动的影响非常大。

2.对商家的市场效应

商名对商家的市场效应,主要体现在“品牌战略”上。

首先,好商名有利于商家为自己的商品打开销路,产生“名牌效应”。

在推出一种商品时,必然要标明是“××公司”、“××商场”的商品,如果商品好而商名不佳,就会影响人们的购买欲。

其次,好商名有利于商家用已经打响的名牌来带动其他相关产品的销售。

人们普遍有这样一种心理:凡是著名公司生产的产品,即使不是其主打商品,同样也会是好产品。

比如,软”微公司之所以敢于涉足信息业之外的其他行业,且取得了相当的成功,就是利用了其名字的市场效应;而其他行业的经营者们之所以对微软畏之如虎,也是害怕它一“名”惊人。可见,公司店铺名称对商家的市场效应是十分巨大的。如果能够多动脑筋,充分发挥商名的市场效应,则无疑能让自己受益匪浅。

在这方面,还有一个著名的例子就是海尔集团。它本来是不生产电视机的,在近几年才开始涉足这方面的领域。但是,海尔集团进军电视机市场后,却一炮打响,很快提升了自己的市场份额,在竞争激烈的电视机市场占有了一席之地。

有人也许认为这是“奇迹”,但实际上,海尔公司无非是充分发挥了自己名字的市场效应而已。

在这方面的例子,还有很多。

比如,麦当劳、肯德基等快餐行业的连锁店、加盟店,之所以并不单独给自己起名字,而借用它们的名字,也是在利用商名的市场效应。

3.好商名是企业的“第一推销员”

正是由于商名对顾客具有心理效应、对商家具有市场效应,因此,一个好的商名,无异于企业的“第一推销员”。

企业走向市场,必须给顾客传递很多信息,而其所传送的第一条信息,就是自己的名字。顾客走进市场,需要接受和获取很多与购买有关的信息,而其首先所接受和获取的信息,就是为自己提供产品和服务的企业的名字。这种关系,就决定了商名必然成为企业的“第一推销员”。

作为“推销员”,商名的推销作用甚至比企业中专门从事推销的销售人员的作用还要重要。如果公司店铺的名称能够给顾客以好感,顾客就极有可能会购买其产品;反之,商名不好,任凭推销人员说破嘴皮子,也难以激发顾客的购买欲。毕竟,生产和销售同类产品的商家有很多,能够满足顾客购物需要的商家也有很多;毕竟,顾客在购物活动中不仅要买物,还要买“感觉”。

因而,想要把自己的产品推销出去,首先就要学会利用好商名这一企业的“第一推销员”。

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